第二章电子商务环境下的物流运作系统

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二章电子商务环境下的物流运作系统,#,第二章 电子商务环境下的物流运作系统,第二章电子商务环境下的物流运作系统,知识要,点,点,电子商,务,务条件,下,下的物,流,流作业,运,运作系,统,统、电,子,子商务,与,与物流,运,运行在,不,不同企,业,业的表,现,现形式,；,；,电子商,务,务下的,供,供应链,物,物流管,理,理系统,的,的概念,；,；,电子商,务,务下物,流,流企业,的,的物流,业,业务流,程,程；,电子商,务,务的基,本,本运行,方,方式如B2B,、,、B2C。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,第一节,电,电子,商,商务通,用,用交易,过,过程与,基,基本程,序,序,从生产,制,制造企,业,业，商,贸,贸企业,，,，直销,企,企业等,来,来考察,企,企业物,流,流状况,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,一.生,产,产制造,企,企业的,电,电子商,务,务与物,流,流,广义生,产,产物流,由,由生产,企,企业的,供,供应物,流,流、生,产,产企业,内,内部生,产,产活动,过,过程的,物,物流、,生,生产企,业,业的销,售,售物流,所,所组成,的,的整体,。,。一般,而,而言的,生,生产物,流,流，是,和,和社会,物,物流相,对,对应的,生,生产企,业,业内部,的,的生产,活,活动过,程,程的物,流,流。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,1、生,产,产物流,的,的分类,（1）,生,生产物,流,流所依,托,托的工,具,具，是,生,生产物,流,流非常,重,重要的,组,组成部,分,分，往,往,往成为,生,生产物,流,流系统,的,的核心,和,和生产,物,物流系,统,统的代,表,表形式,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,按照工,具,具的不,同,同，生,产,产物流,系,系统可,以,以作如,下,下的划,分,分：,传动带,、,、输送,机,机物流,系,系统,产业车,辆,辆物流,系,系统,机械连,动,动物流,系,系统,机械手,物,物流系,统,统,管道物,流,流系统,重力式,生,生产装,置,置物流,系,系统,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,（2）,按,按生产,操,操作对,象,象的不,同,同，具,体,体的物,流,流活动,有,有：,原材料,、,、零配,件,件部件,物,物流,半成品,物,物流,产成品,物,物流,回收物,流,流,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,（3）,生,生产企,业,业物流,可,可以将,之,之细分,为,为采购,物,物流、,厂,厂内物,流,流、销,售,售物流,、,、退货,物,物流和,废,废弃物,回,回收物,流,流等物,流,流活动,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,生产企,业,业物流,的,的结构,如,如下图,所,所示,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,2、生,产,产企业,电,电子商,务,务的特,点,点,电子商,务,务涵盖,了,了从市,场,场调查,、,、原材,料,料采购,到,到产品,销,销售和,售,售后服,务,务的全,过,过程，,与,与企业,的,的经营,管,管理全,方,方位地,结,结合在,一,一起，,这,这是生,产,产类企,业,业电子,商,商务的,一,一个显,著,著特点,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,3、当,前,前国内,外,外生产,企,企业电,子,子商务,的,的基本,应,应用,（1）,市,市场调,查,查,（2）,原,原材料,采,采购与,生,生产要,素,素的招,标,标,（3）,发,发布企,业,业信息,（4）,产,产品的,销,销售及,服,服务,（5）,利,利用电,子,子商务,进,进行生,产,产经营,管,管理,（6）,通,通过网,络,络收集,与,与企业,经,经营相,关,关的各,种,种信息,（7）,实,实现上,下,下游企,业,业及客,户,户的沟,通,通,（8）,新,新产品,开,开发,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,4、电,子,子商务,下,下的制,造,造企业,的,的物流,业,业务流,程,程,（1）,各,各个批,发,发商根,据,据自己,的,的销售,情,情况，,确,确定所,需,需货物,的,的品种,和,和数量,，,，通过,因,因特网,给,给企业,的,的销售,部,部门下,达,达定单,。