绿色食品网店设计与推广策划方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,“土老帽绿色食品网店”设计与推广策划,摘要：,在网络信息化的快速发展下，电子商务信息已成为全球最快捷的商品交易工具产物。为此，电子商务就是利用这种简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如，你通过打 或发 等其它电子通讯的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE互联网商务）。,要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。,网络信息电子商务经营：首先你要有在网上开店的想法，你要有对网络信息电子商务化的理念。这就说明了你很有创业的意识，你能够敏感的洞察到互联网与传统商业结合后巨大的发展潜力，可以说你已经离成功越来越近了！,关键词：电子商务，网店经营 网络营销,设计的组成,本次设计由四部分组成,第一部分,课题介绍,第二部分,策划准备工作,第三部分,策划工作,第四部分,实施效果与调整,第一部分：课题介绍,一、课题来源,全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机?各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。小而美的网店也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是绝对有机会成为网络上的知名品牌.,二、设计思路,我们这次的设计思路主要由四部分组成：第一部分为策划工作的一些前期准备工作，主要搞市场的调研和分析现在的市场现状和未来市场的取向，第二部分完成网店的网络营销策划，将网店引导上网络市场，同时规划网店网络营销的策略设计，第三部分实施监控和调整，监控网店在网络营销中出现的问题以及一些不定性因素，分析网络营销策划中没有达到预期目标的部分，并分析原因同时进行经营调整。第四部分对现经营情况进行总结，提交一些经营成果，以说明本策划的可行性。,第二部分：策划准备工作（简单介绍）,河北省承德市,绿色食品,市场需求,状况（调研）策划书,调查背景及环境分析,调研目的及意义,调研的内容,调研方法,经费预算,提交报告,研究时间安排,项目构架,经费预算,提交报告,承德地区绿色食品市场调查报告分析,费群体的普遍特点,消费者购买绿色产,品的准则和特点,消费者对绿色食品的,品牌和功能的要求,近年来绿色食品市场情况,目前调研绿色食品,市场反应的问题,调研数据对网店,决策的帮助,第三部分：策划工作（详细介绍）,网络营销策,划书,网店构架,网络推广,大型分析,网店介绍,检测与调整,组,成,部,分,一、网店介绍,网店名称：,土老帽绿色食品打造皇冠级原生态店铺,网店域名：,注册时间：,2009年11月2日,二、形式分析,淘宝交易平台10家店面（拥有信誉度）其它交易平台57家店面（拥有信誉度）,（一）消费者一般情况下光顾网络绿色食品店的情况：,顾客一般情况下光顾绿色食品店情况想有以下几种原因：原因一：要尝试新产品、原因二：对新产品产生浓厚的兴趣、原因三：基于价格便宜追求时尚饮食，购买健康时尚产品,（二）会影响其购买意向的因素：,会影响顾客购买意向的因素有以下几种：因素一：对产品抱有怀疑态度,因素二：价格昂贵、因素三：其他不定因素。,三、,SWOT分析,（一）S（优势）,基于价格优廉性、绿色食品的安全性、功能性、营养性、品种的多样性、方便性、产品的质量保障性、说明详细性、订购方便性、送货快捷性、服务周到性可以快速抵消消费者的购买障碍,（二）W(劣势)：,网络店面的竞争激烈机会不容把握，绿色概念普及困难，产品的保质周期较短不宜储藏等诸多因素,（三）O（机会）,基于绿色食品的安全性、营养性、功能性等方面的优势，更容易把握住消费者的购买欲望,（四）T（威胁）,销售绿色食品的店面过多产品不够新颖难以引起顾客的注意力,四、综合分析,（一）市场分析,有业内人士认为，绿色食品市场的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和购买人群上都可以看出来。