论信息技术的战略管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,信息技术的战略管理,应用信息技术创造组织马力,本章的,重,重点,本章考,察,察七种,由,由IT,技,技术激,活,活的策,略,略,提,高,高组织,的,的竞争,能,能力,IT促,成,成完美,的,的服务,组织马,力,力的开,发,发,质量是,组,组织竞,争,争的基,础,础,OHP,策,策略创,造,造竞争,优,优势,OHP,策,策略应,用,用激进,还,还是持,续,续?,竞争优,势,势,什么是,竞,竞争优,势,势?,如何获,得,得竞争,优,优势?,如何保,持,持竞争,优,优势?,客户对,产,产品或,服,服务的,认,认同。,通过对,竞,竞争环,境,境及自,己,己企业,内,内的了,解,解，开,发,发新的,产,产品或,创,创建良,好,好的服,务,务。,不断创,新,新，保,持,持优势,。,。,组织马,力,力,组织马,力,力是组,织,织力量,与,与速度,的,的结合,。,。,组织力,量,量,尽,尽可,能,能 地,满,满足顾,客,客的期,望,望,体现在,更,更多的,适,适合客,户,户需要,的,的产品,或,或服务,组织速,度,度,能,能够,迅,迅速地,满,满足客,户,户的期,望,望,体现了,对,对客户,需,需求的,响,响应速,度,度,利用IT提高OHP,的,的策略,准时生,产,产方式Just,-,-in,-,-Time,组织团,队,队,信息伙,伴,伴,灵活的,运,运营,跨国公,司,司,虚拟组,织,织,学习型,组,组织,质量：,竞,竞争的,基,基础,什麽是,质,质量？,质量不,是,是优良,、,、漂亮,、,、豪华,。,。质量,是,是指满,足,足顾客,的,的期望,。,。质量,是,是OHP的基,础,础。,全面质,量,量管理,（,（TQM）,满足客,户,户的期,望,望,持续不,断,断的改,进,进,组织范,围,围的质,量,量观念,JIT,方,方法Just-in-Time,-,-,-将,产,产品或,服,服务在,客,客户需,要,要时，,能,能及时,的,的生产,并,并送达,。,。JIT 的,方,方法将,以,以生产,为,为中心,的,的方式,转,转化为,以,以客户,为,为中心,（,（订单,到,到达之,前,前没有,产,产品）,，,，以避,免,免生产,的,的过剩,。,。,JIT,增,增强了,企,企业的,柔,柔性，,减,减少库,存,存水平,。,。,目的：,提,提高组,织,织的速度,关键：,外,外部的,信,信息沟,通,通（利,用,用通信,技,技术）,生产过,程,程的管,理,理（,内,内部生,产,产过程,的,的控制,）,）,-过,程,程预测,-材,料,料需求,计,计划MATERIALREQUIREMENTSPLANNING,(,(MRP)）,-制,造,造资源,计,计划MANUFACTURING RESOURCE PLANNING(MRPII,),),组织中,的,的团队,团队：,项,项目,团,团队、,长,长期团,队,队,-,-,-一,组,组拥有,共,共同的,目,目标、,协,协同工,作,作的人,。,。,目的：,团,团队的,创,创造力,增,增强组,织,织的力量,关键：,网,网络平,台,台，群,件,件的支,持,持,信息伙,伴,伴,-,-,-与客,户,户间加,强,强信息,的,的沟通,，,，实现,信,信息的,共,共享，,促,促进信,息,息的流,动,动。,即，通,过,过共享,信,信息增,强,强每个,合,合作组,织,织的实,力,力。,目的与,战,战略：,提高组,织,织的速,度,度：通过EDI的,应,应用、,信,信息流,动,动的自,动,动化、,信,信息传,递,递的标,准,准化（,减,减少错,误,误）,提高组,织,织的力,量,量：通过对,信,信息的,共,共享，,扩,扩大市,场,场。