跟单员金典-to-student

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,作者：李泽尧,*,摘自李泽尧专著,跟单员培训金典,李泽尧,Lizeyao88,跟单员培训金典,企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单,10/1/2024,1,作者：李泽尧,著作权声明,本,讲稿相关内容受著作权法律保护,大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作,:, ,跟单员培训金典,（广东经济出版社,2006,年）,跟单员工作手册,（广东经济出版社,2002,年）,请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。,10/1/2024,2,作者：李泽尧,本资料内容构成,相关知识请见李泽尧专著,跟单员培训金典,（广东经济出版社）,1,。,管理的灵魂是跟单,中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪,2,。,管理者的灵魂是主导,打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导,10/1/2024,3,作者：李泽尧,第,1,单元。管理的灵魂是跟单,接单,管理的灵魂是,跟单,出货,产品或服务,10/1/2024,4,作者：李泽尧,境界,情形,得分,第一境界,就行,第二境界,“等一下，,讲。”,第三境界,“不好意思，等我去查一下再给你回话，半小时后我打电话给你。”,工作跟踪三种境界,10/1/2024,5,作者：李泽尧,管理人员的条理性,1,。结案与未结案,5S,2,。,不要轻易归档,“10,分钟找不到东西”,3,。关心与用心,4,。分清轻重缓急,5,。精确思考,建立大脑里的逻辑框架,案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”,与人骂架的女孩,10/1/2024,6,作者：李泽尧,交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式）,日期,事项,描述,责任人,完成日,结案,案例：,如何改变员工拖拖拉拉的习惯？,引申：开会为何迟到,?,10/1/2024,7,作者：李泽尧,日期,摘要,结案,小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化,10/1/2024,8,作者：李泽尧,最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表,管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经,借助一个或多个,，管理者才可能扮演好此一,中枢神经的作用,10/1/2024,9,作者：李泽尧,如何进行专案跟踪,1,。控制点,里程碑事件：,2,。人的惰性,提前承诺、过程,督导,3,。异常纳入正常,经验加预见性,4,。用心,关心：进度到了哪里？,记住,5,。良性沟通,人格脱落,6,。强势沟通,狐假虎威、超越得罪人,10/1/2024,10,作者：李泽尧,专案跟踪,工作要项,里程碑事件控制表,时间轴：工序、流程、里程碑事件、阶段交付成果,工作要项,10/1/2024,11,作者：李泽尧,控制点,订单信息,原、物料,模、治具,工艺、人员,。,举例：订单,跟踪表的一般格式,10/1/2024,12,作者：李泽尧,工作进度督促技巧,让人提前承诺,事情之前，,说,自己要清楚,跟催的力度,跟踪表,精确跟踪：天网恢恢,分清轻重缓急,准,事前考虑到异常,人性异常、机器异常,留一手,越级、跨环节跟踪,当仁不让,10/1/2024,13,作者：李泽尧,进度控制,活动清单,完成时间控制表,时间轴：日期,活动清单,10/1/2024,14,作者：李泽尧,9,月,24,日,投产日,订购日,7,月,1,日,尽早,尽晚,反推,制定生产计划之,日程基准表（订货生产型）,订货生产型日程基准通常使用反向排程法：即出货日确定后，生产及采购计划在日程中如何配合的问题。,10/1/2024,15,作者：李泽尧,甘特图的特点及适用范围,简单、直观、易于理解和应用,不能系统地表达各项工作之间的复杂关系，难以进行定量的计算和分析，难以进行计划的优化等。