水平型B2C与C2C型电子商务案例分析

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二部分 电子商务应用与重构的案例分析,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,概述,5.1,案例,：中国电子商务的初探,8848,5.2,案例：国内最活跃的专业拍卖网站,易趣交易网,习题,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,企业重构自,20,世纪,80,年代从美国兴起以来，愈演愈烈，现已成,为席卷全球的浪潮。从它的外在形式和历史演进看，它分为三种形式，,同时也是,三个阶段,：,(1) 80,年代的公司内部重构，即压缩管理层次，使管理更灵活机动，,剥离公司非核心业务，增强公司核心能力，从而大大提高公司的,全球竞争能力。,概述,(2) 90,年代公司之间的购并与重组，这次公司购并浪潮与,20,世纪前,几次购并浪潮有着明显不同的特点。一是跨国购并呈上升趋势；,二是购并集中在第三产业和新兴产业。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,90,年代后期开始出现的虚拟企业。有人认为虚拟企业就是网,络公司，其实这是一种误解，网络公司仅仅是虚拟企业的一种。,所谓虚拟企业，按照德国斯图加特大学,H,J,Bulliger,教授,的解释：“虚拟企业是这样一种网络组织：由于信息技术和通,信技术高度发达，企业之间的合作关系已突破传统的长期固定,的合作关系，如合资企业、跨国公司，等等。而通过网络，应用,信息技术和通信技术进行分散的互利的合作，一旦合作的目的,达到，这种合作关系便宣告解除。因此，这是一种暂时的、空,间跨度很大的合作形式。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,5.1.1 8848,简介,5.1.2 8848,分家,5.1.3,企业重构,8848,自省,5.1.4 8848,的启示,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,5.2.1,易趣网简介,5.2.2,易趣网的经营模式,5.2.3,不断前进中的易趣,5.2.4,从易趣看,C to C,的未来,曲折而漫长,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,5.1.1 8848,简介,1999,年,3,月，,试开通；,5,月,21,日正式开通。同年,6,月，“,8848”,从北京连邦独立出来，成立了北京珠穆朗玛电子商务有,限责任公司，注册资本,120,万元人民币。至此，,8848,珠穆朗玛网站,（,及,）正式开通，成为国内规,模最大的“以在线销售为核心、以最终消费者为目标”的商业网站。其,网上超市经营以计算机软件、硬件、外设及图书为主的,1,万多种消费类,信息产品。“珠穆朗玛”（,8848,）网站自开通试运行以来，访问人数直,线上升，首页访问量不久便超过,70,万人次，网上超市首月销售额就突,破,40,万元，日销售额稳定保持在,2,万元以上，成为国内首屈一指的电,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,子商务网站。同时，,8848,网站还不断组织门类众多的商品，网站内容,也日渐丰富，形成了一个综合性的网络消费社区，吸引了各阶层的消费,群体，并与各相关厂商、银行、媒体及政府机构建立起了密切的合作关,系，与新浪网等网站形成了战略合作伙伴关系。曾被美国,时代周刊,称为“中国最热门的电子商务站点”。,（其主页如,图,5.1,）,8848,的成功，在很大程度上是由于它依托现有的遍布全国,149,个,城市的,260,余家软件连锁专卖店，以连邦电子商务体系为龙头，面向全,社会开展信息产品流通和信息技术服务业务。与此相配套，连邦电子商,务体系已发展成为由“珠穆朗玛”网站、网上超市、全国货物配送系统、,电子结算系统、信息系统组成的完整体系，形成了专业化的电子商务运,作模式。,8848,的成功运作，重又激起了不少企业开展电子商务的热情。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,电子商务在中国的历史非常短暂。海内外媒体对这一历史的追溯印,证了人们的普遍看法：,8848,的历史实际上就是中国电子商务从无到有、,从大到小的发展历史。正因为如此，,INTEL,总裁断言“,8848.Net,是中,国电子商务的领头羊，中国电子商务的规则的制定者。”在,8848,一年多,的发展过程中，从,B2C,到,B2B,，从网上超市到网上商城再到,8848,电子,商务平台（,EP2000,），,8848,通过不断的实践探索出了一条适合中国,发展的电子商务之路。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,网上采购系统（,e-Procurement,）,覆盖企业采购的各个环节，,真正实现采购流程的电子化,8848,电子商务解决方案（,e-Solution,）,网上交易市场（,e-Marketplace,）,用于快速创建各种水平和垂,直的在线交易市场,销售链管理系统（,D-Power,）,帮助分销企业优化业务、迎接挑,战的有力工具,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,网上商城系统（,e-Shop,）,针对网上零售（,B2C,）的完整解决方案,返回,网上销售系统（,e-Sell,）,使产品制造商或供应商方便及时地管理销,售业务，拓展网上销售渠道，提高客户的满意程度，更可以实现降低库,存或按订单生产（,BTO,）,网上电信营业厅系统（,e-Tel,）,通过互联网创建能够在线开着电信业,务的系统软件,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,5.1.2 8848,分家,8848,为什么分家？