企业培训体系建设与管理讲义76288

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,第,1,页,北大纵横管理咨询集团,2007年7月28日,王猛,前言,人才结构和能力结构不合理 培训缺乏能力模型作为基础,缺乏企业个性化的课程体系 培训与职位晋升体系不匹配,空降人才所带来跨文化冲突 内部培训效果不佳或难持续,外聘讲师缺乏系统与连贯性 短期外派培训活动的局限性,学历教育只能培养基本素质 EMBA课程设置与现实差距大,中国企业培养人才面临的困惑与难题,培训课程体系,成果转化体系,培训绩效体系,培训评估体系,培训实施体系,培训组织管理,培训预算管理,培训目标管理,培训计划管理,培训制度管理,培,训,实,施,体,系,培,训,管,理,体,系,培训体系框架原理解析,第二部分：培训体系建立的步骤与依据,第四部分：培训实施体系建设的步骤与方法,第三部分：培训管理体系建设的步骤与方法,目录,第一部分：先培训还是先建立培训体系？,培训,部门,财,务,体,系,物,流,体,系,质,量,体,系,生,产,体,系,采,购,体,系,人,事,体,系,营,销,体,系,品,牌,体,系,服,务,体,系,网,络,体,系,他们都有专业背景,他们都有专业体系,他们都有一个团队,他们都有培训需求,那么她呢？,老板把这么重要的工作交给了我一个人,、培训部门在企业管理体系中的巨大落差,、盲目培训的危害性,培训意思,越来越强,培训需求,越来越多,培训费用,越来越紧,培训要求,越来越高,培训部门,越来越忙,培训课程,越来越多,培训时间,越来越多,培训广告,越来越多,培训讲师,越来越多,培训机构,越来越多,内部,外部,忙,盲,茫,加班,搜寻,补习,无系统性的结果,培训成了心中永远的痛,中国最缺的不是培训，而是培训管理；,培训多样化，但很少标准化，系统化；,培训课程是“坐出来”，还是“做”出来？；,说你所做的，做你所说；,决议研究,制定决策,发展要求,投资收益,各项目标,时间要求,领导层,管理层,研究讨论,分析评估,制定计划,预算分析,目标管理,执行要求,经理层,各个部门领会,理解,按照要求布置工作,传达指令,传达要求,问题解答,意见回报,各种要求,各种困难,各种不足,各种抱怨,等等。,、管理的形式和手段与培训的关系,信息,沟通,共识,传递,结果反馈,人的一生有的时间在进行沟通,汇报,总结,研究,评估,决策说明,绩效讲解,目标解析,计划分析,预算说明,执行要求,公司会议,分析研讨,沟通交流,考察学习,汇报总结,制度表格,培训的作用,复制率100比的下降所产生的无形损失巨大,信息传递的效率企业的效益,提高管理与沟通的效率高效培训,、企业成长和个人成长与培训的关系,培训出人才都跑到了竞争对手那里怎么办？,效益好就培训，,效益不好少培训,效益没有都要裁人,还培训什么？,为了企业的效益培训就无法顾及到员工的个人职业发展,如果为了员工的职业发展来培训就顾及不到企业的需求发展，怎么办？,你们有培训吗？,我成绩好加薪吗？,我工作好能提升吗？,领,导,人,的,成,长,企业的成长,完善的各项管理体系培训体系,企业成长与每个人成长必须紧密结合持续长久,管,理,者,的,成,长,各,级,员,工,的,成,长,基石,支柱,目标,企业大学企业商学院,依靠培训体系制胜的企业,员工职业发展计划,教育体系,为企业输送岗位员工,新员工培训,麦当劳,宝洁,松下,安利,沃尔玛,友邦,GE,惠普,海尔,联想,IBM,摩托罗拉,诺基亚,他们从不担心为竞争对手,培养人才，因为他们拥有,一个竞争力的培训体系！,人走了但是体系还存在！