电商企业-自建物流或第三方物流课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,#,电商企业-自建物流或第三方物流,一、五,大,大因素,促,促使中,国,国电商,企,企业自,建,建物流,系,系统,（一）,第,第三方,物,物理企,业,业规模,小,小、资,源,源分散,、,、服务,功,功能单,一,一，缺,少,少必要,的,的物流,信,信息管,理,理系统,。,。以当当,网,网为例,，,，为满,足,足覆盖,全,全国的,业,业务需,要,要，不,得,得不与,全,全国各,地,地20,多,多个运,输,输企业,、,、40,多,多个快,递,递公司,建,建立业,务,务合作,关,关系。,（二）亚马逊,自,自建物,流,流模式,的,的成功,成,成为众,多,多电商,企,企业的标杆。电商,企,企业自,建,建物流,模,模式的,典,典范是,美,美国网,上,上零售,商,商亚马,逊,逊，亚,马,马逊凭,借,借其较,高,高的IT技术,水,水平，,投,投入巨,资,资兴建,物,物流，,除,除满足,自,自身物,流,流需求,外,外，还,为,为其他,企,企业提,供,供供应,链,链管理,服,服务，,这,这种模,式,式已经,成,成为中,国,国电商,的,的发展,方,方向之,一,一。,（三）,服,服务层,面,面的竞,争,争及成,本,本控制,加,加速电,商,商企业,物,物流自,建,建速度,。,。从中国,电,电子商,务,务市场,发,发展阶,段,段来看,，,，各类,电,电子商,务,务企业,竞,竞争加,剧,剧，已,经,经从单,一,一产品,、,、价格,的,的竞争,发,发展到,服,服务层,面,面的竞,争,争，为,了,了抢占,用,用户，,增,增加用,户,户粘性,，,，电商,企,企业通,过,过加强,电,电商“,最,最后一,公,公里”,建,建设，,提,提升用,户,户体验,。,。此外,，,，尽管,资,资金物,流,流短期,内,内对资,金,金的占,有,有率较,大,大，但,是,是长远,来,来看，,通,通过物,流,流的管,控,控，企,业,业可以,节,节省成,本,本。,（四）,自,自建物,流,流增加,电,电商企,业,业的主,控,控性。一方面,，,，自建,物,物流的,电,电商企,业,业可以,通,通过自,有,有的物,流,流进行,新,新业务,的,的推广,和,和品牌的宣传,，,，对已,购,购用户,进,进行再,次,次营销,，,，提升,再,再次购,买,买的可,能,能性及,用,用户粘,性,性。第,三,三方物,流,流公司,无,无法完,全,全满足,，,，电子,商,商务企,业,业可以,通,通过自,有,有配送,队,队伍的,上,上门机,会,会，进,行,行其他,服,服务和,产,产品推,介,介。在,红,红孩子,成,成立之,初,初，这,种,种自配,物,物流加,之,之企业,产,产品营,销,销的形,式,式就已,经,经出现,，,，并取,得,得了良,好,好的市,场,场反馈,。,。,（五）,自,自建物,流,流可以,提,提升资,金,金的回,流,流速度,。,。目前，,尽,尽管第,三,三方支,付,付市场,用,用户群,不,不断扩,大,大，但,是,是货到,付,付款一,直,直是部,分,分用户,比,比较青,睐,睐的支,付,付方式,。,。自建,物,物流，,对,对于电,商,商企业,来,来说，,缩,缩短了,资,资金的,周,周转速,度,度，提,升,升了企,业,业资金,的,的利用,率,率,。,二、电,商,商企业,与,与其他,企,企业在,物,物流需,求,求上面,的,的差异,电子商,务,务企业,的,的业务,范,范围很,大,大，覆,盖,盖全国,甚,甚至境,外,外，对,网,网站客,户,户的服,务,务水平,要,要求较,高,高。而,在,在我国,现,现在业,务,务能够,覆,覆盖全,国,国、能,够,够提供,一,一体化,综,综合物,流,流服务,的,的第三,方,方物流,企,企业少,之,之又少,。,。