肿瘤细胞活跃度检测操作手册

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,肿瘤细胞活跃度检测操作手册,经过开门红、四五联动，你的手里还有多少可以开发的客户？,高价值,的老客户这么多，用什么理由去拜访和再开发,？,那么多新人，如何才能帮助他们获取客户资源？,产说,会邀约难，客户到场率和签单率始终很低怎么办？,肿瘤细胞活跃度检测,，助业绩一飞冲天！,2,七八联动主拓核心：免费肿瘤细胞活跃度检测,围绕双圈双户和社区经营，借助多种渠道通邀约新老客户，最后召开免费肿瘤细胞活跃度检测产说会，充分解决产说会客户邀约难，到会率低和签单率低三大问题。,多渠道获客,双圈双户,社区经营,肿瘤细胞活跃度检测,幕天捐书,亲子活动,电影产说会,线上,+,线下,产说会促成,产说会,3,流程汇总,下发检测结果,业务员征订,老客户筛选,新客户开发,客户邀约,会前培训,成立会务组,客户入场,现场检测,暖场视频,领导讲话,癌症知识讲座及检测介绍,产品介绍,业务员促成,会后拜访，获取二次促成和转介绍名单,产说会总结,会前,会中,会后,4,会前操作：,2,、 客户筛选,3,、 客户邀约,1,、 名额征订,4,、 会前培训,5,、 成立会务组,5,1,、名额征订,会前操作：,部,课达到,50%,的征订率,主管必须征订,各营业区将征订的汇总表微信发给销售企划部,第,一,批检测包征订,7,月,3,日前完成,7,月,7,日检测包征,订,截止,业务员自愿认购：,每位业务员缴纳,450,元，可获得,15,次免费检测的机会；,分公司方案支持：,当月,开,单平安福超过,2,件，分公司将返还认购费用,200,元，如果当月开单超过,4,件，分公司将返还,全,部认购费用,450,元。,营造认购氛围：,业务员的申购情况要上墙，进行产说会氛围营造。,6,2,、老客户筛选,会前操作：,老客户,分公司下发筛选后的客户给业务员，请业务员及时在,E,售通达中查看；,总部下发,的三季度高价值,客户，后期将追踪客户查看,率,；,填写,15,个,目标客户资料,表；,目标客户表,区部：,_,递交时间：,_,月,_,日 营销员姓名,:_,营销员代码,:_,序号,客户姓名,联系电话,性别,是否老客户,备注,1,2,3,4,5,7,3,、获取新客户,会前操作：,新客户,1,、幕天捐书活动,通过线上宣传、社区摆展桌等形式宣传推广幕天捐书，并以回馈献爱心的客户为理由，邀请客户参加肿瘤细胞活跃度检测；,2,、少儿才艺大赛,为配合分公司七八联动主拓方案，分公司将组织暑期少儿才艺展示大赛，可以将肿瘤细胞活跃度检测作为参与客户的奖励；,3,、电影包场,通过电影包场等形式，邀请客户观看,滚蛋吧，肿瘤君,神偷奶爸,3,等电影，同时对客户进行肿瘤细胞活跃度检测的邀请。,8,4,、客户邀约,会前操作：,1,、老客户邀约话术：,短信微信铺垫：,您好，为了响应,乌鲁木齐,“全民健康免费体检活动,”,。平安人寿新疆分公司为答谢客户一直以来的支持与厚爱，特为您免费提供一次肿瘤细胞活跃度检测的机会。肿瘤细胞活跃度检测是迄今为止早期发现肿瘤的最优途径，帮助您全方位检测自己的身体，做到有备无患健康一生,。,电话约访：,伙伴：您好，请问您有没有收到发送的“全民健康免费体检活动”的短信。,收到了：那好，我尽快把活动的材料给您送过去，您看您是今天上午还是下午有时间,没收到：是这样的为了响应,乌鲁木齐,“全民健康免费体检活动”,平安人寿新疆分公司将为重要客户免费提供一次肿瘤细胞活跃度检测的机会，我把活动材料给你看看，您看你是今天上午还是下午有时间？