2第二章 电子商务基础知识

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,邵兵家 主编 电子商务概论 高等教育出版社 2003版,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,邵兵家 主编 电子商务概论 高等教育出版社 2003版,*,学习要点,1,了解电子商务的基本概念。,2,理解电子商务的概念模型。,3,掌握电子商务的分类。,4,理解电子商务系统框架。,第二章 电子商务基础知识,学习内容,第一节 电子商务的概念与参与对象,第二节 电子商务分类,第三节 电子商务系统框架,2024/9/30,1,第一节 电子商务的概念与参与对象,一、电,子商务的概念,1.,社会组织对电子商务的定,义,2024/9/30,2,联合国经济合作和发展组织（,OECD,）,全球信息基础设施委员会（,GIIC,）,欧洲议会,中国电子商务协会,2.,企业组织对电子商务的定,义,IBM,公司的电子商务概念包括：,企业内部网、企业外部网、电子商务三个部分，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。,惠普公司对电子商务的定义是：,通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。,2024/9/30,3,2024/9/30,4,归纳电子商务的定义,广义：,各行各业（包括政府机构和企业、事业单位）、各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，,包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。,狭义：,人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，是公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易,包括电子商情、电子广告、电子合同签订、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。,5,二、电子商务的概念模型,交易主体,电子市场,交易事务,物资流,资金流,信息流,商流,电子市场,匹配功能,支持功能,规范功能,2024/9/30,6,7,网络、用户、企业、电子商场、,CA,中心、支付网关与银行、物流中心、呼叫中心、政府等组成,Internet,用户,用户,企业,虚拟商场,支付网关,银行,物流中心,呼叫中心,政府,第三方担保,交易主体,交易事务,查询,磋商,咨询,订单处理等等,2024/9/30,8,三、电子商务参与对象,（一）企业和消费者,（二）政府,（三）中介机构,2024/9/30,10,第二节 电子商务的分类,1,、按商业活动运作方式分,完全电子商务,不完全电子商务,完全,EC,传统商务,部分,EC,物理,数字,交易场所,物理,数字,数字,物理,交易商品,交易过程,2.,按电子交易的范围,本地,远程,全球,3.,按照商务活动内容分类,间接电子商务（不完全的电子商务）,有形货物的电子订货,直接电子商务（完全的电子商务）,无形货物和服,务,的网上交易,4.,按照使用网络类型分类,EDI,（,Electronic Data Interchange,，电子数据交换）商务,因特网（,Internet,）商务,Intranet,（内联网）商务,Extranet,（外联网）商务,移动电子商务,2024/9/30,15,1,）,EDI,（,Electronic Data Interchange,，电子数据交换）商务,EDI,是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。,EDI,主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。,2,）因特网（,Internet,）商务,因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。,3,）,Intranet,（内联网）商务,Intranet,（,Intra-business Internet,）是指运用,Internet,技术，在企业内部所建立的网络系统。,Intranet,商务是利用企业内部网络开展的商务活动。,4,）,Extranet,（外联网）商务,在互联网的基础上，将一些企业的内部网通过访问控制和路由器予以连接，构成一个虚拟网络，便形成了外部网，也就是企业外部网或外联网。,5,）移动电子商务,移动电子商务利用移动网络的无线连通性，允许各种非,PC,设备（如：手机、,PDA,、车载计算机、便携式计算机）在电子商务服务器上检索数据，开展交易。,2024/9/30,17,图反映了因特网商务、,EDI,商务和,Intranet,商务的关系。,图 因特网商务、,EDI,商务和,Intranet,商务的关系,5.,按照电子商务交易阶段划分,交易前电子商务（展示、沟通）,将电子商务信息分类上网和组合查询，如用电子邮件查询商品信息，沟通交易双方或多方等活动。,交易中电子商务（谈判、签约）,主要指支持达成交易的电子商务系统，其功能是对各种业务文件或单证进行网上传递。它要保证数据交换的准确性和单证记录的不可更改性。完成网上的谈判、签约等商务活动。,交易后电子商务（支付、配送）,主要指交易后进行服务的电子商务系统，涉及银行、金融机构、售后维修和物流配送等。,2024/9/30,19,6.,按照交易对象分类,2024/9/30,20,（,1,）企业与消费者之间的电子商务，即,Business to Consumer,（,B2C,）电子商务。,（,2,）企业与企业之间的电子商务，即,Business to Business,（,B2B,）电子商务。,B2B,包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。,（,3,）企业与政府方面的电子商务，即,Business to Government,（,B2G,）电子商务。,通过上述三种电子商务的基本形式，可以派生出若干种派生形式，如,C2B,（,Consumer to Business,）,C2C,（,Consumer to Consumer,）,G2B,（,Government to Business,）等。,7.,按照服务行业类型分类,2024/9/30,21,按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，,如,金融电子商务,旅游电子商务,娱乐（包括游戏）电子商务,房地产电子商务,交通运输电子商务,医药卫生电子商务等,第三节 电子商务系统框架,2024/9/30,22,一、社会环境,电,子商务的社会环境主要包,括：,法律,税收,国,家政策等方面。,2024/9/30,23,二、网络、硬件、软件及开发环境,网络设施包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网等等,计算机主机、外部设备和通信设备构成电子商务系统的硬件环境,软件及开发环境为包括操作系统、网络通信协议、软件开发工具等,2024/9/30,24,三、商务服务环境,商,务服务环境主要包,括,2024/9/30,25,安全,支付,认证,四、电子商务应用,电,子商务的具体应用包,括：,2024/9/30,26,供应链管理,网上购物,电子广告,有偿信息服务,网上银行,本章小结,本章从电子商务的概念入手，讨论电子商务的概念模型、参与对象、电子商务分类以及电子商务系统框架等内容。,2024/9/30,27,习题,1.,比,较,e-commerce,与,e-business,的区别。,2,试述电子商务的基本框架结构。,3,结合实践，谈谈电子商务的功能主要有哪些？,4,电子商务有哪些主要的分类方法？,2024/9/30,28,