6企业信息化建设与管理

*,第六章 企业信息化建设与管理,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,6.1,信息化与企业生存发展（自学）,6.2,信息化推动企业变革（自学）,6.3,企业信息化的内容与过程,6.4,企业信息化的规划,6.5,企业信息化的策略,(,自学,),6.6,企业信息系统成败因素分析（补充）,本章小结,第六章 企业信息化建设与管理,请点击小节看课件,1,经典参,考,考书,大,大英百,科,科全书,已有200,多,多年历,史,史,10余,年,年前,精,精装版,标,标价每,套,套 1600,美,美元,1992年,微,微软购,买,买了Funk&Wagnalls的版权,删节后,多,多媒体,光,光盘，49.95美,元,元在超,级,级市场,出,出售,大英,百,百科全,书,书很,快,快意识,到,到生存,的,的风险,也开始,制,制定电,子,子出版,战,战略,以每年2000美,元,元的订,阅,阅费提,供,供网上,图,图书馆,服,服务,但只能,吸,吸引大,型,型图书,馆,馆,无,竞,竞争优,势,势,1996年,销,销售额,跌,跌去一,半,半,大英,百,百科全,书,书面,临,临的新,挑,挑战,案例大英,百,百科全,书,书如,何,何生存（1）,2,1995年,大,大英百,科,科全书,决定,进,进军家,庭,庭市场,提供每,年,年订阅,费,费为120,美,美元的,在,在线版,本,本,1996年,推,推出标,价,价为200,美,美元的,光,光盘版,本,本,但仍无,起,起色，,因,因为价,格,格是微,软,软产品,的,的四倍,1996年,瑞,瑞士银,行,行家雅,格,格布.,萨,萨弗拉,购,购买大,英,英公司,裁减了110名代,理,理人和300名独,立,立承包,商,商,实施大,胆,胆的减,价,价策略,，,，每年,的,的订阅,费,费降至85,美,美元,但尽管,被,被评为,质,质量最,好,好的多,媒,媒体百,科,科全书,也只吸,引,引了11000名,付,付费订,阅,阅者,大英,百,百科全,书,书的,变,变革效,果,果,案例6.1大英,百,百科全,书,书如,何,何生存（2）,3,光盘版,百,百科全,书,书市场,竞,竞争在,延,延续，,价,价格仍,在,在下跌,大英,百,百科全,书,书能,否,否夺回,原,原有市,场,场，收,回,回成本,更为严,峻,峻的问,题,题却是,能,能否再,生,生存下,去,去,讨论：,（1）,大英,百,百科全,书,书所,处,处环境,有,有哪些,特,特点,？,？,（2）,大英,百,百科全,书,书信,息,息化效,果,果为何,有,有距离,？,？,（3）,大英,百,百科全,书,书如,何,何应对,市,市场竞,争,争？,（4）,大英,百,百科全,书,书处,境,境有何,引,引鉴,？,？,大英,百,百科全,书,书出,路,路何在,案例6.1大英,百,百科全,书,书如,何,何生存（3）,4,Ford在北美,的,的应付,帐,帐款部,门,门原有500,多,多人,而Mazda汽车公,司,司的该,部,部门仅5人,分析发,现,现大多,数,数人在,核,核对采购单,、,、收货,单,单、发,票,票,常发生,查,查错、,查,查错，,延,延误付,款,款,BPR重新设,计,计了无发票,处,处理流,程,程，三,单,单变两,单,单,采购部,门,门的采,购,购定单,输,输入数,据,据库,收货部,门,门收货,时,时据此,核,核对,如匹配,，,，自动,打,打印支,票,票寄供,货,货商付,款,款,不需供,货,货商寄,发,发票,由此减少65的人,员,员，并提,高,高了正,确,确率,案例2Ford公,司,司企业,过,过程再,造,造（1,）,）,Ford公司应,付,付帐款,部,部门人,员,员过多,5,采购部,付款部门,供应商,仓库,1 订单,3 订单副联,5 收据,9 付款,7,发票,2 订单副联,8 付款通知,4 发货,6 