【企业财务】xx企业不良资产评价-与操作

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业不良资产评价与操作,王毅/2001/4,-在杭州财审骨干会议的讲解,讲解三部曲,一、不良资产界定与评价的意义,二、不良资产的具体界定,三、报表的设计与填报,一、不良资产与评价,一资产的界定,1、会计准那么关于资产的界定：资产，是指过去的交易、事项形成并由企业拥有或控制的资源。,2、统一会计制度关于资产的界定：资产，是指过去的交易、事项形成并由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带来经济效益。,一、不良资产与评价,二资产的分类,1、资产按流动性分为：流动资产、长期投资、固定资产、无形资产和其他资产。,2、按其可否给企业带来经济效益分为：有效资产和不良资产。,一、不良资产与评价,三什麽是不良资产？,1、学术语言：创造预期经济效益的能力低于帐面价值,2、通俗讲：不能参加有效使用的资产。,一、不良资产与评价,四我们对不良资产的的分布界定,1、流动资产中不良资产界定：,不良资产是将已经退出企业的正常运营，由于种种原因尚未确认为损失的帐面流动资产，或虽参与企业运营已很难给企业带来效益，严重影响资金周转速度的流动资产。,一、不良资产与评价,2、固定资产和递延资产内不良资产的界定,凡未使用的固定资产界定为不良资产。凡机构迁移后未摊销完的开办费、装修费界定为不良资产。,3、按现行会计制度的规定，对认定的不良资产不做会计处理。,一、不良资产与评价, 五、不良资产产生的根源,历史的资产沉淀、局部公司经营管理不善、决策失误、降价风险、报表反映失实等原因都可能使企业的货币资金、应收帐款、存货、固定资产等发生质的变化，产生不良资产，从而形成会计信息失真。,一、不良资产与评价,六、不良资产对持续经营的危害,不良资产是潜在亏损、利润虚增的实质。,不良资产使资产虚增，它不仅恶化经营部财务状况，影响我们的资金周转和经营成果，而且，动摇我们的经济根底和评价体系。,一、不良资产与评价, 七、 如何应对！,因而，从企业长期开展筹划，我们有必要通过积极的财务政策，摸清家底，查错揪弊。通过有效的机制和制度标准经营操作。,一、不良资产与评价,2、建立不良资产评价监控体系,A、纵横体系和指标体系的有机结合。,B、用比率和数据说话,流动资金周转率；货币资金不良率；,不良资产占有率；不良资产改善率；,应收帐款周转率；应收帐款不良率；,存货周转率；存货不良率；,坏机库存占率；等。,一、不良资产与评价,3、 经营部如何减少资产的不良化进程？,A、明确责任主体是解决问题的关键,B、加快存货的周转以减少资金的占压和 减少市场风险,C、 坚持现款政策,D、加强根底核算与管理,E、 减少非流动资金的占压,一、不良资产与评价,比方：,医院的业务流程：,分部位对人体进行检验-界定,医生根据化验单进行判断-列表,对症下药-治疗,对症结的分析建立在理性化的检验数据 根底上。,一、不良资产与评价,量变与质变的转化,关键是,度,例：水,例：保本点,例：病变,例：高考分数,一、不良资产与评价,有的放矢：,货币资金中的问题-财务部门；,应收帐款中的问题-市场部门；,坏机库存中的问题-售后部门；,商品的跌价损失-方案部门；,固定资产和递延资产-经理部门；,二、不良资产具体工程界定,一应收帐款,A、对应收帐款、委托代销进行帐龄分析。,B、对帐龄超过90天以上全额视为不良资产。,二、不良资产具体工程界定,一应收帐款,C、多种原因在应收帐款中未转出的所有资产，全额计入不良资产。如：抵债物资、应返而未返的返利等。,D、应收帐款中不良资产扣除坏帐准备等于应收帐款净不良资产。