,事项 时间,A,1,2,3,4,5,6,7,8,B,C,D,E,进度掌控,甘特图,10/1/2024,16,作者：李泽尧,控制点,里程碑事件与,里程碑计划,以,某些重要事件,的完成或开始时间点作为基准所形成的计划是一个,战略计划或项目框架,，通常以中间产品或可实现的结果为依据,里程碑事件,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,A,B,C,D,E,10/1/2024,17,作者：李泽尧,序号,里程碑事件,交付成果,完成时间,1,需求分析完成,需求分析说明书,2002615,2,系统设计完成,系统设计方案,2002720,3,程序编码完成,系统软件及编码文档,2002824,4,软件测试完成,测试报告,200293,项目经理审核意见：,举例：里程碑计划表,10/1/2024,18,作者：李泽尧,大订单,项目进度动态监测,（,1,）日常观测,1,）实际进度前锋线记录法；,2,）图上记录法,3,）报告表法,设定好格式、免统计、计算机自动汇总,（,2,）定期观测（会议？）,1,）观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况，以便采取措施调整或保证计划工期的实现。,2,）观测、检查非关键工作的进度，以便更好地发掘潜力，调整或优化资源,3,）检查工作之间的逻辑关系变化情况，以便适时进行调整。,4,）有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。,（,3,）进展报告：,1,）日常报告；,2,）例外报告；,3,）特别分析报告,10/1/2024,19,作者：李泽尧,大订单,项目进展报告,项目名称,项目所有者,项目执行者,信息号,报告日期,工作编号,工作名称,工作情况,计划,实际,估计,Tei-j,Di-j,/,天,ESi-j,月、日,EFi-j,月、日,工时,/,天,开始月、日,结束月、日,工时,/,天,结束月、日,原有,/,天,剩余,/,天,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,10/1/2024,20,作者：李泽尧,比较分析,细实线表示,计划进度,，粗实线表示,实际进度,某钢筋混凝土基础施工实际进度与计划进度比较表,工作,编号,工作名称,工作时间,/,天,项目进度,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,1,挖土,3,2,立模,3,3,绑扎钢筋,4,4,浇混凝土,5,5,回填土,3,检查日期,10/1/2024,21,作者：李泽尧,总量控制,S,型曲线比较法,以横坐标表达进度时间，纵坐标表示累计完成任务量，而绘制出一条按计划的时间累计完成任务量的,S,型曲线。,累计完成任务量（,%,）,时间,计划,实际,1,。哪个阶段超前、哪个阶段落后？,2,。案例：某跨国公司那个高级管理师,10/1/2024,22,作者：李泽尧,“香蕉”型曲线比较法,即以,最早时间,和,最迟时间,分别绘制出相应的,S,型曲线，前者称为,ES,曲线，后者称为,LS,曲线,。,ES,曲线,LS,曲线,实际曲线,累计完成任务量（,%,）,时间,“香蕉”型曲线比较图,10/1/2024,23,作者：李泽尧,跟单小组：,某厂长下的几个打手、杀手,你的公司如何掌握最新进度？,案例,10/1/2024,24,作者：李泽尧,引申：工厂管理的两条主线,10/1/2024,25,作者：李泽尧,第,2,单元。管理者的灵魂是主导,10/1/2024,26,作者：李泽尧,主导,拽住马的缰绳,佛山电力建设集团的故事,五分钟后电梯再打开,人们还在原地,案例,10/1/2024,27,作者：李泽尧,三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是，,，,结果是谁也没有在拿，“丢三落四”。,-,这里问题出在：没有人在主导。,例子,10/1/2024,28,作者：李泽尧,在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。,表现是：,1,以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。,2,以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了”,3,以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。