电子商务概论专题讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,#,电子商务概论,主讲：吕运朋 教授,Email:,电话：13015521891,第1章,电,电子商,务,务综述,1.1电子商,务,务的基,本,本概念,1.1,.,.1电子商,务,务的定,义,义,目前为,止,止，还,没,没有一,个,个统一,的,的、具,有,有权威,性,性的表,述,述。国,内,内外不,少,少有关,组,组织、,专,专家从,不,不同的,角,角度对,电,电子商,务,务下了,定,定义，,我,我们选,取,取几个,有,有代表,性,性的来,说,说明：,有加拿,大,大电子,商,商务协,会,会对电,子,子商务,的,的定义,、,、全球信,息,息基础,设,设施委,员,员会（GIIC）电子,商,商务工,作,作委员,会,会对电,子,子商务,的,的定义,、,、联合国,经,经济合,作,作和发,展,展组织,（,（OECD）对电,子,子商务,的,的定义,、,、IBM公司对,电,电子商,务,务的定,义,义和其它电,子,子商务,的,的定义,广义和,狭,狭义的,电,电子商,务,务概念,广义电,子,子商务,即电子,工,工具在,商,商务活,动,动中的,应,应用。,电,电子工,具,具包括,从,从初级,的,的电报,、,、电话,到,到互联,网,网等现,代,代系统,，,，商务,活,活动是,企,企业商,务,务活动,、,、政府,商,商务活,动,动和个,人,人商务,活,活动。,其,其实质,是,是商务,电,电子化,，,，是一,个,个由初,级,级到高,级,级、由,局,局部到,整,整体的,过,过程。,狭义电,子,子商务,可定义,为,为：在,经,经济高,度,度发达,的,的现代,社,社会里,，,，掌握,信,信息技,术,术和商,务,务规则,的,的人，,运,运用网,络,络工具,，,，从事,以,以商品,交,交换为,中,中心的,各,各种活,动,动的总,称,称。其,本,本质为,电,电子化,商,商务系,统,统，强,调,调人在,系,系统中,的,的地位,，,，将环,境,境与人,、,、人与,工,工具、,人,人与劳,动,动对象,联,联系起,来,来。,1.1,.,.2电子商,务,务的一,般,般结构,框,框架,国家,政策,和,法律,法规,隐私,电子商,务,务应用,（网上,购,购物、,网,网上银,行,行、网,络,络广告,、,、网上,娱,娱乐、,视,视频点,播,播等）,一般业,务,务服务,层,层,（安全,认,认证、,电,电子支,付,付、目,录,录服务,等,等）,消息/信息发,布,布层,EDI、E-mail、HTTP、HTML等,网络层,（Telecom、CableTV、Wireless、Internet等）,技术,标准,和,网络,协议,技术支,持,持：,（1）网络,基,基础设,施,施,（2）多媒,体,体内容,和,和网络,宣,宣传,（3）传播,消,消息和,信,信息的,基,基础服,务,务,（4）贸易,的,的基础,服,服务,（5）电子,商,商务应,用,用,政策、,法,法律及,隐,隐私：,国,国际、,国,国家、,税,税收、,隐,隐私,1.1,.,.3电子商,务,务的概,念,念模型,交易主,体,体,交易事,务,务,电子交,易,易市场,物流、,商,商流、,资金流,、,、信息,流,流,实体：,企,企业、,银,银行、,个,个人等,各,各类参,与,与者。,电子市,场,场：电,子,子商务,活,活动场,所,所，各,类,类交易,、,、服务,平,平台。,交易事,务,务：指电子,商,商务交,易,易主体,之,之间所,从,从事的,具,具体的,商,商务活,动,动的内,容,容，例,如,如：询,价,价、报,价,价、转,帐,帐支付,、,、广告,宣,宣传、,商,商品运,输,输等。,交易事,务,务主要,包,包括：,交,交易前,的,的准备,，,，交易,磋,磋商，,合,合同与,执,执行，,支,支付与,清,清算等,环,环节。