行业 - 钢铁行业 - 中钢集团 - ERP的实践和探索

2006年9月21日,北京香山金源商旅中心酒店,中钢集团,ERP,的实践和探索,中国中钢集团公司,信息管理部总经理,李红,一、跨越式发展的中钢集团,二、信息化决策与规划,三、,ERP,建设,四、,OA,建设,五、信息化基础设施,六、信息化管理,七、体会与展望,目 录,一、跨越式发展的中钢集团,一、跨越式发展的中钢集团,中国中钢集团公司（简称中钢集团，英文缩写,SINOSTEEL）,是国务院国资委管理的中央企业，是一家为钢铁工业和钢铁生产企业提供综合配套、系统集成服务的集资源开发、贸易物流、工程科技为一体的大型企业集团。,1993年2月 经国务院经济贸易办公室批准成立，由中国冶金进出口总公司、中国钢铁炉料总公司、中国国际钢铁投资公司和中国冶金钢材加工公司组建而成。后来，随着国家机构改革，陆续划入冶金行业性、地区性公司和6家科研院所。,近年来，中钢集团把握市场机遇，积极推进战略结构调整，大力实施专业化、实业化、国际化经营，实现了跨越式发展，并根据国有企业新的战略布局和中钢集团实业化转型的发展需要，开展卓有成效的大规模兼并重组，集团规模和实力正快速增强。,二级单位：,59家，其中：,境内40家，境外19家,主营业务：,冶金矿产资源开发与加工,冶金原料、产品贸易与物流,相关工程技术服务与设备制造,主要经济指标(2005年)：,总资产 200亿元,经营规模 418亿元,员工 2万人,一、跨越式发展的中钢集团,主营产品：,铁矿石、铬矿、锰矿、钢材、焦炭、废钢、萤石、镁砂、稀土等,是中国最早,“,走出去,”,开发矿产资源的国有大型企业之一，在澳大利亚、南非等地成功建设了铁矿、铬矿资源基地。,拥有覆盖全球的营销网络和物流服务系统，是中国主要钢铁生产企业的原料供应商和产品代理商，与国内外多家企业建立了长期战略合作关系。,所属科技企业在探矿、选矿、热工、环保、耐火材料、金属制品等领域，有较强的科技研发实力；拥有多项自主知识产权，6个国家级研究中心、硕士学位授予机构和博士生培养点；建有多条科技成果转化生产线。,具备工程项目总承包和综合配套能力，是国内外多家成套设备和装备技术公司的代理商，曾为国内多家大型钢厂的技术改造和项目引进提供融资、招标等专业服务，拥有钢铁行业唯一一家承担国家发改委委托投资咨询评估任务的咨询机构。,一、跨越式发展的中钢集团,中钢集团信息化建设成就概述,2004年初开始全面推进信息化建设：,黄天文总裁在集团工作会上发出,“,通过企业信息化建设提升管理水平,”,的号召,完成编制中钢集团信息化总体规划：,2004年10月至12月，,制定了,用两年多时间、分三期完成的信息化建设,蓝图,完成,ERP,一期建设：,2004年8月作出决策；2005年2月完成,ERP,软件平台、实施商的招标选型； 2005年3月启动；2005年10月上线运行；2006年1月1日正式切换应用,完成全球办公自动化系统建设：,2004年10月至2005年6月，陆续建成投入应用,启动,ERP,二期建设：,2006年5月,ERP,二期正式启动，计划至2007年3月完成。,信息化基础设施全面升级：,配合信息化建设改善装备水平，配合集团办公大楼搬迁实现全面升级，对下属单位提出规范要求。,信息管理全面加强：,组织体系、管理制度、网站建设、信息标准化、投入保障机制、全员信息化素质等,二、,中钢集团,信息化决策与规划,1、不断深化信息化的战略定位,2004年，信息化推动管理水平升级,2005年，信息化支撑国际化经营,2006年，信息化支撑做强做大发展战略,“信息化”,与专业化、国际化、实业化并举为4大发展战略,2、采取集中统一建设模式,传统建设方式：统一要求、自主决策、分散建设,2004年8月决策：统一规划、统一选型、分步实施,二、信息化决策与规划,3、制定中钢集团信息化总体规划,在北大纵横管理咨询公司协助下，2004年底完成编制。