,4,技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作,作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。,放弃主导权的管理者,10/1/2024,29,作者：李泽尧,毕业分配与厅长的故事,。,轮子要自己推,-,派出所写信的故事,“肯定”,=“,不肯定”：别在主管面前露馅,-,你有在主导吗？,骑马与放羊之别,把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上,何为主导？,10/1/2024,30,作者：李泽尧,叫主导,。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。,如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是,整个线要自己去理,，充当理线工作的人就是一个主导型人物。,何为主导？,10/1/2024,31,作者：李泽尧,1,主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行,2,主导是管理的精神、是管理者的必修课,3,用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征,两兄弟炒菜的故事,小孩子摔跟头,要点,10/1/2024,32,作者：李泽尧,操纵（神）,所有者,主动（控制）,领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术,主导,管理者,参与,兵、队员（被操纵的陷阱）,半弃权,消极配合，被动附和，厚道无意放弃者,弃权,局外人，边界者，消极被动者,主导的台阶定位,成功者,失败者,10/1/2024,33,作者：李泽尧,【,案例,】,有一家服装公司年产值,1,5,亿以上，有一次培训顾问李老师到这家公司去为他们的员工培训品质意识。培训课后，那家服装公司品管部主管向李老师求教，他告诉李老师他总觉得自己的部门比其他部门矮半级，其他部门的负责人叫经理，只有他被称为副经理，所以，他去推动品质工作的时候，就深感力度不够。,10/1/2024,34,作者：李泽尧,1,文件不要轻易丢出去：登记、复印,2,第一时间记下来：准确到位才能主导,3,褓母,企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”,担保、保证的“保”,4,你不做我做 ：主导到别人无法推脱,5,作业异常报告：当我们部下比较多,-,让部下做工作异常记录,如何主导？,10/1/2024,35,作者：李泽尧,6,主导到位：跟催及时有力,跟踪表、问题记录,7,平级之间的主导,-,摊到桌面上来,-,善用开会,8,。主导到强有力,-,老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你,9,。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”,-,便成了别人的事？,-,老板比你忙、对你比对他更重要,11,。专案进度工作模式,项目管理,神奇的表格,如何主导？,10/1/2024,36,作者：李泽尧,管理跨度,从输入到输出的主导,工厂管理的输入与输出接口一览,10/1/2024,37,作者：李泽尧,1,。母鸡与小鸡,他,2,。大人与小孩,辅导他、跟进他,3,。从异常处开展工作,提防他、预见他,4,。老板的特别助理,主导下去,管理,实现管理跨度内的主导,10/1/2024,38,作者：李泽尧,项目,协调,职能主管,职能主管,职能主管,项目经理的主管,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,项目经理,项目经理,项目经理,执行主管,强矩阵组织结构,主导与组织变革,项目经理与跟单员,10/1/2024,39,作者：李泽尧,人们不会做你希望的，只会做你检查的,“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。,-IBM,总裁郭士纳,主导与检查跟踪,10/1/2024,40,作者：李泽尧,主导与非主导对照表,10/1/2024,41,作者：李泽尧,达成目标是硬道理,管理是要,有所控制，是要得到预期的结果,，,所以,主导是管理的本义,。,对涉及职能的任何工作，管理者都要实施管理,管到底、主导到底。,主导是管理的本义,要不要主导？