,在职员工再教育,职业经理人培训,专业发展培养,培训体系案例：,亚洲企业培训特点的日本模式,欧洲企业教育培训的德国模式,引领世界培训发展的美国模式,分析,分析,分析,总结：,注重品质制胜的生产型企业：GE、通用、三菱、奔驰等；,注重培训制胜的直销型企业：安利、雅芳、戴尔、玫琳凯等；,注重复制制胜的连锁型企业：麦当劳、肯德基、必胜客；,注重创新制胜的科技型企业：IBM、微软、诺基亚、佳能等；,注重规模制胜的仓储型企业：家乐福、沃尔玛、百安居等；,注重以服务制胜的第三产业：保险业、金融业、咨询业等；,在他们成功的背后有着我们无法估量的培训投入；,他们企业的年龄所积累的智慧无论在深度与广度，与我们的理解与消化能力是不对称的；,我们面对的现实是，无论是借鉴或自己摸索都是需要付出代价的；,第二部分：培训体系建立的步骤与依据,第四部分：培训实施体系建设的步骤与方法,第三部分：培训管理体系建设的步骤与方法,目录,第一部分：先培训还是先建立培训体系？,发展阶段分析,目的,找出企业行为与企业目标产生的差距点,发展战略分析,目的,准确把握企业发展目标与方向所需的培训,人员状况分析,目的,找出员工工作行为与岗位绩效产生的差异,职能部分分析,目的,找出组织任务与胜任能力产生的差异,前言,机构形成,组织形成,市场形成,职能形成,机构运营,能力形成,机构管理,能力形成,销量增长,市场扩大,磨合增加,费用增加,品牌形成,体系形成,高速增长,利润减少,品牌竞争,人才流失,二次创业,资本危机,计划制订,体系建设,建章建制,队伍建设,市场拓展,预算控制,管理能力,执行能力,运营能力,质量管理,风险管理,团队管理,企业文化,体系完善,竞争能力,创新能力,战略调整,技术革新,结构重组,危机管理,各项知识,管理流程,专业职能,目标计划,沟通培训,技能提升,管理能力,团队建设,完善流程,策划能力,营销能力,服务能力,绩效目标,执行能力,成本管理,文化建设,领导艺术,创新管理,管理理论,流程优化,人力资源,知识管理,战略咨询,管理顾问,培训教育,阶,段,状,态,关,注,重,点,培,训,需,求,筹建阶段,起步阶段,成长阶段,成熟阶段,衰退阶段,、符合企业发展阶段的需求,参考案例,、符合阶段战略发展的需求,战,略,变,化,领导层,管理层,职能层,专业层,投资方面,产品方面,技术方面,市场方面,营销方面,组织方面,人员方面,品牌方面,服务方面,管理方面,生产方面,设备方面,职能结构,竞争方面,渠道方面,战略伙伴,供应链方面,质量体系,立即调整,3个月内,本年度内,变化内容,培训需求,具体要求,人力资源必须,对决策内容要,有充分的认识,、理解和参与,参考案例,新人培训,在职员工,培训,领导者,培训,管理者,培训,部门经理,培训,班组长,培训,产品知识,行业知识,岗位技能,专业知识,管理知识,营销知识,通用管理,知识管理,技术管理,领导艺术,团队建设,、符合人员现实状况的需求,参考案例,生产,部门,市场,部门,销售,部门,人力,资源,财务,部门,采购,部门,物流,部门,信息,部门,研发,部门,服务,部门,品控,部门,列出各个部门所需要的各种专业培训课程,根据各个部门所需要的培训需求来确定培训形式,确定由自己制作课程还是由外聘方式提供课程,落实与执行反馈调整,4、符合企业职能部门的需求,参考案例,总结工具模拟运用,把握企业在持续动态的变革中,对特殊和直接的培训需求,针对需求，澄清需求！,培训需求调查问卷,战略需求分析模板,内部访谈总结问卷,分组进行培训需求调研的模拟,第二部分：培训体系建立的步骤与依据,第四部分：培训实施体系建设的步骤与方法,第三部分：培训管理体系建设的步骤与方法,目录,第一部分：先培训还是先建立培训体系？