据不完全统计，目前绿色食品市场上共有60多家的网络店面店，其中约有10多家较为正规，其余是些小店；从销售数据上看，绿色食品市场年销售额为600- 800万元。而在购买绿色食品的消费者中，有80是年龄在25至55岁之间的中青年人，而他们购买的绿色食品档次比较集中，一般在30元至350元之间。,（二）目标市场分析,我国绿色产品市场的规模很大，城镇居民年消费额超过7500亿元，尤其是东部沿海发达地区绿色产品消费量大，需求层次较高，且资源相对短缺，绿色产品总量不足，对外依存度大。据统计，目前江、浙、沪、闽、粤5个省市和港澳两个特区，每年从外调进绿色产品总额约1200亿元，且年增长幅度在5以上。绿色产品消费已呈现多样化、优质化、绿色化趋势，绿色食品的消费在农产品消费中的比重逐年提高，具有极为广阔的发展前景。2000年，全国绿色食品的销售额突破500亿元人民币，且以每年30%的速度增长,五、竞争对手分析,（一）土老帽竞争对手,土老帽主要竞争对手主要有：,1.一介草民天然绿色食品健康养生店地道山西土特产,绿色食品特产专卖店,2.北大荒利特连锁绿色产品店精益、,3.竞争对手基本状况大明：一介草民的网店已经经营很久出具规模，存在较多的老顾客，而价格也相当优惠。,（二）竞争对手策略,1.信誉是销售的保障，而且服务到位，24小时全天营业。,2.经常搞优惠和网络宣传。,（三）土老帽在竞争中的地位,1.土老帽在淘宝的交易平台的客流量还可以，店面相对比较大，总体说来知名度一般。,2.市场占有率低。,3.开展深入许多针对消费的优惠活动。,4.服务方面相对来说较不完善。,（四）与竞争对手比较,1. 机会：在消费者中口碑好，价格适中，比较适合消费者消费。,2. 威胁：宣传力度不够、向市场的攻击性较弱。,（五）竞争对手分析总结：,1.竞争对手在广告，时间方面的优势。,2.宣传层出不穷。,3.土老帽优势：价格适中，口碑较好，消费者信任度适中。,4.土老帽应改善出现问题的环节：保持良好的店面形象，提高品牌质量，服务、宣传力度不够，宣传开展太少，不容易使消费者亲近。,（六）我方策略,1.为了方便顾客，提供真正的人性化服务，我们将长对客户提问不辞辛劳的回答，对产品任何的问题我们将给予满意的答复。,2.利用网络载体进行轰炸式宣传。,3.积极开展各种网购活动（如：秒杀 团购 买一送一 ）,六、产品分析,（一）营养性食品：,具有非常高的营养价值、滋补身体的绝佳产品,（二）安全性食品,产品的安全、质量有绝佳的保证，能给客户承诺性的产品,（三）功能性食品：,调节身体机能、缓解三高、失眠等医药性的产品,七、网络营销规划,（一）了解消费对绿色产品的需求：,实现网店的各项目目标的关键在于正确的确定目标市场的需求与欲望，并且比竞争手更有效的传达目标市场需要的物品和服务，进而比竞争对手更有效满足目标市场的需求与欲望。只有适合消费者需要的产品才是好产品、因此消费者的需求才是网店利润的源头。,进行网络市场调研，邀请客户参加对绿色产品的测试，因为来自不同文化背景的人往往由于生活环境、职业、经济状况、受教育程度、个人爱好及生活方式、家庭结构等各种不相同对产品有着不同的需求，即使是同一个消费者在不同的期间对同一种产品的体验和感觉都是不同的。但对于销售者来说，消费者的需求是一个未知而又复杂的世界，因而进行网络市场调研，发现消费者需求。,建立客户资料数据库，网购已经呈现个性化趋势，网络店面首先应做的是要了解自己的客户。曾经有人提出“爱你的顾客而非爱你的产品”，因此我们要想了解我们的产品一样的了解我们的顾客，了解客户的一个重要的措施就是建立客户资料库，客户的资料库要包括以下几个方面的内容：,1.顾客常规档案。