,这种感觉可能王峻涛和谭智也曾有过。一位网友说，“,B2C,的分拆，,最强烈的反对者就是谭智，因为他也对,B2C,很有感情。可是，纳斯达克,现在就是不理,B2C,。经过长达半年的尝试，他们不得不在上市和感情二,者之间做出选择。,8848,全部结构都是苦心地按照纳斯达克上市的要,求设立的，没有退路。在上市这方面，,CEO(,首席执行官,),的压力肯定比,董事长大。而王峻涛，这个对网络和零售业都狂热的家伙，更是矛盾。,所以，在王峻涛和谭智终于不得不最后同意分拆,B2C,业务的时候，王峻,涛动用了股东优先权，把这个业务拿在自己和国内投资人手里。他们一,致认为，,B2C,只有在中国，才正好能够成功。”,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,无法选择的还有很多，比如,8848,按照纳斯达克的要求，接连变换,商业模式，从,B2C,到,B2B,，到电子商务平台、网上商店,(e-shop),，,再到电子交易市场,(e-marketplace),；比如多名高层人士的离职。,但对于那些关心,8848,、关心中国电子商务的人们来说，这些无法选择的,事就都无法理解。于是人们不禁要问，它到底在做什么？它为什么要,这样做？这只是,8848,一家企业的发展过程中遇到的问题，还是中国,甚至全球互联网企业的问题？,1,利益之争引发人事变动,2,资本让创业者出局,3,找到被看好的商业模式,4,为上市操之过急,5,让外资成为第一大股东,6,靠近中国的电子商务,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,5.1.3,企业重构,8848,自省,1999,年,8848,从网上软件销售做起，经过一年多的发展，已经成为,中国电子商务的一面旗帜。,2000,年,3,月是,8848,发展历史的一个里程碑：,8848,开始网上分销业务，突破了单纯的,B2C,电子商务模式开始为企业提,供电子商务的服务。也许当时只是为了给,B2C,提供一个盈利的补充，但,这一步小小的变化却决定了,8848,以盈利为目标的业务导向，也决定了,8848,日后的发展方向。,2000,年,3,月,8848,开始做,B2B,业务，后来又推出,了中国第一个,e-Marketplace,（网上交易市场）、网上分销系统等一系列,面向企业的解决方案。在公司业务发展的同时，两种商业模式的不同特点,也日益明显：原来的,B2C,模式是以最终消费者为业务对象，要,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,B2C,和,B2B,的特点决定了这两种业务特点的不同，针对这样的局,面，,8848,的高层经过协商集体决定：拆分,8848,的,B2B,、,B2C,业务。,在两项业务开展的初期，就是完全分开运作的。或许，思路清楚的,8848,提前为自己的发展埋下了伏笔。这一点从它在首页的改变就能够,看出。“,8848,网上超市”的概念正在一点一点地被淡化，而“商家中心”,和“客户中心”明确了,8848,是,B2B(,网络批发,),和,B2C,兼营的网站。,吸引消费者的注意力，市场策略上以“热闹”为主要特征；而,B2B,是以,企业为业务对象，要让企业客户要是用,8848,的服务首先必须先建立信,任，为此就要更重视可靠、稳健形象的确立。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,1.,初试,e-marketplace,2,8848,正式拆分,3.,8848,电商数据,全新整合 轻松上阵,（其主页如,图,5.2,）,4,B2Cmy8848,的艰苦历程,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,5.1.4 8848,的启示,1.,中国企业怎么办,2.8848,的价值,？,。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,易趣网名字取自中文“交易的乐趣”，其含义是：交易的乐趣、乐趣的交换和容易获得乐趣。英文名字 “,eachnet”,取自中文的谐音，同时也蕴涵着“,each persons net,（每个人的网）”的意义。这个名字向用户传达了易趣对自身的希望：要成为广大网民喜闻乐见、易于使用、安全高效的交易平台。,5.2.1,易趣网简介,易趣作为全球最大的中文网上交易平台，始终追求和致力于向用户,提供最完美的服务体验。人性化的交易流程设计让用户在网上出价和商,品登录更加便捷；完善的功能设计让用户能轻松管理自己的网上交易；,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,易趣助理帮助卖家批量迅速登录商品；网上店铺给每个卖家一个展示自,己个性和发展网上业务的空间； 独特的信用评价体系；严格的网上实名,认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门打造了一个诚信的网上交,易氛围； 强大的客户服务队伍周到热心解答用户的各类咨询，帮助用户,学会使用易趣各项功能，并顺利完成网上交易。,（其主页如,图,5.3,）,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,5.2.2,易趣网的经营模式,1. C2C,向,B2C,过渡,易趣从做个人交易、拍卖做起，首先做,C2C,。这在今天看来是不吃香,了，实际上却是一个网站初期发展的捷径，使运作成本相对很低。相较众,多的其他拍卖网站、门户网站等来说，他们用的钱是很少的，不过数百万,美元；用人数也相对很少，后来扩展到北京、广州等地，全部加起来不过,80来人。