技能比赛相关礼仪

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,医学技能比赛相关礼仪,徐州医学院护理学院 王建萍,做什么？,Why,？,为什么？,What,？,怎么做？,How,？,知礼、用礼,比赛胜出、和谐,规范,今天的目标,什么是礼仪？,是个人内在修养和素质的外在表现,个人为人处世的行为规范,是人际交往的实用方式和技巧,是交往中律己敬人的习惯形式,是一种形式美，是人的心灵美的必然外化,礼仪的概念,礼仪,是指人们在社会交往中，表示,尊重,、,敬意,和,重视,的一整套社交规范和基本的道德准则，具体表现为,礼貌、礼节、仪表和仪式,。,为什么运用礼仪？,表达对对方的尊重、重视、友好,展示自己的个人修养,比赛,胜出,生,如何能够胜出,观众满意,评委满意 高分胜出,自己满意,如何做?规范！,仪表礼仪,仪容、服饰、表情,举止行为礼仪,言谈基本礼仪,工作礼仪,比赛礼仪,医护工作礼仪总体要求,注重仪表、注意表情,讲究姿态、突出语言,热情交往、专注工作,为患者创造舒适的就医环境,物理环境,心理环境,一、仪表礼仪,仪容,面部修饰,化妆,发部修饰,手部修饰,足部修饰,服饰,服装,饰品,表情,（一）仪容修饰,面部局部修饰,眉部,眼部,耳部,鼻部,口部,清秀,清洁,清新,1. 化妆,三分容貌,七分化妆,淡妆上岗,自然柔和,得体大方,简易化妆方法,洁面、护肤,上粉底,修眉、描眉,涂眼影,鼻子修饰,上腮红,涂口红,/,唇膏,检查,涂粉底的作用和要求,作用,遮盖瑕疵,调和肤色,改善皮肤质地,健康光洁细腻,要求,均匀、柔和、自然,上粉底的基本步骤,眉的修饰,眉型的确立,修眉的步骤,将眉毛刷顺,确定眉型,修整形状,描眉的技术,捷径：找美容师,标准脸型的五官分布,三庭五眼,均匀分布,面部紧凑，有紧张感,面部安详、温和、舒展,两眉间一眼距离,眉头的位置与效果,标准,可把脸型拉长,可使脸型显宽,眉峰的位置与效果,使脸型显短，给人以稳健、和蔼文静的印象。,水平眉,上升眉,下降眉,使脸部显得竖长，生动活泼,亲切慈祥或表情抑郁。,眉梢的位置与效果,修眉原则,“从粗到细，从淡到浓”,修眉、描眉,眼睛的修饰,涂眼影,画眼线,涂睫毛膏,效果：眉目清秀 炯炯有神,上眼睑及下眼睑涂抹上铜棕色眼影,将深褐色眼影涂抹于双眼皮部位,使用银色眼影涂抹于上下眼梢,使用黑色眼线笔描画眼线，微长,使用棉棒将眼线涂抹自然,悉心涂抹睫毛膏，将睫毛瞬间拉长,鼻部清洁,定期清理鼻部“黑头”,避免当众吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔,特殊情况下清理鼻涕应以手帕或纸巾辅助，并尽量避免发出过大声响,a,鼻窝,b,鼻梁,c,鼻尖,d,鼻翼,6.,鼻部,怎样画鼻侧影,想让脸型加长：鼻侧影画高至眉头开始,想让脸型变短：鼻侧影从眉下眼窝开始,鼻梁过宽：鼻侧影应稍收窄修饰,注意：,鼻侧影 不能过重,效果：鼻尖高耸、鼻梁挺拔,口部清洁保养,认真刷牙和定期洁牙,注意避免进食一些气味过于刺鼻的饮食,避免口腔异味,保持嘴唇的清洁湿润,男护士不要蓄须，应及时修剃,a,左右唇角,b,上唇峰,c,下唇线,d,口缝线,唇部,描画唇线的顺序,画唇线、涂口红,效果：轮廓清晰饱满 滋润光泽,在抹胭脂时，更要注意与脸型的配合。,姻脂要求抹得非常均匀、柔和、自然。,位置通常涂在颧骨附近。,手法要轻匀自然，不留施染痕迹。,建议颜色,:,粉红、橘红,左右面部妆容是否对称；,过渡是否自然；,整体与局部是否协调；,腿部的修饰,男士不宜穿短裤,裙装切忌暴露于工作服外,穿裙式工作服时，应配肉色或浅色长统袜,袜口不能露在裙摆或裤脚的外面,不允许光腿暴露在裙子外,工作着装的基本要求,上班时着装,整齐清洁,忌脏、皱、破,简约端庄,大小、搭配,佩戴工作牌,（二）服饰礼仪,工作服,白大衣或分体式工作服,口罩的佩戴要求,保持清洁美观,不可露出鼻孔,不使用时不宜挂于胸前,口罩的佩戴要求,3. 