执行力--用流程复制(ppt 75)

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,来自 www. 中国最大的资料库下载,单击此处编辑母版标题样式,来自,www. ,中国最大的资料库下载,EXECUTION,执行力,-,用流程复制,企业的使命,执行的过程,目标,现状,来自,www. ,中国最大的资料库下载,三大关键流程,What?,Whom?,Why?,Where?,When?,Who?,How to?,战略流程,运营流程,人员流程,来自,www. ,中国最大的资料库下载,软力量,战略流程,运营流程,人员流程,软力量：执行文化,系统法则,企业不能仅仅靠一两个能人,一两个条款,一种热情,.,横下一条心去做事,.,靠这种做法,你也许可以一两次侥幸得逞,但不可能持续成功,.,真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使命，而是靠完善的执行体系来支撑！,来自,www. ,中国最大的资料库下载,造钟？还是报时？,能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟,执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是一套系统的战略流程设计,执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运营流程,扩张的根本出路：建立一个不依赖于能人的执行体系,流程专家,麦当劳奇迹：三十年，一亿倍,在120多个国家拥有3000家店,多年来，持续被评为“最有价值的品牌”,麦当劳卖什么？,用一流的规范武装三流的员工,来自,www. ,中国最大的资料库下载,一人经验,大众受益,共同化,内化,联结化,外化,隐性知识,告别一枝独秀！,执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才加工厂”的机制,警惕企业家的雄才大略,在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化,来自,www. ,中国最大的资料库下载,为什么“既难大也难久”,?,人员,战略,缺乏执行工具,制度保障不力,忽视软力量,观念,执行系统的本质,执行的真谛,简单,简单的关键,流程,流程的开发,“,前三化”,流程的贯彻,“,后三化”,来自,www. ,中国最大的资料库下载,简单法则,简单是人性的直接追求,最方便大众去执行的首要前提就是,:,化繁为简,以简驭繁,!,成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。,来自,www. ,中国最大的资料库下载,执行的真谛：简单,简单意味着,简单才能受众！,简单是一种思维方式,简单的流程意味着，更好操作，更易执行,简单的流程是做大、做规范的前提,简单背后是深刻！,简单的关键,:,流程,流程：将战略转化为行动的渠道,流程能做到,无序变有序,复杂变简单,人走流程在,业务管理流程,来自,www. ,中国最大的资料库下载,流程开发：“三化”,流程的难点之一在于设计,设计流程基于一个假设,流程设计三化,Simplification,Specialization,Standardization,流程开发,企业内部：,优秀员工与普通员工,顾客期望：,满意与不满意,竞争对手：,优势与劣势,外部标竿：,成功经营与失败教训,流程开发的过程,来自,www. ,中国最大的资料库下载,流程贯彻：“三化”,简单化,专业化,标准化,“开发”三化,“贯彻”三化,制度：不折不扣,标准化不能消融个性,创造性开发,标准化,灵活性,持续性优化,来自,www. ,中国最大的资料库下载,输血不如造血！,输血救人一次，造血救人一生,不要关注局部问题，而要从整个执行系统来看问题,不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不行,先人后事,让合适的人上车,!,跟我来,那地方更好,!,老板们要明白四个道理,了不起的人才能做了不起的事,(,方向,),优秀的人一定会吸引优秀的人,(,吸力,),如果是合适的人在车上,那么激励和管理就不再是问题,如果车上坐的是不合适的人,方向对错都无关紧要,战略虽好,可谁来做呢？,来自,www. ,中国最大的资料库下载,招人,:,价值评价,育人,:,价值提升,用人,:,价值实现,留人,:,价值维护,人才资源的,价值观,谁是执行的主体？