,二、不良资产具体工程界定,二 其他应收款,应收款帐户进行分析，对其他应收款的不良资产原那么上由财务认定为根底：该帐户不良资产包括财务确认无法收回的坏帐；非正常3个月以上的呆帐。,二、不良资产具体工程界定,二其他应收款,外单位无确认单的工程如预付广告费、预付返利，挂帐在3 个月内未结清的，期间再无发生往来的工程均为不良资产。,二、不良资产具体工程界定,三存货,A、 期末的坏机，按帐面本钱全额计入不良资产；,B、根据现行价格对库存商品进行变现，变现损失全额计入不良资产。,二、不良资产具体工程界定,三存货,C、商品期末变现的现行价格表由总部审计部统一提供并按其执行。价格表没有的机型，变现价按同类规格最低价变现。变现后为存货赢余金额时，填表为“零。,二、不良资产具体工程界定,三存货,D、 存货核算项下，非TCL产品、抵债回收物资、历史遗留物资，无法在三个月内出售的，全额计入不良资产。,二、不良资产具体工程界定,四、 委托代销商品,1、如经营部按售价核算并与商家及时对帐，该委托商品金额应在“应收帐款自查表中分析填列。,二、不良资产具体工程界定,四、 委托代销商品,2、委托代销采用售价结转本钱方法，按进销差价率判别是否有不良资产：委托代销商品售价金额15%-商品进销差价贷方余额=不良资产，如为正数判别为不良资产，如为负数判别为零。,二、不良资产具体工程界定,四、 委托代销商品,3、如委托代销为售价核算只设备查帐，且不能及时核对金额的，在不良资产调查时在商品变现表中做变现处理。,二、不良资产具体工程界定,五、待处理财产损失,待处理财产损失按工程列明余额，全额计入不良资产项下。,二、不良资产具体工程界定,六、递延资产,机构已经迁移，帐面仍存在原址的装修费和开办费，全额界定为不良资产。,二、不良资产具体工程界定,七固定资产,凡未使用超过三个月的固定资产按其固定资产净值视同不良资产。,二、不良资产具体工程界定,八、无论反映在“待摊费用、其他应收款、预提费用的借 项、预付帐款等项下的预付费用性支出、返利挂帐，超过三个月的，全额界定为不良资产。,三、不良资产报表的填制,经营部将资产负债表的期末余额数填列在不良资产调查主表的“余额栏内；将按制度规定的不良资产数填列在不良资产调查表的“其中：不良资产栏内；计算本栏目不良资产占本科目资产的百分比数填列在%栏目内；不良资产数据的来源表标明在索引栏内。,总结语,通过以上的界定和归集，我们对一个经营部的过去、现在、未来的经营管理就会有一个理性化的准确的评价。,经营部对以上数据的分析会很快、很准的找到经营问题的症结，从而，对症下药，责任到位。,希望大家操作简便,第5章 财务预测,本章学习目标,本章主要讲解利用Excel进行财务预测和建立财务预测模型的相关知识。通过本章的学习，应掌握如下内容：,销售预测方法及模型的建立,利润敏感性分析及利润预测模型的建立,本钱预测模型的建立,资金需要量预测模型的建立,5.1 财务预测概述,预测是用科学的方法预计、推断事物开展的必要性或可能性的行为，即根据过去和现在预计未来，由推断未知的过程。,5.1.1 预测分析步骤,5.1.2 预测分析方法,5.1.3 预测分析内容,5.1.1 预测分析步骤,1确定预测目标。,2收集和整理资料。,3选择预测方法。,4分析判断。,5检查验证。,6修正预测值。,7报告预测结论。,5.1.2 预测分析方法定量预测法,1定量预测法,定量预测法是在掌握与预测对象有关的各种要素的定量资料的根底上，运用现代数学方法进行数据处理，据以建立能够反映有关变量之间规律性联系的各类预测模型的方法体系，可分为趋势外推分析法和因果分析法。,5.1.2 预测分析方法定量预测法,1趋势外推分析法。