精细化管理启示bzjg

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精细化管理的启示,1,zhenzhou,2,先讲一个故事,马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起,“,失之毫厘，差以千里,”,这句中国传统的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。,zhenzhou,4,第二个故事,20,世纪五十年代，中央决定在黄河上游建三门峡水电站，由于当时中国的科技队伍还未成规模，就邀请苏联的水利专家联合搞这个项目。有一次，中科院组织人员讨论苏联专家的设计图纸，当时中苏处于蜜月期，再加上当时国内政治气氛很浓厚，所以好些参加会议的人员违心地表示没有异议，只有中国水利专家黄万里提出一个建议：不能将排沙孔堵上，因为按照苏联专家的意见，施工结束时必须将排沙孔全部堵上。,后来，毛泽东知道后，就对他的父亲黄炎培开玩笑：,“,你们家的阶级斗争很激烈啊。,”,当然，毛泽东是从政治角度出发的，无可厚非，最终，设计图纸被原封不动的照搬了。投入使用后不久，就发生了了大面的水灾，其中关中平原受灾最严重。,80,年代，邓小平执政之后，政府又以每个排沙孔,1000,万元的代价将其炸开。但是之前所造成的损失却是不可估量的：大片大片的农田被淹没，土地严重盐碱化，成千上万的居民背井离乡，间接的经济损失更是天文数字。假设当初决策者不堵上排沙孔的话，我想损失可能是微乎其微了。,有时候，一个细节的忽略，往往会造成重大灾难；一些细节的不完善，往往是整体的性质发生变化。从某种意义上来讲，堵塞排沙孔确实有画蛇添足之嫌，是三门峡工程的一大败笔。量的积累必然导致质的飞跃。只要我们能完善每一个细节，就一定会做好每一件事，必定会达到预期目的。,zhenzhou,7,第三个故事,精细化管理,一、小细节引出精细化管理的大话题,二、精细化管理的原则和实施要点,三、精细化管理的系统思考,四、精细化管理的训练,HOW WE TEACH IS ALSO WHAT WE TEACH,HOW WE LEARN IS ALSO WHAT WE LEARN,一、小细节引出精细化管理的大话题,你可以抵抗敌人军队的入侵，但是你没有办法抗拒顺应时代需求而产生的观念。,维克多,雨果,精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。,流程和岗位,认识精细化管理,精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。,细节决定成败 台湾版,过量生产的浪费,等待的浪费,物流不合理,工序不合理,库存过大、过长,多于的动作,返工损失,精益生产,精益生产,订单生产,零库存,设备布局,泛用设备,工装改进,工序流畅,严格,5S,管理,作业标准化,产品结构清晰,组织扁平,共享开发计划,上游合作伙伴,机器取代人力,6 ,合格率,缺陷率,百万分之,缺陷,3,93.3%,6.7%,66807,4,99.4%,0.64%,6210,5,99.98%,0.02%,233,6,99.9997%,0.00034%,3.4,摩托罗拉的,6,西格玛管理方法,以印刷错误示例,3,：一本书平均每页,1.5,个错字,4,：一本书平均每,30,页,1,个错字,5,：一套百科全书只有,1,个错字,6,：一个小型图书馆藏书只有,一个错字,3,：一个世纪差,3.5,个月,4,：一个世纪差,2.5,天,5,：一个世纪差,30,分钟,6,：一个世纪差,6,秒钟,以钟表记时误差示例,精细化的表现,1,、精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具；,2,、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；,从,6,个方面理解精细化管理,3,、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求；,4,、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化；,5,、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；,6,、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。,孙中山的知行观,中国事向来之不振者，非坐于不能行也，实坐于不能知也。,吾心信其可行，则移山填海之难，终有成功之日；吾心信其不可行，则反掌折枝之易，亦无收效之期也。,格言,使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。,1%,的错误会带来,100%,的失败。,一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。