而且,C2C,模式让自己做网站不是那么辛苦，不用去管物流、货,物储运、资金结算，等等，而是由买卖双方自己去完成有关的交易过程、网,站本事基本上只是提供一个良好的平台。网站如此发展，使得能够用不多,的钱、不多的人，不那么费神，在不长的时间内，就取得很不错的成绩。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,1.,加强合作力求发展,3.,互联网行业与传统行业完美联姻,易趣并购,2.,企业并购 强强联手,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,2.,易趣网的技术,（）C2C,和,B2C,的完美结合,（）,为扩张做好准备，重建基础设施,（）,为发展预留空间,（）B2C,创造收入,（）C2C,创造人气,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,3.,易趣在变化中寻找答案,邵亦波说：“易趣始终立足于个人电子商务，,C2C,永远是主要业务；,尽管易趣会根据用户需求增加模式，然而宗旨与核心不变。”这样做也并,不是有意逆潮流而动，而是对情况全面分析后的明智选择。每个公司都要,有自己的定位、特色，而在中国互联网市场上，做个人电子交易是易趣首,先做起，且已经树立起了良好的品牌。这就是易趣的最大优势和最好的品,牌。这就是易趣的最大优势和最好的市场区间，在其他领域易趣要去做的,话是后来者，没有优势，所以说邵亦波这样的选择其实是很明智的。至于,说网络泡沫破灭、其他的,C2C,网站走下坡路，邵亦波说网络泡沫破灭是好,事，淘汰的是炒作者，留下的是踏实经营者。纳斯达克交易市场的大幅,波动，是市场对网络股筛选过程中的一个表现，这是一件很健康的事情。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,通过并购、扩展业务模式，易趣努力打造自己成为一条商海中的大船。,易趣开始进入了以合作、并购为主的多元化发展战略阶段，而最终目标是,成为国际化的企业，提供最完美的网络交易体验。易趣的盈利模式也已明,晰，概括为三种方式：网络广告、商家专卖和易趣直销、个人物品竞标的,收费。前两部分，已有不错的收益，而后者的实现需要两个前提：网上竞标,成功率足够高；电子支付和物流系统完善、网友消费心理成熟。,不久的将来，条件成熟，可开始对,C2C,收费，这将成为网站利润的主,要来源。对于交易方式、网上信用及物流和资金流等开展电子商务普遍存,在的难题，易趣有相应的迎战策略。,创业之初，易趣将,C2C,服务作为发展重点。而当网站越做越大，引起,中小企业的关注时，易趣欣然接纳了他们。这在当时引起了不少的议论。,在一些“评论家”眼中，易趣既搞,C2C,又作,B2C,，实在是有些“不正宗”。谭,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,海音对易趣的决定却充满自信：“用什么样的模式并不要紧，具体要看网站,是否能满足用户的需求，白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫。,C2C,也好，,B2C,也罢，能够帮助更多卖家与买家达成交易才是最重要的。”,（）,易趣不光有二手货，还要有新品,（）,交易方式也要随内容而变动,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,5.2.3,不断前进中的易趣,1.,易趣收取登录费,首先看易趣最初模仿的美国,eBay,的收费模式。,eBay,对于买方是不收取任何费用的，对于卖方，它收取两类费用。,第一类是物品登记费，也就是说要把货物挂牌在,eBay,上交易，那么就,要先支付挂牌的费用。这笔费用很低，一般在,0.1,美元到,2,美元不等，,想比较美国的人均月收入，是一笔很小到甚至可以忽略不记的费用。,除此之外的交易佣金，,eBay,对于每件成交的商品都收取,1%,的交易佣金，这才是,eBay,收入的最大来源。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,易趣建立之初是在中国实现一个美国的,eBay,，而建立运行,C2C,网站也是为了自身的盈利，再多的用户、再高的知名度和点击率，如,果不能转化为收入，一切漂亮的数据都没有用。,于是，网易在所有的拍卖网站中率先收费。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,2. eBay,并购,融资前作价,融入现金,出让比例,融资后估值,种子,300,60,16.7,360,第一轮,1250,650,34,1900,第二轮,10000,2050,17,12050,第三轮,7000,3000,33,9000,表 易趣融资历程,单位：万美元,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,经济领域中公认的事实是中国与美国有,30,年的经济差距。而易趣这类在中国搞,C2C,的企业，没有赖以生存的适宜环境，不可能获得良性发展。按黄金分割论，像易趣这样的,C2C,的网站也要在,30,年的,60%,的时间以后，也就是,15,年到,20,年以后才能正常地生存,靠企业自身的盈利来生存，诞生得过早以至与所处经营环境脱节，那么该企业是不会有生命力的。而且中美在经济方面的差异显而易见，在社会文化、法律法规等方面的差异也十分巨大，这就使得照搬美国模式存在一定程度的隐患,。,5.2.4,从易趣看,C to C,的未来,曲折而漫长,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,通过总结网站开通以来的经验，易趣终于冲出了束缚与阻碍中国,个人电子商务发展的误区：,第一,，商务模式只是划分交易方式的一种方法，而不是区分企业类型,的标准。