s2电子商务第二章B2C13997

,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Company name,电子商务概论,th_,主讲：汪惠玲,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,第二章 电子商务模式,目录,2,电子商务模式概述,1,B2C,电子商务,2,B2B,电子商务,3,C2C,电子商务,4,3,目的,本节学习目的,1,理解电子商务的商业模式,2,了解常见,B2C,电子商务网站,3.,掌握,B2C,电子商务使用操作流程,电子商务模式概述,4,电子商务模式概述,1,B2C,电子商务,2,B2B,电子商务,3,C2C,电子商务,4,5,（一）买方,电子商务模式概述,一、传统的商务运作,确定需要,选择满足此需要的产品或服务,选择供应商,谈判,交易并支付,要求售后服务,发货,收货,验货,进行市场调查了解顾客需要,制造满足此需要的产品或服务,产品广告、促销,谈判、交付产品,接受货款,提供售后服务,（二）卖方,6,按卖方和买方的属性（企业与消费）来划分，电子商务主要有四类：,企业与消费者之间的电子商务模式,（Business to Consumer，B to C或B2C）；,企业与企业之间的电子商务模式,（Business to Business，B to B或B2B）；,企业与政府之间的电子商务模式,（Business to Government，B to G或B2G）；,消费者与消费者之间的电子商务模式,（Consumer to Consumer，C to C或C2C）。,电子商务模式概述,二、商业模式的划分,2.1 B2C,电子商务,企业与消费者之间的电子商务（B to C）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。,概念,B2C,电子商务分类,电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也相当丰富。,特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。,1.,电子零售商,按经营模式分类,门户网站是在一个网站上向用户提供强大的,Web,搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。,2.,门户网站,分类：综合型门户网站和垂直型门户网站,B2C,电子商务分类,B2C,电子商务分类,综合性门户网站,垂直型,2.1 B2C,电子商务,内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。,特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。,赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。,3.,内容提供商,一、,B2C,电子商务分类,内容提供商,一、,B2C,电子商务分类,通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。,赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。,4.,交易经纪人,一、,B2C,电子商务分类,交易经纪人,综合类,B2C,当当、卓越亚马逊 淘宝商城、新浪商城频道。,垂直类,B2C,红孩子，凡客诚品，北斗手机网,此类网站的特征把商品分门别类后，选出更适合做网购得商品，从而为此搭建一个销售平台，此种做法相当于传统得专卖店，只卖某种类型得产品。,按业务范围分类,一、,B2C,电子商务分类,经营无形产品和服务的电子商务模式,游戏网站，培训网站，招聘网站，旅游网，证券网,经营实物商品的电子商务模式,当当京东商城、红孩子，凡客诚品，北斗手机网,按商务活动内容分类,一、,B2C,电子商务分类,二、,B2C,购物流程（前台）,三、,B2C,购物流程（后台）,B2C,电子商务的三个基本组成部分：,B2C,电子商务组成部分,主要三基本部分：,提供在线购物场所的网上商场,;,商品配送的物流配送系统；,货款结算的银行及认证系统,B2C,网站七大核心要素,2012,年第一季度：,B2C,零售商市场现状,知名,B2C,企业介绍,世界级,B2C,企业,世界最大的网上商城,国内知名,B2C,公司,最具争议的,B2C,商城,亚马逊网上书店,亚马逊介绍,创始人简介,特点与优势,赢利模式,(,卓越亚马逊,),亚马逊介绍,亚马逊介绍,-,创建时间及地点,:1994,年在西雅图郊区租来房子的车库中创建了全美第一家网络零售公司,（亚马逊公司）,名字来源,:,用世界上最大的一条河流来命名公司,是希望它能成为出版界中名副其实的“亚马逊”,全球最大的互联网书店,亚马逊网络购物中心缔造者，,时代,周刊年风云人物，第一位成功的网上零售业者，是最能代表消费者电子商务的象征，最高市值曾是,google,的两倍。,亚马逊介绍,-(,卓越亚马逊,),卓越亚马逊的前身是卓越网,2004,年,8,月,20,日，亚马逊宣布以,7500,万美元收购卓越网以此来推动中国电子商务的发展,2007,年,6,月,5,日，卓越网公告显示，公司已正式更名为“卓越亚马逊”。,第一阶段,第二阶段,第三阶段,创始人简介,杰夫,贝索（佐）斯,当今地位,创造神话,重要年份介绍,创始人简介,-,创造神话,1994,年，贝索斯在西雅图郊区他租来的房子的车库中，创建了全美第一家网络零售公司,亚马逊公司,为了让亚马逊在传统书店如林的竞争压力中站稳脚跟,贝索斯充分利用了他对于网络的理解和网上技术优势，花了年的时间来建设网站和设立数据库。