表情,主要规则,表现谦恭,表现友好,表现真诚,表现适时,（1）学会运用目光,注视的部位,注视的角度,注视时间,目光变化,兼顾多方,双眼（关注型注视）,额头（公务型注视）,眼部至唇部（社交型注视）,眼部至胸部（亲密型注视）,眼部至档部（远亲密型注视）,任意部位（随意型注视、瞥视）,不宜注视的部位,头顶,大腿,脚部,手部,异性不宜注视的部位,肩部以下,尤其是胸部、档部、腿部。,平视（普通场合；地位平等）,侧视（面向对方）,仰视（尊重敬畏；晚辈对尊长）,俯视（宽容怜爱；轻蔑歧视）,表示友好：,1/3,表示重视：,2/3,表示轻视：,1/3,表示敌意：,2/3,表示兴趣：,2/3,(2)面容表情,面容表情的种类,护士的微笑,面容表情的禁忌,情绪,面容表情,快乐,兴奋,兴趣,严肃,宁静,厌恶,悲哀,愤怒,恐怖,眼睛睁大，嘴张开，唇角向后，眉毛上扬,眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬,眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬,眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉,微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢,眼睛稍变小伴有眼球转动，皱眉皱鼻，嘴角拉平或向下,眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲,眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感,眼睛睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开,不同情绪的面部表情,护士的微笑,微笑的作用,调节情绪,获取信任,消除隔阂,有益身心,护士的微笑,微笑的特征,发自内心,渗透感情,自然流露,不可故作笑颜,护士的微笑,微笑服务中注意的问题,做到整体配合,力求表里如一,体现一视同仁,注意环境与场合,学会控制不良情绪,微笑的练习,嘴角上翘,眼中含笑,二、 举止行为礼仪,基本要求,举止有礼,站有站相,落座有姿,行走有态,站姿,男护士站姿,女士坐姿,女护士坐姿,女护士坐姿,男士坐姿,行姿,精神饱满，头正肩平,双目平视，挺胸收腹,足尖向前，直线行走,步幅均匀，步速适中,下蹲姿势的使用,采取下蹲姿势的特殊情况：,整理工作环境,给予患者帮助,拣拾地面物品,护士蹲姿,医疗工作中常见的体态礼仪,持病例夹,陪同引导,上下楼梯,进出电梯,出入房门,搀扶帮助,通过走廊,（1）持病例夹,一手持卡，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂或轻托病历卡的下方。,（1）持病例夹,（5）拾拣物品,上身挺直,双脚前后分开,屈膝蹲位,护士服下缘不能触地,（6）陪同引导,自身所处的位置,行进速度,注意关照和提醒,正确的体位,（7）上下楼梯,走专门指定的楼梯,减少在楼梯处的停留,坚持“右下右上”原则,礼让服务对象,（8）进出电梯,使用专用电梯,有顺序地进出电梯,以礼相待，尊重他人,（9）出入房门,进入房门前先通报,用手开关房门,进出房门要面向他人,后入后出,（10）搀扶帮助,搀扶时应注意：,评估服务对象的身体情况,尊重患者的意愿,采取的方法得当,行进的速度要合适,（11）通过走廊,单排进行，主动行于右侧,仅容一人的走廊，主动侧身相让,缓步轻行，悄然无声,循序而行,三、语言礼仪,语言,文明礼貌,主题,以病人的需要为中心,方式,谦和委婉,（一）使用礼貌、准确的语言,语言文明、得体,尊重患者,注意语言艺术,语言准确、规范,语言清晰、声调柔和,语言准确、言简意赅,语法正确、合乎逻辑,注意语言的保密性原则,（三）语言表达方式,态度真诚,目光、表情,耐心倾听,全神贯注、不轻易打断、及时反馈,巧妙提问,围绕主题,声音柔和,商量口吻,少用命令,适度肢体语言,谦和委婉,比赛礼仪,形象：仪容、体态、动作,礼节：见面礼、告辞礼,语言：操作中,Thanks,