企业变革的实施与控制brsy

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业变革管理,徐毕城,目录,一、变革的特点,二、 企业变革的时机,三、企业变革的阻力,四、变革的注意点,五、企业变革的实施,六、企业变革的控制,七、变革成果的评价,八、打赢第一仗关系变革生死,九、变革对领导者的要求,十、变革成功48字真经,一、变革的特点,A 变革的系统性,一项变革，常常因牵一发而动全身，需要通过系统思考，在抓住关键因素变革的同时，进行配套改革才能奏效,。,B 变革的复杂性,由于未来变化的不确定性，增加了变革的难度和风险。,C 变革的创新性,变革必须以创新的精神，用新的观念和思想、新的方式和方法代替传统的东西并付诸实施，但会遇到形形色色的阻力与抵抗。,D 变革的群众性,变革不是少数领导层或管理层可以包办代替的，因为真正的变革必须最终落实到操作层次，为全体员工所认同和执行。,E 变革的持久性,变革的成果必须贯彻到日常经营活动中去，不能中断和夭折。,二、 企业变革的时机,把握变革时机进而利用好变革时机，对于变革的成功至关重要。,许多引起变革的需求是在相当一段时间内逐步积累起来的，如果时机尚未成熟，过早发动变革，很难取得多数认同；如果时机成熟而优柔寡断，迟迟不采取行动，可能丧失时机而引起灾难性损失。,把握好时机,外部环境发生重大变化：重大政策出台，危机的爆发，技术的突破等；,企业发展处于重大转折期；,公司合并或分拆；,领导人的变动。,三、企业变革的阻力,利益驱动,缺乏了解,惰性作用,心理压力,评价差异,工作失误,利益驱动,变革的机会成本是比较明显的,变革的预期收益是不确定的,变革对当前利益的破坏,缺乏了解,正式沟通渠道常常发生问题,而非正式的信息（常常是有害的）却大行其道,组织内缺乏对变革的认同感,惰性作用,习惯于原有的工作方式,思维方式的僵化,心理压力,对原有地位的威胁,关系网络的变化,对变革预期的悲观估计,评价差异,认识问题的不同角度,对变革形势和变革措施的不同估计,工作失误,变革工作不可能是一帆风顺的,小的失误会对变革的进展产生抵制,四、变革的注意点,变革需要时间,要改变养成已久的习惯是困难的，只做而不思考的心态极难消除，组织规模越大，要改变的现状所花费的时间越长。一家大型跨国企业，可能花上五到十年时间。所以必须要有心理准备，事情会一直悬在那里，进展很慢。意志坚决比高明或卓越的战略，更能赢得胜利。,变革需要沟通,宣传、培训对化解阻力是非常必要的,举行各种会议，传播变革设想,双向交流，消除疑虑,不要期望过高,变革是一个长期的过程，如果希望短期就能取得巨大成就是危险的。因为短期内若做不不到这一点就会给变革带来失望，从而产生对变革的抵制。正确的应该是不断取得短期小成就，并提出报告，以鼓舞变革的士气。,重视怀疑和反对变革的人,鼓励对变革持怀疑或反对意见的人，表达自己的观点和意见,直接和他们对话,争取理解和支持,让反对者参与，直接赋予他们责任,让每一个组织成员积极参与,吸引员工积极参与变革是有效措施,没有全体员工的重要参与，变革注定是要失败的,要更加注重非正式组织领导的认可与参与,塑造危机意识,规划一个明确的明天,发展一条变革的途径,强化新的行为模式,五、企业变革的实施,营造危机感,如果没有痛苦，人们就不会去改变。,恶劣的情势会给变革带来机遇，痛苦和焦虑会引起变革的急迫需要。,如果你不塑造这种紧迫的危机意识，员工就不会感受到变革的动力。,制造危机：允许出现亏损和错误的出现,取消明显的奢侈活动,制订业绩的新标准,暴露客户的抱怨,标杆企业的讯息,对变革的反应过程,无察觉阶段：一开始认识不到变革的需要；,震惊阶段：意识到可能带来的冲击；,否认阶段：侥幸心理；,接受阶段：承认变革；,搜寻阶段：寻找变革的途径；,行动阶段：积极参与。,规划一个明确的未来。,点一把火，刺激变革的紧迫感，然后开创安全的避风港，一顶更好的帐篷，一个崭新的明天。,消除疑虑，增强信心,选择切入点,紧迫性,重要性,可行性,变革的范围,变革的成本,变革者自身的素质,选择切入点,变革的内容既包括改进经营业绩的内容，也包括文化变革的内容；,变革的切入点所解决的问题，既包括组织内部的问题，也包括组织之外的问题；,变革的切入点要符合变革启动和从一个阶段转到另一个阶段的需求，使变革持续地进行；,变革的切入点的数量要少，最多不能超过6个。,集中资源,找出杠杆职位，选择最佳人选,建立变革领导机构,组成变革团队,人选要求,位高权重的人参与，防止反对声音,足够的专业知识,良好的信誉（威望）,较强的领导和沟通能力,授权,授权是使企业变革成为可能的重要途径。,授权必须遵循以下原则：,按预期成果授权,明确划分部门职能界限,统一指挥,职权与职责的统一,变革的实施三要素,共同目标,协作意愿,信息联系,六、企业变革的控制,企业变革的导向,变革进程的控制,1 企业变革的导向,任何变革都存在导向机制，它体现在有关变革的程序、假设、规则和行为之中，具体表现为预算和资源分配、教育和培训、行为准则、产品和技术开发、职权和规范等。