,10/1/2024,42,作者：李泽尧,你,工作链条,工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：,（,1,）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；,（,2,）会无意打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错；,（,3,）甚至故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”；,（,4,）没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。,要不要主导？,10/1/2024,43,作者：李泽尧,管理的分包辅导理论,管理,=,授权（分包）,+,跟进（督导）,+,辅导,主管交代工作即是“下订单”,采购,=,分包（授权）,+,跟单（跟进）,+,辅导,所以，简化有：,管理,=,分包,+,辅导,10/1/2024,44,作者：李泽尧,主导,介入与管理,不要认为别人比我们更专业就不介入,所谓管理，恰恰是“不一定专业”的人去跟踪“专业的人”,10/1/2024,45,作者：李泽尧,如何介入,1,有效目标分解,2,扮演好作为管理者的主导角色。,3,抓住问题不放，紧紧拽住“缰绳”,4,里程碑事件,5,过程方法,6,能够发现并数据化表达相关环节的不足,10/1/2024,46,作者：李泽尧,主导打造成功,积极的含义：往前迈一步、你不做我做,工作主导性：掌握主动的方法,主导是主人、主管、管理的代名词,企业构成两部分：主动与被动,你是发动机吗？,企业需要骨干、社会需要栋梁,你是社会栋梁！,10/1/2024,47,作者：李泽尧,获得主导权,不要“授人以柄”,不可授人以柄,软件文档交接的故事,责任有否分清：“先小人后君子”并非易事,。筹码的概念,宝钢南方业务员签约,。,从聪明走向精明,合作周期内,里程碑事件,甲方手,中筹码,乙方手,中筹码,10/1/2024,48,作者：李泽尧,互动与思考,1,。什么叫大人理论？,2,。保姆与佣人有何不同？,3,。骑马与放羊之别,10/1/2024,49,作者：李泽尧,结束语,管理的灵魂是跟单,中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪,管理者的灵魂是主导,打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导,10/1/2024,50,作者：李泽尧,企业的生命是订单，,管理的灵魂是跟单。,管理等于自理加代理,自理靠心力，代理靠法制。,附录,:,李泽尧最新名言摘抄,10/1/2024,51,作者：李泽尧,体育场上，人们比的是体力；商业场上，人们比的是心力。,怀疑是一种权利，信任则需要证明。,李泽尧最新名言摘抄,10/1/2024,52,作者：李泽尧,成功者对自己负责，失败者对别人负责。,老板的成功从投资企业开始，职业经理人的成功从投资自我开始。,李泽尧最新名言摘抄,10/1/2024,53,作者：李泽尧,区别于技术的管理是什么：技术是节点，管理出效益：,管理与技术：外行如何管理内行？,组织是管理的载体：管理,=,自理,+,代理,自理靠心力：中国人管理缺少的是什么？,主导与跟踪,代理靠法制：管理测量与“为自己打工”,WBS,是龙头：从计划能力到组织能力的核心修炼,做个“骑马”的管理者：表格助你一臂之力,打造管理团队：主导者的痛心、关心与用心,管理的灵魂是跟单：企业组织的检讨与变革,管理的灵魂,专题展开内容,10/1/2024,54,作者：李泽尧,跟单员培训金典,内容提要,第一单元 基础篇,跟单员工作技能,一跟单员角色认知,跟单员是做什么的,二跟单员角色扮演,要学管理先做跟单员,三跟单基础,跟单技术与技巧,四跟单员工具箱,跟单工作技术,五跟单员生产管理技能,六高级跟单技巧,七跟单员工作风格,八跟单员“关心与用心”训练,九跟单异常与对策案例研讨,单元思考题,10/1/2024,55,作者：李泽尧,第二单元 提升篇,跟单员工作策略,一跟单与主导,掌控局面的策略,二跟单与介入,强势跟进策略,三“达成目标”,打造强势跟单员,四对内：跟单员与企业运作系统,五“外行”搞定内行,如何与公司各部打交道,六对外：商业（业务）合作模式,七如何与客户打交道,八如何与供应商打交道,单元思考题,跟单员培训金典,内容提要,10/1/2024,56,作者：李泽尧,第三单元 成长篇,从跟单员到订单经理,一从跟单员到订单经理、总经理,二商业生存法则,三商业头脑与利益人格,财商,四公关意识与人际敏感性,情商,五财商,+,情商,+,商,中国人精明之道：从技术走向管理,单元思考题,跟单员培训金典,内容提要,10/1/2024,57,作者：李泽尧,第四单元 成熟篇,跟单员全面修炼,一跟单员有效管理技能修炼,二跟单员人格修炼,心理,S,管理,三跟单员强势心理建设,四跟单员良性沟通技能修炼,五跟单员生存理念,六跟单员的人格悟性,七跟单员创造力训练,八扮演企业发动机的跟单员,单元思考题,跟单员培训金典,内容提要,10/1/2024,58,作者：李泽尧,李泽尧,Lizeyao88;020-33344621,谢谢大家,！