某有限公司质量管理培训课程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大发软件版权所有,#,质量管理,XXXXXX,有限公司,质量培训课程,2024/10/1,大发软件版权所有,培训内,容,容,质量定,义,义与质,量,量目标,DPU,、,、DPMO与六西,格,格玛,质量改,进,进的步,骤,骤,全面质,量,量管理,质量管,理,理的工,具,具与方,法,法,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,质量定,义,义与质,量,量目标,单元一,2020-01-17,什么是,质,质量？,质量：,反,反应实,体,体满足,明,明确和,隐,隐含需,要,要的能,力,力的特,性,性总和,内部质,量,量-,-,-符,合,合技术,指,指标、,规,规格,外部质,量,量-,-,-顾,客,客满意,程,程度,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,质量提,高,高盈利,能,能力的,两,两个方,面,面,质量提,高,高,市场收,益,益,信誉提,高,高, 销,量,量提高, 价,格,格提高,成本减,少,少, 生,产,产率提,高,高, 返,工,工和废,品,品率减,少,少, 产,品,品担保,成,成本减,少,少,利润增,加,加,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,为什么,要,要测量,质,质量,了解当,前,前业绩,水,水平-,-,-,起,起点,确定改,进,进方法,和,和目标,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,摩托罗,拉,拉的质,量,量目标,到1989年,提,提高10倍,到1991年,提,提高100倍,每两年,提,提高十,倍,倍,1/1,/,/871/1/891/1,/,/91,基线,目,目标,目,目,标,标,六西格,玛,玛质量,意,意味着,在,在,一百万,个出错,机,机会中,不多于,3.4,个缺陷,Q,10xQ,100xQ,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,DPU,、,、DPMO与六西,格,格玛,单元二,2020-01-17,缺,陷,陷,任何导,致,致顾客,不,不满的,因,因素,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,典型缺,陷,陷和单,位,位的举,例,例,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,单位缺,陷,陷数，,又,又称DPU或D/U,，,，是对质,量,量的通,用,用度量,。,。其公,式,式为,对任何,一,一个检,查,查点都,可,可以计,算,算其DPU,可对全,过,过程做DPU的求和,计,计算。,进,进行求,和,和计算,时,时，可,称,称为每,个,个单位,中,中的总,缺,缺陷数,，,，或TDU,DPU反映每,个,个单位,中,中缺陷,的,的个数,多,多少，,但,但不反,映,映缺陷,的,的严重,程,程度,单位缺,陷,陷数,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,单位缺,陷,陷数的,计,计算,例1,职能：,财,财务,产品：,财,财务,报,报表,缺陷：,记,记录,不,不准确,单位缺,陷,陷数（DPU,）,）的公式,为,为：,缺陷数,：,： 56个,在任何,检,检查点,发,发现的,缺,缺陷数,单位：,每,每个,条,条目,通过该,检,检查点,的,的单位,数,数,单位数,：,： 50,000,DPU,=,=56,/,/50,000=0,.,.001,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,单位缺,陷,陷数的,举,举例,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,测量DPU的好处,A.分析目,前,前的表,现,现,B.预测产,品,品和/,或,或服务,的,的质量,C.对产品,、,、服务,、,、流程,定,定出水,准,准,D.计划并,设,设计出,工,工作流,程,程,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,出错机,会,会,出错机,会,会是在,每,每一个,单,单位工,作,作中可,能,能发生,的,的且最,终,终会导,致,致顾客,不,不满意,的,的错误,个,个数的,最,最大估,计,计值,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,出错机,会,会数举,例,例,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,百万机,会,会缺陷,数,数（DPMO）,单位缺,陷,陷数(DPU,),)1,000,000,百万机,会,会缺陷,数,数(DPMO)=,一个单,位,位中的,出,出错机,会,会,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,为什么,要,要计算,百,百万机,会,会缺（DPMO）,因为DPMO是对具,有,有不同,复,复杂程,度,度的产,出,出进行,公,公平度,量,量的通,用,用尺度,。