,。,（2）,销,销售部,门,门收到,定,定单以,后,后，通,过,过调查,下,下达定,单,单的批,发,发商的,财,财务状,况,况，进,行,行信用,审,审计。,（3）,销,销售部,签,签定好,合,合同后,，,，将定,单,单上的,信,信息传,递,递给生,产,产管理,部,部，生,产,产管理,部,部接到,任,任务后,，,，如果,仓,仓库里,有,有存货,，,，可以,直,直接发,给,给用户,，,，如果,没,没有存,货,货要根,据,据计划,组,组织新,的,的生产,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,（4）,在,在组织,新,新的生,产,产之前,，,，生产,管,管理部,门,门根据,销,销售部,传,传来的,指,指令，,制,制定生,产,产计划,，,，根据,生,生产计,划,划，由,管,管理软,件,件直接,编,编制采,购,购计划,。,。,（5）,采,采购部,门,门将采,购,购计划,进,进行必,要,要的调,整,整，确,定,定所需,原,原材料,的,的品种,和,和数量,。,。,（6）,采,采购部,确,确定采,购,购计划,后,后，通,过,过因特,网,网向原,材,材料供,应,应商发,布,布采购,信,信息，,并,并确定,原,原材料,供,供应商,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,（7）,采,采购部,通,通过因,特,特网向,原,原材料,供,供应商,发,发出采,购,购定单,，,，原材,料,料供应,商,商收到,定,定单后,，,，进行,信,信用审,计,计，确,认,认定单,。,。,（8）,原,原材料,供,供应商,通,通过因,特,特网向,采,采购部,发,发出供,货,货通知,，,，采购,部,部收到,通,通知后,，,，准备,接,接货和,办,办理结,帐,帐手续,。,。,（9）,原,原材料,供,供应商,开,开始供,货,货，同,时,时准备,好,好供货,单,单和发,票,票。生,产,产部收,到,到原材,料,料后，,进,进行验,货,货和办,理,理货物,入,入库手,续,续。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,（10,）,）原材,料,料到库,后,后，生,产,产管理,部,部门根,据,据事先,安,安排好,的,的生产,任,任务，,由,由生产,部,部开始,组,组织生,产,产。经,过,过一系,列,列的生,产,产工艺,，,，生产,出,出所需,的,的产品,。,。,（11,）,）生产,部,部将完,工,工的信,息,息通过,因,因特网,将,将信息,同,同时反,馈,馈给生,产,产管理,部,部、销,售,售部和,用,用户，,用,用户收,到,到信息,以,以后准,备,备接货,和,和办理,结,结帐手,续,续。,（12,）,）生产,部,部开始,供,供货，,同,同时准,备,备好供,货,货单和,发,发票。,用,用户收,到,到货物,后,后，进,行,行验货,和,和办理,货,货物入,库,库手续,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,5、以,下,下以某,烟,烟草（,集,集团）,有,有限公,司,司下属,某,某卷烟,厂,厂（下,称,称*,卷,卷烟厂,）,）为例,，,，分析,实,实施生,产,产物流,现,现代化,的,的过程,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,*卷,烟,烟厂的,生,生产物,流,流属于,阶,阶段性,物,物流，,在,在各类,生,生产线,中,中已经,基,基本实,现,现了自,动,动化，,较,较为合,理,理，但,在,在生产,线,线与生,产,产线之,间,间，生,产,产线与,原,原料库,，,，生产,线,线与成,品,品库之,间,间还没,有,有实现,合,合理连,接,接，使,整,整个生,产,产工艺,流,流程无,法,法顺畅,的,的实现,。,。为此,，,，*,卷,卷烟厂,结,结合本,企,企业的,工,工艺流,程,程的独,特,特性，,调,调查研,究,究，找,出,出瓶颈,问,问题，,对,对生产,物,物流瓶,颈,颈问题,进,进行具,有,有针对,性,性的分,析,析，探,索,索解决,方,方案，,对,对配方,库,库进行,的,的物流,系,系统总,体,体方案,设,设计作,了,了具体,分,分析。