很多,快,快递公,司,司为了,加,加速跑,马,马圈地,，,，多采,取,取加盟,制,制。在,一,一线城,市,市，快,递,递公司,多,多是直,营,营，服,务,务质量,还,还相对,较,较好，,但,但在一,些,些以加,盟,盟为主,的,的二三,线,线城市,，,，丢货,、,、破损,、,、服务,态,态度差,等,等已经,成,成了人,们,们对第,三,三方物,流,流公司,的,的普遍,印,印象。,快,快递公,司,司都是,统,统一收,货,货、统,一,一配送,，,，货到,了,了快递,员,员手里,，,，他根,本,本就不,会,会区分,哪,哪些是,多,多付钱,的,的快递,，,，因此,在,在对用,户,户的态,度,度上，,也,也不会,区,区别对,待,待。,三、电,商,商企业,自,自建物,流,流的益,处,处,（一）,降,降低物,流,流成本,。,。节省了,交,交易成,本,本和管,理,理成本，电子,商,商务企,业,业被迫,与,与不同,地,地域、,不,不同物,流,流服务,功,功能的,众,众多第,三,三方物,流,流企业,合,合作，,不,不可避,免,免地会,造,造成较,高,高的交,易,易成本,和,和管理,成,成本。降低货,损,损和货,差,差的概,率,率，众多,的,的物流,服,服务商,各,各自独,立,立与电,子,子商务,企,企业建,立,立合作,关,关系，,而,而彼此,之,之间缺,少,少有效,的,的衔接,，,，就像,一,一条脆,弱,弱的链,条,条，随,时,时可能,在,在任何,一,一个环,节,节断裂,。,。尤,其,其是对,于,于远途,投,投递的,货,货物，,在,在跨越,省,省界、,城,城市时,，,，可能,需,需要经,由,由多个,不,不同的,第,第三方,物,物流服,务,务商才,能,能最终,送,送到顾,客,客手中,，,，因此,，,，也会,由,由于中,间,间环节,的,的增加,而,而抬高,物,物流配,送,送成本,。,。比如,，,，国内,最,最大的,母,母婴用,品,品B2C企业,红,红孩子,，,，在企,业,业建立,之,之初就,自,自建物,流,流体系,，,，是电,子,子商务,企,企业自,建,建物流,的,的典范,，,，也是,最,最先体,会,会到自,建,建物流,好,好处的,企,企业。,当,当其他,与,与第三,方,方物流,企,企业合,作,作的B2C电,子,子商务,企,企业配,送,送商品,的,的成本,普,普遍还,在,在每单8-10元的,时,时候，,红,红孩子,的,的每单,配,配送成,本,本已降,到,到4-5元，,自,自建物,流,流的成,本,本节约,效,效益可,见,见一斑,。,。,（二）,加,加速资,金,金周转,。,。通过第,三,三方物,流,流公司,，,，整个,回,回款过,程,程至少,要,要57天。,而,而自建,物,物流可,以,以当天,回,回款。对于与,第,第三方,物,物流企,业,业合作,的,的B2C电子,商,商务企,业,业来说,，,，在货,款,款的回,收,收途径,上,上只能,通,通过第,三,三方物,流,流企业,的,的配送,人,人员，,在,在配送,货,货物的,同,同时代,为,为回收,货,货款。,但,但是，,通,通过这,种,种方式,回,回收货,款,款，代,收,收款的,返,返还速,度,度慢、,时,时间长,。,。第三,方,方物流,公,公司的,配,配送人,员,员先要,将,将款项,送,送回配,送,送站，,然,然后再,由,由配送,站,站转送,到,到当地,城,城市的,总,总站、,省,省总站,，,，直到,回,回到总,公,公司，,最,最后再,由,由总公,司,司将货,款,款转账,给,给电子,商,商务企,业,业。,电,电子商,务,务企业,自,自建物,流,流，可,以,以通过,自,自己的,配,配送人,员,员，在,上,上门配,送,送货物,的,的同时,收,收款，,能,能够实,现,现当天,发,发出的,货,货物，,当,当天回,款,款，极,大,大地提,高,高了资,金,金周转,的,的效率,，,，降低,了,了资金,周,周转的,压,压力。