,按信息化建设要求对管理现状进行剖析和诊断，对发展战略进行,梳理，,确立了新的管控模式,制定了,用两年多时间、分三期完成的信息化建设,蓝图,实现信息化建设与企业总体发展战略和管控模式结合,树立了遵循科学规律推动信息化建设好风尚,在中高层管理人员中进行一次深入全面的宣传和动员,信息化规划也为制定集团整体发展战略、管控模式和组织架构奠定了基础，作出了贡献,二、信息化决策与规划,中钢集团,IT,规划蓝图,二、信息化决策与规划,决策支持系统,DSS,企业门户,企业门户,财务管理系统,库存管理,生产管理,项目管理,设备管理,销售管理,质量管理,采购管理,物流管理,业务管理系统,客户关系管理系统,人力资源管理系统,总帐管理,预算管理,资金管理,应收帐款管理,报表管理,固定资产管理,工资管理,应付帐款管理,备用金及费用,管理,工程项目管理,人事管理,薪资管理,考勤管理,人力资源规划,业绩评估,培训,自助服务,招聘,能力匹配,客户信息管理,客户,/,供应商等,级管理,组织与产品类,别管理,客户,/,供应商合,同管理,经营信息统计,与分析,知识管理,信息技术基础架构,办公自动化,视频会议系统,电子商务,在线培训,二、信息化决策与规划,中钢集团,IT,规划蓝图,三、中钢集团,ERP,系统建设,三、,ERP,系统建设,为了适应,建设,ERP，,必须彻底梳理落后的管理现状，诊断存在的问题，建立全新的管控模式,为了适应建设,ERP，,必须,加强集中统一管理，建立能够整合集团资源、发挥集团整体优势的支撑体系；,为了适应建设,ERP，,必须解决下属,单位自主决策、分散建设的传统,信息化发展方式，加强集团统筹规划、管理和指导，并尽快改变,基础设施的落后面貌。,1、重大的现实意义,建设,ERP,实质上是,对,中钢集团传统管理模式的一种颠覆，也是中钢集团按照国有企业新的战略布局重新进行,战略,定位,的一个前奏,。,2、充满风险和挑战,中钢集团建设,ERP,之初的核心任务，是立足于解决贸易和流通业务类型的管理需求，,相对于国内业已成熟的制造业,ERP，,从一开始就存在较大,风险和挑战：,三、,ERP,系统建设,国内,同类企业,无,成功全面实施,ERP,案例可资借鉴,国内外,ERP,商业软件,无,成熟的解决方案,中钢集团,正处于战略,转型期，,薄弱的管理基础不得不承受,全方位的考验,。,3、规划思路,第一期：集团本部以及在京的8家专业公司。初步构建符合中钢集团特点的财务业务一体化应用系统平台，实现物流、资金流、信息流的统一。,第二期：各地方公司以及科研院所。逐步实现包含集团本部、专业公司以及地方公司、科研院所等全集团范围的主要信息集成。,第三期：,实现海外其它业务板块的精细化管理。启动集团的决策分析系统，实现科学的管理。,4、招标选型,2004年10月至2005年2月，用5个月时间进行,ERP,招标选型：,采用,Oracle,企业管理应用软件,作为平台,选择,汉普管理咨询公司,作为实施商,三、,ERP,系统建设,5、建设目标,以中钢集团业务特征为驱动，借鉴,Oracle,系统的业务实践和流程模型，实现物流、资金流、信息流的统一，以优化业务流程、提升管理水平、提高企业核心竞争力为项目目标，搭建符合中钢集团集中统一的管控模式、迅速扩展的经营业务和提升战略决策水平需要的信息化应用平台。,6、系统模块及解决方案,实施,Oracle,eBusiness,Suite 11i,中的财务管理、采购管理、库存管理、订单管理、项目管理、人力资源管理、客户资源关系管理等模块。对中钢集团特殊业务需要（货运业务、资金管理、外贸单证管理等）的二次开发。,三、,ERP,系统建设,三、,ERP,系统建设,2005年3月16日启动，2005年10月18日上线运行，历时7个月。2006年1月1日正式切换应用。,集团总部和8个专业公司的财务管理,3个专业公司业务与财务的一体化,集团和8个专业公司的人力资源管理（,HRMS）,集团和8个专业公司的客户关系管理（,CRM）,7、,ERP,一期建设,初步构建起基于,ERP,系统的新型管理平台,8、,ERP,二期建设,基本覆盖境内除生产企业之外的所有二级子公司,自2006年5月初启动，预计2007年3月全面上线运行，历时10个月。