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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,针灸推拿科第四季度医疗安全工作总结,针灸推拿科第四季度医疗安全工作总结针灸推拿科第四季度医疗安全工作总结,针灸推拿科第四季度医疗安全工作总结针灸推拿科第四季度医疗安全,服务观念进行改变1医疗服务1为患者创造价值价值=收益-成本2满意服务从人做起浅层服务 链接服务 个性服务 深度服务3服务管理财富之源“医生找病人”“为病人找医生”,2,服务观念进行改变1医疗服务1为患者创造价值价值=收益,服务观念进行改变 2其它服务主人翁意识不分那个人的、那个科的、看病的、问路的、投诉的 充分到位让他们把谢说出来、把笑容留下、哪怕是一个满意的眼神,3,服务观念进行改变 2其它服务主人翁意识不分那个人,医疗安全及质量连续10多年无医疗差错事故及投诉满意度在医技科室之首,4,医疗安全及质量连续10多年无医疗差错事故及投诉满意度在,特色专科建设 1巩固优势病种中风后遗症神经性耳鸣失眠截瘫哮喘多种痛症风湿及类风骨性关节炎骨性关节炎痛风腰椎间盘突出症颈椎病面神经炎小儿斜颈小儿脑瘫荨麻疹抑郁症呃逆妇科绝经综合征斜视胃肠功能紊乱,5,特色专科建设 1巩固优势病种中风后遗症神经性耳,特色专科建设,2扩大诊疗项目,验方专用,香芎散治疗扭腰岔气,通痹灵热奄包治疗骨性关节炎,栀子虎杖散敷治踝关节扭伤,疼痛注射,冬病夏治,手法复位,穴位放血,小儿保健,温罐助阳,各种灸法,6,特色专科建设,3服务群体扩大,民族病员 白领预防,婴幼儿 内地 亚健康恢复,老年病 北疆 伤残康复,喀什 治疗,7,特色专科建设,医疗安全控制,8,医疗安全控制8,医疗安全目标落实,9,医疗安全目标落实9,2014年各月指标完成情况,项目,月份,接诊人数,治疗人次,好转数（率）,患者投诉,一月,183,1348,180（98.3）,0,二月,191,1405,189（98.9）,0,三月,214,2045,209（98）,0,四月,223,2091,218（97.8）,0,五月,199,1543,196（98.5）,0,六月,199,1543,196（98.5）,0,七月,238,2964,231（97.1),0,八月,245,2990,241(98.6),0,九月,250,3042,243（97,2）,0,十月,249,2988,235（94,3）,0,十一月,315,3095,307（97,4）,0,十二月,320,3129,301（94,6),0,10,2014年各月指标完成情况 项目接诊,全年两个效益,治疗16230人次,门诊5310人次,住院4926人次,经济收入611800元,（不包括各种检查、药品返还）,11,全年两个效益治疗16230人次11,12,12,四季度患者来源分析,13,四季度患者来源分析,不足 1、由于科室人员资质等原因，科室绩效没有全面铺开，在一定程度上影响了工作的积极性和主动性。2科室管理不大胆，科室奖惩、岗位轮转等制度尚未建立。3总认为本科成本本来就较低，所以，一直以来没有采取任何控制措施，没有将成本控制在最低水品。4、没有设法采取措施，促使科内人才平衡发展，。为此，可能会阻碍科室今后发展。,14,2015年工作计划,15,2015年工作计划15,2015年工作计划 1把人才培养好 2把数量做起来 3创出2、3个社会公认的特色病种或疗法,16,2015年工作计划 1把人才培养好 2把数量做起来 3,谢谢！,17,谢谢！17,谢谢,谢谢,
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