,。,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,校对过,的,的雇员,电,电话号,码,码本中,一,一共有40,000,个,个条目,。,。假设,共,共计有3,640个,缺,缺陷由,排,排字员,找,找了出,来,来，而,编,编辑也,数,数出了3,640个,缺,缺陷。,排字工,须,须一个,字,字母一,个,个字母,地,地操作,，,，所以,在,在按键,敲,敲打上,有,有44,个,个出错,的,的机会,。,。,编辑要,考,考虑每,个,个条款,中,中的每,一,一项，,他,他有4,个,个出错,机,机会。,DPMO举例,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,百万机,会,会缺陷,数,数的计,算,算,例1,职能：,财,财务,产品：,财,财务,报,报表,缺陷：,记,记录,不,不准确,百万机,会,会缺陷,数,数(DPMO)的公式,为,为,缺陷数,：,： 56个,单位缺,陷,陷数1,000,000,单位：,每,每个,条,条目,每单位,中,中出错,机,机会,单位数,：,： 50,000,出错机,会,会：2,DPMO=(0.0011,000,000,),)/2,=,=500,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,百万机,会,会缺陷,数,数的举,例,例,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,西格玛,（,（Sigma）是什么,？,？,西格玛,是,是对质,量,量好坏,的,的度量,：,：某一,过,过程提,供,供的产,品,品或服,务,务完美,无,无缺的,程,程度。,西格玛,特,特指某,个,个产品,或,或某项,服,服务在,运,运作过,程,程中的,完,完善程,度,度。,换言之,：,：,在高西格玛,水,水平上,运,运行可,以,以缩短,运,运转周,期,期,并达到,顾,顾客完,全,全满意,。,。,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,度量质,量,量的程,序,序,计算缺,陷,陷数(,任,任何引,起,起顾客,不,不满意,的,的错误,),),决定适,合,合的单,位,位,决定在,该,该单位,下,下的最,大,大出错,机,机会数,计算单,位,位缺陷,数,数(DPU,=,=缺陷数,/,/单位,数,数),计算百,万,万机会,缺,缺陷数,百万机,会,会缺陷,数,数=(,单,单位缺,陷,陷数1,000,000,/,/出错,机,机会数,),),计算水平,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,单元三,质量改,进,进的步,骤,骤,2020-01-17,质量改,进,进的六,个,个步骤,第一步,：,：明确您,创,创造的,产,产品或,提,提供的,服,服务是,什,什么,第二步,：,：明确享,用,用您的,产,产品或,服,服务的,顾,顾客是,谁,谁，及,他,他们所,关,关,注的事,物,物,第三步,：,：明确您,为,为了提,供,供产品,/,/服务,使,使顾客,满,满意，,您,您的需,要,要,是什么,？,？,第四步,：,：制定您,的,的工作,过,过程,第五步,：,：保证过,程,程无差,错,错，并,杜,杜绝无,用,用功,第六步,：,：测量、,分,分析、,并,并控制,已,已改进,的,的过程,，,，保证,不,不断,完善,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,第一步,明确您,提,提供的,产,产品或,服,服务（,换,换句话,说,说-,-,-您,是,是做什,么,么的？,）,）,确定用,以,以测量,你,你的产,品,品或服,务,务的单,位,位,在第一,步,步时产,生,生的信,息,息,产品/服务#1,产品/服务#2,集团/组织,（处理系统）,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,一个单,位,位,是可以,观,观察并,可,可数的,有明显,的,的、互,不,不相连,的,的开始,和,和结束,点,点，这,样,样可以,正,正常地,检,检查工,作,作，即,在,在该点,上,上可以,判,判断产,品,品或服,务,务是否,可,可以接,受,受,是离开,你,你工作,地,地点的,一,一件完,成,成了的,工,工作,与要达,到,到的最,终,终结果,有,有关系,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,第二步,明确享,用,用您的,产,产品或,服,服务的,顾,顾客是,谁,谁，以,及,及他们,最,最关心,的事情,（,（换句,话,话说您,的,的工作,为,为谁而,做,做？）