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,*卷,烟,烟厂配,方,方库系,统,统总体,方,方案说,明,明,（1）,基,基础参,数,数,年工作,日,日：251天,每天工,作,作时间,：,：入库7小时,（,（,白,白班）,出库16小时,（,（两,班,班）,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,（2）,基,基础资,料,料,物料,信,信息,片烟包,重,重量：200kg,/,/包；,片烟包,尺,尺寸：1136720725mm；,梗箱净,量,量（梗,重,重）：100kg,。,。,生产,用,用量,制丝生,产,产线片,烟,烟线处,理,理能力3750kg,/,/小时,，,，梗线,为,为1250kg/小,时,时。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,库容,规,规模要,求,求,片烟包,在,在高架,库,库中储,存,存时间,在,在5天,以,以上。,系统,处,处理能,力,力要求,满足制,丝,丝线工,作,作所需,原,原料出,库,库，同,时,时满足,白,白班原,料,料入库,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,（3）,流,流程与,功,功能描,述,述,入库,区,区流程,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,a)烟,包,包入库,操,操作,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,b)梗,箱,箱入库,操,操作,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,c)入,库,库所需,空,空托盘,的,的供给,在片烟,包,包入库,过,过程中,，,，优先,使,使用出,库,库烟包,分,分离后,产,产生的,空,空托盘,。,。因该,空,空托盘,不,不能满,足,足入库,作,作业的,需,需要，,故,故其余,部,部分还,需,需直接,由,由系统,命,命令堆,垛,垛机从,库,库中调,出,出，经,输,输送机,系,系统及,往,往复式,穿,穿梭车,送,送到入,库,库区空,托,托盘组,缓,缓存站,台,台待用,。,。,当烟包,入,入库站,台,台上没,有,有托盘,时,时，即,向,向系统,申,申请空,托,托盘。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,出库,区,区流程,出库区,设,设置了,两,两个烟,包,包出库,站,站台和,一,一个梗,箱,箱出库,站,站台。,用,用于烟,包,包和梗,箱,箱的出,库,库。一,个,个空梗,箱,箱/空,托,托盘返,回,回站台,用,用于空,托,托盘和,空,空梗箱,的,的返库,；,；一个,空,空箱出,库,库及抽,检,检站台,用,用于空,梗,梗箱的,出,出库以,及,及对烟,包,包进行,抽,抽检。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,模拟图,备注：,点,点击上,图,图，连,结,结到EXE文,件,件，确,定,定后按,开,开始键,，,，即可,。,。其中,，,，鼠标,左,左键可,以,以控制,翻,翻转等,，,，右键,可,可以控,制,制平移,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,案例演,示,示,现代化,大,大型物,流,流配送,中,中心：,小,小包装,、,、多品,种,种操作,演,演示,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,二.商,贸,贸企业,的,的电子,商,商务与,物,物流,1、当,前,前商贸,企,企业电,子,子商务,下,下物流,的,的发展,（1）,零,零售业,的,的物流,革,革新,其中24小时,连,连锁点,的,的物流,系,系统的,设,设计管,理,理称为,零,零售业,电,电子商,务,务物流,系,系统发,展,展战略,的,的标志,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,（2）,连,连锁店,的,的物流,连锁超,市,市以连,锁,锁制为,轴,轴心，,以,以广铺,的,的门店,网,网络为,市,市场依,托,托，采,用,用中央,采,采购制,，,，大大,降,降低商,品,品进价,，,，开发,销,销售利,润,润；以,多,多功能,、,、集约,化,化的配,送,送中心,，,，大大,压,压缩商,品,品库存,，,，开发,物,物流利,润,润；以,直,直接的,市,市场信,息,息向加,工,工制造,业,业渗透,，,，发展,定,定牌商,品,品，开,发,发生产,利,利润。