验收单,案例6,.,.2Ford公司,企,企业过,程,程再造,（,（2）,Ford公司BPR前的采,购,购付款,过,过程,6,1 订单,采购部,供应商,仓库,数据库,付款部门,4 付款,3 发货,2 订单数据,案例6,.,.2Ford公司,企,企业过,程,程再造,（,（3）,Ford公司BPR后的采,购,购付款,过,过程,7,（1）应付,帐,帐款部,门,门BPR简化和,删,删去了,哪,哪些业,务,务环节?,（2）应付,帐,帐款部,门,门BPR成功的,主,主要支,持,持基础,是,是什么?,（3）应付,帐,帐款部,门,门的BPR为什么,要,要包括,采,采购和,仓库等,其,其他部,门,门？,（4）应付,帐,帐款部,门,门BPR至少采,用,用了哪,些,些信息,技,技术？,案例6,.,.2Ford公司,企,企业过,程,程再造,（,（4）,Ford公司BPR的讨论,8,企业信,息,息化是,国,国家信,息,息化的,重,重要组,成,成,内容能,通,通过国,家,家信息,化,化规划,的,的转换,和,和细化,获,获得,也可以,根,根据信,息,息化所,起,起的作,用,用来划,分,分,不同行,业,业，信,息,息化内,容,容有不,同,同侧重,企业信,息,息化内,容,容已有,比,比较清,晰,晰和一,致,致的认,识,识,企业信,息,息化：,七项内,容,容，长,期,期持续,过,过程,6.3,企,企业,信,信息化,内,内容与,过,过程,9,Intranet、Extranet、,企业网站等,ERP、CRM、e-Business、DSS,等,PDM,、CAD、,KM,&,KS,等,CAE,、,CAM,、,QIS,、,CIMS,等,信息采集、知识挖掘、支持决策等,信息管理机构、信息人员、,CIO,等,标准、规章、制度等,企业,信息化,信息基础设施建设,管理信息化,生产信息化,研发信息化,信息资源开发与利用,信息管理队伍建设,信息化规范建设,6.3,.,.1,企,企业信,息,息化内,容,容 1,10,6.3,.,.1,企,企业信,息,息化内,容,容 2,（1）企业,信,信息基,础,础设施,建,建设,建立在,国,国家信,息,息基础,设,设施平,台,台上,企业计,算,算机通,信,信网络,Intranet、Extranet,解决信,息,息通路,问,问题，,支,支持信,息,息技术,的,的应用,和,和信息,资,资源的,开,开发利,用,用,企业网,站,站,自己建,立,立/委托网,络,络服务,商,商建设,和,和管理,支持外,部,部交流,与,与合作,，,，对外,的,的商务,活,活动,11,6.3,.,.1,企,企业信,息,息化内,容,容 3,（2）管理,、,、研发,、,、生产,信,信息化,ERP,、,、CRM、e,-,-Business,、,、DSS等,PDM、CAD、KM&KS等,CAE、CAM、QIS、CIMS等,12,（3）信息,资,资源开,发,发利用,信息资,源,源就是,一,一种战,略,略性资,源,源,信息资,源,源开发,利,利用是,信,信息化,的,的出发,点,点和归,宿,宿,开发：,所,所有可为企,业,业所用,的,的信息,的,的收集,、,、整理,和,和组织,利用：,支,支持经营活,动,动和管,理,理的分,析,析、决,策,策和控,制,制,使用数,据,据库或,数,数据仓,库,库等技,术,术,使用数,据,据挖掘,和,和在线,分,分析等,技,技术,开展知,识,识系统,建,建设，,加,加强知,识,识管理,6.3,.,.1,企,企业信,息,息化内,容,容 4,13,6.3,.,.1,企,企业信,息,息化内,容,容 5,（4）信息,管,管理队,伍,伍建设,信息管,理,理部门岗位、,员,员工,CIO,决策层,（5）信息,化,化规范,建,建设,标准、,规,规章、,制,制度等,14,企业信,息,息化是,循,循序渐,进,进、动,态,态和持,续,续的发,展,展过程,乌家培,教,教授认,为,为：,信息化,的,的好处,是,是相对,于,于一个,时,时期的,，,，,企业通,过,过信息,化,化谋取,的,的竞争,优,优势，,竞,竞争对,手,手会千,方,方百计,模,模仿、,学,学习和,创,创新，,重,重新使,该,该企业,陷,陷于竞,争,争劣势,。