,明确缺,陷,陷、次,品,品及DPU的定义,产品/服务#1,产品/服务#2,集团/组织,（处理系统）,产品/服务,#1,的客户,产品/服务,#2,的客户,产品/服务#1,的客户之客户,产品/服务#1,的客户之客户,产品/服务#2,的客户之客户,产品/服务#2,的客户之客户,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,第三步,为了提,供,供产品,或,或服务,以,以使顾,客,客满意,，,，请明,确,确您的,需,需求,是什么,？,？（换,句,句话说,，,，您完,成,成工作,时,时需要,的,的是什,么,么？）,第三步时产,生,生的信,息,息,供应商,A,提供输入的作用,供应商,B,提供输入的作用,集团/组织,（处理系统）,产品/服务#1,的客户,产品/服务#2,的客户,产品/服务#1,产品/服务#2,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,第四步,制定工,作,作流程,在第四,步,步时产,生,生的信,息,息,供应商A,提供输,入,入的作,用,用,供应商B,提供输,入,入的作,用,用,集团/,组,组织,（处理,系,系统）,产品/,服,服务#1,的客户,产品/,服,服务#2,的客户,产品/,服,服务#1,产品/,服,服务#2,工作流,程,程图：,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,制定工,作,作流程,制定工,作,作流程,的,的步骤,：,：,明确该,过,过程的,各,各个具,体,体步骤,明确各,个,个步骤,执,执行时,的,的先后,次,次序，,以,以及每,个,个步骤,的,的输入,及,及输出,明确每,一,一步骤,内,内完成,的,的程序,过程中,的,的全部,排,排队等,候,候时间,及,及暂存,点,点,列明一,切,切工作,进,进行检,查,查的地,点,点,表明出,错,错或工,作,作不圆,满,满的原,因,因,使用标,准,准符号,对全过,程,程进行,一,一次实,地,地检验,以,以证实,该,该流程,图,图的正,确,确性,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,常见的,业,业务流,程,程与管,理,理流程,订单处,理,理流程,产品开,发,发流程,服务流,程,程,销售流,程,程,策略发,展,展流程,等,等,管理流,程,程,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,流程图,中,中所使,用,用的符,号,号,流程中,的,的步骤,或,或任务,检查点,或,或决定,点,点,暂存或,转,转储点,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,流程图,中,中所使,用,用的符,号,号（续,）,）,排队或,等,等待,由确定,的,的任务,和,和分任,务,务,构成的,预,预定好,的,的过程,或,或,分过程,任何两,线,线不能,交,交叉,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,运用跨,部,部门流,程,程图的,好,好处,将全系,统,统对各,职,职能部,门,门和个,人,人的要,求,求表示,出,出来，,把,把关,系,系图,的,的信息,具,具体化,标示出,产,产品的,主,主要路,径,径，包,括,括物理,路,路径和,信,信息流,动,动,找出没,有,有价值,的,的过程,标示出,长,长而多,变,变的周,期,期,描述与,有,有关的,措,措施,找出需,简,简化的,方,方面和,应,应缩短,周,周期的,方,方面,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,绘图步,骤,骤,绘图前,的,的准备,绘图,对图进,行,行分析,对该过,程,程图进,行,行改进,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,准备阶,段,段的步,骤,骤,1.,成立小,组,组，培,训,训绘图,基,基本知,识,识,2.确,定,定明确,的,的目标,3.明,确,确说明,将,将绘制,的,的过程,4.找,到,到过程,的,的起点,5.找,到,到过程,的,的终点,6.确,定,定跨职,能,能的形,式,式,7.确,定,定涉及,该,该过程,的,的所有,职,职能部,门,门,8.写,出,出问题,清,清单,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,绘制阶,段,段的步,骤,骤,9,.