,第二,，目前，许多个人电子商务企业仍然在商品的划分上进行搜索引,擎式的简单分类，而没能真正的以消费者为核心来定制网站内,容。,第三,，支付和配送体系的不完善极大地限制了个人电子商务的发展，,只有很好地解决了这两个约束，才可能使个人电子商务蓬勃,发展。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,8848,开始了一次根本性的业务转型，而企业战略更是发生了明显的,变化,8848,从原来大家公认的电子商务运营商，正在重新定位于电子,商务解决方案提供商，更确切地说是电子商务软件提供商。,2000,年,11,月,8,日这天,8848,隆重推出自己的“新产品”,网上交易,市场,(e-marketplace),。所谓,e-marketplace,是电子商务发展到一定,水准后才出现的商业模式。它通过集合大量的商家与商品信息，经过网上,交易市场的信息处理之后，反馈给相关的厂家和消费者，从而创造大量的,商业机会，提高市场的运作效率。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,裂变,华尔街的投机者在经过长达半年的尝试后，他们已经从,B2C,上关注,到,B2B,，尽管,8848,的,B2B,和,B2C,两块都做得相当出色，而且在某种,程度上是相辅相成，但投资商们从亚马逊的长河漂流中，显然对,B2C,已经,难以保持足够的耐心，况且他们一般只对“,FOUCS”,在单一模式上的企业,更有兴趣。,按照相关协议，,8848,将把除了,BB,、,e-marketplace,之外的所,有,B2C,、,Eshop,、用户社区等业务全部拿出来，跟国内的一家投资,企业合作，成立一家“时代珠峰”字样的新公司（域名是,），,8848,占小股，时代珠峰公司占大股。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,8848,的这次裂变，准确地说是拆分是业务、资本重组。新公司将主,要由,8848,过去从事这些业务的人员组成，相关部门将成建制地划入新公,司。进入新公司的人员同时将保持原先在,8848,的所有权益和待遇。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,2001,年的,my8848,因为经营不善，被卷入了欠款风波。以至于在,2001,年底暂时停业。,对,my8848“,大而全”的商业模式的批评，已由来已久。号称有商品,几十万种，虽然事实上网上能找到的商品没有这么多，但依旧是图书、,音像、电脑、玩具、化妆品、鲜花等品类跨度很大，像个百货商场。,圈内人士说：“就凭这个商业模式，,my8848,迟早会遇到困难。因为它,很想照搬亚马逊的模式，但没有考虑到美国与中国的不同。”,物流方面的专家说，如果真卖几十万种商品，就是现在北京最大的百,货商店也望尘莫及。现在中国企业的管理水平，也没有能力管理与运作好,如此多的供应商，最后只能导致网站抓不住客户。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,错误的定位,原来的,my8848,将自己的竞争对手定位于传统商业企业。道理非常,简单，当时的,my8848,本质上也是从事零售业的一家商业企业，需要从,传统的商业企业进货。事实上，,my8848,一直在和传统商业企业抢生意，,在电脑、电器、通信、软件、音像、图书、化妆品、保健品乃至食品、日,用品等几十条生产线上全面出击，跟这些行业的老大对着干，跟他们拼价,格、拼服务，结果可想而知，那就是失败。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,转型,E-mall，my 8848,欲借“服务”重生,my8848,的曲折转型经历了很大的磨难，适合,my8848,的出路,也许是真的找到了，但是需求的征程也是极其艰难。,my8848,的新业务模式被命名为“,E-MALL,网络商业街”，根据,my8848,副总裁沈涌涛的说明，这种业务模式就是“为中国有志于实,现电子商务的企业打造一个自助式开放平台，通过这个平台，企业可,以得到专业化的各项服务，并且共同开创中国最好的电子商务品牌。”,自此，,my8848,的直接客户由消费者变为企业，盈利方式也由赚取产,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,品利润差价变为从企业收取“租金”和服务费。,my8848,的实质已经,从电子商务运营商转变成电子商务服务提供商。现在的,my8848,已,经不是在卖自己的商品，而是帮助人在卖东西。,my8848,在互联网,上搭建了一条商业街，并负责这条商业街的品牌推广、组织招商、管,理和维护,。,在这一转型中，,my8848,经历了“,三大革命,”。,（,1,）观念革命,（,2,）模式的革命,（,3,）价格的革命,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,2001,年,6,月，,8848,公司在网上交易市场和网上分销系统等电,子商务解决方案产品基础上推出为物流行业“量身定做”的行业性解,决方案。,同年,9,月，,8848,公司与电商数据（中国）有限公司宣布合并，,成立珠穆朗玛电商数据（中国）有限公司（公司简称：,8848,电商,数据），进一步为企业及行业客户提供商务电子化解决方案及服务。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,公司简介,珠穆朗玛电商数据（中国）有限公司（,EVEREST DATA (CHINA),LIMITED,）（公司简称：,8848,电商数据）是一家专注于为金融机构、,政府、企业提供信息技术及应用服务的企业，业务包括专业业务系统的设,计、开发、实施及运营维护等服务。