,。,因此优,秀,秀企业,在,在赢得,竞,竞争优,势,势后为,保,保持竞,争,争优势,，,，还必,须,须继续,推,推进信,息,息化，,不,不断提,高,高自己,的,的竞争,力,力。,6.3,.,.2,企,企业信,息,息化过,程,程 1,15,企业信,息,息化应,该,该：,从低层,次,次向高,层,层次推,进,进，从,局,局部向,全,全局推,开,开,不能通,过,过几个,信,信息技,术,术应用,项,项目来,实,实现,只能通,过,过长远,规,规划指,导,导下的,建,建设来,实,实现,企业信,息,息化的,过,过程是,：,：,规划、,组,组织、,实,实施、,管,管理、,控,控制和,评,评估等,六方面,工,工作的,阶,阶段递,进,进和循,环,环的过,程,程,6.3,.,.2,企,企业信,息,息化过,程,程 2,16,企业信,息,息化规划,企业信,息,息化组织,企业信,息,息化实施,企业信,息,息化管理,企业信,息,息化控制,企业信,息,息化评估,准备、,立,立项,队伍,目标、,策,策略,内容、,安,安排,逐个项,目,目实施,6.3,.,.2,企,企业信,息,息化过,程,程 3,返回,进度、,质,质量、,经,经费、,计,计划、,问,问题。,。,。,进度、,质,质量、,经,经费、,计,计划、,问,问题。,。,。,17,企业信,息,息化是,一,一项长,期,期的艰,巨,巨的系,统,统工程,为保证,有,有序稳,步,步开展,，,，应该,制,制定中,长,长期规,划,划,目前我,国,国企业,对,对信息,化,化建设,规,规划不,是,是很重,视,视,一些规,划,划过于,简,简单或,不,不切实,际,际,不少企,业,业甚至,根,根本就,没,没有信,息,息化规,划,划,由此造,成,成大调,整,整或推,翻,翻重来,等,等周折,和,和损失,规划包,括,括：现,状,状与趋,势,势、问,题,题与机,遇,遇、约,束,束与条,件,件、目,标,标、策,略,略、总,体,体布局,、,、变革,总,总体方,案,案和项,目,目计划,等,等要素,。,。,6.4,企,企业,信,信息化,建,建设的,规,规划（,战,战略）,18,6.4,企,企业,信,信息化,建,建设的,规,规划,主要,内,内容,描述企,业,业概括,、,、环境,概,概况,分析企,业,业问题,、,、机遇,、,、条件,和,和约束,结合企,业,业战略,，,，提出,信,信息化,战,战略目标、分目,标,标和策略,设计信,息,息化总,体,体布局,，,，包括,基,基础设,施,施、信息系,统,统（重中,之,之重）、信息资,源,源（核心,）,）、信息,人,人员等,提出企,业,业组织,和,和管理变革的总体,设,设想,确定信,息,息化阶,段,段项目,、,、制定,项,项目计,划,划,对资源,进,进行总,体,体上的,配,配置,19,是一个,远,远景，,从,从现实,、,、需要,和,和可能,出,出发,为什么,要,要搞信,息,息化？,要,要达到,什,什么目,的,的？,包括规,划,划期内,所,所有的,信,信息化,内,内容和,要,要达到,的,的目标,例如：为提高,本,本公司,在,在同行,中,中的竞,争,争力，5年内,建,建成企,业,业级的,信,信息系,统,统，90的,常,常规管,理,理业务,实,实现电,子,子化，,极,极大部,分,分的销,售,售业务,在,在网上,运,运作，,等,等等。,6.4,企,企业,信,信息化,建,建设的,规,规划,目,标,标,20,根据现,状,状和趋,势,势、约,束,束与条,件,件等情,况,况,提出信,息,息化指,导,导方针,、,、实现,方,方式、,问,问题对,策,策等,例如：选择尽,可,可能成,熟,熟的信,息,息技术,，,，在信,息,息系统,的,的功能,方,方面要,以,以借助,管,管理新,思,思想新,方,方法改,革,革不合,理,理管理,流,流程为,主,主，兼,顾,顾本企,业,业的个,性,性化特