,整个过,程,程涉及,四种基,本,本的“,流,流”物流、,商,商流、,资,资金流,、,、信息,流,流,1.1,.,.4电子商,务,务的交,换,换模型,1交换模,型,型,（1）基本,贸,贸易处,理,理过程,调研、,估,估价、,产,产品的,组,组织与,配,配送、,支,支付和,结,结算、,鉴,鉴定。,（2）贸易,背,背景处,理,理,表现形,式,式、合,法,法性的,确,确认、,影,影响机,制,制、解,决,决纠纷,。,。,2交易链,的,的扁平,化,化,生产厂,家,家与消,费,费者直,接,接接触,机,机会和,环,环境具,备,备，减,少,少了中,间,间环节,。,。,1.1,.,.5,电,电子商,务,务的起,源,源,电报、,电,电话、,计,计算机,、,、数据,处,处理（EDP,）,）、文,字,字处理,（,（WP,、,、WPS）、office,、,、电子,数,数据交,换,换（EDI）,、,、Internet,、,、电子,资,资金转,账,账（EFT）,、,、EC,、,、ATM、POS机,实现B TO B,、,、BTOC、CTOC,BTOG、GTOB,等,等等。,1.1,.,.6,电,电子商,务,务带来,的,的变革,数字化,、,、网络,化,化、信,息,息化使,经,经济从,资,资本经,济,济向信,息,息经济,、,、知识,经,经济转,化,化，由,工,工业化,向,向信息,化,化过度,。,。,经营和,营,营销环,境,境变化,企业无,论,论大小,机,机会均,等,等、格,局,局重划,1.2,电,电子商,务,务与信,息,息社会,信息产,业,业兴起,、,、网络,经,经济、,知,知识经,济,济起重,要,要作用,、,、新的,市,市场机,制,制和规,则,则。,产生电,子,子商务,的,的社会,需,需求,技术发,展,展带来,的,的支持,政府的,支,支持,全民的,参,参与,电子商,务,务活动,.,购物商场,/,商店,发卡公司,银行,金融机构,CREDIT CARD,1234 5678,9012,1234 5678,9012,VALID FROM,GOOD THRU,XX/XX/XX,XX/XX/XX,PAUL FISCHER,XX/XX/XX,XX/XX/XX,PAUL FISCHER,广告,承制厂商,指令,交货,检定货,发货单,支付,电子信息时代的购物方式,互联网,短信,电话,传真,1.2,.,.1,电,电子商,务,务与信,息,息经济,1信息经,济,济运行,过,过程,传统经,济,济运行,：,：生产流通分配消费,信息经,济,济运行,：,：消费,需,需求管理生产流通分配消费。,消费,分配,需求,生产,流通,管理,信息经,济,济,活动,2信息经,济,济环境,下,下生产,和,和流通,的,的特点,物流信,息,息化管,理,理、资,金,金流信,息,息化、,以,以销定,产,产、库,存,存减少,、,、数字,商,商品信,息,息化、,产,产品个,性,性化等,。,。,生产,领域,消费,领域,商流,人流,（少）,物,流,资,金,流,信息流,3,电,电子商,务,务是信,息,息经济,的,的一部,分,分,电子商,务,务的业,务,务包括,：,：信息,交,交换、,售,售前售,后,后服务,、,、销售,、,、电子,支,支付、,运,运输、,网,网络组,建,建、虚,拟,拟企业,等,等,1.2,.,.2国民经,济,济信息,化,化与电,子,子商务,1 信,息,息化是,社,社会生,产,产力发,展,展的必,然,然趋势,第一产,业,业：农,林,林牧副,渔,渔等等,第二产,业,业：工,业,业、采,矿,矿、加,工,工业、,交,交通运,输,输、建,筑,筑业等,等,等,第三产,业,业：商,业,业、金,融,融服务,等,等,新兴产,业,业：信,息,息产业,（,（IT,业,业）、,高,高新技,术,术（大,多,多与信,息,息有关,）,）等,2 企,业,业信息,化,化是电,子,子商务,的,的基础,企业建,立,立网络,化,化管理,，,，采用ERP,(,(企业,资,资源计,划,划）、MRP,(,(物料,资,资源计,划,划）、MRPII(,制,制造资,源,源计划,）,）等等,，,，建立,企,企业的,内,内外部,网,网络。