安全员岗位职责技能宣讲

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,平安员岗位职责、防范技能宣讲,一、平安员岗位职责宣讲,一、仪表仪容整洁,1,、发型：前不到眉、侧不盖耳、后不遮领。,2,、不留胡须,3,、不留指甲,4,、穿深色袜子,5,、穿黑色皮鞋,一：平安员岗位职责,二、标准交接班,三、熟悉客户熟悉本岗辖区范围或地段内业户姓名，大致体貌特征。熟悉业户车型、牌号含非机动车。熟悉业户停车位。熟悉业户经常来访客人的特征。熟悉业户家保姆钟点工特征。熟悉业户家饲养宠物的名字、大致特征,四、牢记辖区相关特征,1,、牢记小区或管理区域内的地形,2,、楼房出入口消防通道是否畅通无阻，消防器材、技防设施是否处于良好状态，公共设施是否完好无损,外来人员有效登记,外来人员有效盘问核实,五、明确防范管理流程 人防：1、三多：多看、多听、多闻；2、四勤：眼勤、手勤、腿勤、脑勤3、建立?平安防范重点区域清单?及评估制度的落实，4、对外来人员微笑盘问、有效证件登记、业主确认、可疑迹象跟踪闭合,5、外来人员管理的六要素：一看、二问、三确认、四登记、五跟踪、六报告。搞好外来人员管理,监控中心发出准确信号：如303哨从XX地段向东搜索304哨从XX地段向西迎面搜索平安班长从小道穿插搜索。相邻哨位加强主干道巡视力度，注意观察陌生人员并及时盘问和报告，建立反监控查看，监控画面分级，建立周界测试是清单，保证每天测试一次，确保技防正常运行，监控设施设备损坏的及时报修并跟进效果。,六、明确防范管理流程,技 防,七、明确防范管理流程,物防,围墙加装玻璃渣,围栏平安死角拉铁网,围栏平安死角安装防爬刺,围栏边绿化树铁丝网,1:区内易攀爬的下水管道、煤气管等需安装防爬装置，如在管道上涂抹黄油、安装防爬刺等措施。,2:公共楼道窗能够翻出至二楼或其它平台的，需在楼道窗内加装内置式防盗窗，防止翻出。,3:易攀爬的部位如：一楼栏杆、空调机位、凸窗、台阶等，在攀爬部位安装防爬刺玻璃渣、铁钉等。,4:天台门锁须保持关闭状态，对容易往下翻爬的部位加装一些防爬措施黄油、玻璃渣、铁钉等。,利用警犬对小区的巡视，周界报警的搜索，给犯罪分子带来威慑作用，提高平安系数，从视觉上给业主平安感。,日常警犬训练,日常警犬训练,八、明确防范管理流程犬防,突发事件处置得力原那么：1、及时发现 2、视情况报告、报警 3保护 现场，抢救伤员，灭火.4、维 护现场秩序 5、配合职能部门做好善后工作 6、写好书面报告.,穿消防服,铺设水袋,水枪灭火,灭火器灭火,九、明确防范管理流程,巡逻时做到人过地净,做到巡逻地段无杂草、犬粪、垃圾,.,岗亭周边无杂草,全 心 全 意 全 为 您,十、万科物业效劳传统,微笑效劳三要素：起身效劳，见面微笑，主动打招呼。,十一、微笑效劳,门岗管理要谨慎，莫忘外人管理六要素；动作标准有力度，执勤形象让人口中赞；遇人主动先问好，临走之前记住说再见；进出车俩要敬礼，莫忘盘问流程重要性；各类冲突要沉着，门岗突发事件要熟练；发卡收卡用双手，嘴边常挂温馨提示语；出入物品要核对，箱式货车翻开要检查；十字文明用语熟，发扬万科物业棒礼仪；执勤形象要统一，万科窗口效劳创一流。,十二：门岗提升方案,二、平安防范技能宣讲,一、小区业主的车辆管理；二、外来人管理；三、如何做好对陌生人盘问、登记、跟踪、业主确认；四、如何进一步做好独居老人、小孩的平安防范管理；五、关于小区宽松平安管理应关注的几个要点,前言导语,案例一：某平安班长在对广场车辆进行检查时，发现停放在出口处一辆车的后门车窗玻璃破碎。经过录象观察，发现车窗被砸7个小时前，有一穿黑色夹克的男子走进该车，打碎后门车窗玻璃，并取走放在车厢里面的手提包，此时广场无人值班。经过观察该时段监控中心工作录像得知，当值班长离开广场到控制中心处理一名住户搬运冰箱事宜，控制中心当值人员注意力分散而没有监控到砸窗盗包事件。,第一、小区业主的车辆管理,车辆详细登记；严格出入登记；监控录像保存制度；现场车辆检查、看护并有详细记录；协调因车损而引发的纠纷；及时报告警方并协助做好调解工作。,第一、小区业主的车辆管理方法,案例一：租房户管理失控 某小区7区28号402室业主报警，防盗门和木门被撬，为保护现场，人员均为进入室内，丧失情况不明。