这种方法是将时间作为制约预测对象变化的自变量，把未来作为历史的自然延续，属于按事物的自身开展趋势进行预测的动态预测方法。,该方法的根本原理是：企业过去和现在存在的某种开展趋势将会延续下去，而且过去和现在开展的条件同样适用于未来，可以将未来视为历史的自然延续。因此，该方法又被称为时间序列分析法。,2因果分析法。这种方法是根据变量之间存在的因果关系函数，按预测因素的未来变动趋势来推测预测对象即因变量未来的相关预测方法。,该方法的根本原理是：预测对象受到许多因素的影响，这些因素之间存在着复杂的关系，通过对这些变量内在规律性的研究可以建立一定的数学模型，在自变量的条件下，可利用模型直接推测预测对象的未来值。,5.1.2 预测分析方法定性预测法,2定性预测法,定性预测法是由有关方面的专业人员根据个人经验和知识，结合预测对象的特点进行综合分析，对事物的未来状况和开展趋势做出推测的预测方法。它一般不需要进行复杂的定量分析，适用于缺乏完备的历史资料或有关变量之间缺乏明显的数量关系等情况下的预测。,实际工作中常常将二者结合应用，相互取长补短，以提高预测的准确性和预测结论的可信度。,5.1.3 预测分析内容,预测分析的根本内容包括：,1销售预测。,2利润预测。,3本钱预测。,4资金预测。,5.2 销售预测,狭义的销售预测是对销售量的预测。用于销售量预测的常用方法有判断分析法、趋势外推分析法、因果分析法和产品寿命周期推断法等。其中，判断分析法和产品寿命周期推断法属于定性预测法，趋势外推分析法和因果分析法属于定量预测法。,5.2.1 趋势外推分析法:,5.2.2 因果分析法,5.2.1 趋势外推分析法,1算术平均法,2移动平均法,1算术平均法,算术平均法又称简单平均法，它是直接将假设干时期实际销售业务量的算术平均值作为销售预测值的一种预测方法。,这种方法的优点是计算过程很简单，缺点是没有考虑远近期销售业务量的变动对预测销售状况的影响程度的不同，从而使不同时期资料的差异简单平均化，所以，该方法只适用于对各期销售业务量比较稳定，且没有季节性变化的食品和日常用品等的销售预测。,2移动平均法,1一次移动平均法。一次移动平均法根据时间序列逐项移动，依次计算包含一定项数的序时平均数，形成一个序时平均时间数序列，据以进行预测。其预测模型的计算公式为：,从上述公式可以看出，第t期的移动平均数只能作为t+1期的预测值，如果要预测数期以后的值，这种方法就无能为力了。但是，在实际工作中，当企业或商店要逐月预测下个月的成百上千种产品的进货或销售情况时，这种方法还是很适用的。,2移动平均法一次移动平均法,对于一次移动平均序列值的计算，可以使用递推算法来减少工作量。递推算法的计算公式为：,上述公式说明，第t+1期的预测值是在第t期预测值t的根底上加上一个修正值得出的。不难看出，修正项的作用和n的大小有关。在实际应用中，移动平均时段n的选择带有一定的经验性，n过长或过短，各有利弊，可以多取几个n值，将取不同的n值得出的预测结果分别同实际值比较，计算其预测误差，最后选用预测误差最小的n值。,一次移动平均法操作步骤,1在EXCEL中，以列方式将数据输入到工作表中，并建立一次移动平均法预测模型的根本结构。,2翻开“工具菜单，选择“数据分析命令，翻开 “数据分析对话框。,3在“数据分析对话框中，选择“移动平衡选项，单击“确定，会翻开“移动平均对话框，,4在“输入区域中输入各月份销售量。,5在“间隔中输入“3，即表示n=3。,6在输出区域中输入“C3。,7在对话框中选择“图表输出。,8单击“确定。,9将C5：C13单元格区域复制到D6：D14单元格区域中。,10选定E6单元格，输入公式：=D6-B62。然后将此公式分别复制到E7：E14单元格区域。