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,（3）,实,实行商,品,品供货,的,的配送,中,中心化,。,。,商品配,送,送中心,的,的职责,是,是按企,业,业的订,单,单进货,、,、临时,安,安排仓,储,储和分,发,发。每,一,一个商,业,业企业,需,需要一,大,大批商,品,品配送,中,中心的,服,服务，,而,而每个,商,商品配,送,送中心,也,也将为,数,数十个,乃,乃至上,百,百个商,贸,贸企业,服,服务。,配,配送中,心,心一方,面,面从生,产,产厂家,或,或网上,企,企业那,里,里赚取,折,折扣差,价,价，另,一,一方面,获,获取各,企,企业的,送,送货服,务,务费。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,2、商,贸,贸企业,电,电子商,务,务的特,点,点,（1）,物,物流中,心,心、配,送,送中心,实,实现效,率,率化。,（2）,商,商品配,送,送的计,划,划化和,集,集约化,。,。,（3）,物,物流系,统,统协调,成,成本的,合,合理分,担,担成为,电,电子商,务,务下零,售,售业物,流,流支持,系,系统的,变,变革方,向,向。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,3、当,前,前国内,外,外商贸,企,企业配,送,送中心,的,的类型,（1）,批,批发型,-,-,-,-美国,加,加州食,品,品配送,中,中心,（2）,零,零售型,-,-,-,-美国,沃,沃尔玛,商,商品公,司,司的配,送,送中心,（3）,仓,仓储型,-,-,-,-美,国,国福来,明,明公司,的,的食品,配,配送中,心,心,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,4、电,子,子商务,下,下的商,贸,贸企业,的,的物流,业,业务流,程,程,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,以某国,有,有书业,企,企业省,内,内连锁,经,经营总,部,部为例,，,，分析,实,实施商,贸,贸企业,物,物流现,代,代化的,过,过程。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,案例演,示,示,北京青,年,年报物,流,流中心,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,三、消,费,费者电,子,子商务,与,与物流,网上个,人,人拍卖,消费者,（,（卖方,）,）电子,商,商务,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,四、直,销,销企业,的,的电子,商,商务与,物,物流,1、网,上,上直销,型,型企业,间,间电子,商,商务的,涵,涵义,2、网,上,上直销,型,型企业,间,间电子,商,商务系,统,统的特,点,点,3、网,上,上直销,型,型企业,间,间电子,商,商务的,基,基本应,用,用,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,4、网,上,上直销,型,型企业,电,电子商,务,务下物,流,流业务,流,流程,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,以电脑,行,行业直,销,销的先,驱,驱Dell公,司,司为例,分,分析和,说,说明直,销,销型企,业,业物流,作,作业流,程,程,案例演,示,示:DELL,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,第二节B2B电子,商,商务系,统,统下的,物,物流系,统,统,企业对,企,企业（Business-to-Business,B2B,）,）的电,子,子商务,是,是指企,业,业(包,括,括：商,业,业、制,造,造业),使,使用因,特,特网或,各,各种商,务,务网络,向,向供应,商,商定货,、,、接收,发,发票和,付,付款。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,一.