,执行方向,系统构建,文化塑造,思维能力,脑袋,空气,行动方案,系统运行,文化传播,人际技能,脊梁,木匠,操作方法,不折不扣,文化吸收,技术技能,四肢,蜂群,高层,中层,基层,来自,www. ,中国最大的资料库下载,能力突出的个人,乐于奉献的团队成员,第五级经理人,愿景的领导者,资源的整合者,5,4,3,2,1,用自己的知识,技能,智慧,作风,作出巨大贡献,谦逊的品质,+,职业化的坚定意志,建立持续的卓越业绩,全身心投入,执着远景,向更高的业绩标准努力,组织人力和资源,高效地朝既定目标前进,为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作,强将头上无弱帅,矛盾的混合体,谦逊的个性,表现出令人折服的谦虚,回避公众的恭维,保持低调,不爱抛头露面,雄心勃勃,公司利益至高无尚,成功了,看窗户,成功归于别人,/,好运,选择第五级经理人接班,坚定的意志和行动力,工人式的勤劳,不是表演的马,而是拉梨的牛,被公司可持续业绩所驱动和感染,为了公司的卓越,他们愿意执行任何事,不管有多困难,业绩不佳时看镜子,行动从容,/,冷静,靠崇高的标准而不是个人魅力来影响,来自,www. ,中国最大的资料库下载,中层,:,腰不能软,!,一块三明治好不好吃,主要看中间的那块料怎么样,?,组织执行力是不是强,主要看中层是否得力,抓中间，促两头,来自,www. ,中国最大的资料库下载,从一开始就找对人,!,重要的是给何人付酬,而不是如何支付,我们招聘了,5,个人,他们工作起来顶,10,个,而公司只付,8,个人的工资,执行力是“招”出来的,真正的执行型人才其实是免费的,来自,www. ,中国最大的资料库下载,基本原则,:,不求最优秀,但求最合适,目标选才,:,基于能力项,寻找怎样的人,?,训练是你能进行的最好的投资！,训练有素的人员是公司最大的竞争优势,投资越多，回报越大,执行力是“练”出来的,来自,www. ,中国最大的资料库下载,“,全职涯培训,”,全职涯培训包括两种不同的培训体系,员工培训,管理层培训,传授,“,终生受用的技能和价值观,”,训练哲学：第一次就训练到位！,来自,www. ,中国最大的资料库下载,员工训练系统,一支优秀的训练团队,一个系统的训练程序,一套有效的训练工具（,SOC）,一体化的追踪和奖励机制,人,数,越,来,越,少,五：倍增价值的成长,四：扩充经验的成长,三：复制自己的成长,二：胜任工作的成长,一：缓慢成长,层次五,层次四,层次三,层次二,层次一,成长五层次,来自,www. ,中国最大的资料库下载,Action learning,（行动学习）,Coaching,（教练）,MDP(,管理发展手册,),PDS(,绩效发展系统,),管理培训体系,加紧业务流程的改造，业务流程是培训的基础,让一流的人做业务培训,人人都是教练！,设立人才快速发展通道,按需购买管理课程，持续投入,全员接受培训，领导人尤其需要补课,先有学习力,后有执行力,来自,www. ,中国最大的资料库下载,用心,:,用人理念,用眼,:,辩才之能,用胸,:,容才之量,用脑,:,用人之艺,执行力是“用”出来的,来自,www. ,中国最大的资料库下载,占有欲强,人才私有化,人治大于法治,任人唯亲,用人短视,该留的留不住,藏犬是如何变成藏敖的,自然界择强汰弱，不断进化,执行人才是充满活力的狼，而后不是毫无斗志的羊,不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者,执行力是“淘汰”出来的,来自,www. ,中国最大的资料库下载,情感强度,能做到量才适用的人，必须具有一定的情感强度,为,“,情,”,所困的人，说明情感强度不够,第一：很难招聘到高手,第二：姑息纵容执行不力者,世界上最难遵循的规则是度,EXECUTION,战略与运营流程,谋定而后动,来自,www. ,中国最大的资料库下载,狐狸和刺猬,狐狸知道很多事,行动迅速，聪明伶俐，看上去准是赢家,狐狸的思维是分散的，不集中的，跳跃性的，不连贯的，缺乏一致性,刺猬只知道一件大事,毫不起眼，走路一摇一摆，整天觅食看家,刺猬用简单有效的方式应对所有的挑战和进退维谷的局面，因坚持不懈而成功,三环理论,我们最擅长的,是什么,?,对什么,拥有最大的热情,?,是什么,驱动你的经济引擎,?,来自,www. ,中国最大的资料库下载,刺猬理念是一个简单明确的概念，组织的战略定位来自对三环交叉的深刻理解,能做你在什么方面成为业内最优秀的？什么不能？,该做：利润最大化，创造持续强劲的现金流？,想做：不是刺激热情，而是发现什么让你热情洋溢！,聚焦三环交叉,来自,www. ,中国最大的资料库下载,优势,:,做你能做,!,基于能力而不是领导人的个人喜好来选择,把注意力转移到你能够做得最好的业务,有时候学会放弃比选择更重要,你正在做的一定是你最擅长的吗,?,两种不同的竞争优势,比较竞争优势,宏观标准,:,是否把核心业务作为主战场,醉心于多元化,将遏制其核心业务蕴藏的潜力,微观指标,:,产品,地域,客户,共同特点,:,只做部分,不做全部,凭什么战胜竞争对手,?,集中,!,来自,www. ,中国最大的资料库下载,持续竞争优势,什么是核心竞争力,?,企业独具的支撑企业可持续发展的能力,它是企业内部集体学习和实践的能力,它是人的能力,而不是物或可继承的资产,核心竞争力的四个特性,独特性,价值性,延伸性,(,超越现有产品和服务,变化回应,),持续性,凭什么保持基业长青,?,热情,:,做你想做,!,洞察你的热情,(,最可怕的是绝望,),不顾热情和核心竞争力,把业务扩展到能够促进增长的任何领域,注定会失败,来自,www. ,中国最大的资料库下载,靠什么延续热情,?,把,“,痴情,”,变为始终追求的,“,信念,”,信念必须真诚无欺，必须发自内心的热情拥护,目的企业存在的根本原因,（利润之上的追求）,核心价值企业始终追求的根本信条,核心理念目的核心价值,迪斯尼,:,快乐使者,迪斯尼,:,带给千百万人快乐,!,以创造力、梦想和想象力不断追求进步,狂热地追求细节和一贯性,狂热地控制与保存迪斯尼的,“,魔力,”,形象,来自,www. ,中国最大的资料库下载,赢利,:,做你该做,!,天下熙熙,皆为利来,;,天下攘攘,皆为利往,.,赢利模式,:,敲开利润区的大门,泥匠和石匠,什么样的行业最有,“,钱景,”,？