,2移动平均法二次移动平均法,2二次移动平均法,二次移动平均法是对时间序列计算一次移动平均数后，再对一次移动平均数序列进行一次移动平均运算。,二次移动平均法的计算公式为：,2移动平均法二次移动平均法,二次移动平均预测模型为：,二次移动平均数并不能直接用于预测，其目的是用来求出平滑系数。求解平滑系数估计值的公式为：,2移动平均法,趋势平均法,趋势平均法是指在移动平均法计算n期时间序列移动平均值的根底上，进一步计算趋势值的移动平均值，进而利用特定基期销售量移动平均值和趋势值移动平均值来预测未来销售量的一种方法。其计算公式为：,预测销售量=基期销售量移动平均值+基期趋势值移动平均值*基期与预测期的时间间隔；,某期的趋势值=该期销售量移动平均值-上期销售量移动平均值；,基期趋势值移动平均值=最后一个移动期趋势值之和/趋势值移动的期数。,5.2.2 因果分析法,因果分析法也是预测分析中常用的方法，利用因果分析法预测销售量的步骤如下：,1确定影响销售量的主要因素。,2根据有关资料确定销售量与自变量之间的数量关系，建立因果分析模型。,3根据未来有关自变量的变动情况预测销售量。,5.3 利润预测,5.3.1 目标利润预测,5.3.2 利润敏感性分析,5.3.3 概率分析法在利润预测中的应用,5.3.1 目标利润预测,1调查研究，确定利润率标准。,2计算目标利润基数。将选定的利润率标准乘上企业预期应该到达的有关业务量及资金指标，便可测算出目标利润基数。其计算公式为：,目标利润基数=有关利润标准*相关指标,3确定目标利润修正值。,4最终下达目标利润并分解落实纳入预算体系。最终下达的目标利润应该为目标利润基数与修正值的代数和，即：,最终下达的目标利润=目标利润基数+目标利润修正值,5.3.2 利润敏感性分析,1利润敏感性分析的主要任务,利润敏感性分析的主要任务是计算有关因素的利润灵敏指标，揭示利润与有关因素之间的相对数量关系，并利用灵敏指标进行利润预测。,2利润敏感分析的假定条件,利润敏感性分析的假定条件如下：,1有限因素的假定。,2单独变动的假定。,3利润增长的假定。,4同一变动幅度的假定。,5.3.2 利润敏感性分析,3利润敏感性指标的计算,利润敏感性分析的关键是计算利润受各个因素影响的灵敏度指标。某因素的利润灵敏度指标为该因素按上述假定单独变动1%后使利润增长的百分比指标，其计算公式为：,第I个因素利润灵敏度指标Si=该因素的中间变量基数/利润基数*1%=Mi/P*1%。,式中的中间变量是指同时符合以下两个条件的计算替代指标，即中间变量的变动率必须等于因素的变动率，中间变量变动额的绝对值必须等于利润的变动额。,5.3.3 概率分析法在利润预测中的应用,1销售业务量为不确定因素时的情况,2多因素为不确定因素时的情况,5.4 本钱预测与资金需要量预测,5.4.1 本钱预测,5.4.2 资金需要量预测,5.4.1 本钱预测,本钱预测是根据企业未来的开展目标和现实条件，参考其他资料，利用专门方法对企业未来本钱水平及其开展趋势所进行的推测与估算。本钱预测的方法大体可分为4类。,1历史本钱分析法。,2定性分析法。,3目标本钱预测法。,4因素分析法。,5.4.2 资金需要量预测,销售百分比法是一种以未来销售收入变动的百分比为主要参数，考虑随销售量变动的资产负债工程及其他因素对资金的影响，从而预测未来需要追加的资金量的一种定量方法。这种方法的根本公式是：,F=K*A-L-D-R+M,其中：,F：预计未来需要追加的资金数额；,K：未来销售收入增长率；,A：随销售额变动的资产工程基期金额；,L：随销售额变动的负债工程基期金额；,D：方案提取的折旧摊销额与同期用于更新改造的资金之差额；,R：按方案期销售收入及基期销售净利润率计算的净利润与预计发放股利的差额；,M：方案期新增零星资金开支数额。