,培训需求分析,培训建设管理,培训制度管理,培训计划管理,培训实施管理,培训评估管理,培训绩效管理,培训跟进管理,培训预算管理,培,训,管,理,部,门,员工层,领导层,管理层,经理层,下属职能部门A,下属职能部门B,下属职能部门A,下属职能部门B,下属职能部门A,下属职能部门B,员工岗位A,员工岗位B,上,级,管,理,部,门,、培训组织管理,见组织示例图,培训部门管理制度,培训学员管理制度,内外讲师管理制度,培训设施管理制度,培训计划管理制度,培训实施管理制度,培训评估管理制度,培训绩效管理制度,培训跟进管理制度,培训预算管理制度,培,训,管,理,部,门,上,级,管,理,部,门,员工层,领导层,管理层,经理层,决策层,员工层,领导层,管理层,经理层,决策层,、培训制度管理,年度培训,计划管理,季度培训,计划管理,月度培训,计划管理,每周培训,计划管理,企,业,计,划,部,门,计,划,个,人,计,划,企,业,计,划,部,门,计,划,个,人,计,划,企,业,计,划,部,门,计,划,个,人,计,划,企,业,计,划,部,门,计,划,个,人,计,划,授课时段,计划管理,工,作,时,间,下,班,时,间,周,末,时,间,授课时间,计划管理,时,间,计,划,天,数,计,划,月,数,计,划,人员层次,计划管理,员,工,层,次,管,理,层,次,领,导,层,次,授课模式,计划管理,理,论,比,例,实,战,比,例,其,他,比,例,、培训计划管理,日立公司计划,企业要求培训目标,企业要求预算目标,部门要求培训目标,部门要求预算目标,企业要求时间目标,部门要求时间目标,达成共识的目标标准,培训目标的项目管理,培训目标的调整,培训目标结果反馈,培,训,部,门,、培训目标管理,培,训,管,理,模,拟,工,具,、培训预算管理,培训预算的依据,培训预算的分类,培训预算的财务科目,参考表,摩托罗拉预算,种依据,三大分类,培训计划管理工具,培训目标管理工具,培训预算管理工具,分组进行培训管理工具的模拟运用,总结工具模拟运用,第二部分：培训体系建立的步骤与依据,第四部分：培训实施体系建设的步骤与方法,第三部分：培训管理体系建设的步骤与方法,目录,第一部分：先培训还是先建立培训体系？,基础课程体系,通用课程体系,技能课程体系,激励课程体系,观念课程体系,新人培训课程,在职培训课程,管理层课程,领导层课程,经理层课程,生产部门,品控部门,研发部门,物流部门,营销部门,财务部门,人事部门,市场部门,服务部门,采购部门,按结构,按层次,按职能,、培训课程体系,课,程,体,系,建,设,工,具,内部讲师培训,外聘讲师培训,企业内训,企业外训,短期离岗培训,长期离岗培训,确定人员层次,确定培训课题,确定培训模式,确定培训日期,确定培训需求,确定培训时间,培训实施,外聘讲师筛选,讲师教材审核,外购课程筛选,授课形式确定,培训需求确定,外聘培训实施,培训实施,外训申请审批,外训课程制定,外训计划制定,外训结果汇报,外训需求申请,短期离岗培训,外训评估审核,外训申请审批,外训课题制定,长期离岗培训,外训合同签署,外训计划制定,外训结果汇报,外训评估审核,、培训实施体系,实,施,体,系,建,设,工,具,培训计划评估,培训讲师评估,培训方式评估,培训预算评估,培训目标评估,培训课程评估,培训场所落实,培训资料落实,培训问卷设计,培训设备落实,培训管理要求,培训食宿落实,培训学员评估,评估问卷统计,培训评估总结,培训讲师评估,评估数据归档,培训实施评估,目标项目评估,月度目标结果,季度目标结果,目标对策评估,年度目标结果,目标质评估,培训后跟进,培训评估总结,培训实施评估,培训前评估,、培训评估体系,评,估,体,系,建,设,工,具,岗前培训绩效,个人培训成绩,部门培训成绩,学员对培训评估,培训讲师绩效,面试合格率,新员工合格率,新员工流失率,、培训绩效体系,岗位培训绩效,培训实施绩效,部门对培训评估,讲师对培训评估,培训预算控制,培训管理绩效,培训计划实施,培训评估跟踪,绩,效,体,系,建,设,工,具,个人方面,组织方面,心态方面变化,思想方面变化,行为方面变化,技能方面变化,效率方面变化,成果方面体现,领导支持变化,培训文化变化,应用环境变化,条件设备变化,费用支持变化,激励机制变化,组,织,对,员,工,训,后,提,供,的,支,持,组,织,对,成,果,转,化,提,供,的,支,持,、成果转化体系,成,果,转,化,建,设,工,具,分组进行培训实施