,9,4,、客户邀约,会前操作：,2,、幕天捐书客户邀约话术：,短信微信铺垫：,您好，感谢您参与中国平安幕天捐书活动。为回馈您的善举，公司将为您免费提供一次 “幕天捐书，健康随行”肿瘤细胞活跃度检测的机会。肿瘤细胞活跃度检测是迄今为止早期发现肿瘤的最优途径，帮助您全方位检测自己的身体，做到有备无患健康一生,。,电话约访：,伙伴：您好，请问您有没有收到发送的“幕天捐书，健康随行”活动的短信。,收到了：那好，我尽快把活动的材料给您送过去，您看您是今天上午还是下午有时间,没收到：是这样的，我们公司要参与幕天捐书活动的客户免费提供一次肿瘤细胞活跃度检测的机会，我把活动材料给你看看，您看你是今天上午还是下午有时间？,10,5,、客户面访,会前操作：,邀约,客户,参加肿瘤细胞活跃度检测，,强,调肿瘤细胞活跃度检测是,公司,为了回馈新老客户，名额,有限，不是,100%,覆盖；,邀请函为参加产说会的门票，需要机构提前准备；,检测申请表作为客户回执，需要客户签字；,提醒客户带好邀请函、,身份证，,会前几天不要喝,酒和吃高蛋白食物，,当天早餐不要,吃鸡蛋和太,油腻刺激的食物，怀孕期间、服用抗生素期间不参加检测。,面访话术：,您好，为了响应,乌鲁木齐,“全民健康免费体检活动”。平安人寿新疆分公司为答谢客户一直以来的支持与厚爱，特为您免费提供一次肿瘤细胞活跃度检测的机会。肿瘤细胞活跃度检测是迄今为止早期发现肿瘤的最优途径，肿瘤检测是高科技医疗手段，可以帮您全方位检测自己的身体，做到有备无患健康一生。您是我最重要的客户，一接到活动通知，立马就想到了您。这次活动名额有限，而且完全免费。这是,贵宾邀请函及,检测申请表,，,本周六,公司将在,XXX,召开现场检测活动，您一定要去哦！,11,6,、会前培训,新人如果有优质客户需要拜访，主管需进行帮扶；,会前操作：,01,02,03,各营业单位早会要进行产品销售和产说会促成话术训练；,产说会前，所有参会业务员要进行话术通关,；,12,7,、成立产说会会务组,会前操作：,主讲人：,1-2,人,签到：,2,人,负责会前签到，核对参会人员名单，入场卡发放,卫生间：,4-6,人,要求穿白大褂，在卫生间发放检测工具，指导客户完成检测，并回收检验的试剂瓶，等产说会快结束时将结果发给客户。,主持人：,1,人,13,8,、会议物料准备,会前操作：,邀请函,入场卡,试剂,试管架（孔径,18mm,，数量按照客户数确定）,标签,纸（口取纸）,一次性手套,白大褂,小,便样品杯（可选）,检验,结果说明书（可选）,14,8,、会议物料准备,会前操作：,试管架：,试管架的目的是为了统一放置检测的样品，需要机构自己准备。,小便样品杯,：,由于盛放检测药品的安瓿（,b,）瓶，进行检测的过程中无法封口，后期给客户下发的时候感受度不好，因此建议机构自己购买透明的小便样品杯，,20ML,左右为宜。,特别提醒：如果购买样品杯，需要购买配套大小的试管架。,15,会议流程,2,、会议流程,1,、开场准备,入场；,现,场检测,肿瘤细胞活跃度检测介,绍；,产品发布；,业务员促成,16,1,、开场准备,会议流程,02,01,03,客户入场,客户,凭身份证、,邀请函依次签到后，进入会场,座位安排,建议提前安排好座位,，注意维持会场秩序；,样本采集,客户,先去卫生间采集样本，因此建议找卫生间比较大的会场召开,会议,17,1,、开场准备,样本采集流程,会议流程,男女卫生间建议各预先安排,2-3,名工作人员，穿白大褂；,客户来采样后，给客户发一次性手套和采样盒；,客户采完样后，取出试剂瓶，粘贴标签，打开试剂瓶，指导客户进行检测；,将,采样瓶放入试管架，请客户回到座位听产说会；,产说会快结束后，将检测结果和比色卡发给客户（机构可自己制作结果说明书）。