目前，,8848,电商数据拥有员工,300,余名，其中大部分为软件开发和软件工程管理人员；公司总部设在北京，,分支机构覆盖全国，并在美国、香港设立了分公司和办事处。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,核心,技术,1.BizLogic,图,5.3 BizLogic,结构,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,2.EAI,图,5.4 8848,电商,EAI,解决方案,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,8848,电商数据金融行业解决方案,8848,电商数据电子政务解决方案,8848,电商数据企业信息化解决方案,返回,8848,的物流电子商务解决方案,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,对于中国电子商务的发展而言，网上交易市场又意味着什么呢？从,中国的具体国情来看，网上交易市场既有着现阶段的必要性，又有长远,发展的巨大潜力。首先，中国经济的迅速成长与自身市场的可观规模，,为建设网上交易市场提供了宏观可能。其次，中国企业正经历着全面的,改革与创新挑战，网上交易市场这种全新的生产经营模式能帮助企业迅,速与新经济模式对接，使电子商务真正成为提高企业竞争力的制胜法宝。,同时，网上交易市场能使中国企业将企业信息化与开展电子商务，这本,应两步走的阶段一体化推进，大大缩短了与发达国家的现实差距。最后，,随着中国加入,WTO,以及全球经济一体化，网上交易市场将势必成为未来,商场上角逐的主要焦点。如果中国没有自己的网上交易市场标准与平台，,那就无异于将自己的经济命脉拱手让与他人。,作为中国电子商务的先行者与推动者，,8848,选择网上交易市场作为,下一个战略发展的目标，可以说既是顺应电子商务第三次浪潮的要求，,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,也是符合一贯推动电子商务在中国实际应用的精神。为了使中国电子商务,能在这一最新的领域有一席之地，,8848,斥巨资耗时一年之间研发出了完全,自主开发的网上交易市场交易平台与标准体系，不但在技术上绝不逊色于,Commerce One,这样的国际顶级厂商，而且在应用上更贴合中国企业的,实际应用。尽管存在困扰，但电子商务在中国的发展，一定会迎来新的春天。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,透过,8848,的发展历程，至少可以从两方面看到电子商务价值的,回归。首先，,8848,教育了中国电子商务市场，为进一步企业商务电子化,做了铺垫。现在传统企业触网热情一浪高过一浪，他们能够积极开展企业,信息化，利用互联网整合传统业务，完善内部管理流程，提高运营效率，,8848,功不可没。其次，,8848,的探索，使人们进一步清楚地看到电子商务,的真正价值在传统领域。而帮助传统产业实现电子商务，也正是,8848,挖掘出自己的核心价值，真正找到自己发展方向的根本。,8848,的自省过程，就是整个电子商务的概念被重新认识的过程。,优秀互联网企业的定义从模式创新,+,注意力变成了技术领先,+,现实利润。,而电子商务企业也从必须要与内容和运营挂钩，扩大到了技术提供者身上。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,尽管“珠穆朗玛”网站等取得了电子商务的初步成功，但,应该看到，国内开展电子商务依然存在巨大的困难和阻力。,首先是配送系统和电子货币系统尚未建立和完善,其次是网民队伍太小,第三点是网上难以买到物美价廉的商品,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,网站公司的发展环境在建立初始的几个月里发生了极大的变化。现在,谈电子商务都是讲,B2B,，说道,C2C,人们都没有什么乐观的看法，认为没有,前途。这对于易趣初期以,C2C,为主的经营模式自然也有影响。邵亦波是个,聪明而精明的人，当然不会不注意到时势的变化。他一方面巩固着公司的,个人物品竞拍业务，加强对用户的服务，另一方面又有条不紊地大力扩展,公司的业务范围，通过兼并其他网站和传统的销售组织，壮大公司的实力，,“平稳”地过渡到,B2C,模式和由虚拟落地到现实。,邵亦波认为，作为一个扮演信息内容提供商角色的,ICP,网站，必须将联,合、合作当成发展的必由之路，这主要基于两点：一是从网站的建设角度必,须为用户提供尽可能完善和准确的信息；二是作为一个商业实体，必须建立,一个能够为企业带来长远发展的富有生机的商业环境。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,易趣网在合作精神的指导下，从一开始就开展了广泛、深入而高质量,的合作。,2000,年,3,月,8,日，易趣与新浪宣布结成战略联盟，并在新浪“网上,商城”栏目共同推出了一个采用双方标志的网上联合竞标平台。用户进入该,平台，就可以在易趣浏览或交易。,3,月,30,日，易趣又与“天府热线”合作开通,了西部首个网上竞标平台。不久之后，易趣又与广州的“,21CN”,网站开展了,同样的合作。一系列的成功合作使易趣的经营地域范围由最初的立足上海扩,展到全国东西南北各个地方，影响力大增，注册用户直线上升。,2000,年,5,月易趣正式开拓,B2C,业务，开办网上商城，由商家在易趣网,城中销售手机和电脑等产品。易趣自己也做直销，并首创网络和电话网上,和网下同时服务，不上网的消费者通过打电话也可以到易趣网上购买自己,喜爱的产品。