,细节承载着社会的文明。,二、精细化管理的原则和实施要点,你可以喝下一杯水，,也可以储存一桶水，,但无法收藏一条河；,人与财富亦如此。,佚名,三大原则,注重细节,立足专业,科学量化,细节决定成败 韩译本,！,立足专业,员工培训工作的专业化,员工岗位分工的专业化,实施要点,战略分解,流程优化,岗位明晰,准确执行,专业化分工,高效率组织,标准化,格式化,数据化,信息化,！,！,不与效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。,管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。,中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”。,规则包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。,所谓格言,没有一条法则说一家公司必须,永远存在，相反有一条法则说,人所创造的每一样东西都会消,亡。一家公司保持成功,25,年就,已经很了不起了，企业的不朽,是华尔街的神话。,德鲁克,三、精细化管理的系统思考,企业存活本来就是人类的难题,中国每年新生,15,万家企业，同时每年又有,10,万多家倒闭,60%,的企业在,5,年内破产,85%,的在,10,年内消亡,中国企业平均寿命只有,2.9,岁,迷惘生活的人总是缺乏追求的欲望，活得平淡,却轻松；有所追求的人在各种欲望中挣扎，活,得精彩却疲惫。,深圳早期的创业精英,3000,人,先后去世，他们的平均年龄,51.2,岁（广东省平均寿命为,76.5,岁） ，,90.6%,的企业家,处于不同程度的“过劳”状态。,2005,年,1,月宁波企协组织,32,名民企老总体检，,31,人处于患病或不健康状态。,疲惫的企业家过劳严重,关注细节,立足专业,科学,量化,持续,精进,规则,职业化训练,精细化管理图示,规范：群体成员共同遵守可接受的标准。,准则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么的明确陈述。,正规化：一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度。,制度化：组织以自己的方式生存，不受任何成员的影响，并要求永久存在。,精细化管理从规则入手,规则在管理作用链中的意义,岗位,流程,规则,管理,素质,训练,标准,职业化,管理的逻辑思考,发现点的问题，寻求面的解决,问题出在岗位，答案藏在流程,岗位阻截流程，操作培训缺位,员工训练无效，企业文化之过,管理者未必懂得如何开会,工作专门化：,在组织中工作任务,被划分成若干步骤,来完成的细化程度。,罗宾斯,管理学,领导未必理解为何签字,管理跨度：管理者,能够有效直接指挥,的下级数量。,授权：将权威和责,任分派给其他人以,执行特定的活动。,罗宾斯,管理学,初级巡检,高级巡检,主副值长,集控主值,集控副值,定位,多样选择,自然选择,自我选择,无他选择,不作选择,记录交接,电话交接,当面交接,监督交接,组织交接,权重,10%,权重,20%,权重,40%,权重,60%,权重,80%,第五等级,第四等级,第三等级,第二等级,第一等级,管理,考核,层次,运行岗位五晋级图,辅控主值,月度绩效考核靶状图,0,9,8,7,A,组,B,组,C,组,D,组,E,组,F,组,6,简单不等于容易。,不要相信“布置等于完成” 。,简单的招式练到极致就是“绝招”。,常人因惰而庸，才人因傲而败。,每天问一遍：是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？,所谓格言,四、精细化管理的训练,中国决不缺少雄韬,伟略的战略家，缺,少的是精益求精的,执行者；决不缺少,各类管理制度，缺,少的是对规章条款,不折不扣的执行。,汪中求,没有完美的员工,没有完美的男人：,一年至少挣,10,万，,30,个里有一个。,英俊，,20,个里能找出一个。,幽默、性感、浪漫、成功、强健、忠诚，,分别相对应的数字是：,1/20,、,1/40,、,1/30,、,1/30,、,1/10,、,1/60,。,结果为：,1/259200000000,，,即：二千六百亿分之一！,员工日常训练的“风纪扣设计”,风纪扣的作用,统一服装和挂工牌的意义,“三毫米规则”,“毕业墙”,孔子的“六艺”,清单习惯,规划与计划,日程表与日志,必须做的事,巴士司机,外勤管理,接点思考,管理最常见的毛病是“我以为”,承诺制,进度表,口头复述,进度表样本,序号,项目,责任,人,完成,时间,验收,标准,备注,1,2,定置习惯,乱七八糟的办公室桌，平均每天会为找东西花,1.5,小时，每周要花,7.5,小时。,空间的定置,时间的定置,换位思考,养儿方知报父母恩,让员工熟悉下道程序,角色互换的培训,多岗位锻炼,中国企业最大的人性化是员工的职业化训练。,勉强成习惯，习惯成自然。,考核是管理的导向。,处罚员工是管理的无奈。,个人素质一小步，民族素质一大步。