,全球最大的互联网书店,亚马逊网络购物中心缔造者，,时代,周刊,1999,年风云人物，第一位成功的网上零售业者，是最能代表消费者电子商务的象征,最高市值曾达,300,亿美元。美国,2000,年,财富,杂志评选出的全美,40,岁以下巨富排行榜中，位居第二；美国,商业周刊,评选的“互联网时代最具影响力的,25,人”其中之一,创始人简介,-,杰夫,贝索斯 当今地位,特点与优势,顾客至尊,-,为客户设想周全,出色的服务软件系统,丰富多样的可选择项,拥有委托机构为其书籍进行推荐工作,损坏或争议大的书可退全款,特点与优势,-,亚马逊的综合性,1998,年月，亚马逊开通了儿童书店,1998,年,6,月，亚马逊音乐商店开张,1999,年,2,月，亚马逊开设药店网站,1999,年月，亚马逊开设宠物网站，同期成立网络拍卖站,特点与优势,-,亚马逊的综合性,今日亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售,CD,，录影带和,DVD,，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有,主要经历,1998,年，亚马逊收购了,IMD,。,1999,年,6,月，亚马逊收购了,Alexa,。,2003,年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手,en:CD Now,。,2004,年，亚马逊收购了中国的卓越网。,2009,年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司,Zappos,，交易的总规模达到了近,9,亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。,主要经历,2000,年,1,月 由金山公司分拆，金山、联想共同投资组建卓越网。,2000,年,5,月 卓越网站正式发布。,2002,年,3,月 北京世纪卓越快递服务有限公司成立，卓越网配送业务水平再上一个新台阶。,2004,年,08,月 亚马逊公司,A(NASDAQ:AMZN),宣布它已签署最终协议收购卓越有限公司。,2007,年,6,月,5,日，卓越网公告显示，公司已正式更名为“卓越亚马逊”。此消息发布的同期，亚马逊全球,CEO,杰夫,-,贝索斯正在访华。,公司盈收,在截至,2009,年,3,月,31,日的这一财季，净销售额为,48.9,亿美元，比去年同期的,41.3,亿美元增长,18%,。,Amazon,的净利润为,1.77,亿美元。,亚马逊从,1995,年创立到,2003,年实现赢利，用了整整,8,年。而沃尔玛做到今天用了,40,多年。,最具争议的,B2C,公司,核心提示：它很可能是中国最先突破,100,亿的,B2C,公司，但四年来的利润几乎为零。它会成为新一代渠道之王，还是会倒在现金流断裂的血泊中？,京东商城创始人刘强东,自,2004,年创立至,2008,年，京东商城的年销售额分别为,1000,万元、,3000,万元、,8000,万元、,3.6,亿元和,13.2,亿元。前面,4,年里，京东以平均,340%,的复合增长率增长。,到,2012,年，这个数字是,600,亿。,相比传统渠道商，国美从创立到销售额突破,100,亿元，用了,15,年。,从,1999,年,8848,、当当、卓越诞生至今，始终不曾出现销售额超过,20,亿乃至上百亿的公司。,京东的利润几乎为零。,刘强东和他的京东不断遭受质疑与拷问：一家高速扩张却不赚钱的公司，能走多远？,B2C,目前的困境与发展,综合性,B2C,盈利之路依然艰险,2009,年,5,月底，当当网联合总裁李国庆和俞渝在广州、深圳等地对外宣布，当当网在经营,10,年之后已实现盈利。这一消息立即引出业界质疑之声。,2006,年以来，以当当和卓越为代表的综合性,B2C,网站迟迟不能盈利，这让投资界开始质疑综合性,B2C,网站的发展前途。,北斗手机网总裁谭文胜说：“我们,2008,年实现了盈利，销售额达到,6,个亿。”,红孩子,CEO,徐沛欣在接受本报记者专访时说，红孩子在成立的第一年便盈利了，去年销售额已达到,10,个亿。,B2C,目前的困境与发展,垂直网站也有很多尚未盈利,凡客诚品,凡客曾高调宣布，已实现每天约,2,万件衬衫的销售量。,VANCL,在,2007,年,10,月,18,号成立，第一天仅收到,10,件订单，,09,年日销售量已超过,2,万件，公司用,1,年半时间完成了一般需,5,到,10,年的成长过程。,但销售量并未带来利润，,一个不争的事实是：,VANCL,至今尚未整体盈利。,B2C,目前的困境与发展,红孩子：“世外高人”当年盈利创始人走家串户送奶粉,4,个创始人中有两个是从慧聪网跳槽出来，深谙如何通过发放目录的方式，寻找到目标客户。,红孩子形成以目录销售与网络销售相结合的销售模式。,红孩子的主要数据：,06,年销售额,2,亿人民币，净利润,500,万左右；用户,60,万当当的主要数据：,06,年销售额,3.6,亿，净亏损,1800,万；用户,3756,万卓越的主要数据：,06,年销售额,1.8,亿，净亏损,9000,万，用户,1800,万,垂直,B2C,凭借差异化的战略和相对精确化的定位，在盈利能力方面显示出更强的能力，而且一些实力强劲的网站发展速度每年都超过,100%,。,“体验店,+,网络”、“目录网络”还是“直销网络”、“新媒体网络”，都是垂直,B2C,行业不断呈现的零售新模式。,垂直,B2C,更容易找到核心商业模式，这也正是盈利的前提，垂直,B2C,是各类传统企业都可以来参与、