拟定,全,全过程,下一步,做,做什么,为什么,决定,到终点,结,结束,如有差,异,异,使,用,用80,%,%会发,生,生的工,作,作,确定并,/,/或强,调,调等候,时,时间,确定协,议,议条件,10.,确,确定实,际,际的周,期,期,分配给,每,每一步,骤,骤或逻,辑,辑上为,一,一组的,步,步骤的,时,时间,时间必,须,须全组,同,同意,总时间,确保时,间,间有意,义,义,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,分析过,程,程图的,步,步骤,11.,找,找出问,题,题,12.,重,重点注,意,意“应,该,该如何,”,”的问,题,题,13.,对,对“应,该,该如何,”,”重复2、3,、,、7、8步骤,，,，提问,：,：,该步骤,的,的目的,是,是什么,？,？,该步骤,增,增值多,少,少？,能否做,得,得更好,？,？,这样做,能,能否解,决,决问题,？,？,然后再,一,一次计,算,算周期,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,改进过,程,程图的,步,步骤,14.,制,制定行,动,动计划,做什么,谁去做,何时做,对顾客,有,有何影,响,响,书面检,查,查完成,情,情况,15.,安,安排检,查,查/落,实,实会议,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,绘制过,程,程图中,的,的注意,事,事项,应把所,有,有的活,动,动列入,流,流程中,，,，特别,是,是那些,辅,辅助职,能,能,应把反,馈,馈和返,工,工环路,列,列入其,中,中,不要按,理,理想描,绘,绘现在,的,的过程,，,，而是,按,按它的,实,实际情,况,况描绘,（,（在绘,图,图期间,不,不要试,图,图定出,问,问题出,现,现的区,域,域）,可以为,过,过程图,中,中的每,个,个步骤,编,编号,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,业务流,程,程问题,生产过,程,程对用,户,户的反,应,应较慢,生产过,程,程引发,很,很多质,量,量问题,和,和工作,差,差错,生产过,程,程成本,过,过高,生产过,程,程存在,瓶,瓶颈现,象,象，使,得,得作业,有,有等待,现,现象,生产过,程,程有不,合,合要求,的,的工作,浪,浪费或,增,增值幅,度,度很小,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,六个流,程,程分析,问,问题,现在干,什,什么？,什么时,候,候干？,由谁来,干,干？,在哪儿,干,干？,干多长,时,时间？,如何干,？,？,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,流程的,改,改进形,式,式,不断改,进,进(Continuous improvement),流程再,造,造(Reengineering),2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,连续不,断,断改进,与,与突破,性,性改进,的,的关系,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,流程再,造,造,消费者,需求,企业战略,目标及对流程,的业绩要求,核心业务流程图,详细流程图,新设计,的试验,全面实施新设计,基准评价,设计准则,关键特性,的测量,现有生,产过程,革新观点,模式确认,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,核心业,务,务流程,分过程,分过程,分过程,分过程,投入,产出,业绩,目标,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,第五步,保证过,程,程无差,错,错并杜,绝,绝无用,功,功，在,第,第五步时产,生,生信息,第五步,的,的改进,措,措施分,为,为两类,：,：一类是,为,为了降,低,低产生,差,差错概,率,率，,另一类,是,是为了,尽,尽量压,缩,缩运转,周,周期,供应商A,提供输,入,入的作,用,用,供应商B,提供输,入,入的作,用,用,集团/,组,组织,（处理,系,系统）,产品/,服,服务#1,的客户,产品/,服,服务#2,的客户,产品/,服,服务#1,产品/,服,服务#2,改进后,的,的工作,流,流程图,：,：,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,压缩运,转,转周期,的,的措施,杜绝无,效,效活动,，,，包括,不,不必要,的,的和多,余,余的工,作,作任务,及,及步骤,杜绝排,队,队及积,压,压,找出完,成,成主要,工,工作任,务,务更加,有,有效的,方,方法,其他任,何,何能减,少,少错误,的,的方法,，,，也能,节,