,5.4.2 资金需要量预测,该方法的计算步骤如下：,1确定未来销售收入增长率指标K，公式为：,K=预计销售收入-基期销售收入/基期销售收入,2分析基期资产负债表的有关工程，计算A与L。, A确实定。周转中的货币资金，正常的应收账款、存货等工程，一般会随销售额的变动而变动，应列入A；对固定资产那么视基期生产能力是否还有潜力可利用而定，如果还有潜力，不需要追加资金投入那么不予考虑，否那么应将其列入A。长期有价证券投资和无形资产投资一般不列入A的范围。, L确实定。应付账款、其他应付款等工程会随销售额增长而增长，应列入L，其他工程一般不予考虑。, 按折旧方案和更新改造方案确定可作为内部周转资金来源的折旧摊销额与同期将用于更新改造的资金数额，进而计算D。, 按照预计销售额和基期销售净利润率计算预期净利润率，按方案发放股利分配率测算预计发放股利，进而计算R。, 确定新增零星资金开支数额。, 将以上各工程代入计算公式，预测需要追加的资金数额。,解 决 问 题 的 基 本 方 法, 七 步 成 诗,Step 1,Step 2,Step 5,Step 4,Step 3,Step 7,Step 6,?,陈述问题,分解问题,树图,消除非关键问题漏斗法,制定详细的工作方案,进行关键分析,综合结果并建立有结构的结论,整理一套有力度的文件,一周结果，,然后再来！,如下图的解决问题的七个步骤,. .,. .,.,.,第 一 步 - 阐 述 问 题,清 晰 地 阐 述 要 解 决,的 问 题,清晰阐述问题的特点,一个主导问题或可靠性很高的假设,具体，不笼统,而不是问题的罗列或一种无可争议的主张,行动性强,以决策者下一步所需的行动为重点,解决问题的实例-公共图书馆,公共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息效劳的问题,图书馆是否应努力改善对会员的效劳?,能否采取不同的图书馆管理方法以改善对会员的效劳？,图书馆有哪 些改善会员效劳的可能？是通过延长时间，更好地选择书刊，还是在现有的预算内改善编辑目录使借阅更加容易？,事实的陈述,无可争议,太空泛,具体，行动性强,评 价,1.决策者,2.影响决策者的主要因素,3.解决问题的时间安排,其他方面：问题的背景情况,哪些是他们对决策比较关心的问题,你如何解决互相冲突的安排？,哪些是你的听众？,需要多快的答案？,4.成功努力的标准,5.主要衡量标准,6.所需的准确度,哪些是衡量成功的主要变量？,决策者如何判断是否可行地解决了问题？,他,/,她所关心的是什么？,需要何种准确度？,问题背景情况的实例-公共图书馆,1.决策者,图书馆馆馆长,理事会,市长,2.影响决策者的主要因素,图书馆馆长,任职及理事会的批准在12月后到期,已任职7年,将在9个月后重新选举并面临着赋税增加,但没有提供足够效劳的压力,3.解决问题的时间安排,必须在,6,个月后进行改善，所以必须在,2,个,月后解决,4.成功努力的标准,改革必须同图书馆的使命一样,所方案的改革必须在6个月内可以实施,改善必须在6个月内可以衡量并有所显现,因为图书馆的工作人员是主要的改革实施者，所以他们必须支持,5.主要衡量标准,不超出预算,调查结果是客户满意度有所改善,发给市长报纸或图书馆长的表扬信,6.所需的准确度,对所需变革种类的强有力的指导比精确,细致更为重要,但不能超出预算,步骤2-分解问题,逻辑树,问题陈述,更小的问题,更小的问题,更小的问题,更小的问题,更小的问题,更小的问题,问题/假设1,问题/假设2,问题/假设3,为什么使用逻辑树,1.将问题分成几个局部使,解决问题可以分成能够解决的几个局部,将不同局部按轻重缓急区分,将岗位责任制执行到各人,2.