包括姓名、性别、年龄、 号码、职业、经济收入等收集这些有助于帮助了解目标市场的基本状况,2.客户消费档案。包括顾客对哪些商品感兴趣、购买的商品属于什么类型的，掌握这些资料有助于优化销售、做好促销。,（二）以消费者的承受能力来制定价格,网络店面首先要决定所提供的产品的价值和价格，其次要估计该价格下所能销售的数量，第三根据销售量决定所需的产能、投资以及单位成本、最后计算依此价格和成本能否获得满意的利润。以消费者承受能力为基础的定价方法与现代市场定位观念一致，制定出来的价格更能贴近消费者，更适合目标客户的接受水平。,（三）加强网络店面与客户的沟通能力,加强与消费者的沟通和交流是绿色产品营销策略的一个重要环节。消费者在消费绿色产品的同时也是绿色产品的营销过程，产品与消费的同时性信息不对称决定了消费者在购买绿色产品的钱无法了解产品的有关知识，这无疑加大了购买者购买产品的风险也增加了顾客与网点之间的沟通难度，所以我要求网店信息扁平化、透明化可以快速的响应客户的需求了解客户意向，增加联系渠道扩大信息源始沟通更快捷更人性化增加网店与客户的沟通能力。,（四）为消费者提供尽可能的方便,由于工作的繁忙，生活节奏的加快，抢时间、重效益的观念已深植人们的意识之中：经济条件的改善使享受生活、享受生命成为另一种时尚与潮流，消费的方便性逐渐被人重视“不贪便宜贪方便”便是人们心态的放映。因此，必须顺应这种形式与变化，将方便顾客作为安排网店经营活动重要的目标之一，了解顾客需求，处处为顾客着想，为顾客提供周到的、便利、满意的服务，在为顾客提供便利中求得网店的发展与生存。,八、网络营销推广战略,（一）电子邮件推广,电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果；每周给网站注册者发送电子邮件通讯 (E-mail Newsletter)。通讯中提供行业的新闻和一些技巧，并链接回公司网站。每月制作电子杂志，免费向会员的电子邮箱发送，同时放倒各类电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。切记，电子杂志的内容质量是关键，不然会被当作垃圾邮件的。电子书推广：整理相关的文档，制作网站相关主题的电子书，然后在电子书中合理融入推广广告。然后把电子书放到成千的下载网站供广大精准受众免费下载。同时宣传我们佳能公司的网站。,（二）搜索引擎加注,统计表明，50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目录网站提交网站，网站通过所提交的关键词能够出现在搜索结果结果列表里。这些收录常常需要需要一些时间。,（三）网络联盟策略,首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟，做到互为宣传，互为推广；加入论坛联盟网摘联盟图摘联盟。特别推荐下奇虎论坛联盟、中文BBS论坛联盟、五号图摘、网摘中国、天下网摘图摘中国等等，据有关数据表明每个网站平均每天能带来100-1000的流量，其中以奇虎论坛联盟的流量最多。,（四）数据库策略,注重网上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理，并进行客观分析，既对客户行为进行引导，又对网站建设提供现实权威的意见，是数据库策略的核心。,1.调查： 在网页上搞一些小调查，问一个有趣的问题，让访客投票。投票者也许会在明天或下周再来查看调查结果。,2.有奖活动： 持续的搞一些有奖活动，奖品不必太贵重，只要对你的访客来说稍有用即可。他们会常来看结果。,3.小测验： 要有小测验，每周公布答案。参加者会来看正确答案。,4.新闻： 提供与主题相关的新闻。一般人都喜欢最新的新闻。你如能成为他们的第一手来源，他们就会重复访问。