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,当然这并不是说合作就是越多越好，成功的合作必须遵循三大法则。,首先,，合作必须以维护用户的利益为选择合作伙伴的标准。,ICP,的本质,任务是为用户提供有价值的信息与信息增值服务。这是仅靠一家之力不可能,实现的。因此必须选择与自己所服务领域互补的进行合作。,其次,，合作必须以建立完整而有效的商业生态环境为目的。网站必须要,尽快将自己的成长建立在自身的盈利基础之上，而不是完全依赖于风险投资,或股民的投资。,最后,，合作必须使深层次的、有序的、重质量而非重数量的。它包括合,作必须有利于信息内容的完整性、有利于商业生态系统的建立、有利于用户,利益的实现等。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,2000,年,6,、,7,月份，易趣接连宣布成功并购两家网站：,6,月,20,日，并,购上海最大的通信产品销售商,5291,（手机新天地,）；,7,月,12,日，并购求购网站虎嘉网（,）。并购新天地的举,动尤其引人注目，因为新天地拥有很大的销售连锁店体系。这体现出易趣,在网络发展的大环境下一步步走务实。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,2000,年,6,月，易趣网在上海宣布并购上海最大的移动电话专业销售商,5291,（手机新天地），并举行专题研讨会，与政府主管部门、业界和新闻,界人士探讨个人电子商务的发展道路。此举标志着中国电子商务从概念引,入的务虚阶段走向实际运作的务实阶段。, (,手机新天地,),是国内销售量大、知名度高的移动通信产品,网络销售商。它,1999,年,9,月由上海崇嘉通信有限公司创建，会员用户达,3,万人，月销售各类手机数千台。良好管理、出色服务和友好协作使其赢得,各大移动通信厂商和网络供应商的大力支持，已先后与多家手机企业结成,合作伙伴，并成为上海移动通信公司首家指定专营手机的网站。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,这次并购符合易趣的战略发展要求，是易趣实施多元化扩张战略的,重要举措，也使其更快介入传统销售领域尤其是飞速发展的移动通信领域。,在,C2C,电子领域领先优势的基础上开始拓展,B2C,业务，邵亦波表示，并购,5291,将整合双方的资源和专业优势，加速中国最大个人电子企业的壮大，,利用规模经济降低交易成本，提高国内个人电子商务的动作效率，为消费者,提供更丰富的网上交易选择和更全面周到的服务。,这次并购是易趣探索和开创中国特色电子商务的重要步骤，完成并购,之后，,5291,如虎添翼的向中国最大的移动通信产品销售商目标迈进，易趣,也从单一的竞标拍卖站成为综合性个人电子商务网站。易趣将稳步实施其,个人电子商务战略，为上海信息港乃至中国网络经济的建设做贡献。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,在易趣网上不仅可以买到自己需要的手机、电脑，或者是任何别人,愿意在网上销售的东西，更享受到讨价还价交易的乐趣。在互联网技术的,帮助下，邵亦波创造的网上交易平台已经吸引了,160,多万用户，更为重要,的是，这些用户已经开始为易趣创造实实在在的收入。,易趣是互联网大潮中诞生的一颗明星。说起来难以置信，在短短的一,年多时间内，易趣已经被公认为中国最成功的电子商务公司之一，占据了,中国网上竞标,60%,以上的市场份额。成功之后，人们关注的更多的是易趣,独到的市场推广策略，但其背后坚实的技术支撑却往往被人忽视。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,1999,年,8,月,18,日，易趣正式开通，每个人都可以免费创建自己的网,上店铺，尝尝自己当老板的滋味。这个想法很快见到了实效，全国各地的,网民把他们愿意与人分享的东西都搬到了易趣网上，在易趣网上淘金或者,是等着不相识的网友来购买自己希望出售的物品,，,逐渐与逛街一样成为网,民生活必不可少的内容。,2000年,1,月易趣的用户还只有,10,万，到,5,月增长到,50,万，易趣的网,上交易平台已经吸引了超过,160,万来自全国各地的用户。每天都有几万件,商品在易趣网上被人询价、被人购买。这些数字在国内同类网站中遥遥领,先。在线交易的快捷，安全，乐趣深深吸引着众多的用户，同时， 稳定的,系统确保大批量的交易安全，平稳的进行，在保留现有用户的同时，持续,吸引更多的用户加入易趣。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,如今，新浪、,21CN,、天府热线等知名门户站点的竞标频道均采用,了易趣的系统，这不仅为这些门户站点带来更多的流量，也大大提高了,易趣的市场占有率。目前，易趣网上的个人竞标商品数量、商品活跃程,度指标均遥遥领先于其他同类站点。易趣已经成为当之无愧的中国领先,的竞标网站。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,易趣的,C2C,业务创造了互联网上难得的人气，但如果不能把人气和用,户资源转化为收入，一切无法实现。拥有,160,万用户群的易趣在这方面再,一次走到了前列，通过发展,B2C,业务，2000年,7,月，易趣的营业收入超,过了,900,万元，而一个月之前，这个数字还不到,400,万元。,易趣的收入主要来自它开展不久的网上直销、专卖业务。个人竞标是,易趣的特色和优势，并吸引了众多的用户资源，但由于国内互联网发展仍,处于初级阶段，指望从个人竞标业务中获得丰厚回报还不现实。易趣审时,度势，在,C2C,基础上，推出了系列,B2C,业务，如手机直销、电脑直销、商,家专卖等。,直销模式和交易平台模式的结合、网上网下的互动，使易趣创造了一,种全新的电子商务经营模式，这种模式为易趣创造了实实在在的收入，并,为其进一步的发展奠定了坚实的基础。