保证完整地解决问题,将问题的各个局部解决好,即可解决整个问题,所分问题的各个局部各不相同,而且包括了各个方面(即没有重复没有遗漏),3.使工程小组共同了解解决问题的框架,4.协助重点使用组织框架及理论,逻辑树的三种类型,是,否,？,？,什么/如何,原因,推论,以假设为主,问题图,首先确定问题，然后将问题分成不同的局部,先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设,列出关键问题，使之通过是或否来答复，然后按照采取相应行动的逻辑顺序排序,行动，标准问,题话题,原因,类型 描述 推论的因素,利用推论及假为的,逻辑树来找出问题,按照问题阐述逻辑,树的结论,通常在后面程序利用问题图来构成选择答案,分解问题的许多方法,横向的特点,纵向特点,程序流程,准备土地 准备材料 石砌砖,标准,适宜的砖头,和好的灰,有技能的劳力,好天气,种埴棕榈树的投资回报树形分析,投资回报,经营棕榈产品利润,种植投资,棕榈产品销售收入,种植本钱,工厂房产,根底建设,产量,价格,产量,耕地部门的问题,Agri,如何以最盈利的方式来扩大,60，000h？,如何从成熟种植中获得最大利润？,如何以最低本钱快速开发6万顷？,能降低开发时间吗？,能降低开发本钱吗？,如何提高棕榈产品的销售收入？,如何降低经营本钱？,如何到达最高价格？,如何提高产品产量？,房产经营本钱？,经营工厂本钱？,总公司本钱？,如何改善,改进纸张交易？,如何提高每公顷产量？,如何提高提炼率？,能否并行开展行动？,能否减少单独行动？,收购土地土？,二年土地？,农经？养殖、种植？,民用根底建设？,建厂？,选择方案3实例-公共图书馆,半年后图书馆能否改善读者效劳？,能,不能,没有新的经费能否改善,能,不能,能否从其他经营资金调拔资金？,能,不能,意义,开始改善；衡量改善结果,调拔资金；进行改善；衡量改善结果,寻找富有的人为进行改善捐款，使图书馆永远得到认可,继续目前的经营方式；图书馆馆长将下台,步骤3-淘汰不重要的问题,问题陈述,问题1,问题2,问题3,淘汰的问题,经常反复推敲过程中的第一步,-假设/理论及数据之间的联系,-使用80/20的思考方式,重点努力解决最重要的问题,不仅要常问“那又会怎样而且还要问你忘了什么,进行一项较难的研究分析时淘汰不重要问题是掌握合理的工作风格的关键,步骤4-制定详细的工作方案,问题 假设 分析 工作 来源,责任人,/时间安排,最终成品,. .,. .,从逻辑树的末端开始,要点的定义从“重要问题到没有“解决的问题，要适当描述而使答复“是或“否即可，且有详细的行为作为背景,确保每一问题尽可能详细和具体,在需要时进一步细分,假设是关键或可能解决方案的一种描述，它包括用以答复“是或“否的原因。,列出各种假设用,第一线观点,自己的观点,同事的观点,与同事讨论,提炼假设,调整分析的先后次序,对模型描述的分析可深入从而证明假设成立或不成立，从而解决关键点,决定决策过程,决定决策程度,简单例子,反复判断,资料来源说明用于分析而获取资料的方式和出处,确定资料来源,决定分析方法,确定那些获取资料，进行分析的人的责任,决定谁做分析,决定时间表,最终成品是指分析结果的描述,画鬼图,写故事,如何做好,定,义,好的工作方案,用2-3页的工作方案来指导2-4周内的工作,用时间表来监控更长时间范围内的活动,细节,在绩效下降之前什么情况较普遍,防止过分详细、百科全书一样的工作方案：没有人读他们，它们会在3周内失去时效，没有人愿意去再读它们,细节 假设 分析 资料 来源 负责/时间,活动1,活动2,活动3,总结,活动1,活动2,活动3,总结,1 2 3 4 5 6 7,详细的工作方案-公共图书馆实例,问题 