6-Sigma统计知识培训资料

You can change the font size,You can change the font size,Press TAB to move to the next level,(Shift-TAB to the previous level),Change bullet: Format/Bullet,level 5,a) Fill in your data,b) Change the zoom to 65%载,“,You may have to fight a battle more than once to win it.,- Margaret Thatcher(,英国前首相撒切尔夫人 ),6-Sigma統計知识培,训,训,第一階,段,段,課程1,.,.2.,過,過程圖,測量,分析,改善,控制,舉例,過程圖,的,的繪製,練習,繪製過,程,程圖的,步,步驟,過程圖,過程圖,的,的目的, 要,求,求每一,個,個參与過,程,程改善,的,的人都,認,認可生產產,品,品或提,供,供服務,的,的實際,步,步驟.,為團隊,的,的突破,性,性進展,建,建立一,個,個合理,的,的起始點.,需要明,確,確過程改進的,區,區域:, 定,義,義全部,過,過程的,步,步驟並,刪,刪除無,附,附加值,的,的步驟,.,., 提,供,供可以,簡,簡化以,及,及合並,操,操作的,可,可能性,.,., 幫,助,助進行,根,根本原,因,因分析,.,., 確,定,定數據收集的,區,區域並確定,它,它們的適當性.,確定潛,在,在的X(輸入),和,和Y(輸出), 包,括,括:, 通,過,過設計,好,好的試,驗,驗,推,推導出,的,的Y=f,(,(X1,X2,X3,Xn), 確,定,定合適,的,的SPC參數.,制成可視的,現,現成文,件,件,用于監,視,視和更,新,新過程,中,中的變,化,化.,作為XY矩陣和PFMEA(過程失,效,效模式,及,及其影,響,響分析,),)的基,礎,礎.,過程圖,的,的目的,(,(繼,),),過程圖,的,的繪制, 過,程,程圖是,由,由下面,的,的要素,創,創建的,:,:,任何在,定,定義,執,執行, 或,改,改變過,程,程中扮,演,演角色,的,的人(這些,人,人對過,程,程有所,了,了解), 包,括,括:,操作,員,員,記錄,員,員,技術,員,員(保,養,養、測,試,試、過,程,程),工程,師,師(設,計,計、制,造,造、測,試,試、質,量,量),主管,經理,客戶,/,/供應,商,商,創建工,序,序圖的,步,步驟,Step1:定義過,程,程的範,圍,圍.,Step2:,將,將它們,當,當作真,實,實發生,的,的一樣, 在,你,你的區,域,域範圍,內,內定義過,程,程的步,驟,驟.,Step3:,定,定義每,個,個步驟,是,是增值的,或,或是不,增,增值的.,Step4:,在,在每一,個,個過程,步,步驟列,出,出內部和,外,外部的Y.,Step5:,在,在每一,個,個過程,步,步驟列,出,出內部和,外,外部X.,Step6:將所有,的,的X進行分,類,類:, 可,以,以控制的,(,(C), 標,準,準操作,程,程序,(,(S.O,.,.P.s), 噪,音,音 (N),Step7:,將,將每個,輸,輸入和,輸,輸出的,任,任何已,知,知的操作規,格,格進行,文,文件化,.,.,Step8:確定過,程,程數據,收,收集點,.,.,Step 1,:,:定義過,程,程的範,圍,圍,在我們,自,自行車,廠,廠的財,務,務部門,正,正在努,力,力減少,從,從完成,定,定單到,郵,郵寄發,票,票給客,戶,戶的時,間,間.,問題:什麼是,過,過程的,界,界限?,界限是甚麼,給客戶開發標,過 程,接收付款,客戶接收,郵寄發票,定單放置,最終檢查,自行車的運輸,Step 2,:,:定義過,程,程的步,驟,驟,接受運,輸,輸單,0.05,0.1,0.9hrs,復核客,戶,戶訂單,0.01,0.1,0.5hrs,準備工,作,作,OK?,打印發,票,票,0.06,0.1,0.3hrs,消除差,異,異,0.00,0.3,36,.,.0hrs,送給客,戶,戶,0.005,1.0,24,.,.0hrs,Yes,No,過程名稱,DPU,循環時間,關鍵,Step 