,三大任务：继续推广4大管理子系统的应用范围；开发领导查询系统，通过应用升级实现,ERP,对决策管理的服务；按照一线业务和管理实际需要，进行功能优化和应用完善。,三、,ERP,系统建设,财务管理系统推广到20多个二级子公司,人力资源管理系统推广到4个二级子公司,客户关系管理系统与财务管理同口径,业务系统推广到3个子公司（增加项目管理）,9、,ERP,三期建设,实现中钢集团全面的信息化管理,将适时开展，主要对象是集团所属的生产企业和海外企业。中钢集团将根据自身管理需要，持续推广,ERP,应用范围、进行功能优化、深化信息资源开发利用，并适时启动数据仓库、商务智能、电子商务、供应链管理等更高层面的建设和应用。,三、,ERP,系统建设,生产企业和海外企业,数据仓库、商务智能（,BI）,电子商务、供应链管理（,SCM）,决策支持系统（,DSS）,ERP,管理系统之一：财务管理系统,三、,ERP,系统建设,财务管理系统率先实现集团统一管理和信息集成,彻底解决财务管理信息系统不统一、技术不规范和“信息孤岛”问题。,中钢集团强化了日常财务管理工作，大大提高了财务部门的工作效率和质量，确保了财务信息的及时性和真实性要求。,实现了以下管理目标：,（1）贯彻“一个全面，三个集中”,（全面预算管理，,资金集中管理、银行债务集中管理、会计核算集中管理）,的财务管理思想，加强全面预算管理及分析，实现资金预算动态管理；,（2）关注管理会计和财务会计两大财务管理中心，满足财务外部管理需求，强化财务内部管理职能；,（3）管理会计与财务会计账务融合，为客户等级管理及信用控制提供了数据支撑，降低了企业经营风险；,（4）通过实施财务业务一体化，将财务管理延伸到业务前端，达到财务从核算职能向管理职能的转变。,三、,ERP,系统建设,客户信用管理,客户商机管理,客户合同管理,客户信息管理,ERP,管理系统之二：,客户关系管理系统,三、,ERP,系统建设,建立了一套能既能改善内部客户服务流程，又能提供强大的用户信息分类、存储、检索以及统计分析和数据挖掘功能的客户关系管理系统。,初步建立4000多个经营客户、500多个公共关系客户的数据库。,将客户合同、客户信用、客户商机三方面管理有机地结合起来，取得了以下成效：,（1）实现集中管理，分级维护的客户管理模式；,（2）把公共关系客户纳入客户管理系统；,（2）根据战略、重点、一般三种客户实施不同的关怀策略；,（3）通过十项指标综合评分，对客户进行信用等级管理；,（4）对客户合同实行统一管理，实现合同模板标准化、合同审批流程化、合同执行透明化、合同操作简捷化；,（5）逐层查阅客户的交易、交往信息；全面分析客户的贡献度、满意度；分析供应商的服务能力，评价价格水平。,客户关系管理系统大力促进客户资源整合和利用,三、,ERP,系统建设,ERP,管理系统之三：,人力资源管理系统,三、,ERP,系统建设,人力资源管理系统进一步改善管理基础,实现集团人力资源管理信息化的升级。,建立了一套从基础管理到高级管理，直至企业人才战略层面的人力资源管理系统。,借助,Oracle,人力资源管理系统，完成了以下几方面的工作：,（1）实现完善的雇员管理流程 （招聘、调动、考核、培训等），提高工作效率，固化管理制度；,（2）实现网上招聘，吸引和招募企业内外的优秀人才；,（3）实现员工自助和经理自助，加强上下级沟通，完善各级主管的人力资源管理职能；,（4）实现全集团工作信息和人员信息管理，加强人力资源管理与监控；,（5）进行企业人力资源分析，提供管理决策支持；,（6）实现与财务、业务系统的信息共享和集成，有效支持财务、业务系统的运行。,三、中钢集团,ERP,系统建设,ERP,管理系统之四：,业务管理系统,三、,ERP,系统建设,业务管理系统的成功应用充分展现创新成果,中钢集团与实施商、,Oracle,三方密切配合，积极探索和创新，解决了许多技术上和管理上的难题，最终成功创立独具中钢集团业务特色的,ERP,解决方案。