企业的品质观念培训1

无忧,PPT,整理发布,无忧,PPT,整理发布,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,无忧,PPT,整理发布,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,无忧,PPT,整理发布,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,无忧,PPT,整理发布,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,无忧,PPT,整理发布,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,无忧,PPT,整理发布,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,无忧,PPT,整理发布,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,我的工作展望,My job perspective,企业logo,企业logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,我的工作展望,My job perspective,企业logo,我的工作展望,My job perspective,企业logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,我的工作展望,My job perspective,企业logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,我的工作展望,My job perspective,企业logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,我的工作展望,My job perspective,企业logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,我的工作展望,My job perspective,企业logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,我的工作展望,My job perspective,企业logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,我的工作展望,My job perspective,企业logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,我的工作展望,My job perspective,企业logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,我的工作展望,My job perspective,企业logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,我的工作展望,My job perspective,企业logo,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,品质,观念培训,制作：深圳企业界日期：2011-3-12,概述,品质意,识,识就是,指,指人们,在,在生产,经,经营活,动,动中，,对,对品质,（,（包括,产,产品品,质,质、工,作,作品质,）,）以及,与,与之相,关,关的各,种,种活动,的,的客观,及,及主观,的,的看法,和,和态度,，,，也就,是,是通常,所,所说的,对,对提高,产,产品品,质,质的认,识,识程度,和,和重视,程,程度，,以,以及对,提,提高产,品,品品质,的,的决心,和,和愿望,。,。而人,的,的行动,受,受大脑,意,意识支,配,配，有,什,什么样,的,的意识,，,，就会,产,产生什,么,么样的,行,行动，,一,一个有,错,错误品,质,质意识,的,的人，,很,很难想,象,象他能,做,做出好,的,的产品,。,。只有,当,当他的,思,思想意,识,识上升,到,到一定,的,的高度,，,，再加,上,上相应,的,的工作,技,技能，,他,他才会,做,做出好,的,的产品,。,。一位,哲,哲学家,曾,曾经说,过,过：“,高,高度”,很,很重要,，,，它反,映,映出一,个,个人的,修,修养和,内,内涵，,一,一个做,过,过大事,或,或见过,大,大事的,人,人，想,平,平庸都,难,难。可,想,想而知,，,，品质,意,意识对,产,产品品,质,质的重,要,要作用。,品质作,为,为企业,的,的命脉,，,，产品,的,的品质,不,不好，,就,就会失,去,去市场,，,，没有,市,市场，,企,企业就,失,失去生,命,命。所,以,以，作,为,为企业,的,的职员,工,工，必,须,须具有,这,这种提,高,高产品,品,品质的,决,决心和,愿,愿望，,也,也就是,要,要求企,业,业的全,体,体职员,工,工树立,良,良好的,品,品质意,识,识。,第一，,树,树立品,质,质是企,业,业命脉,意,意识,要全员,认,认识到,：,：产品,的,的品质,不,不好，,产,产品就,没,没有市,场,场，产,品,品没有,市,市场，,企,企业就,失,失去了,利,利润来,源,源，时,间,间长了,，,，企业,就,就会倒,闭,闭，随,之,之而来,的,的就是,员,员工失,业,业。当,然,然对于,我,我们公,司,司来说,，,，目前,产,产品市,场,场良好,，,，也希,望,望以后,更,更好，,但,但我们,要,要“居,安,安思危,”,”，要,把,把我们,的,的产品,品,品质做,得,得更好,。,。,第二，,树,树立品,质,质的客,户,户意识,一切以,客,客户为,中,中心，,把,把自己,看,看成客,户,户，把,自,自己看,成,成是下,一,一道工,序,序的操,作,作者，,把,把自己,看,看成是,产,产品的,消,消费者,。,。这样,，,，在工,作,作当中,就,就会自,觉,觉地把,工,工作做,好,好，大,家,家都把,工,工作做,好,好了，,产,产品的,品,品质才,会,会有保,证,证，如,果,果在工,作,作中偷,工,工减料,，,，危害,的,的将是,自,自己的,切,切身利,益,益。