,18,2,、会中操作,1,、主持人宣布客户答谢会即将开始；,2,、仪式开始，播放平安宣传视频；（,5,分钟）,3,、领导讲话，感谢客户对平安的支持；（,5,分钟）,5,、癌症知识讲座及早期肿瘤细胞活跃度检测介绍；（,20,分钟）,6,、产品介绍；（,30,分钟）,7,、下发检测结果及业务员促成阶段（,20,分钟）,（,特别提示：,尿液肿瘤细胞活跃度检测如果为阳性，业务员需要向客户解释不是确诊癌症，而是得癌症的几率会比较高，建议客户注重癌症预防）,会议流程,19,3,、促成话术,会议流程,阴性客户：,恭喜您身体健康，这与您良好的生活习惯是离不开的，您已经拥有了人生中最大的财富,健康。请您继续保持良好的生活习惯，定期体检，愿健康与您长相伴。,本次检测，共有,XX,名客户呈现弱阳性和阳性，人数远超过了我们的预期，刚才也提到癌症不仅要预防，还要做好风险防范，您看您是否愿意为您或您的家人投保一份平安福，做好风险的防范呢？这款产品,弱阳性客户：,您的检测结果是弱阳性，这证明您的患癌风险已经高于平均水平了，您需要改善您的生活习惯，多运动，注意合理饮食，相信您的症状会很快缓解的。,除此以外，我们建议您做好风险防范，平安福这款产品,20,3,、促成话术,会议流程,阳性客户：,您的检测结果已经呈阳性了，证明您近期的身体状况不佳，请问您近期是否有喝酒、吃油腻食物，或者服用抗生素类药物？您家族是否有癌症史？,您需要改善您的生活习惯，建议您回去好好休息，调整好身体状况，过段时间再检测一次，如果结果还是阳性，建议您去专业的检测机构进行更详细的检测。此外，您需要对您的健康保障做好规划，刚才介绍的平安福这款产品,干扰性客户：,您的检测结果收到了其他因素干扰，所以结果不具备参考价值，建议您回去好好休息，调整好身体状况，过段时间再检测一次。,本次检测，共有,XX,名客户呈现弱阳性和阳性，人数远超过了我们的预期，刚才也提到癌症不仅要预防，还要做好风险防范，您看您是否愿意为您或您的家人投保一份平安福，做好风险的防范呢？这款产品,21,1,、客户追踪,会后,A,所有参会客户均需会后再进行拜访,B,客户签单证明认同我们的操作模式，可以继续获取转介绍,C,对未签单客户需要问明原因，并进行二次促成,22,2,、产说会总结,要求：,每场产说会后都要召开总结会；,目的：,盘点产说会效果；,未签单客户原因分析；,转,介绍客户名单筛查；,会后,23,1,、未提前认购、未通关的业务员不得参与产说会；,2,、建议邀约客户安排客户签回执环节，确保客户真实有效；,3,、一定要通知客户带身份证和邀请函；,4,、确定参会客户后原则上不能临时更换客户。,注意事项,24,2017,年，公司将每月抽取一定比例客户进行“客户推荐度”回访，以客户是否评,10,分做为衡量新疆平安品牌美誉度的依据。提升新疆平安的市场竞争力，我们需要,10,分,！,“客户推荐度”回访,促成新单时、代办保全时、代办理赔时,面访的时候、打电话的时候、发微信的时候,推介,APP,线上活动时、参加客服节活动时,随时随地提醒客户：,接听,0512-95511,电话测评时，,给你打,10,分,！,问卷内容：“根据平安寿险在各个方面给您留下的印象和亲身体验，,您有多大可能向您的亲友或同事推荐平安寿险？,您可以选择,0-10,分中的任何分数来表示您的真实想法”。,25,1,、电子版活动宣传手册,2,、电子版操作手册,3,、邀请函样张（供参考）,4,、入场卡样张（供参考）,公司支持,邀请券,入场卡,26,肿瘤细胞活跃度检测,，助业绩一飞冲天！,The End,谢谢您的聆听！,期待您的指正！,