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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管 理 学 基 础,授课人：杨劲松,E-MAIL：,2006年10月,第三章 现代经营管理新观念,二、以人为中心的观念,人性观演变进程,经济人,社会人,自我实现人,复杂人,第三章 现代经营管理新观念,二、以人为中心的观念,1.人性观的演变,（1）经济人的观点：人的一切行为都是为了获取报酬、满,足私利。（X理论）,（2）社会人的观点：良好的人际关系是调动人的积极性的,主要因素，而物质刺激则是次要因素。,（3）自我实现人的观点：认为人是自我激励、自我管理的。,（4）复杂人的观点：认为人在不同的环境下将呈现出不同,的人性特点。,2.以人为中心观念的内容,（1）人的双重身份：既是管理的主体又是管理的客体。,（2）人是复杂人,（3）调动人的积极性是有效管理的前提,（4）管理的最终目的是为了人类自身。,三、以人为中心的观念,第三章 现代经营管理新观念,第三章 现代经营管理新观念,3.坚持以人为中心应遵循的原则,三、以人为中心的观念,（1）能级原则：知人善任、动态对应、责权利对等。,（2）动力原则：物质动力、精神动力、信息动力。,（3）民主与集中：,民主管理,统一的命令和指挥,1.市场的概念：市场是企业所经营产品的社会需求的总和。,四、市场观念,买方市场供大于求,卖方市场供不应求,2.市场经营观,（1）生产观念以生产为中心。,（2）产品观念以生产为中心，但强调质量。,第三章 现代经营管理新观念,第三章 现代经营管理新观念,2.市场经营观,（3）推销观念企业推销什么，消费者就购买什么。,（4）市场营销观念消费者需要什么，企业就生产什么。,（5）社会营销观念企业不仅应当满足消费者的需求和,欲望，还应关心与增进社会福利。,3.“创造顾客”（64页）,第三章 现代经营管理新观念,五、权变观念,内容：,不存在适用于一切情况的管理,原则和方法，组织的管理应该根据组织,所处的内外部环境而采取相应的管理方,法。,第三章 现代经营管理新观念,权变观念的内容,不存在适用于一切情况的管理原则和方法,IFTHEN（如果就要）理论,“殊途同归”,第三章 现代经营管理新观念,一方面，管理的适用范围是广泛的。,另一方面，由于不同类型组织在使命目标和业务作业活动内容上存有差别，对它们的管理也就必然表现出个性、差异性和特殊性。,因此管理工作必须在管理理论、原理和方法的指导下，结合具体情况因地制宜地开展。,现实中的管理并不存在普遍适用的某种固定的模式或方式，不能将某一场合下使用成功的管理模式简单地照搬到另一种场合下。而能否识别管理工作所面临的特定情境，并开发或选用合适的管理模式，这是,权变观念,的客观要求，也是衡量管理者在分析和处理问题过程中的灵活性和创造性的重要方面。,五、权变观念,第三章 现代经营管理新观念,权变观念,告诫管理者，有效地解决管理问题：,需要掌握多种的管理模式或管理方式方法，必须清楚各种模式和方法究竟要在什么样的条件下使用才会取得最好的,效果。,任何管理模式和方法都不可能是普遍最佳的，而只可能是最合适、最适用的。适合的，才会是有效的。因此，,管理者,不但要注重学习和开发管理的新模式、新方法，还应该通过实践和自身的体会领悟各种模式或方法适用的场合，以便能将管理的学问变成其卓越的管理业绩。,五、权变观念,第三章 现代经营管理新观念,BECAUSESO,vs,.IFTHEN,IF代表环境，是自变量,THEN代表管理思想、管理原则、管理方法和技术，是因变量,五、权变观念,第三章 现代经营管理新观念,五、权变观念,权变思想对管理的意义,启发管理者找出问题实质,任何一种管理理论和方法都有先决条件和实施范围,因时因地因环境因人而异，灵活采用不同管理理论和方法,没有提供新办法，但是,提供了我们新的思路，为新方法的产生开辟了道路,第三章 现代经营管理新观念,关于环境的概念,一般环境、特殊环境,外部环境,内部环境,企业的内部核心竞争能力,1.产品的优势；2.不可迁移；3.不可模仿；4.不可替代；5.是持续的。,资源（人无我有，人有我优）,技能（营销能力、创新能力等）,综合能力（文化、公共关系等）,第三章 现代经营管理新观念,组织,顾客,竞争,对手,政府,机构,社会,组织,供应者,技,术,社,会,政,治,经,济,第三章 现代经营管理新观念,简单,复杂,稳态,动态,方格1,方格2,方格3,方格4,复,杂,程,度,变化程度,思 考,权变观念的内容是什么？它对现代管理有何意义？,
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