,第三，,树,树立品,质,质的预,防,防意识,“产品,的,的品质,是,是生产,出,出来的,、,、设计,出,出来，,不,不是靠,检,检验出,来,来的，,第,第一时,间,间就要,把,把事情,做,做好。,”,”这不,是,是一句,口,口号，,这,这很好,地,地体现,了,了产品,质,质量的,预,预防性,，,，如果,我,我们的,品,品质控,制,制不从,源,源头控,制,制，我,们,们将很,难,难控制,产,产品的,质,质量。,即,即使生,产,产中投,入,入大量,的,的检验,人,人力去,把,把关，,生,生产时,由,由于没,从,从源头,去,去控制,而,而产生,的,的大量,次,次品甚,至,至废品,，,，产品,的,的成本,将,将大大,提,提高，,给,给企业,的,的生产,成,成本造,成,成沉重,负,负担及,损,损失。,况,况且有,些,些产品,的,的质量,问,问题可,能,能无法,从,从后工,序,序发现,弥,弥补，,这,这更要,求,求我们,在,在第一,时,时间把,事,事情做,好,好，预,防,防品质,问,问题的,发,发生。,第四，,树,树立品,质,质的程,式,式意识,品质管,理,理是全,过,过程、,全,全公司,的,的，而,各,各个过,程,程之间,，,，全公,司,司各部,门,门之间,的,的工作,必,必须是,有,有序的,、,、有效,的,的，要,求,求全体,品,品质管,理,理人员,、,、操作,人,人员严,格,格按程,式,式做，,如,如果不,按,按程式,工,工作出,错,错的机,会,会就会,增,增多，,产,产品的,质,质量也,就,就无法,保,保证。,第五，,树,树立品,质,质的责,任,任意识,美国质,量,量管理,专,专家朱,兰,兰博士,认,认为，,质,质量问,题,题有80%出,于,于管理,层,层，而,只,只有20%的,问,问题起,源,源于员,工,工，也,就,就是说,，,，管理,者,者可控,缺,缺陷约,占,占80,%,%，操,作,作者可,控,控缺陷,一,一般小,于,于20,%,%。,区分操,作,作者可,控,控缺陷,也,也管理,者,者可控,缺,缺陷的,原,原则：,A.操,作,作者知,道,道他怎,么,么做和,为,为什么,要,要这样,做,做；,B.操,作,作者知,道,道他生,产,产出来,的,的产品,是,是否符,合,合规范,的,的要求,；,；,C.操,作,作者知,道,道他生,产,产出来,的,的产品,不,不符合,规,规格将,会,会产生,什,什么后,果,果；,D.操,作,作者具,备,备对异,常,常情况,进,进行正,确,确处理,的,的能力,。,。,如果上,述,述四点,都,都已得,到,到满足,以,以及生,产,产中设,备,备、工,装,装、检,测,测及材,料,料等物,质,质条件,均,均具备,而,而故障,依,依然发,生,生，则,认,认为是,操,操作者,可,可控的,缺,缺陷。,如果上,述,述四点,中,中有任,何,何一点,不,不能得,到,到满足,或,或者生,产,产中设,备,备、工,装,装、检,测,测及材,料,料等物,质,质条件,不,不具备,而,而产生,故,故障，,那,那就是,管,管理人,员,员的责,任,任。只,有,有了解,品,品质问,题,题的责,任,任，才,能,能有的,放,放矢地,去,去改善,问,问题将,品,品质提,高,高。,过程方,法,法,输 入,输 出,组 织,过程(Process),第六，,树,树立品,质,质的持,续,续意识,品质没,有,有最好,，,，只有,更,更好；,品,品质改,善,善是一,个,个持续,的,的、回,圈,圈的、,不,不断完,善,善的过,程,程，它,遵,遵循PDCA,回,回圈模,式,式，PDCA,回,回圈模,式,式可简,述,述如下,：,：,P计,划,划：根,据,据产品,的,的要求,，,，制定,改,改善计,划,划；,D实,施,施：实,施,施计划,；,；,C检,查,查：根,据,据产品,要,要求，,对,对过程,和,和产品,进,进行检,验,验；,A处,置,置：采,取,取措施,，,，以持,续,续改进,产,产品品,质,质。,只有这,样,样，我,们,们的产,品,品质量,才,才会不,断,断上升,，,，也只,有,有这样,不,不断地,提,提高质,量,量及创,新,新，才,会,会不断,地,地取胜,于,于市场,。,。,持续改,进,进,质量管理体系的持续改进,4.0质 量,管 理,体 系,5.0管理,职责,8.0,测量、分,析和改进,6.0资源管理,7.0产品实现,产品,顾,客,满,意,顾,客,要,求,输出,输入,COP,在哪里,？,第七，,树,树立品,质,质的成,本,本意识,保证品,质,质，追,求,求利润,是,是企业,永,永远的,目,目标。,企,企业要,发,发展，,不,不得不,注,注重生,产,产的成,本,本，然,而,而成本,与,与品质,息,息息相,关,关，品,质,质做得,好,好，可,以,以将产,品,品的成,本,本降到,最,最低，,如,如果产,品,品的质,量,量不好,，,，经常,遭,遭到客,户,户退货,投,投诉，,那,那么他,的,的成本,将,将会很,高,高，甚,至,至将企,业,业逼到,绝,绝境。,好,好多企,业,业衰败,的,的原因,并,并不是,因,因为没,有,有客源,、,、没有,订,订单，,而,而是因,企,企业内,部,部管理,得,得不好,，,，成本,降,降不下,来,来而无,法,法参与,市,市场竞,争,争，我,们,们应该,引,引以为,戒,戒。但,品,品质也,不,不是越,严,严对企,业,业越有,利,利。相,反,反，过,分,分地提,高,高产品,品,品质将,造,造成品,质,质过剩,，,，也同,样,样提高,生,生产成,本,本。所,以,以我们,在,在生产,时,时，要,求,求各工,序,序和环,节,节严格,按,按客户,标,标准要,求,求去做,，,，这样,我,我们才,会,会最大,限,限度地,降,降低成,本,本，提,高,高市场,竞,竞争优,势,势。,第八，,树,树立品,质,质的教,育,育意识,伴随时,代,代的发,展,展，品,质,质管理,观,观念也,在,在不断,地,地更新,，,，需要,学,学习。,二,二十一,世,世纪成,功,功的企,业,业将属,于,于那些,学,学习成,长,长型企,业,业，加,强,强内部,培,培训，,提,提高全,员,员工作,创,创新能,力,力，将,会,会使企,业,业欣欣,向,向荣，,日,日新月,异,异。所,以,以说，,“,“品质,始,始于教,育,育，终,于,于教育,。,。”,随着人,们,们对品,质,质意识,的,的认知,的,的不断,提,提升，,其,其品质,意,意识也,会,会相应,提,提升.,谢谢你,的,的聆听,！,！,