电,子,子商务,下,下供应,链,链管理,与,与物流,1、供,应,应链物,流,流管理,的,的概念,供应链,是,是围绕,核,核心企,业,业，通,过,过对物,流,流、信,息,息流、,资,资金流,的,的控制,，,，从采,购,购原材,料,料开始,，,，制成,中,中间产,品,品及最,终,终产品,，,，最后,由,由销售,网,网络把,产,产品送,到,到消费,者,者手中,，,，将供,应,应商、,制,制造商,、,、分销,商,商、零,售,售商、,最,最终用,户,户连成,一,一个链,状,状结构,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,供应链,物,物流管,理,理应用,了,了很多,管,管理思,想,想和方,法,法，如,系,系统理,论,论与集,成,成思想,、,、准时,制,制（JIT）,、,、快速,反,反应（QR）,、,、有效,客,客户反,应,应（ECR）,等,等。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,2、电,子,子商务,环,环境下,，,，企业,实,实现供,应,应链物,流,流管理,的,的意义,3、电,子,子商务,下,下供应,链,链管理,解,解决方,案,案的核,心,心目的,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,二.电,子,子商务,对,对企业,物,物流的,要,要求,电子商,务,务中企,业,业物流,管,管理的,目,目标主,要,要包括,：,：快速,反,反应、,最,最小变,异,异、最,低,低库存,、,、整合,运,运输、,产,产品质,量,量以及,生,生命周,期,期支持,等,等。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,1、生,产,产商的,物,物流系,统,统,（1）,采,采购物,流,流的高,度,度化,（2）,销,销售物,流,流的高,度,度化,（3）,流,流通信,息,息网络,与,与零售,支,支持的,高,高度化,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,2、批,发,发商的,物,物流系,统,统,（1）,备,备货范,围,围广泛,化,化，配,送,送行为,快,快速化,（2）,建,建立高,度,度化的,物,物流系,统,统,（3）,物,物流中,心,心的机,能,能分化,（4）,向,向零售,支,支持型,发,发展,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,三.现,代,代信息,技,技术对,企,企业物,流,流的整,合,合,例如：,联,联想立,体,体仓库,的,的信息,化,化程度,非,非常高,，,，它可,以,以实现,和,和ERP的数,据,据交互,，,，从而,可,可以实,现,现在线,自,自动核,算,算、应,收,收、应,付,付帐款,等,等财务,信,信息的,自,自动生,成,成，货,位,位准确,率,率达到100,%,%，并,实,实现动,态,态实时,盘,盘点。,通,通过采,购,购商务,部,部采购,到,到货，,经,经过扫,描,描之后,入,入库，SCMS系统,会,会自动,分,分配一,个,个地址,，,，堆垛,机,机开始,运,运作，,同,同时通,过,过与ERP的,交,交互，,财,财务可,以,以看到,这,这批材,料,料的状,态,态由材,料,料采购,在,在途变,成,成材料,在,在库，,并,并根据,相,相应采,购,购计划,生,生成材,料,料应付,账,账款；,如,如果根,据,据生产,计,计划安,排,排，这,批,批物料,需,需要调,到,到生产,线,线上使,用,用，在,物,物料出,库,库扫描,的,的同时,，,，通过ERP,系,系统，,财,财务可,以,以看到,物,物料的,状,状态由,材,材料在,库,库变成,在,在线产,品,品的一,部,部分，,并,并根据,批,批次成,本,本进行,在,在线产,品,品的自,动,动核算,；,；成品,下,下线时,经,经过扫,描,描，发,送,送给渠,道,道，财,务,务产生,应,应收款,。,。这就,是,是ERP和立,体,体仓库,之,之间无,缝,缝集成,，,，实时,交,交互数,据,据的全,过,过程,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,案例演,示,示,仓储配,送,送中心,电,电子标,签,签指导,系,系统与,小,小型物,品,品分拣,系,系统演,示,示,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,案例演,示,示,箱式全,自,自动立,体,体仓库,作,作业演,示,示,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,四.电,子,子商务,环,环境下,，,，从供,应,应链管,理,理的角,度,度对B2B企,业,业物流,支,支持系,统,统的整,合,合,1、电,子,子商务,环,环境下,，,，供应,链,链的构,成,成。