,（五）雁过留声法,大量访问同类网站或者人气旺盛的网络平台，发布留言和论坛信息（可用技术手段实现），内容主要有：本网站介绍或者本网站部分精品内容发布，吸引爱好者访问；,（六）加入友情链接联盟,加入友情链接联盟最大的一个好处就是不仅可以提高网站在互联网上的曝光率，提高网站的反向链接数量和pr值，还因为注册友情链接联盟留下了网站的信息，并为自己生成了一个自助化的友情链接系统，这样别人就可以不在通知我的情况下加好我的友情链接，使友情链接变得更加轻松。,（七）软文推广,软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广，促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布，以达到最好的效果。软文要写的让用户看了有收获，标题要写的吸引网站编辑，这样才能达到最好的宣传效果。,（八）口碑推广,通过免费服务，或者策划的新载体，按照口碑推广的惯用套路促使用户帮我们进行口碑宣传。,（九）论坛推广,整理50个人气最旺的相关主题网站进行有计划的发帖子，做好细节，才有好效果。这里给大家分享一个关键关键点：帖子不再多，而在于顶！活跃在在线讨论组或论坛中，并且，总是在发言中包含有你网址的签名。论坛宣传方式是我众多网站宣传方式中，最辛苦的一样，也是效果来得最快的一样。我每天要在外面那些大论坛发几十个主题贴，顶几百次帖子。而却在那些大论坛要有很多马甲回贴才行，要不广告效果很差。在我主要宣传的几个论坛中，其中一个论坛就有40几个ID号。,十、服务建立（客户支持服务）,（一）顾客忠诚战略,在经营中，谁都希望客户比现在更加忠诚。但不幸的是客户通常总是没有多少理由要对提供一种产品或服务的特定卖主保持忠诚。在过剩经济时代，在所提供的产品并没有太大差别的情况下，如果客户得到的服务不足以克服价格上的差异，想要面对众多选择的客户保持忠诚是不可能的。,培养积极的客户意识 ，通常采取满意度调查、客户研讨会、呼叫中心和其它方式，使决策时能考虑客户的声音。,满足客户的要求 让“客户永远是对的”伴随着你的工作。如果客户想要某一特定产品，你就要想办法去生产；如果客户需要以某种方式交货，你就要增加这种能力。,更多地为客户着想 有时，更多地为客户着想意味着提供一件客户要求得到的产品，而不是因为该产品具有广阔的市场前景。适当牺牲一定的利益，可以赢来长久的客户忠诚。,不要仅理解客户的需要，更要理解客户的价值，当决定投资于某一特定客户时，涉及的不仅是对当前相互关系，还有未来发展潜力的估计。,（二）实行实时沟通,他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内，对他们的要求作出反馈。在他们的词典里，“及时”的意思就是“即时”、“随时”。,（三）顾客关系的再造,网络营销的竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群、亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客的特性，建立顾客对于虚拟网店与网络营销的信任感。网络时代的目标市场、顾客型态、产品种类与以往会有很大的差异，因此如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，将会需要许多创新的盈利作为。,十一、监测与控制,在网店的经营中要注意对网店的策划上进行监测并对出现的问题进行控制。首先要了解竞争者的状况。可通过直接访问竞争者网页，了解它的新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价；同时还能及时了解到消费者对本网店的评价、与竞争者的对比情况或对各大论坛和推广工具的调研等。同时也要对市场进行拓展了解市场氛围和潜在客户，可通过在网店网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。针对以上的问题实施控制首先在竞争者方面通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容，敏感的网店能够捕捉到本行业的发展趋势。