,预算和资源分配,满足变革对资源的需要,表明企业变革的意图和方向,增强对企业变革的信心,教育和培训,总结和认识过去的成绩和问题,深刻理解变革的原理和目标,提高处理实际问题的能力,创造不同部门、不同层级间平等对话的机会,提供企业领导对其下属进行面对面指导的机会,建立新的行为准则,心理规范,制度规范,文化规范,技术规范,工作规范,2企业变革的控制,控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况并纠正执行中的偏差，以确保计划实现的过程。,三个步骤：确立标准、衡量成效、纠正偏差。,变革进程控制的要求,监控变革的全过程，确保它严格按既定目标展开；,发现并及时处理变革过程中可能出现的问题；,协调各变革项目、各部门，以及重要客户、供应商与相关单位的关系，掌握变革的进度，及早发挥变革的功效。,变革进程控制的内容,目标控制（不能走样）,质量控制（不能走过场）,进度控制,成本控制,变革进程控制的方式,诊断型控制系统（制定标准、测量比较、纠正偏差）,信仰系统（柔性控制）,禁区系统,互动式控制系统,前馈控制,反馈控制,过程控制,直接控制,间接控制,变革进程中的协调,观念的协调,任务的协调,资源的协调,进度的协调,职权的协调,协调机制,组织协调,计划协调,参与协调,沟通协调,七、变革成果的评价,变革计划完成是否实现了变革的需求,企业经营的业绩，是否比变革前提高并达到了预定目标,企业总体素质的提高，能否赢得未来,变革成果的巩固,必须将变革成果制度化，包括变革的思想、组织结构、体制、政策、程序、方法等；,必须将它融入企业文化中。,八、打赢第一仗关系变革生死,“第一仗”的独特性就在于它是管理信誉建立与否的关键。,变革势能变革的实质是力量的较量，新旧机制、新旧观念、新旧秩序之间的较量，HR变革成功的诀窍在于它能从变革启动开始，逐渐扩大变革支持者的队伍，建立推动变革持续、深入的内在机制，借用物理学的概念，可以称之为“势能”。变革启动之后，是牵引变革向前的势能在积累，还是拉动变革后退的势能在积累，“第一仗”也是关键。,如何打赢HR变革第一仗,如何打赢HR变革第一仗呢？我们从变革实战中总结出一些经验，简单地说可以归结为“1234策略”。,1：一个明确,HR变革前一定要设立明确的变革目标和方向，HR变革最忌目标不明确和方向动摇。如果不能形成对于HR变革使命的清晰描述，或者在变革推动者内部没有对变革的方向和目标状态形成共识，我们强烈建议变革缓行。,2：二个关注,“人”,人的观念、习惯和行为的改变是最难的，没有观念意识的深刻转变，变革难以推进，反之，一旦观念意识得到转变，HR变革在技术和方法层面的推进就变得一马平川。,“利益秩序”,变革的实质是对利益的调整，如果变革者对于既有的利益秩序，以及变革将会触动的利益秩序、试图建立的利益秩序没有深刻的认识，变革的失败几乎会是必然的。,3：三个主体,赢得高层领导的认同和支持,任何一项HR管理变革都来自于企业发展的内在需求，可能是董事会提出的，也可能是高管层提出的，更可能是业务部门提出的，还可能是HR部门提出的等等，但不管需求来自何方，要想顺利实施HR变革，都必须赢得CEO高层经营团队的认同、决心和支持。,赢得业务部门经理的“芳心”,HR经理一定要善于与业务部门经理建立战略性合作伙伴的关系，必须使直线经理真正理解HR变革对于他们的价值和积极意义。,赢得员工的参与,员工是HR变革的最终受众，HR变革的艺术在于将被动的受众转变为主动的推动者，给员工参与变革的机会，是最好的方法。没有员工参与，仅仅依靠HR推动的变革，很难取得成功。,4：四个关键,转变角色,HR人员在变革中扮演着十分特殊的角色，HR人员首先要完成自身角色的转变，着力培养变革能力。这一转变对于目前的中国企业HR经理来说，显得尤其重要，这也是决定企业HR能否步入战略层次的关键。,逐步推进,企业建立一项新的制度或一种新的机制，考虑由无到有的方法，使员工有一个参与和熟悉的过程，可以先导入简单的方案，再随着执行过程改进、优化，这样容易被员工接受，进而达到管理变革的目的；如果是在原有制度基础上的变革，可以根据公司实际情况，采取“分而治之”的方法，逐渐衍变，先易后难，达到管理变革的目的。,周密准备,采用科学而可靠的技术制定变革的方案，启动前要做好周密的准备，使实施过程处于可控，同时预测各种可能的风险并有预案，这样才能做到有的放失，为打赢第一仗提供技术保障。,有胆有识,HR变革不是盲目的，并且是有投入的，一定的组织行为必将影响到员工个人的行为，进而影响到组织的整体绩效，所以就要求变革的领导者，要有魄力、有毅力、有智慧、有策略，将变革与企业文化的提升、人事任用、管理信息系统的导入等有机结合起来，实现变革的成功。,九、变革对领导者的要求,具有变革的坚强信念，坚信变革对公司获得竞争优势是必不可少的，而且主张彻底变革，从根本上改变现状；,能够清楚地以令人置信的表达这种信念；,通过关注、协调、鼓励等形式发动全体职工，将组织的软件和硬件资源融合在一起，实现变革，并将变革成果制度化。,十、变革成功48字真经,决心第一，成败第二,速度第一，完美第二,胜利第一，理由第二,认真第一，聪明第二,结果提前，自我退后,锁定目标，专注重复,变革成功的关键原则,信念比利益更重要,速度比完美更重要,胜利比公平更重要,结果比理由更重要,