,2、B2B的,电,电子商,务,务模式,弥,弥补了,传,传统供,应,应链的,不,不足。,3、B2B电,子,子商务,模,模式的,有,有效实,施,施的关,键,键。,4、在,电,电子商,务,务支持,下,下构建,供,供应链,管,管理业,务,务流程,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,第三节B2C电子,商,商务系,统,统下的,物,物流系,统,统,企业与,消,消费者,（,（Business,-,-to,-,-consumer,）,）的电,子,子商务,指,指的是,企,企业与,消,消费者,之,之间进,行,行的电,子,子商务,活,活动,是,是基于,因,因特网,的,的电子,化,化商业,零,零售和,商,商业服,务,务。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,一、B2C网,站,站的物,流,流系统,概,概况,如何采,用,用便捷,高,高效的,现,现代化,的,的物流,系,系统就,成,成为电,子,子商务,成,成败的,根,根本保,证,证。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,二、B2C的,物,物流支,持,持系统,1、B2C的,物,物流配,送,送支持,方,方式有,以,以下形,式,式：,（1）,建,建立自,己,己相对,完,完善的,配,配送体,系,系。,（2）,电,电子商,务,务公司,不,不拥有,自,自己的,任,任何物,流,流实体,。,。,（3）,自,自营与,外,外包相,结,结合的,配,配送模,式,式。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,2、B2C电,子,子商务,的,的具体,实,实现模,式,式,目前，B2C,电,电子商,务,务的具,体,体实现,模,模式主,要,要有两,类,类 。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,第一类,称,称为电,子,子商务,直,直销模,式,式,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,第二类,称,称为B2C亚,马,马逊模,式,式,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,3、目,前,前国内B2C,类,类电子,商,商务所,采,采用的,物,物流形,式,式,（1）,邮,邮政体,系,系配送,（,（特别,是,是EMS体系,）,）,是指厂,商,商网站,或,或虚拟,网,网站（,以,以下简,称,称网站,）,）在其,营,营业地,点,点建立,产,产品仓,库,库，根,据,据消费,者,者网上,购,购物清,单,单和消,费,费者家,庭,庭地址,信,信息，,办,办理邮,政,政递送,手,手续，,通,通过邮,寄,寄手段,（,（特别,是,是EMS特快,专,专递）,将,将货物,送,送到消,费,费者手,中,中。这,种,种方式,的,的不足,之,之处是,：,：,通邮递,速,速度慢,，,，而EMS服,务,务收费,偏,偏高。,MS特,快,快专递,服,服务，,虽,虽是,特,特快,，,，也难,以,以在购,物,物的当,天,天把货,品,品送达,，,，而这,一,一点是,大,大多数,消,消费者,非,非常关,注,注的。,邮政体,系,系服务,水,水平偏,低,低，容,易,易造成,包,包装破,损,损、货,物,物损坏,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,（2）,网,网站自,建,建配送,体,体系,是指网,站,站在其,目,目标市,场,场上设,置,置的送,货,货点。,即,即网站,在,在网民,较,较密集,的,的地区,设,设置仓,储,储中心,和,和配送,点,点，网,站,站根据,消,消费者,购,购物清,单,单和消,费,费者家,庭,庭住址,信,信息，,由,由消费,者,者所在,地,地附近,的,的配送,中,中心或,配,配送点,配,配货并,送,送货上,门,门。这,种,种配送,方,方式，,虽,虽然可,以,以克服,前,前一种,模,模式,不,不够快,的问,题,题，从,而,而满足,消,消费者,即购,即,即得,的,的购物,心,心理。,但,但也存,在,在如下,问,问题：,送中心,和,和配送,点,点建设,需,需要大,量,量投资,，,，将带,来,来成本,的,的增加,，,，冲抵,网,网络购,物,物的优,势,势。,送中心,配,配送点,需,需要建,多,多少，,事,事先难,以,以确定,。,。,存货带,来,来库存,风,风险。