节约返,工,工所需,的,的时间,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,降低产,生,生误差,的,的方法,简化主,要,要工作,任,任务,对误差,发,发生点,的,的工作,人,人员加,强,强培训,提供书,面,面工作,守,守则或,其,其它业,务,务现场,辅,辅助材,料,料,将程序,及,及格式,标,标准化,起,起来,制定无,失,失误方,法,法，为,此,此往往,要,要发动,群,群众献,技,技献策,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,第六步,测量、,分,分析、,控,控制已,改,改进的,流,流程以,保,保证不,断,断走向,完,完善,第六步所产,生,生的信,息,息：,供应商,A,提供输入的作用,供应商,B,提供输入的作用,集团/组织,（处理系统）,产品/服务#1,的客户,产品/服务#2,的客户,产品/服务#1,产品/服务#2,产品/服务的,状态信息,缺陷数测定,总周期时间测定,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,全面质,量,量管理,单元四,2020-01-17,戴明质,量,量管理,的,的14,要,要点,(1),企,企业要,有,有坚定,的,的目标,(2),随,随时吸,收,收新原,理,理和新,方,方法,(3),不,不要依,赖,赖检验,来,来取得,质,质量，,应,应重视,过,过程改,进,进,(4),采,采购不,能,能以低,价,价竞标,(5),坚,坚持对,整,整个系,统,统的改,进,进,(6),建,建立岗,位,位培训,机,机制,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,戴明质,量,量管理,的,的14,要,要点（续）,(7),建,建立新,的,的领导,机,机制,(8),消,消除员,工,工的忧,虑,虑,(9),消,消除部,门,门之间,的,的障碍,(10,),)不要,空,空提主,张,张,(11,),)消除,数,数字限,额,额，鼓,励,励员工,创,创新,(12,),)尊重,员,员工的,工,工作精,神,神,(13,),)促进,教,教育,(14,),)上层,管,管理人,员,员的贡,献,献,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,(PDCA循环),发现问,题,题，找,出,出原因,为质量,改,改进制,定,定计划,按预定,计,计划,组织实,施,施,计划是,否,否能够,运,运行,找出偏,差,差,采取措,施,施纠正,进行改,进,进,1.,计,计划(Plan,),),2.,实,实施(Do),3.,研,研究/,检,检查,(Study,/,/Check),4.,校,校正(Action),2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,什么是,全,全面质,量,量管理,(,(TQM,),)？,一种由,顾,顾客的,需,需求和,期,期望驱,动,动的管,理,理哲学,以质量,为,为中心,，,，建立,在,在全员,参,参与基,础,础上的,一,一种管,理,理方法,，,，其目,的,的在于,长,长期获,得,得顾客,满,满意、,组,组织成,员,员和社,会,会的利,益,益。,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,质量成,本,本,外部损,失,失,内部损,失,失,预防成,本,本,鉴定成,本,本,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,TQM的要素,高层领,导,导的承,诺,诺和带,头,头作用,观念和,组,组织结,构,构的基,本,本改变,顾客的,参,参与,小组访,谈,谈(FocusGroup),质量功,能,能部署,(,(QFD,),),连续不,断,断改进(Continualimprovement,),),2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,连续不,断,断改进,一种对,将,将投入,变,变为产,出,出的转,换,换过程,进,进行永,无,无止境,改,改进的,思,思想,Kaizen,:,:日本语,中,中是连,续,续改进,的,的意思,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,产生新,观,观念的,方,方法,头脑风,暴,暴法(Brainstorming),质量圈,(,(Quality circles,),),采访(Interviewing,),),比较基,准,准(Benchmarking,),),2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,TQM的要素,（,（续）,为质量,而,而设计,产,产品,高质量,的,的产品,开,开始于,高,高质量,的,的设计,稳健性,设,设计(Designingfor