品质成本培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Li Man,Version:V1.0,品质成本,（,Quality Cost),品质成本：品质成本是组织用来显示品质活动对财务影响的一种方法。,在与品质相关的活动中附加上务数据进行说明，可以找出哪些是品质,改进的重大機会，从而将过程改进努力集中在那些更高潜在盈利的地方。,品质成本的概念,品质成本的构成,品质成本,预防成本,鉴定成本,损失成本,内部损失成本,外部损失成本,成本控制的意义,一、是企业增加盈利的根本途径，直接服务于企业的目的。,无论在什么情况下，降低成本都可以增加利润。即使不完全以,盈利为目,的的国有企业如果成本很高，不断亏损，其生存受到威胁，也难以在调控经济、,扩大就业和改善公用事业等方面发挥作用，同时还会影响政府财政，加重纳税,人负担，对国计民生不利，失去其存在的价值。,二、是抵抗内外压力、求得生存的主要保障。,外有同业竞争、政府课税和经济环境逆转等不利因素，内有职工改善待遇和股,东要求分红的压力。企业用以抵御内外压力的武器，主要是降低成本、提高产,品质量、创新产品设计和增加产销量。提高售价会引发经销商相应的提价要求,和增加流转税的负担，而降低成本可避免这类压力。,三、是企业发展的基础。,成本低了，可减价扩销，经营基础巩固了，才有力量去提高产品质量，创新产品,设计，寻求新的发展。许多企业陷入困境的重要原因之一，是在成本失控的情况,下盲目发展，一味在促销和开发新品上冒险，一旦市场萎缩或决策失误，企业没,有抵抗能力，很快就垮下去了。,预防成本的定义及内容,预防成本：防止在产品和服务中出现不良品质的有关活动的成本，,包括新产品设计评审、品质策划、供方品质调查、过程能力评价、,品质改进团队会议以及品质教育与培训费用。,预防成本内容：,A.,品质策划费用,B.,过程控制费用,C.,客户调查费用,D.,品质培训以及提高工作能力的费用,E.,产品设计鉴定,/,生产前预评审费用,F.,品质体系的研究和管理费用,G.,供货商评价费用,H.,其它预防费用,鉴定成本的定义及内容,鉴定成本：为了保证符合品质标准和运行要求，对产品和服务进行,测理、评定或检查有关的成本。其中包括原材料采购的入厂与货源,地检验和试验的费用用认、验证及检查活动的费用。产品、服务或,过程审核的费用。量具各试验设备的校准，包括相关供方、材料和,外部服务的费用。,鉴定成本内容：,A.,外购材料的试验和检验费用,B.,实验室或其它计量服务费用,C.,检验费用,D.,试验费用,E.,核对工作费用,F.,试验和检验装置的调整费用,G.,试验、检验的材料与小型品质设备费用,H.,品质审核费用,I.,顾客满意调查费用,内部损失成本的定义及内容,内部损失成本：指发生在产品提供给顾客之前，例如对产品进行返工,和修理，重新检验各重新试验、材料降级、库存积压、非预期的故障,停机以及内部沟通不畅造成的延误等费用。,内部损失成本内容：,A.,报废损失费,B.,返工或返修损失费,C.,降级损失费,D.,停工损失费,E.,产品品质事故处理费,F.,内审及外审缺失纠正费用,G.,其它内部故障费用,外部损失成本的定义及内容,外部损失成本：发生在产品或服务提交给顾客之后。包括处理顾客,投诉、外场服务、顾客退货、退修，产品召回以及产品的民事诉讼等。,外部损失成本内容：,A.,投诉费用,B.,产品售后服务及保修费用,C.,产品责任费,D.,其它外部损失费用,品质成本分析曲线,品质成本总,由低变高,上图所示曲线为预防、鉴定成本和良率的变化，从图中可以看出，,预防、鉴定成本越高，良率越好，预防鉴定成本不足,将导致良率,，,明显变坏。品质良率好当然是指零缺陷，坏的，,即右边的坐标点,，有可能是,90%,，也有可能是,80%,，其具体值，依企业实际运作水,准而定。品质成本在企业营业额所占比例：,(A).,品质管理大师克劳斯比（,Philip Crosby),估计为,20%-40%,。,(B).,品质管理大师费根堡（,A.V.Feigenbaum),估计为,10%-40%,。,(C).,英国一项调查估计为,20%-35%,。,降低成本必须实施的七项活动,一,、改进质量,改进工作过程的质量，其结果会使错误更少，不合格更少以维修少，,缩短交货时间以减少资源耗用，因而降低营总成本。,二、提高生产力以降低成本,要有一个良好竞争的环境，看谁用最少的劳保、物料、时间做出最好,的产品，并给予奖励。,三、降低库存,库存,=,仓库库存,+,在线库存,在线库存就是指存放在工序上的尚未使,用的单品材料，有时也指尚未出给下一工序的部件和在本工序滞留的,不良品：物流环节越多、再线库存越多，生产效率越低。要精打细算,、协调有方法才行。压缩材料、成品的库存量，快进快出，使得库存,管理的各种费用风险减至最低，从而达到低成本运营的目的，这是现,场管理的主要使命之一。总之，持有过多的在线库存必然导致“暴涨慢消”,的局面，过少则会导致不应有工作时间的损失，最终与会导致生产混乱。,四、缩短生产线,五、节省资源，降低成本，充分利用人力资源，精简人员编制，提高,劳动生产能力。,六、减少空间。,七、减少机器停机时间。,八、建立保养计划，按计划实施预防保养，防止故障再发，并采取防,错措施。针对各种磨损与老化现象采取措施，尽量维持设备的机械能力,九、现场对总成本降低的作用。,Thank you for your attention!,