,一期和二期在5个子公司实实施业务系统，有2个子公司建立了覆盖全国性的分支网点应用。,通过实施采购管理、库存管理、项目管理系统，,中钢集团实现了将企业的采购、库存、项目管理等环节的信息数据实时共享和统一管理，并在以下几个方面获得了良好的效果和回报：,（1）贸易业务及活动实现流程控制；,（2）有效支持供销分离运营模式，消除员工间、部门间沟通屏障；,（3）建立公司间的协同作业；,（4）业务信息透明化，实现对货物库存的动态管理；,（5）建立从业务起始预算到合同执行结算的盈亏分析功能。,三、,ERP,系统建设,三、,ERP,系统建设,附：中钢集团资金管理系统,三、,ERP,系统建设,资金管理系统带来深刻的管理变革和风险防范能力的增强,借助,ERP,建设，深入贯彻国资委要求中央企业加强集团资金管理的精神，对集团资金管理系统进行全面规划，建立起集中统一的资金管控模式。黄天文总裁指示：,“,中钢集团资金管理的目标是促进业务发展、提升管理水平、提高资金运作效率、有效防范资金风险。,”,资金管理系统是既是,ERP,系统的重要组成部分，实行功能高度集成和信息共享；又相对独立、以满足集团各个层面的资金管理需求；同时与国内、外银行系统建立直联关系。,三、,ERP,系统建设,根据资金管理现实需要和未来发展情况，制定三个阶段的目标和任务。第一阶段目标是,“,对境内的企业进行资金的集中管理，对于境外的企业进行资金监控,”,。,资金集中管理系统特点：,1个平台（集团资金管理平台）,3个子系统（内部银行、资金管理操作、经理监控分析）,17个模块（账户管理、授信预算管理、资金计划、筹融资管理、担保管理、内部信贷管理、票据管理、结算管理、资金监控等）,通过,业务驱动财务，实现业务、财务一体化，实现物流、资金流、信息流的同步,人力资源管理系统与财务、业务系统的信息共享和集成，有效支持财务、业务系统运行,客户关系管理系统与财务、业务系统集成,ERP,系统的集成联动,三、,ERP,系统建设,人力资源系统,业务系统,财务系统,客户管理系统,四、中钢集团,OA,系统建设,电子邮件、信息发布、协同办公三个子系统间无缝集成,界面风格统一,用户统一管理,既可以独立使用，又能够集成使用,邮件子系统,信息发布子系统,协同办公子系统,四、,OA,系统建设,中钢集团,OA,系统，命名为,“,全球办公自动化系统,”,，由电子邮件、信息发布和协同办公三个子系统构成。,系统立足集团总部应用、面向国内外成员单位服务的全球共享办公平台。,2004年10月至2005年6月陆续建成并投入应用，在提高集团整体办公效率、促进信息共享和交流、强化集中统一管理等方面取得重要成效。,OA,信息发布子系统,已成为全集团重要的信息发布、交流和共享平台。,有效解决了过去集团内部沟通不畅、信息堵塞和交流意识淡漠的弊端。,成员单位利用这一平台踊跃报道信息、积极沟通和广泛交流已蔚然成风。,四、,OA,系统建设,四、,OA,系统建设,OA,邮件子系统,建立强大和完善的内部交流和信息传递网络,OA,协同办公系统,在转变办公方式、提高办公效率等方面初见成效；在促进员工适应信息化管理、掌握信息化应用技能等方面发挥了重要的推动作用。,四、,OA,系统建设,五、中钢集团信息化基础实施,五、信息化基础实施,1、配套建设,2年多来，通过与信息化配套建设，集团总部信息化技术装备水平有了大幅度提升。,总部现有服务器29台，其中:小型机6台，分别是,IBM P650,2，IBM P570,3，IBM P520,1,总部,终端机近600台品牌台式机和笔记本电脑,均,应用正版软件,网络安全方面配备了,SSL,PVN,设备，并配备了邮件安全网关,网络管理方面配备了,Packeteer,9500,带宽管理器,互联网接入带宽20,M,对子公司的管理正在逐步展开,五、信息化基础实施,中国中钢集团公司办公新址：北京市海淀区海淀大街8号,2、全面升级,借助集团办公大楼迁入中关村西区金融中心的契机，进行大规模投入，对网络、机房、硬件等信息化基础设施进行全方位的升级换代，计划9月份完成。