,在,在实践,中,中，有,些,些自建,物,物流的B2C,电,电子商,务,务企业,还,还为自,己,己的配,送,送人员,配,配备了,手,手持终,端,端刷卡,机,机，不,仅,仅为顾,客,客提供,了,了便利,，,，也保,证,证了货,款,款的安,全,全回收,。,。,（三）,提,提高对,商,商品配,送,送的控,制,制力。通过信,息,息的及,时,时传递,和,和对配,送,送人员,的,的严格,管,管理和,激,激励，,控,控制整,个,个商品,配,配送流,通,通过程,。,。不仅,大,大大提,高,高配送,效,效率，,而,而且极,大,大提高,客,客户满,意,意度。,电,电子商,务,务企业,与,与第三,方,方物流,企,企业之,间,间无法,实,实现信,息,息的即,时,时交换,和,和传递,。,。结果,造,造成，,货,货物一,经,经发出,，,，就处,于,于完全,失,失控的,状,状态。,电,电子商,务,务企业,无,无法获,知,知货物,何,何时配,送,送、如,何,何配送,、,、采用,什,什么路,线,线配送,，,，以及,货,货物在,运,运送途,中,中的位,置,置和状,态,态。这,种,种情况,不,不仅使,货,货物丢,失,失率和,破,破损率,上,上升，,而,而且责,任,任不能,清,清晰判,定,定，造,成,成电子,商,商务企,业,业、第,三,三方物,流,流企业,以,以及电,子,子商务,企,企业的,顾,顾客三,方,方之间,不,不可避,免,免的纠,纷,纷。,（四）,提,提高对,网,网站客,户,户的服,务,务水平,。,。自建物,流,流省去,了,了第三,物,物流的,环,环节，,保,保证商,品,品质量,、,、配送,速,速度、,配,配送时,间,间的灵,活,活性、,送,送达商,品,品的完,好,好性、,付,付款的,方,方便性,以,以及安,全,全性等,。,。大大,提,提高服,务,务水平,，,，并且,解,解决了,退,退换货,困,困难的,问,问题。红孩子,自,自建物,流,流体系,以,以后，,成,成为行,业,业内第,一,一家将,配,配送时,间,间缩短,为,为24,小,小时的,企,企业，,而,而在此,之,之前，,许,许多企,业,业的配,送,送时间,都,都是72小时,或,或者48小时,。,。其次,，,，实现,了,了商品,从,从进入,企,企业仓,库,库到接,受,受订单,、,、出库,，,，一直,到,到配送,到,到顾客,手,手中的,全,全程监,控,控。顾,客,客可以,通,通过企,业,业的网,站,站随时,查,查询订,单,单状态,，,，有的B2C,企,企业的,信,信息系,统,统甚至,可,可以实,现,现顾客,对,对配送,货,货物在,途,途情况,的,的实时,查,查询。,此,此外，,解,解决了,电,电子商,务,务退换,货,货困难,的,的问题,。,。自建,物,物流体,系,系，由,于,于省去,了,了第三,方,方物流,这,这一中,间,间环节,，,，当顾,客,客对商,品,品不满,意,意时，,可,可以在,经,经由B2C企,业,业配送,人,人员确,认,认的情,况,况下，,由,由配送,人,人员将,货,货物直,接,接带回,。,。而当,顾,顾客对,所,所订购,的,的多项,商,商品中,的,的部分,商,商品有,异,异议时,，,，企业,还,还允许,顾,顾客部,分,分拒收,，,，即顾,客,客可以,留,留下满,意,意的商,配,配送人,员,员带回,。,。这些,都,都是B2C电,子,子商务,企,企业在,与,与第三,方,方物流,企,企业合,作,作的情,况,况下无,法,法做到,的,的。品,并,并付款,，,，而对,不,不满意,的,的商品,，,，顾客,可,可以不,付,付款并,由,由企业,（五）,培,培育另,一,一个核,心,心价值,。,。电子商,务,务企业,将,将自己,的,的物流,业,业务由,成,成本中,心,心培育,成,成价值,中,中心，,成,成为另,一,一个核,心,心价值,，,，并促,进,进第三,方,方物流,企,企业的,发,发展。,随着自,建,建物流,效