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,易趣在电子商务方面的实践，是互联网技术在中国的成功应用，但,要在互联网世界继续保持领先，他们需要尖端的技术支持，易趣的首席,技术官许峰说，是开放的理念和开放的技术平台帮助他们面对不断增长,的挑战。,在易趣用户飞快增长的黄金时期，为了支撑以几何倍数膨胀的访问,量，易趣从,2000,年,2,月开始对系统进行了全面的改造。易趣技术部采用,了三层服务器结构，部署基于,Intel,奔腾,II,至强处理器和,Intel,奔腾,III,处理器的架构平台，采用,UnixWare,和,Linux,操作系统，获得了充分的性,能：,Web,服务器、应用服务器、数据库服务器，目前,20,多台服务器均为,建立在,Intel,架构之上的,HP,、,DELL,等机器。其中，,Web,服务器使用的,是,1CPU,、,512MB,内存，应用服务器,2CPU,、,512MB,内存，数据库服务器,4CPU,、,1GB2GB,内存,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,鉴于,Intel,架构的开放性，易趣很容易将原先使用的软件系统改,换为,UnixWare,及,Linux,，系统稳定性大为提高，而且速度得到相当的,提高。由于易趣的用户量多面广，个性化的动态页面非常多，采用新系,统之后，动态页面的生成速度提高了数倍。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,和所有互联网公司一样，易趣面临的挑战日新月异，目前的系统已经,为今后难以精确预测的发展保留充分的弹性。这一远见在,2000,年,6,月得到,了回报。,2000,年,6,月，易趣收购了,5291,网上手机店，做好准备的易趣技术部门,只用了一个月的时间，就重新开发出新的网上销售流程，将,5291,的系统融,入易趣原有的系统之中，这是,Intel,架构的良好的可扩展性的实现。,许峰表示，易趣网在技术发展上的战略考虑有两个出发点，一是满足个,人电子商务的需要，二是满足直销模式的需要。易趣个人交易的发展规模也,在飞速增长中，,2000,年,8,月,22,日，易趣网再次宣布收购计划，并购国内竞,标网站中原标局,(),。中原标局,2000,年,1,月,22,日开通，,日访问量稳定在,30,万人次左右，注册用户达到,6,万人。网站拥有标局茶馆、,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,中原游乐场、校园专区等精彩栏目，并与中华网广州站、,263,首都在,线等诸多网站建立合作关系。在这起最新并购案中，易趣以架构为,基础的系统的开放和可扩展的优点将再一次得到体现。,为了维持系统的稳定，今后易趣不会再进行大规模的改造。,Intel,架,构的高度灵活性和可扩展性将允许以后网站系统的升级将以分步处理的方,式进行，这样既可以充分利用原有的机器，又能保证系统的相对稳定。现,在，易趣每个月都要增加硬件设施，但极少会影响到系统的正常工作。,今后公司的发展还需要技术部门做出更大的努力，如公司网上网下业,务流程的还需要时间整合，业务的发展还将促使易趣提供更多更好的服务。,基于,Intel,架构的系统以其优越的性能，架构的稳定性，开放性和可扩展,性，为此奠定了良好的基础。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,邵亦波说：“易趣不仅是处理闲置物品的平台，网站上出现的新品比例,也在不断增加。当“二手拍卖”这个名词刚刚叫开的时候，就有业内专家提出,质疑。因为作为一个以经营二手商品拍卖起家的,eBay,来说，成功一个很重,要的因素就是美国具备了很高的消费水平。在美国市场上，二手物品来源非,常丰富，但中国的情况就大不一样了：国内人均收入只有美国的五十分之一，,消费水平低、居民消费观念差异导致二手物品贫乏。对此，我们也认识得,很清楚，如果缺乏足够的二手物品来源，没有大量的物品在网站上成交，就,不能实现规模受益，那么网站盈利的实现只会是海市蜃楼。因此，我们决定,不要将经营范围锁死在二手货上。当越来越多的用户开始尝试将新品放到,网上来卖，而买家的响应又是如此积极时，我们有什么理由不鼓励新品交易,的成长呢？”,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,随着新品的激增，商品范围也迅速扩张。易趣网站上商品的分类从,初期的只有,300,多个细分类发展到,15,大分类，,150,多个二级分类，,500,多个三级的商品细分类，覆盖电脑网络、通信器材、体育用品、服装服,饰、居家生活、办公文教、旅游休闲、爱好收藏、书籍音像等多个商品,流通领域。特别是电脑、通信、服装服饰、体育用品。其中服装商品三,分之二都是新品；通信产品中，,70%,是新品，其中手机新品比例达到,50%,至,60%,；,80%,的视听产品、,80%,家居和娱乐产品以及,40%,多的,体育用品都是新品。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,然后，随着新品的激增，原有单一的拍卖式交易方式显然已不能满足,需要，易趣推行的定价销售方式受到了用户的欢迎。特别是当越来越多的,正规企业加入到卖家的行列里来时，他们要求加快成交的速度。定价销售,与原来的拍卖销售结合在一起，提供给用户多种服务选择，满足不同人群,的需要，网上分销平台魅力不减。,于是，易趣适时推出了一系列全新的交易方式，包括无底价竞标、有,底价的竞标、定价出售、一口价成交等,5,种交易方式。像一些从事珠宝类商,品交易的卖家就喜欢定价交易，这样来得比较爽快；像一些喜欢竞拍氛围,的网友还是可以选择时间较长的拍卖。