经了解该楼702室借助十几个四川人均在外面做清洁工作，经常有好多老乡出入，对楼道情况比较熟悉。平安区队所登记人员大多更换，而未对所居住人员登记，地段平安员34小时未上楼检查，对楼内情况不明，等业主回来才发现门被撬。,第二、外来人管理,案例二、店铺管理失控 某小区一门诊老板报案，丧失现金4000元及药品。值班人员立即展开调查，门诊南侧正在整修，外围用彩条布隔离，南侧窗子被撬，将当夜营业款偷走。,第二、外来人管理,案例三、集体施工队伍的管理失控 98年冬天某区17号楼整修，4个工程队，100多名工在上面抢修，该楼701室每天早出晚归，周六、周日不回归，民工了解该户情况后就用顶层死角从气窗锁损坏，业主未报修翻入室内，便翻开电视，边看电视，边吃点心，最后将衣物、相机、VCD等物偷走。,第二、外来人管理,小区业主如办理入住手续后，装修民工管理为第一阶段,；,业主入住后为第二阶段。防止在出租的私房内闹事；逐项详细登记制度；易发生的其他问题。,第二、外来人管理管理方法,案例一、某小区平安员李某在巡视至9区26号前面时,发现有两陌生人骑摩托,身上携带工具包。李某便上前盘问,对方称是到9区26号502室修空调的,平安员李某在半小时前发现该室钟点工进入室内，便翻开防盗门,让其进入。半小时后,平安主管在小区巡视时,发现两人,便上前盘问,对方称到9区26号502室修空调的。平安主管便用对讲机与地段平安员李某核实，李某答复：“是到9区26号502室修空调的，没事。后通知门岗放行。晚上业主回家后，发现进户门被撬，家中失窃。,第三、,如何做好对陌生人盘问、登记、跟踪、业主确认；,第三、如何做好对陌生人盘问、登记、跟踪、业主确认 案例二：2005年11月10日上午10：00左右，荷花苑门岗保安殷建兵在执勤过中，一名陌生男子欲从门口进入小区，门岗当班队员随即询问其到几号并有何事，该名陌生男子自称是到荷花苑某号，并表示是受业主的委托来拿电脑。当班队员了解此情况后让其稍等一下，而后用门口话机联系室内业主进行核实。此时业主家中只有业主的父母亲在家中，接到话机后业主母亲表示让其先进来。得到业主允许后，门岗当班队员立即通知小区巡逻岗队员蒋怀安陪同该名陌生男子一同前往业主家中，在巡逻岗保安的陪同下，该名男子来到业主家门口处，业主母亲已在门口等候，而后业主母亲问该名男子是谁让其来家中拿电脑的，在一番询问后该名陌生男子知难而退，同时业主母亲告诉保安将该名男子带出小区没有此事。而后地段保安将该名陌生男子带到门岗外，并通知相关岗位将该名男子带出小区。,第三、如何做好对陌生人盘问、登记、跟踪、业主确认；对陌生人、车、物盘问、登记、业主确认不及时的 危害和风险；盘问的技巧、方式、胆量、勇气和防范意识平安员只有经过盘问、登记有效证件、业主确认过程才能发现可疑人员的蛛丝马迹 对陌生人的盘问、登记、业主确认出入闭合是平安员履行职责的根本要求,第四、如何进一步做好独居老人、小孩的平安防范管理对小区内独居在家的老人、小孩进行详细登记并造册；发全体物业管理人员，特别是平安员必须熟知独居在家的老人、小孩具体位置；对业主及业主家中保姆、装修民工通过上门沟通，提醒他们不要轻易开门；严格执行业主确认制度；地段平安员在巡逻中多加关心老人、小孩；发现异常情况及时跟进；对访客者停留时间较长,且携带物品离开的进行仔细盘问；注意留心观察访客相貌、衣着等特征；对上门效劳但未及时离开的访客进行盘问并劝其离开；提醒外出老人、小孩注意关好门窗。,平安员职责核心我们的主要责任是善于发现不合格现象；立即报告书面或及时解决问题；跟踪效果并详细记录。平安员不仅是客户居住平安、舒心的卫士；又是维护环境优美的使者；更是信息及时反响的信息员。,关于小区宽松平安管理应关注的几个要点:平安员在办公场所严禁敬礼地产公司、工程部、案场、物业公司。公司领导车子进入小区平安员严禁用对讲机通告。平安员在小区内与领导相遇时一律不得敬礼。平安员在20：00至7：00执勤期间必须配戴耳麦执勤。夏季79月份22：00至7：00配戴耳麦执勤。平安员应该敬礼效劳的时机：盘问必须先敬礼含人、车。门卫对客户班车出入应该敬礼。别墅、办公楼门卫对进出客户应敬礼。上级领导来小区参观、指导，门卫应敬礼。,