,同时提,高,高力量,与,与速度,：,：信息共,享,享促进,创,创新、,信,信息共,享,享扩大,了,了与顾,客,客的交,流,流。,关键：,网,网络的,应,应用，,如,如EDI。,灵活的,运,运营,-,-,-任何,地,地点（,无,无铺面,）,）的不,限,限时的,运,运营，,是,是组织,职,职能的,延,延伸。,通,通过对,客,客户服,务,务的内,容,容的增,加,加、时,间,间的延,长,长，提,高,高组织,的,的OHP。,目的：,提,提高组,织,织的力量和,速,速度,关键：,业,业务的IT化,如：网,上,上销售,、,、ATM机,跨国公,司,司,-,通过一,种,种协作,的,的方式,在,在全球,多,多个国,家,家生产,或,或销售,产,产品或,服,服务使,组,组织的,业,业务在,经,经营范,围,围上扩,展,展。,目的：,提,提高组,织,织的力量，实际运,作,作中对,组,组织的,速,速度可,能,能产生,正,正面或,负,负面的,影,影响。,关键：,网络的,支,支持，,必,必须创,建,建全球,范,范围的IT基,础,础设施,；,；,管理的,规,规范，,在,在 地,区,区独特,性,性与公,司,司一致,性,性间,平,平衡；,虚拟组,织,织,-,通,通过IT将独,立,立的组,织,织连接,在,在一起,，,，以共,同,同分享,技,技术、,分,分摊成,本,本，开,拓,拓市场,。,。,目的：,提,提高组,织,织的速,度,度，但,有,有可能,因,因协调,原,原因降,低,低组织,的,的力量,。,。,关键：,通,通讯技,术,术的应,用,用,学习型,组,组织,-,向,向组织,成,成员提,供,供学习,的,的保证,，,，不断,吸,吸收新,的,的知识,，,，提高,对,对市场,的,的敏感,程,程度。,目的：,提,提高组,织,织的速度,关键：,完,完善培,训,训的方,法,法及机,制,制,选择和,实,实施OHP战,略,略,如何选,择,择OHP策略,定义客,户,户的需,求,求,确定如,何,何将组,织,织的目,标,标分解,为,为力量,与,与速度,，,，利用IT技,术,术实现,。,。,确定一,种,种或多,种,种策略,的,的集合,考察资,源,源可利,用,用情况,、,、IT,能,能否实,现,现,实施OHP战,略,略,确定实,施,施的范,围,围,确定所,需,需的IT的支,持,持,改进的,方,方式,不断改,善,善，温,和,和的方,式,式,彻底改,变,变，激,进,进方式,企,业,业过程,重,重组BPR,组织的BPR,BPR,企,企业过,程,程重组,BussinessProcessReengineering,IT是BPR的推,动,动力：,早期IT,着,着眼于,业,业务处,理,理的自,动,动化,BPR,追,追,求,求经营,效,效率的,提,提高,BPR,应,应用,案,案例,XX公,司,司的美,国,国总部,有,有500多名,财,财务人,员,员，其,单,单据往,来,来十分,繁,繁杂。,通,通常的,程,程序是,：,：采购,部,部与供,应,应商制,订,订购货,合,合同，,同,同时送,一,一份副,本,本给会,计,计部门,；,；供应,商,商交货,时,时开发,票,票；仓,库,库管理,员,员验收,货,货物后,出,出具验,收,收单，,会,会计部,门,门核对,合,合同、,发,发票、,验,验收单,，,，二者,一,一致办,理,理付款,，,，否则,需,需派人,调,调查原,因,因。,开收据,收到货,更新计划,找错,做订单,改错,收集3单,核查3单,开发票,兑支票,开发票,运货物,会计部,供应商,仓储控,制,制,采购,车间控,制,制,无误,有误,已有的,采,采购-,-,-收,购,购-,-,-付,款,款过程,收到货,找错,做订单,改错,兑支票,运货物,会计部,供应商,仓储控,制,制,采购,再造后,的,的采购,-,-,收,收购-,-,-,付,付款过,程,程,计算机,核对项,目,目,将错误,通,通知会,计,计,更新生,产,产关系,更新存,储,储,开出支,票,票,