,！,谢谢大家,10/1/2024,59,作者：李泽尧,020-33344621,Lizeyao88,LIZEYAO,21CN,.,COM,知识分享,请抄下来：,10/1/2024,60,作者：李泽尧,有人说企业文化是管理的灵魂，,错了！企业文化是企业的灵魂，,而不是管理的灵魂！,看清楚点,10/1/2024,61,作者：李泽尧,谢谢你,！,了解李泽尧老师的最佳方式是：在网上输入“李泽尧”三字进行搜索。或阅读李泽尧老师的著作（可在网上书店购买到）,.,如果本资料让你受益，,请分享给你的好朋友,；如果有不满意的地方，请,把问题告诉我们,。欢迎你提出宝贵意见。,我们的电话：,020-33513906,；,E-MAIL,：,mary8818126.COM,。,谢谢你,10/1/2024,62,作者：李泽尧,附录：,跟单员培训金典,课程设置,课程名称,培训内容,对象,学时,备注,跟单员工作技能与策略训练,以本书前两个单元为基础，实现有效跟进，提升交期达成率,跟单员、生产管理人员,6H,以本书教材为基础全面展开相关内容；,实战演练；,疑难辅导及问题解答,管理的灵魂,（管理的灵魂是跟单）,以企业订单为主线展开制造业生产管理系统管理的要点、及问题解决方法,生产管理干部、中高层管理者,6H,订单经理全面能力解决方案,以全书内容为基础，全面提升跟单员和订单经理实战整合能力,生产管理干部（生管、采购、跟单、制造）,12H,10/1/2024,63,作者：李泽尧,说明,根据“团队共识桌面化”理论，要改进一个公司的管理，对于一些有效的管理方法和知识，你会发现有这样的规律：一个人知道比不上一群人知道，一群人知道比不上一个团队知道，一个团队知道比不上老板总经理在一起知道，老板总经理在一起知道比不上让供应商、合作伙伴一起知道,这正是成功企业重视培训、一些贸易公司会叫上他的供应商一起听跟单课程的原因！,有培训需求时请同你熟悉的顾问培训机构联络，或联络南方企管中心,020-33513906,，,mary8818,胡小姐,10/1/2024,64,作者：李泽尧,课程名称,培训内容,学时,备注,企业执行力,精选十八项技能之六项技能，获得执行力之刀尖精华,6H,（,1,天）,教材内容精选讲解；,结合课外自学；,实战演练；,疑难辅导及问题解答,核心管理技能与领导力,从人文和技术两大方面提供管理实战能力深度解决方案,12H,（,2,天）,有效管理十八项技能,提供企业中高层管理实战能力全面解决方案,18H,（,3,天）,全面诠释,有效管理十八项技能,并做实战展开,附录：,有效管理十八项技能,课程设置,有培训需求时请同你熟悉的顾问培训机构联络，或联络南方企管中心,020-33513906,，,mary8818,胡小姐,10/1/2024,65,作者：李泽尧,一本书带出一个市场,有效管理十八项技能,魅力何在？,为什么中国最著名的管理顾问公司（广州众行、北京和君创业、深圳问鼎、普林哲、广西至哲、长青藤、大柏地、中山大学高等继续教育学院）要选择,有效管理十八项技能,课程？,广东联通中层精英,执行力,课程进行中被要求急送,20,本到上课现场,吉林移动在地市级分公司副总,有效管理十八项技能,课后买上,100,本发给学员,全球最大陶瓷企业新中源干部在课后有,50,余位购买,云浮人民医院在,有效管理十八项技能,课程结束后提出购买,50,本发给学员,中山大学在职经理,MBA,班两次课后，,50,本被一抢而光,浙江台州课间休息,10,分钟内所带书籍被一抢而光,中山大学高等继续教育学院纳入“实战,MBA,课程”，课后随携书籍被一抢而空,全国银行中高层管理干部研修班购书,20,本做教材,广东邮政大客户总监课后,20,名学员登记购书,22,本,融合中西方现代管理理念与中国人性之精华，解决企业实际问题，,实战、实用、实效,企业中高层管理实战能力训练的最佳选择。,说明：为使本课程获得最佳效果，建议老板总经理要一起听课。,10/1/2024,66,作者：李泽尧,