Robustness,),),生产性,设,设计(Designingfor Production,),),可靠性,设,设计(Designingfor Reliability),2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,TQM的要素,（,（续）,拓宽管,理,理跨度,，,，增进,组,组织纵,向,向交流,减少劳,动,动分工,，,，促进,跨,跨功能,团,团队合,作,作,最大限,度,度地向,下,下委派,权,权利和,职,职责，,确,确保对,顾,顾客需,求,求的变,化,化作出,迅,迅速而,持,持续的,反,反应,合作的,伙,伙伴关,系,系,业绩奖,励,励机制,比较基,准,准(Benchmarking,),)与不断,改,改建,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,管理层,的,的作用,具有责,任,任感,阐明企,业,业的目,标,标和价,值,值,交流,在质量,控,控制与,顾,顾客对,质,质量要,求,求,和期望,值,值之间,起,起桥梁,作,作用,高层管,理,理,人员的,作,作用,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,管理层,的,的作用,（,（续）,做改进,企,企业各,方,方面的,推,推动者,是企业,获,获得成,功,功的柱,石,石,承担具,体,体项目,的,的管理,责,责任,负责跨,部,部门的,交,交流,确保企,业,业内部,工,工序的,质,质量要,求,求,负责最,优,优基准,评,评价,中层管,理,理,人员的,作,作用,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,质量管,理,理的工,具,具与方,法,法,单元六,2020-01-17,帕累特图(Pareto,),),图,说,说,明,明,阶段,时间跨,度,度：1986,年,年6月6日-,-,-10,日,日,姓名：,刘,刘小利,日期：1986年6,月,月19,日,日,来源：,调,调查表H,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,帕累特图-,关,关键性,的,的少数,与,与次要,的,的多数,图,说,说,明,明,阶段,时间跨,度,度：1986,年,年6月6日-,-,-10,日,日,姓名：,刘,刘小利,日期：1986年6,月,月19,日,日,来源：,调,调查表H,关键性,的,的少数,次要的,多,多数,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,因果关,系,系图,以某种,规,规则的,形,形式，,对,对所有,可,可能引,起,起某一,具,具体问,题,题的原,因,因进行,鉴,鉴定。,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,因果关,系,系图的,绘,绘制过,程,程,步骤1,：,：阐述,问,问题,近视,近视,环境方面,人为方面,设备方面,材料方面,方法方面,步骤2,：,：绘制,主,主要分,支,支,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,因果关,系,系图的,绘,绘制过,程,程（续,）,）,步骤3：思考可能的因素,近视,人为方面,常揉眼睛,常盯屏幕,先天近视,意外伤害,步骤4：扫描和排序真正的原因-可能性最大或最有,可能解决的原因是什么？,步骤5：针对所确定的主要原因采取改进措施，由并,改进效果检查所确定的主要原因是否正确,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,因果关,系,系图示,例,例,材料方面,环境方面,人为方面,设备方面,方法方面,字太小,印刷不清楚,灯光太暗,灯光太强,常揉眼睛,常盯屏幕,先天近视,意外伤害,桌椅高度,书本质量,坐车看书,走路看书,躺着看书,距离过近,看书方法不对,长时间看书不休息,近视,分析患近视的原因,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,检 查,表,表,日期：1990年3,月,月,数,数据,搜,搜集人,：,：,例：记,录,录生产,轴,轴承的,缺,缺陷,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,统计控,制,制图,18,12,6,3,9,15,21,24,27,2,4,6,8,10,12,14,16,样本,缺陷数,UCL = 23.35,LCL = 1.99,c,= 12.67,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,谢谢大,家,家祝工作,愉,愉快,2020-01-17,大发软,件,件版权,所,所有,