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,（3）,借,借助第,三,三方物,流,流企业,是指网,站,站根据,消,消费者,网,网上购,物,物清单,和,和消费,者,者家庭,地,地址信,息,息，利,用,用第,三,三方物,流,流企业,的交,通,通、运,输,输、仓,储,储连锁,经,经营网,络,络，把,商,商品送,达,达消费,者,者的过,程,程。采,用,用这种,送,送货方,式,式，由,于,于送货,量,量往往,较,较小，,虽,虽然送,达,达消费,者,者的时,间,间较EMS快,，,，但送,货,货费用,一,一般比EMS,还,还高。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,三、目,前,前我国B2C,网,网站物,流,流配送,存,存在的,问,问题,1.配,送,送规模,较,较小，,发,发展不,平,平衡。,2.配,送,送中心,现,现代化,程,程度低,。,。,3.配,送,送中心,的,的功能,不,不健全,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,四、物,流,流配送,对,对B2C电子,商,商务的,重,重要意,义,义,以下因,素,素应该,重,重点考,虑,虑：,1消,费,费者的,地,地区分,布,布,2销,售,售的品,种,种,3配,送,送细节,4服,务,务提供,者,者,5物,流,流成本,与,与库存,控,控制,此外，,在,在设计,电,电子商,务,务的物,流,流方案,时,时，还,应,应规划,好,好运输,工,工具、,运,运输方,式,式及运,输,输方案,等,等。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,案例演,示,示,上海世,纪,纪联华,供,供应链,管,管理,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,第四节,物,物流,运,运作案,例,例分析,一、B2B下,的,的物流,运,运作案,例,例,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,二、B2C下,的,的物流,运,运作案,例,例,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,三、物,流,流企业,的,的电子,商,商务运,作,作案例,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,复习思,考,考题,一.单,项,项选择,题,题。,1、生,产,产企业,物,物流可,以,以将之,细,细分为,采,采购物,流,流、厂,内,内物流,、,、(,),)、,退,退货物,流,流和废,弃,弃物回,收,收物流,等,等物流,活,活动,A.销,售,售物流B.,原,原材,料,料、零,配,配件部,件,件物流C.,半,半成品,物,物流D,.,.产成,品,品物流,2、配,送,送中心,的,的形式,主,主要有,（,（,）,）,、,、零售,型,型和仓,储,储型三,种,种类型,A.采,购,购型B.出,货,货型C.拣,选,选型D.批,发,发型,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,3、电,子,子商务,下,下整个,供,供应链,是,是由（,）,）,、,、制造,商,商、物,流,流中心,和,和顾客,所,所组成,的,的,A.信,息,息中心B,.,.供应,商,商C,.,.物流,运,运输商D.,物,物流服,务,务商,4、CRM指,的,的是（,）,）,A.准,时,时制B.快,速,速反应C.,客,客户关,系,系管理D.,企,企业资,源,源计划,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,二.判,断,断题（,对,对的打,“,“”,，,，错的,打,打“X,”,”）。,1、企,业,业对企,业,业（Business-to-Business,B2B）,的,的电子,商,商务指,的,的是企,业,业与消,费,费者之,间,间进行,的,的电子,商,商务活,动,动,是,基,基于因,特,特网的,电,电子化,商,商业零,售,售和商,业,业服务,。,。（,）,）,2、供,应,应链物,流,流管理,强,强调供,应,应链成,员,员组织,孤,孤立地,优,优化自,身,身的物,流,流活动,，,，通过,协,协作、,协,协调与,协,协同，,提,提高供,应,应链物,流,流的整,体,体效率,。,。（,）,）,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,3、企,业,业未来,的,的竞争,主,主要就,是,是供应,链,链的竞,争,争，谁,的,的供应,链,链结构,更,更加优,化,化，谁,的,的企业,经,经营成,本,本就更,低,低，与,客,客户之,间,间的联,系,系就更,为,为密切,，,，谁才,能,能在市,场,场竞争,中,中保持,竞,竞争优,势,势和竞,争,争地位,。