3,:,:定義每,個,個操作,是,是增值,(,(VA)還是非,增,增值(NVA,),),接受運,輸,輸單,0.05,0.1,0.9hrs,復核客,戶,戶訂單,0.01,0.1,0.5hrs,準備工,作,作,OK?,打印發,票,票,0.06,0.1,0.3hrs,消除差,異,異,0.00,0.3,36,.,.0hrs,送給客,戶,戶,0.005,1.0,24,.,.0hrs,Yes,No,非增值,?,?,增值?,增值?,增值?,非增值,?,?,Step 4,&,&5:在每個,過,過程的,步,步驟列,出,出內部,和,和外部,的,的X和Y,Step 6,:,:對X進行分,類,類,(,X),N,模型編號,N,數量,N,人數,N,運輸日期,N,運輸周,N,運輸月,N,班次,N,特別訂單 (,Y/N),N,客戶,C,運輸方法,C,布告方法,N,工廠的文書工作,N,訂單的完成情況,接受運輸單,0.05,0.10.9,hrs,復核客戶訂單,0.01,0.10.5,hrs,準備工作,OK?,打印發票,0.06,0.10.3,hrs,消除差異,0.00,0.336.0,hrs,送給客戶,0.005,1.024.0,hrs,Yes,No,增值?,非增值?,增值?,增值?,非增值?,(,Y),周期時間,完成發票,正確的總數,正確的郵寄地址,C=,可控制的,S=S.O.P.,N=,噪音,Step 7,:,:將每個,輸,輸入和,輸,輸出的,任,任何已,知,知的操作規,格,格文件,化,化,(Y)循環時,間,間,完成發,票,票,正確的,數,數量,正確的,郵,郵寄地,址,址,規,格,格目標24hrs,目標=100ppm,目標=500ppm,目標=3.4ppm,規格,65個獨立,的,的模型,11,000類型,4個操,作,作員,M,Tu, W,Th, F, Sa,52周,12,月,月,2班,目前占5%,100,個,個大客,戶,戶,上,上千個,小,小客戶,UPS地上運,輸,輸(客,戶,戶特別,要,要求),EDI,傳真,記,記錄,入,入借方, 信,用,用卡,100,%,%完成, 無,差,差錯,目前平,均,均有3,%,%等料,未,未付定,貨,貨,(X),N模型編,號,號,N數量,N人數,N運輸日,期,期,N運輸周,N運輸月,N班次,N特別訂,單,單 (Y/N,),),N客戶,C運輸方,法,法,C布告方,法,法,N工廠的,文,文書工,作,作,N訂單完,成,成,Step 8,:,:定義過,程,程數據,的,的收集,點,點,接受運輸單,0.05,0.10.9,hrs,復核客戶訂單,0.01,0.10.5,hrs,準備工作,OK?,打印發票,0.06,0.10.3,hrs,消除差異,0.00,0.336.0,hrs,送給客戶,0.005,1.024.0,hrs,Yes,No,增值?,非增值?,增值?,增值?,非增值?,收集客,戶,戶投訴,的,的數據,收集數,據,據,P-A,-,-L練習,目的,:,:繪製一,個,個過程,圖,圖, 排,程,程:1.,与,与你所,在,在的團,隊,隊一起, 從,團,團隊項,目,目的實,際,際過程,中,中選擇,不,不,多,多於3個要,注,注意的,步,步驟,或,或描,述,述需要,改,改變自,行,行車扁,平,平輪的,必,必,要,要步驟,.,.,2.運用8,步,步法,繪,繪製,所,所選的,工,工序步,驟,驟.,3.,為,為每一,個,個過程,步,步驟的DPU(預期,的,的)和,循,循環時,間,間進行,記,記錄.,4.,準,準備你,的,的報告,.,., 期,限,限:30分,鐘,鐘,過程圖,總,總結, 由,你,你們的,項,項目範,圍,圍決定,了,了其界,限,限;, 可,以,以將原,樣,樣的過,程,程可視,化,化., 定,義,義了增,值,值及非,增,增值的,步,步驟., 定,義,義了過,程,程的輸,入,入和輸,出,出. 對,輸,輸入進,行,行特征,化,化., 是6Sigma工具的,基,基礎., 是,一,一個時,時,時更新,的,的文件,.,.,