实现与其他网店的联合。网店的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析，尽可能的做到抢占市场先机。通过其他媒介（如淘宝直通车、网络广告位、论坛灌水等）支持网络营销。潜在顾客在反复观看网店的介绍和推广后逐步会给网店带来销售量。,第四部分：实施效果与调整,策略实施及调整,这篇文章是针对目前电子商务网络营销快速发展中，层出不穷推广方法的一个总结和讨论，以电子商务网络营销宏观概念结合微观操作的方式总结和分析，为研究电子商务网络营销系列文章之一。,电子商务企业在今天可谓蓬勃发展，大量传统行业的企业，看到了vancl、京东的成功都摩拳擦掌、跃跃欲试，想复制或者超越这样的奇迹。但是，其中不乏丝毫不懂电子商务网络营销、或者虽然懂但确过于急功近利，妄想短期成功的网店，他们往往花了很多钱，确没有见到很好的效果。土狼网的观点是：要想做好电子商务网络营销不难，只要理清思路，问题都会迎刃而解。今天，就来谈谈电子商务网络营销的几类常用方法优缺点，期望能帮助想良好发展的电子商务企业整理一些头绪。,首先，要郑重提醒一点：所有可持续的良性商业的立足点是是老客户回头率、重复购买率、客户终身价值(注：回头客以及老客户的口碑是销售额和利润持续增加的保障)，今天的电子商务网络营销更多的是谈推广的初期准备和推广的过程，但如何建立和发展客户的终身价值，是同样重要的，切记切记!,总之，这次的论文给予了我不同的学习方法和体验，让我深切的认识到实践的重要性。在以后的学习过程中，我会更加注重自己的操作能力和应变能力，多与这个社会进行接触，让自己更早适应这个陌生的环境，相信在不久的将来，可以打造一片属于自己的天地，因此，在这里感谢老师，给了我们这次机会!,参考文献,1王启城新手开网店赚钱有绝招 机械工业出版社 2010-5-1,2陈镇 网店赢家的100个秘诀 中国发展出版社2010-5-1,3唐敏 赚钱网店是怎样炼成的编著企业管理出版社2010-1-1,4祝文欣 网店5日通 中国发展出版社 2009-3-1,5环博文化 网店开门红 人民邮电出版社 2008-11-01,6岚姐姐 网店经营宝典 清华大学出版社 2008-5-1,7田智军 甘肃文学出版社出版，网上开店赚大钱2000-9-1,8胡冬 申鹭江出版社 2008-9-1淘宝网店这样开才赚钱,9阿里巴巴商学院网络创业研究中心 大学生网络创业现状与趋势. 电子工业出版社 2010-06-04,10王平辉 网上开店傻瓜手册 中国时代经济 2008-6-1,11江景天 那些靠网络赚钱的小子们 企业管理出版社2009-10-01,12张卫忠 淘宝无间道淘宝网上的. 电子工业出版社主编 2010-2-1,13胡敏 网上开店创业实用教程 机械工业出版社 2010-4-1,14神龙工作室 人民邮电出版社 学以致用淘宝网上开店. 2009-10-1,15李荆洪、费名瑜等 电子商务概论 中国水利水电出版社 2010-06-26,16东东 网店经营辅助技术全攻略 清华大学 2008-05-01,17朱甫 马云谈管理 海天出版社 2008-09-01,18刘迎春网络营销实务 暨南大学出版社 2009-10-01,19梁春晓/宋斐 网商赢天下 中信 2008-05-01,20杨安 企业信息化与电子商务 清华大学 2007-07-01,致 谢,论文从立题到论文撰写整个过程都是在杨振伟老师的细心教导下完成的,这次的论文不仅锻炼了我的耐心,而且还锻炼了我不怕困难的能力,增强了我做事的逻辑推理能力,也开阔了我的视野,对所学的知识有了更深的理解,增强了我的专业知识,我论文的完成离不开杨老师屡次悉心的教导。,另外,还要感谢我的室友们,他们在我困难时,给了我很大的帮助,在我失意时,给了我鼓励,欢乐时一起欢乐,悲伤时一起悲伤,使我的生活更加丰富多彩。,还要感谢我的亲人朋友，在我漫长的求学生涯中，给我帮助、支持和无私的爱，使我更加奋进，永不退缩！在此，我要以我以后最大的成功来感谢他,