,3、加强对下属单位指导,正逐步加强对下属单位信息化基础建设的管理和指导。,六、中钢集团信息化管理,六、信息化管理,1、加强信息化统筹规划,按照集中统一管理思路，推动全集团的信息化规划的深化和细化。对兼并重组一批新的成员企业，在,ERP,二期建设中，从编制信息化规划入手，解决与集团整体信息化的接轨。,2、健全信息化组织体系,已建立三级信息化组织机构：信息化领导小组（决策机构）,信息管理部（执行机构）,覆盖全集团的信息主管和信息管理员（日常运行管理和维护）。同时，重视与相关职能部门密切配合，建立信息化分工协作体系。,3、强化企业信息化支撑能力,全面强化推进信息化支撑力量：强化信息化管理职能，改善人才结构（技术和管理），推动职能部门和子公司培养,“,关键用户,”,，重视培养信息化专才和复合性人才。,4、开展信息化管理制度建设,在信息化建设中，保持管理制度的同步建设，已经制定和颁布了多项管理制度，确保建设与应用的有效衔接。,六、信息化管理,5、大力推进信息标准化,在启动信息化的同时，就重视抓标准化的配套建设，通过对外合作和对内培养人才，信息标准化工作取得了一大批成果，不仅建立起中钢集团的信息标准、规范和编码基础体系，而且较好地完成了,ERP,和,OA,建设及应用的需要。2006年印制内部实行的中国中钢集团公司信息标准汇编。,6、建立信息化建设的投入保障和监督管理机制,自2004年起将信息化建设纳入集团统一预算管理，资金投入得到切实保障。同时，建立严格的信息化项目全过程监控机制：项目启动和立项，须由需求单位和信息管理部共同提出；系统选型，须进行规范的招投标程序；项目建设，须组建专门的项目组，实行项目经理负责制；项目经费支付，须执行规范的审批流程办理，等。,7、提高全员信息化素质,2004年起，人力资源部统一组织制定了员工信息化培训管理办法，从集团总部和在京子公司开始逐步展开，限期达到国家劳动部门制定的岗位资质标准。同时，开展外部引入和自身培养相结合、人才培养与储备相结合。,七、体会与展望,领导重视：,一把手工程成功典范,勇于创新：,信息化决策、建设、制度、管理和技术全过程创新,认识统一：,集团上下已形成支持和关注信息化建设的良好氛围,全员动员：,各职能部室、子公司都能够密切配合,高效的执行力：,一切问题和矛盾及时、迅速得到解决,各环节有效衔接：,规划、选型、实施、应用紧密衔接,资源保障有力：,资金、人员、设备、激励政策等得到切实保障,与实施商真诚合作：,信息化是企业自己的事业,1、经验与体会,七、体会与展望,2、,继续迎接挑战,七、体会与展望,3、良好的发展环境,目前，,中钢集团信息化建设处于良好的发展机遇期：,有企业快速发展所激发的需求引导,有集团领导强有力的支持和理解,有集团上下统一认识和高度重视的宽松氛围和环境,有科学规划下的明确目标和任务,有成功建设所积累的丰富经验,有不断壮大的技术和人才队伍等。,七、体会与展望,七、体会与展望,中钢集团信息化下一步发展思路是：,以,支撑,企业发展战略和加强管理为使命，,以创建一流信息化先进企业为目标，快速扩大,ERP,和,OA,在集团成员企业的,应用范围；,适时,建设,SCM（,供应链）、,BI（,商务智能）和,电子商务等系统，促进信息化,应用升级,；,利用集团信息集成和共享优势，大力,开展信息资源开发与利用，提高对决策管理的服务水平；,进一步完善制度建设、标准化建设和网站建设等，促进建立,健全集团统一的信息化管理,体系,。,展望未来，,中钢集团将在既有的成果和经验基础上，以坚定信念和创新精神，推动信息化建设和应用取得更大和更多的成就。,4、发展目标,创建一流的信息化先进企业,谢 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