技术研发部管理人员质量培训27220

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-10-23,生产部门质量培训,#,技术研发部管理人员质量培训,2013。10。21,技术研发环节质量管理内容,关键,人,法,基础,机,环,基础,料,6S,人,人,意识,质量,成本,技能,效率,机,试制件,专用设备,计划,/,检查,保养,维修,清洁,料,来料,制程物料,成品,客供料,法,体系文件,人力资源文件,固定资产管理文件,安全生产管理文件,外来文件,环,6S,管理,环境体系管理文件,8,/,30,100,10,1,质量损失,1,:10:100,规则,如果未进行预防活动，那么流到下一个阶段发生的损失费用会更大,.,如果在工程上,检出不良,时，所损失的费用只有,1,USD,在顾客处发现时损失的费用会增加到,10,USD,最终顾客消费者处发生不良时其损失费用会上升到,100,USD,.,9,/,30,100,10,1,重点控制环节,工程设计环节,客户环节,终端消费者环节,公司质量方针的内容,人人都要熟记,公司质量,方针,：,科技,领先力争创新，狠抓质量精益求精；完善体系持续改进，服务顾客永保诚信,.,公司质量目标的内容,人人都要熟记,公司质量目标：,产品出厂合格率,100%,；,-,坚持技术创新、产品改进、三年内开发,1,2,种新产品，投放市场，为企业发展奠定基础；,-,顾客满意度达到,95%,，三年内每年提升一个百分点；,-,参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标圆满实现，全年完成管理评审两次，每一次通过合格率,100%,；,-,维修产品,7,个工作日完成率达到,90%,以上,分解的部门质量目标,部门的质量目标,人人都要熟记,研发新产品每年至少,一种,管理评审通过合格率,100%,公司组织架构图,公司沟通方式,会议,报告,调查,培训,面谈,书面交流,旅游,节日或司庆活动,正式沟通,非正式沟通,部门职责及个人职责,部门职责,个人职责,质量手册中有规定,岗位职责中有规定,设计开发是否对产品的设计和开发进行策划,?,生产,质量一致性的保证,质量成本最宜,生产成本最宜,设备要求,工艺,采购,参数的规定,质量要求,检验,检验规范,检具规定,交付,操作使用说明,使用注意事项,售后服务相关知会,设计开发是否对产品的设计和开发进行策划,?,产品分析,市场分析,价格分析,消费者分析,维修频率高的原因分析,保修期内维修频率高的分析,客户投诉多的分析,维修成本大的分析,新产品设计,老产品改进,设计开发策划做了哪些规定,?,1。,本公司现有的管理手册、程序文件、工艺文件、加工,/,装配图纸等已经对产品实现过程进行了常规策划，策划形成了,与产品有关的过程控制程序,、,采购过程控制程序,、,生产过程控制程序,、,检具管理制度,、,产品的监视测量控制程序,、,设备安全操作规程,、,装配工艺,、,产品检验管理规定,，常规策划还包括定型产品使用的加工,/,装配图纸、工艺文件等，新设计产品的加工,/,装配图纸、工艺文件，测试报告等，能够保证产品实现过程的顺利进行。,2。,产品实现的策划过程中应考虑产品中的安全使用等要求，在产品使用说明书中体现。产品说明书,每年,根据客户需求视是否变更，改版。,3。,策划文件的编制应符合公司质量方针、质量目标，并与公司质量管理体系文件中的内容协调一致，不得有冲突、矛盾的地方。,4。,新设计产品按试制使用的加工,/,装配图纸、工艺文件等，按“试制”在制程相关文件中进行标识。,5。,新设计产品按试制使用的加工,/,装配图纸、工艺文件等，按“试制”在文件保存中进行标识。,注：还需要技术研发部修改文件,是否对设计,/,开发组织之间、部门之间、技术、包括与外部的接口进行管理,?,确保有效沟通和明确责任,?,图纸,工艺,工装夹具申请,外委加工通知单,内部联络单,技术研发部与生产设备部之间,图纸输出,技术研发部发放,发放记录,图纸工艺变更,发放回收记录,图纸工艺输出流程,是否对设计,/,开发组织之间、部门之间、技术、包括与外部的接口进行管理,?,确保有效沟通和明确责任,?,框架计划,计划调度,外委加工单,外委发邮件,入厂检验,外委加工流程,检验标准,图纸,不合格报废处理单,内部联络单,技术研发部与质量管理部之间,产品设计和,/,或开发的输入要求有哪些,?,是否有文件的形式,?,会议,邮件,设计任务书,国内外市场调研,报告,必要时对无线随钻测斜仪优化改进,产品设计和,/,或开发的输入要求有哪些,?,是否有文件的形式,?,产品功能,产品性能,产品精度,外形尺寸,安全环境,产品标准,产品要求,产品通用化,产品可维修性,产品互换性,适用的法律法规,市场前景,设计输出,设计试制方案,加工图纸,电路图,产品检验标准,采购信息,产品安全使用说明,检验标准,工艺文件,产品环保说明,盖,“,试制,”,章,设计开发输入评审,功能完善,性能完善,安全,环保,开发细节完善,是否对输入的适当性进行了评审,?,不完整、含糊或矛盾的要求是否得到了解决,?,在已有的评审表，找出不完整、含糊、矛盾的要求,评审中发现了，怎么解决的流程？,技术研发部评审会议参加人员,部门经理,研发工程师,市场调研人员,质量管理部,生产设备部,设计,/,开发过程输出是否能够对照设计,/,开发输入要求进行验证,?,是否形成文件,?,样件试制,样件验证,批量生产,合格,设计验证,首检,巡检,成品检验,客户端使用,定期跟进,验证时间规定,内部验证,外部验证,是否在适当的阶段对设计,/,开发进行系统评审,?,以保证,:,评估满足要求的能力,;,识别问题及建议解决的方案,.,参与评审的部门是否包括被评审设计,/,开发阶段有关的职能部门的代表,?,评审的结果和之后的跟进措施是否有记录,?,每年至少评审一次,日常不定期针对发现的问题,评估,验证的结果及之后的跟进措施是否有记录,?,有,是否对设计和开发进行确认,?,是否在产品交付或实施之前完成,?,确认结果及必要措施的记录是否保持,?,生产设备部,技术研发部,质量管理部,内部验证共同完成,是否对设计和开发的更改进行评审、验证和确认,?,并在实施前得到批准,?,变更的结果及之后的跟进措施是否记录,?,部门经理审准,更改原因、必要性,更改后所带来的更改前遗留问题的处理方案是否合理,更改成本,总经理审准,审批,知会,纠正和预防措施实施情况及有效性评价,?,不符时,是否及时开具,是否及时填写,是否及时回单,纠正,是否及时,是否全面,是否有责任人,是否有完成时间,预防,是否有效,是否责任人明晰,是否完成时间明确,是否从根本上预防问题,跟进检查,是否在措施实施后检查 跟进,是否有效验证,如何识别顾客的要求和潜在需求客户对产品对有关要求和预期要求,;,客户规定用途所需的要求,.,合同评审,要求是否是明确合理,双方对合同理解一致否,是否满足产品及客户要求,经济可行性和风险性的分析,是否签定正式合同,祝,工作愉快！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,