,企业信,息,息化的,基,基本内,容,容包括,以,以下层,面,面。,（1）基础,层,层面,计算机,网,网络平,台,台、服,务,务器、,客,客户机,及,及各类,服,服务软,件,件、内,外,外网络,等,等。,（2）组织,层,层面,IT部门建,立,立、职,责,责权限,确,确定、,企,企业信,息,息主管,产,产生,（3）应用,层,层面,办公自,动,动化交流、,协,协同与,合,合作、ERP、DSS（决策,支,支持系,统,统）、,设,设计、,生,生产过,程,程自动,化,化和信,息,息化。,3金融电,子,子商务,是,是实施,电,电子商,务,务的保,证,证,银行电,子,子化、,期,期货、,证,证券、,保,保险业,网,网络化,、,、电子,化,化。,涉及以,下,下问题,：,：,（1）与相,关,关企业,、,、部门,集,集成问,题,题。互,联,联互通,。,。,（2）各种,现,现代化,银,银行金,融,融支付,工,工具和,清,清算系,统,统的广,泛,泛应用,。,。,（3）面向,广,广大客,户,户的电,子,子化和,自,自动化,银,银行服,务,务工具,的,的发展,（4）面向,客,客户的,银,银行设,备,备的更,新,新和发,展,展,（5）金融,联,联机服,务,务的发,展,展,（6）现代,金,金融计,算,算机系,统,统服务,的,的广泛,应,应用,（7）银行,金,金融企,业,业全能,化,化和国,际,际化的,发,发展,1.2,.,.3,电,电子商,务,务的主,要,要参与,者,者,企业、,个,个人、,政,政府、,信,信息服,务,务、中,介,介服务,等,等等,1.2,.,.4各国政,府,府对待,电,电子商,务,务的态,度,度,美国制,定,定5原,则,则予以,支,支持,新加波,由,由政府,控,控制给,以,以支持,1.2,.,.5,我,我国政,府,府应考,虑,虑的问,题,题,1 政,府,府业务,的,的转型,2 政,策,策导向,3 CA（认,证,证与安,全,全）问,题,题,1.2,.,.6,中,中介机,构,构,包括支,付,付中介,、,、信息,服,服务、,认,认证机,构,构等,表1.1,中,中介机,构,构列表,中介机构,定义及代表,设备提供商,计算机及网络设备,网络介入服务,网通、移动、联通等,支付服务,发卡机构、网络化银行,网站及咨询机构,指导网络建立及服务,网络信息发布媒体,Yahoo,、,msn,等,网上搜索,百度、搜狗等等,市场咨询服务,消费调查、购物指南等,1.3,电,电子,商,商务的,功,功能和,效,效益,1.3,.,.1电子商,务,务给企,业,业带来,的,的效益,1降低采,购,购价格,可以货,比,比三家,、,、使用,供,供应链,管,管理,2减少库,存,存和产,品,品积压,需要时,采,采购原,材,材料、,以,以销定,产,产，个,性,性化产,品,品,3缩短生,产,产周期,4更有效,的,的客户,服,服务,5降低价,格,格,6新的销,售,售机会,1.3,.,.2电子商,务,务是企,业,业的战,略,略转折,点,点,营销、,策,策划转,型,型。,企业的,电,电子商,务,务企业,利,利用Internet为基础,的,的现代,电,电子信,息,息手段,对,对企业,经,经济业,务,务活动,的,的全面,整,整合，,以,以达到,增,增加价,值,值、提,高,高效率,、,、降低,成,成本、,提,提高企,业,业竞争,能,能力的,目,目的。,电子商,务,务是建,立,立在企,业,业全面,信,信息化,基,基础上,，,，通过,电,电子手,段,段对企,业,业的生,产,产、销,售,售、库,存,存、服,务,务以及,人,人力资,源,源等环,节,节实行,全,全方位,控,控制。,1.3,.