,所谓格言,黎巴嫩诗人,纪伯伦（,Kahlil Gibran,）,生活的确是黑暗的，,除非有了渴望；,所有渴望都是盲目的，,除非有了知识；,一切知识都是徒然的，,除非有了工作；,所有工作都是空虚的，,除非有了爱；,当你们带着爱工作时，,你们就与自己、与他,人、与上帝合为一体。,我们应该如何去工作？,以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫,每个人,，,某些人,，,任何人,及,没有人,。,这里有一件很重要的事要做，,每个人,都肯定,某些人,会做的,因为,任何人,也可以做，但是最后却,没有人,做。,某些人,因此而愤怒，因为这是,每个人,的工作。,每个人,也认为,任何人,也会做的，但,没有人,明白其实,每个人,都没有做。,结果，,每个人,都会责怪,某些人,，因为,没有人,去做,任何人,也会做的事。,小故事,小 结,什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。,有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘,故事：,过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”,学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。,讨论：故事寓意是什么？,*,部门真是有毛病，上晚班还要来培训,累死了（,培训最大的受益者是谁？,）,部门的罚款太多了 （,真的多吗、为什么罚？,）,部门管得太严了（,不严我们都可以做好吗？）,我只拿这点钱 ，凭什么去做那么多工作 （,工作难道就是钱吗？,）,我以后嫁个好男人就可以了（,请问好男人为什么要你，难道就是漂亮吗？,）,。,很多人是不是在抱怨！,*,人对环境的4种态度,1,、离开环境,2,、改变环境,3,、适应环境,4,、抱怨环境,*,*,你是如何选择的？,离开,-,还是要重新找工作，重新面对一个新的环境 。,改变,-,环境是不可能随着你而改变的，要改变 的是我们自己，学会怎样去适应这个环境。,适应,-,适应环境，适者生存，这才是我们的生存法则。,抱怨,-,别光会挑毛病，要能寻找改进之道。抱怨只能使自己悲观失望，丝毫无助于问题的解决。,思考：面对我们的环境,*,环境？态度？人生？,你有什么样的态度，就有什么样的世界，就决定你有什么样的人生。,我来自偶然像一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方我情归何处谁在下一刻呼唤我天地虽宽这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱我还有多少泪要苍天知道我不认输感恩的心感谢有你伴我一生让我有勇气作我自己感恩的心感谢命运花开花落我一样会珍惜,感,恩,的,心,谢谢大家！,*,人生要记住的16句话,1,、再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气,:,再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。,2,、低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。,3,、,成功,的时候不要忘记过去；,失败,的时候不要忘记还有未来。,4,、有望得到的要,努力,，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。,5,、生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。,6,、泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后者却可以为你赢的,成功,。,7,、变老是,人生,的必修课，变成熟是选修课。,8,、以锻炼为本，学会,健康,；以修进为本，学会求知；以道德为本，学会做人；以适应为本，学会生存。,*,9,、,人生,四项基本原则：懂得选择，学会,放弃,，耐得住寂寞，经得起诱惑。,10,、当所有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。,11,、学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。,12,、什么是好工作：一不影响生活作息，二不影响,家庭,团聚，三能养家糊口。,13,、懒惰像生锈一样，比操劳更消耗身体。,14,、让,梦想,成真的最好办法就是醒来。,15,、哲人无忧，智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了，而是所拥有的一切他都爱。,16,、,人生,有几件绝对不能失去的东西,:,自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。,