假设 分析 来源 职责/时间安排,为什么业绩下降,新图书馆大楼重新安排了图书收集位置,搬家前后图书馆的平面图例,分析用途、交通类型、所用路途,分析由于根本原因产生的抱怨,图书馆平面图蓝图,发行量记录,交通因素,抱怨图书馆记录,图书馆的步行路程,重点客户群,工作方案的最正确做法,提早,经常,具体,综合,里程碑,不要等待数据 或任何其他因素,通过反复的仔细分析数据来加以修改、补充和改善,具体分析，具体资料来源,同工程小组成员一起检测，尝试其他假设,有序地工作-使用8020方法按时交付,步骤5-关键的分析,原那么,以假设和产品为主,经常反复地进行假设和数据分析之间的联系,尽可能地简化分析,仔细分析之前估算数量级,使用80/20及简便的思维方法,从专家那里得到数据,对新数据采取灵活态度,同工程小组共享良计,对困难有所准备,勇于创造,不要只拘泥于数字-要提问“我要答复什么问题？,不要绕在一个地方,不轻信大的线性方案及其联系,开阔视野,防止钻牛角尖,经常给出比“图书馆数据更清晰的指导方向,应记住你所提出的假设有可能被推翻,检验你的观点,细心观察，开阔眼界,寻找突破性观点,评注,以事实为依据，以假设为驱动的分析方法,目的 作法 效果,以事实为依据,以假设为驱动,偏爱数据及其分析，轻视观点和印象,尽量利用巳知事实和经验,破除保守观念，产生新思想，结论更有说服力,节省时间,进展,由下至上的,逻辑分析法,时间,进展,以假设为驱动,的方法,时间,引 言,标题,所用的单位,定量的图 饼图 条形图等,定性的图 流程图 地图,组织结构图等,脚注：,资料来源：,步骤6-综合分析调查结果，并进行讨论,使用情况，复杂性及解决方法,情况,复杂性,解决方法,陈述所在问题的情况,将困难之处详细列出以改善情况,摆出可能解决途径,或者,金字塔结构,主要结论,辅助数据,子 论 点,辅助数据,子 论 点,辅助数据,辅助数据,选择方案树形分析,问题,问题,问题,是,否,是,否,行动1,行动2,行动3,行动4,讨论实例-公共图书馆,情 况,复杂性,解决方法,尽管图书馆在社区中的地位不错，但是越来越多的人抱怨不能从图,书馆得 到所需的资料,图书馆的新楼同旧楼截然不同,放书的架子是固定的，不象旧楼的架子那样可以移动,而且，因为新楼占用了资金，后两年没有改造资金,图书馆应当,-将常用的图书馆资料例如旅游用书，有关神奇的书籍放在图,书馆的前面,-准备一个广泛的培训方案来告诉读者新馆的平面布置,-将今后6个月买新书的资金为读者购置各处的标志和指南,供工程小组讨论和修改的-公共图书馆,尽管图书馆在社区中的地位不错，但是越来越多的人抱怨不能从图书馆得到所需资料,尽管图书馆以往同社区有着良好的关系，但人们对它的抱怨已有很多,图书馆应立即采取行动，但苦于经费缺乏,应采取减少抱怨的三种行动,同以往相比，现在的抱怨是以前的四倍,投诉主要是因为很难得到旅游用书，及有关神奇方面的书籍,越来越多的不满已引起媒体的关注,抱怨大多是因为盖新楼所带来的变化,后两年没有资金预算,将常用的资料搬到图书馆的前面,给读者进行广泛的培训，告诉他们新设施的位置,将购置新书的资金用做前面所提措施所需的资金,Step 1,Step 2,Step 5,Step 4,Step 3,Step 7,Step 6,陈述问题,分解问题,树图,消除非关键问题漏斗法,制定详细的工作方案,进行关键分析,综合结果并建立有结构的结论,整理一套有力度的文件,一周结果，,然后再来！,要决：决策人须知道什么才能决策？,要决：假设,要决：如果我马上要交卷，可消除哪些？,要决：效率，成品，责任,要决：80-20法那么；假设和分析间的关系,要决：结论意味着什么必然行动？,要决：清晰，有力,解决问题的根本方法-七步成诗,