,目标,计划,“细”,沟通,“明”,工具,控制,“准”,反馈,“透”,奖惩,运营流程七环节,来自,www. ,中国最大的资料库下载,Few objectives,Key initiatives,Execute,Better,目标,:,“精”,小处着眼,大处着手,大处着眼,小处着手,大处着眼,大处着手,小处着眼,小处着手,思考,行动,来自,www. ,中国最大的资料库下载,小处着眼，大处着手,思考：偶尔会有一些新奇的想法,行动：喜欢夸大过去的成就,抨击大企业的邪恶,为他人指点迷津,表面上豪气冲天,小处着眼，小处着手,思考：胸无大志,行动：眼前利益更重要,不愿意向企业投资,节俭，小气鬼,来自,www. ,中国最大的资料库下载,大处着眼，大处着手,思考：常立志，立大志,行动：一群精力充沛的年轻高管,多数人狂妄自大,花钱如流水,人为地夸大收入利润,大处着眼，小处着手,思考：胆大心细,行动：长短目标并重,该舍则舍,不怕手脏,与顾客员工合作伙伴共赢,为未来投资,点评：买它们的股票吧,计划：细,把计划做细的关键元素,what,什么事？,when,什么时间？,who,什么人负责,resource,需要什么资源？,problem,可能的问题,opportunity,潜在的机会,目标,/,计划,潜在问题,/,机会,事前措施,后备措施,来自,www. ,中国最大的资料库下载,课程总结,预防性措施,促进性措施,应急性措施,利用性措施,来自,www. ,中国最大的资料库下载,工具,:,“,简,”,会看,会做,会讲,会改,成功的,运营系统,Discipline,Do,Detail,原则：,即是公司运营的基本法律依据，对所有人具有约束力，比如麦当劳的,QSC,细节：,执行就是细节，好的规范必须落实到具体的细微的运营环节当中，这样规范才能够被执行、被考核和被顾客感知,执行,：,必须有一套系统保证原则和细节得到落实和执行，才会有效果,执行的,3D,法则,来自,www. ,中国最大的资料库下载,大处着眼,:,原则,P,如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值！,皮尔,卡丹,小处着手：细节,来自,www. ,中国最大的资料库下载,只出售完美的产品,与供应商建立战略伙伴关系，从不,“,客大欺店,”,原材料选择绝对精良，如薯条牛肉鱼柳,严格的验货流程,.,质量不符，对供应商,Say No,合理储存,:,冷冻库（帘）（）冷藏库（）,货物间隔英寸（保质期对外）出货原则：,机械代替厨师，如酱枪炸炉,过时废弃制度,.,暑条苹果派汉堡包,应产率,:,可乐,(,：,),最后一道关：品管,来自,www. ,中国最大的资料库下载,执行中的倒三角,执行也可以“倒行逆施”,目标确定,目标执行,来自,www. ,中国最大的资料库下载,无权,等待命令,被动工作,主管负责,责难,服从管理,有权,采取行动,主动开创,自我负责,解决问题,自我管理,授能，才能自动,来自,www. ,中国最大的资料库下载,控制：“准”（关键点）,质量关键点,(food safety),采购关键点（,cutting,）,服务瓶颈,(2,个时期,),顾客投诉点,员工不满意点,来自,www. ,中国最大的资料库下载,运营控制法,巡视：目标追踪,财务控制,流程控制 （表格）,顾客控制：神秘顾客制度,第三方控制,来自,www. ,中国最大的资料库下载,反馈：“透”,吝于赞扬是人性的弱点,修正性反馈（对事不对人）,负面反馈,无反馈,来自,www. ,中国最大的资料库下载,公布成绩,请上司致谢,物质奖励,设立,”,执行奖,”,特殊车位,专用信纸,期权,不接受不合格的工作,不接受未完成的工作,威胁激励,有尊严地辞退,奖惩：“公”,来自,www. ,中国最大的资料库下载,偏 差 类 型,执行偏差,不达标准,=,员工知道标准，而不愿意做,员工做得好而没有受到激励,员工不知道标准,执行偏差怎么办？,来自,www. ,中国最大的资料库下载,精品原则,要么不做,要么最好,把事做好“四原则”,好,闭环原则,凡事,PDCA,善始善终,比较原则,纵向与过去比,横向与同行比,优化原则,找出短板,整改优化,责任意识卓越意识,想到了做到了,做到了做对了,做对了做到位了,做到位了做出效果了,来自,www. ,中国最大的资料库下载,步骤1：,明确,你的影子,步骤2：,制定影子,改进计划,步骤3：,投下你的,影子,影子计划,鹰,2,世上没有东西可取代坚毅的地位！,才干不能，有才能而失败者比比皆是；,天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举；,单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；,唯有坚毅与果敢者能够无所不能，获得成功！,