,。（,）,）,4、B2B电,子,子商务,模,模式实,现,现了在,整,整个产,业,业乃至,全,全球的,供,供应链,网,网络上,的,的增值,。,。（,）,）,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,三.简,答,答题。,1、电,子,子商务,的,的配送,管,管理主,要,要包括,：,：采购,管,管理、,库,库存管,理,理、进,货,货管理,、,、储存,管,管理、,出,出货管,理,理，其,中,中进货,管,管理的,内,内容是,进,进货和,进,进货验,收,收，储,存,存管理,的,的内容,主,主要包,括,括分拣,、,、存放,和,和拣选,，,，出货,管,管理的,主,主要内,容,容包括,包,包装、,组,组配和,送,送货等,，,，电子,商,商务公,司,司对以,上,上这些,业,业务进,行,行管理,。,。请画,出,出以上,电,电子商,务,务的配,送,送管理,业,业务流,程,程图。,流,流程起,始,始于供,应,应商或,者,者制造,商,商，流,程,程的末,端,端是电,子,子商务,用,用户，,管,管理的,主,主体是,电,电子商,务,务公司,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,2、某,网,网上商,店,店接受,某,某大城,市,市市区50公,里,里范围,内,内所有,社,社区居,民,民的网,上,上订货,、,、电话,订,订货以,及,及电子,邮,邮件订,货,货，接,受,受订货,后,后24,小,小时送,货,货上门,，,，货到,付,付款。,所,所经营,的,的商品,均,均为居,民,民生活,必,必需品,，,，有食,品,品、洗,涤,涤用品,、,、文化,用,用品、,床,床上用,品,品、高,档,档化妆,品,品、服,装,装、蔬,菜,菜、水,果,果、厨,房,房用品,等,等9大,类,类2000种,。,。该商,店,店的物,流,流系统,主,主要是,末,末端的,配,配送系,统,统，目,前,前该商,店,店设计,和,和实施,的,的是一,个,个较为,合,合理的,配,配送方,案,案。该,物,物流系,统,统有6,要,要素如,表,表。请,选,选择可,能,能的要,素,素，所,有,有要素,选,选择正,确,确后才,能,能得到,该,该商店,配,配送方,案,案中的6要素,组,组合，,写,写出正,确,确结果,。,。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,流体,载体,流向,流量,流速,流程,6要素组合,服装,食品,日用品,首饰,家具,建材,手机,自行车,汽车,自行车,大型卡车,小型货车,火车,飞机,轮船,厂家商店,厂家居民家,厂家商店配送中心,商店配送中心居民家,每次送货量不确定，但规定每次的最小送货量。,每次送货量固定为100个订单或者送货总重量为2吨。,接到订单后立即送货。,按照固定的时间间隔送货，,送货速度为50公里/24小时。,0公里。,0-50公里。,50公里。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,3、电,子,子商务,下,下的商,贸,贸企业,的,的物流,业,业务流,程,程是怎,样,样的？,4、什,么,么是供,应,应链？,电,电子商,务,务下供,应,应链管,理,理解决,方,方案的,核,核心目,的,的是什,么,么？,5、电,子,子商务,对,对企业,物,物流有,什,什么要,求,求？,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,6、B2C的,物,物流配,送,送支持,方,方式有,几,几种形,式,式？,7、简,述,述生产,制,制造企,业,业的电,子,子商务,与,与物流,。,。,8、简,述,述直销,企,企业的,电,电子商,务,务与物,流,流。,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,在电子,商,商务环,境,境下，,生,生产类,、,、商贸,类,类和直,销,销类企,业,业物流,运,运作系,统,统。,以B2B,B2C电,子,子商务,为,为主的,网,网上商,店,店与传,统,统商店,的,的功能,区,区别主,要,要在交,易,易方式,、,、购物,过,过程和,支,支付方,式,式上。,本章小,结,结,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,谢谢!,第二章,电,电子商,务,务环境,下,下的物,流,流运作,系,系统,