美容项目销售培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,美容项目销售培训,2016.7.16 广发,目录,服务内容,美容工艺流程,美容价格,美容卡类,服务项目内容,漆面护理类:,洗车,漆面打蜡,漆面深度上光,漆面抛光上蜡,漆面封釉,新车封釉,车漆镀晶,服务项目内容,内饰护理类,内饰环保清洁桑拿护理,内饰真皮护理,内饰雾化杀菌,内饰臭氧消毒,地毯清洗,清洗座套,专业空调清洗,地毯清洗,服务项目内容,其他护理类,引擎盖清洁护理,轮毂精洗,美容工艺流程,洗车的工艺及效果,工艺：清洗漆面，轮子泥沙，内饰吸尘，抹尘，质检。,效果：能清除漆面附着的泥沙、灰尘及可以洗掉的污垢；抹净内饰杂尘。,漆面上蜡的工艺及效果,工艺：洗净车，水磨，漆面去沥青，漆面上蜡，抹蜡，质检。,效果：其在漆面上形成一层保护膜，具有抗紫外线、拔水作用，光泽鲜艳。,美容工艺流程,漆面封釉的工艺及效果,工艺：洗净车，水磨，漆面去沥青，漆面研磨、还原，洗车，上釉震抛，抹釉，质检,效果：可以形成釉膜，密封掉细微的划痕，在车漆上能够保护漆面失光，并且抗紫外线强、拨水性好，使车漆光艳照人，,内饰环保清洁桑拿护理的工艺及效果,工艺：洗净车,内饰物件环保干洗清洁，真皮护理，消毒,效果：能除去外界油尘、泥沙、吸烟、乘客汗渍及空调循环等污垢气味，致使车厢内空气清新，进而有效除菌，使难闻的杂味去除，防止真皮老化，丝绒发霉。可使车主身心健康又利于驾驶心境。,美容工艺流程,漆面水磨的工艺及效果,工艺：洗净车，全车漆面水磨，漆面去沥青，洗车。,效果：有效全车去除沙粒感，使车身光滑靓丽，也可以去除所有污染漆面的杂质如油漆粉尘和汽车燃油的飞尘，塑料燃烧的灰尘等。,漆面抛光上蜡的工艺及效果,工艺：洗净车，水磨，漆面去沥青，漆面研磨、还原，洗车，上蜡，抹蜡，质检,效果：去除漆面细微的划痕和污染的杂质，其光滑度特好，拨水性强，并且可以使漆面光亮如镜，还您一辆崭新的靓车,美容工艺流程,内饰臭氧消毒的工艺及效果,工艺：汽车点着火，开空调冷气20度，臭氧消毒机开机，设定时间为20分钟，把输出管插入中间空调孔，消毒机开始工作。,效果：有效清除汽车内饰空气中的细菌，使内饰空气清新，舒适。,内饰真皮护理的工艺及效果,工艺：清洗干净内饰所有物件，抹干，上真皮护理剂,效果：致使车厢内空气清新，进而有效除菌，使难闻的杂味去除，防止真皮老化。,美容工艺流程,内饰雾化杀菌的工艺及效果,工艺：先清洁所有内饰物件，把纳米雾化机煮开的消毒香水纳米雾化机放到车内，切记雾化机下面要垫好不要漏水。让蒸汽蒸10分钟取出，再清洁抹净室内。,效果：能有效除去外界油尘、泥沙、吸烟、乘客汗渍及空调循环等污垢气味，致使车厢内空气清新，进而有效除菌，使难闻的杂味去除，防止真皮老化，丝绒发霉。可使车主身心健康又利于驾驶心境。,引擎盖清洁护理的工艺及效果,工艺：先保护好进气口、线路、电脑版、继电器盒。发动机舱冲水，引擎盖用机头水喷洒，用龙卷风进行细致的喷洗油垢、泥沙，锈迹，再次冲净，然后彻底吹干每一处的水。护理上光,效果：能有效清洗粘在引擎盖上和缸体的灰尘、顽固的油渍、碳渍污垢及锈迹等污渍物，使线路通畅，缸体散热好。