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,现在，以定价方式销售的商品比例不断增加，有一半的商品都是定,价销售的。其中，珠宝定价出售比例为,60%,，而手机类商品则有,80%,至,90%,是定价销售的。另外，易趣上视听产品和电脑类商品的定价率,达到,40%,，体育用品类商品也有,70%,使用定价。,邵亦波曾对记者说：“易趣有三个目标：第一，做中国的,eBay,；,第二，并不是一个美国的企业到中国来进行运营就可以取得成功，,所以我们要做适应中国情况的,eBay,；第三，我们的远景是要建立一,个非常适合中国情况的独特的电子商务的模式。”,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,应对,WTO,后的市场竞争、预测和防范金融风险，在很大层面上是信,息技术应用的竞争，构建全面电子化的现代商业银行是中国金融业的必然,战略选择。,8848,电商数据以科技创新为根本，以最佳服务为宗旨，吸取,国际金融领域和,IT,领域的先进技术，组建了具备丰富银行、金融机构服务,经验的管理及技术团队，能够为银行、证券在内的金融行业提供全方位解,决方案和产品。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,信息化是我国产业结构升级和实现工业化、现代化的关键环节，而完,成用信息技术改造和提升传统产业的任务，政府部门的信息化管理水平必,须有更大的飞跃。“帮助政府部门改革政府管理模式，优化业务工作流程”,已成为,8848,电商数据的核心战略之一。从政府部门的办化自动化系统建,设等信息化基础建设的规划和实施，到政府行业管理部门资质管理系统的,建设，,8848,电商数据与政府部门的合作在实践中不断加深。利用信息技,术，,8848,电商数据将协助政府部门在办公自动化、网络化、电子化等方,面的建设，支持政府全面实现信息共享，在政府机关之间、政府与社会之,间，建立高效的信息沟通渠道。,8848,电商数据的电子政务解决方案以,BizLogic,为应用引擎，并引,入数字权限管理（,Digital Rights Management,简称,DRM,），有,效地解决了文件保密、文件流转、文件使用以及执行监督等环节的问题，,从而使政府电子化办公具有更加灵活的工作流程，并保证了文件的权威,性、安全性、时效性，并在管理上形成闭环，真正实现了实时管理。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,2001,年，中国电子商务的实践者和领先者,8848,公司宣布推出全,新物流电子商务解决方案,8848,物流管理系统。这是,8848,公司根,据物流行业特点，在,8848,网上交易市场和网上分销系统等电子商务解,决方案产品基础上为物流行业“量身定做”的行业性解决方案，也是,8848,在定位为电子商务解决方案和服务的提供商后其产品线向行业纵,深发展的重要举措。,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,面对经济全球化和电子商务的挑战，全面优化各种资源，在决策层、管,理层和运行层等方面提升管理水平，同时建立有利于企业战略竞争优势的管,理信息系统已成为企业良性发展的决定性因素。,利用丰富的商务电子化解决方案，,8848,电商数据正在促进更多的企业,运用现代信息技术，优化生产流程，实现企业管理网络化和电子化，从而改,善企业经营管理，实现管理的系统化、规范化和科学化，降低成本，提高市,场占有率。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,返回,图,5.6 8848,电商数据企业信息化解决方案,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,图,5.1 my8848,网上超市主页,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,图,5.2 8848,电商数据主页,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,图,5.3,易趣网主页,返回,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,习题,1.简答题,（1）,分析,8848,拆分的原因，其拆分的实质是什么？,（2）简述,8848,电商数据的电子商务解决方案的特点。,（3）简述易趣网的经营模式。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,2.论述题,（1）从自己的观点出发分析网上专卖店与百货商店的利弊。,（2）8848,的发展过程给中国电子商务有什么启示？,（3）C2C,和,B2C,模式在易趣网电子商务中发挥了什么作用？,易趣网如何将这两种模式结合起来？,（4）结合易趣网说明为什么,C2C,的未来是曲折而漫长的。,（5）美国航空公司的网上拍票系统是一个非常成功的,B2C,电子商务实例，它的安全性与高效性的到了美国人一致的,好评。中国也有很多类似的在线拍卖网站，雅宝拍卖网,（,）就是其中的一个。,试分析雅宝拍卖网的电子商务。,第五章 水平型,B2C,及,C2C,型电子商务案例,背景资料,1999,年,6,月，著名投资人苏启强第一个将美国最成功的,eBay,模式引,入中国，注册建立了雅宝拍卖网站。自开通以来，雅宝以旺盛的人气、丰,富的物品、良好的服务和务实的商业策略在业界和网民中享有盛誉。,雅宝提供包括个人竞价、集体议价、标价求购和拍卖在线等多种交易,模式，同时提供代收款交易保障、在线结算、第三方配送、物品图片上传、,自动邮件管理、实时行情查询等多项服务内容，雅宝网站自从开通以来，,就一直在发展自己的特色，就像苏启强常说的那样：“要有自己的特色，要,有中国的特色”。,返回,