,漆面镀晶的工艺及效果,工艺：洗净车，水磨，漆面去沥青，漆面深度研磨、还原，脱脂，漆面镀晶，抹净,效果：车漆表面形成一层多种强大保护晶体和紫外线过滤层，可提高漆面镜面亮度和硬度防止划痕，防紫外线、酸雨、盐、沥青、飞漆、昆虫斑、黄砂、鸟粪等有害物质对车表的浸害，犹如给车漆穿上了一件高科技“防护外衣”，完全隔绝了灰尘、油污、霉菌、水分子等微粒对车漆本身的任何侵蚀，并具有抗紫外线抗氧化、抗磨擦、不褪色、增加漆面硬度的作用，使漆面长期保持其原有光亮艳丽的色泽。它是由一种结构紧密、性能稳定的高分子无机物组成，不会在温度剧烈变化的情况下发生物质的变化，用后能迅速形成光滑透亮且持久坚硬的保护层。同时具备以下特性：能隔绝空气和车漆的结合，就像一层隐形车衣为车漆,提供可靠的漆面密封技术，高效持久的保护车漆，防止环境对车漆的颜色带来的影响。,美容价格,洗车30元,漆面水磨100元,自备蜡128元,漆面上蜡188元,漆面深度上光388元,漆面抛光上蜡518元,漆面封釉588元,新车封釉388元,美容价格,车漆镀晶,产品质量不同，硬度不同，价位也不同。,980元-1万/次不等。,经济卡：仅售，1288元 年省：3792元,1,全年不限次蜡水洗车,至少4次/月,30元,1500元,合计： 5080元,此卡限一卡一牌使用，有效期1年,只服务7座以下小车。,最终解释权归广发车行所有。,2,漆面打蜡,6次,188元,1128元,3,内饰环保清洁桑拿护理,4次,388元,1552元,4,内饰臭氧消毒,5次,50元,250元,5,四轮定位,1次,150元,150元,6,全年10公里内免费搭电、拖车。保险除外（至少500元）,7,全年全车免费检测（常规检测）,美容卡类,美容卡类,家庭卡：仅售，2688元 年省：3870元,1,全年不限次蜡水洗车,至少4次/月,30元,1500元,合计：6558元,此卡限2车牌使用，有效期1年,只服务5座以下小车。,最终解释权归广发车行所有。,2,漆面打蜡,10次,188元,1880元,3,漆面封釉,1次,588元,588元,4,内饰环保清洁桑拿护理,3次,388元,1164元,5,内饰雾化杀菌,2次,288元,576元,6,四轮定位,1次,150元,150元,7,全年20公里内免费搭电、拖车。保险除外（至少700元）,8,全年全车免费检测（常规检测）,卡类销售话术,客户:（客户下车），你们这里洗车多少钱？,客服：老板我们这里是精致蜡水洗车，30元，有洗车年卡是不限次数洗车的。,客户：哦，你们这里洗车卡怎么办，多少钱？,客服：我们这里有两种，一种是，1288元，一卡一牌使用。一种2688元一卡2车牌使用。（拿上洗车年卡套餐给客人看）同时问：老板您住的近吗?,客户:是的，,客服：那么近，很方便，看看我们的洗车卡很实惠的，几乎在一年里您的爱车从里到外都得到洗护。1288元一年真的很值。,客户：买了现在就能用吗？,客服：是的。(马上带上客人到前台买单，填资料。不得再多说话）,洞察力,在推销洗车卡之前应做以下几点：,一、分析客人是否是我们的会员卡、,VIP,卡、年卡等,二、分析客人是否是经常来我们店里，是老熟客，还是第一次来。,三、引导：当判断客人是第一次来店，要介绍我们的产品、服务等给客人知道，同时递上卡片介绍自己。,四、判断客人对爱车的消费是否有决策能力，（如，有些是司机、有的是借来的车、有的需要夫妻双方商量决定，有的是老爸决定等）,五：以上分析、判断都,OK,后才是你达成的开始。,