电子商务与物流概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,5,章 电子商务与物流,11.11,你疯狂了吗？,引入案例,1,B2C,配送大战,凡客诚品北京库房中心，两名员工按照拣货单在配货。从接到顾客订单到配好货一般只需要一个小时，自建物流后，凡客诚品实现一天两次送货和当场开箱试穿。,4,卓越亚马逊配送站里忙碌的送货员。他们都会携带POSS机上门送货收款，这给刷卡族带来不少便利。,5,引入案例,2,花卉物流,案例：为了最大限度地保证鲜花品质，降低损耗，,2008,年初，昆明某花卉公司开始建设全程冷链物流项目，目标是将冷链环节从田间地头延伸至终端销售网络。,目前花卉运输成本从以前航空运输的每公斤,9,元至,12,元降至每公斤,2,元至,2.5,元，运输损耗率由,25,降低至不足,2,。经过冷柜处理等技术，鲜花到了泰国后品质和在昆明一样好。昆明斗南花卉有限公司也计划与实力较强的航空物流企业合作，运用,“,地面冷链运输,”,的经营理念，建设一个现代化花卉物流链。,问题：什么是花卉物流？花卉物流的特点？,6,引入案例,3,德邦物流当选为阿里巴巴,B2B,业务推荐物流商,2010,年,4,月,14,日，德邦物流股份有限公司正式成为阿里巴巴集团,B2B,业务的推荐物流商，这也是阿里巴巴,B2B,业务首次正式制定第三方物流企业。,2009,年,4,月，德邦物流宣布和阿里巴巴集团合作，并成为淘宝网唯一一家全国范围大件货物交易推荐物流商，这无疑也是给消费者网购的体验带来极大提升。,在此之前，淘宝网上为商品提供配送,服务,的多数为快递企业，缺乏大件物流公司的进驻，大多数只能提供小件商品的配送服务：消费者如果网购了大件商品，一是使用快递成本会比较高，而快递公司缺乏德邦所在的零担,(,一种介于整车运输和快递之间的物流模式，服务对象以中小企业为主，每票货物重量在,50500kg,居多。,),物流领域的服务经验与专业化规范，更有可能影响到用户对网购的整体印象。,7,引入案例,4,菜鸟物流,2013,年,5,月,28,日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”,(,简称,CSN),项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过,5,至,8,年的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区做到,24,小时送达。,物流是指物品从供应地向接收地的,实体流动过程，根据实际需要，将,运输、储存、装卸、搬运、包装、,流通加工、配送、信息处理等基本,要素实施有机结合。,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,第,5,章 电子商务与物流,第,5,章 电子商务与物流,运输,将物资进行空间和场所的转移,分输送和配送,克服生产和消费时间的不一致,生产的终点，企业物流的起点,分工业包装和商品包装,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,储存,包装,装卸搬运,流通加工,信息,对物流起衔接作用的中间环节,包括装车 卸车 分拣 入库 出库等,按用户的要求进行一定的加工,使物品发生物理和化学变化,包括物流信息和商流信息,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,物流管理是指在社会再生产过程中，,根据物质资料实体流动的规律，运,用管理的基本原理和科学方法，对,物流活动进行系统的,计划,、,组织,、,指挥,、,协调,、,控制和监督,，使各项,物流活动实现最佳的协调与配合，,以降低物流成本，提高物流效率和,经济效益。,第,5,章 电子商务与物流,快速响应,减少故障,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,物流管理的目标,最低库存,改善物流,质量,整合配送,运输,全生命周,期支持,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,物流管理的特征,以企业整体最优为目的,实现顾客满意为第一目标,以信息为中心的商品供应体系,企业竞争力,的重要方面,生产周期、,高效输送、,扩大流通地域,供应链间信息共享,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,物流是电子商务发挥特征的保证,物流是电子商务的重要组成部分,物流是实现“以顾客为中心”的保证,物流是电子商务的支点,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,企业自营,物流联盟,第三方物流,企业借助自身的物质条件，,自行开展经营的物流,两个或两个以上的经济组织,为实现特定的物流目标而采取,的长期联合与合作,由供方与需方以外的物流企业,提供物流服务的业务模式,第,5,章 电子商务与物流,严格的管理制度,规范的业务流程,文件跟踪系统,EDI,系统,第,5,章 电子商务与物流,在经济合理区域内，根据用户的要求，,对物品进行拣选、加工、包装、分割、,组配等作业，并按时送达指定地点的,物流活动。,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,物流配送的特点,是送货、分货、配货等活动的有机结合,配送不仅仅是送货,是一种专业化的分工方式,全过程有现代化技术和装备作保证,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,物流配送的分类,按配送主体分,商店配送,配送中心配送,按配送商品种类,及数量,仓库配送,生产企业配送,多品种、少批量配送,少品种、大批量配送,配套成套配送,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,物流配送的分类,按配送时间分,定时配送,定量配送,按加工程度不同,定时定量配送,定时定线路配送,即时配送,加工配送,集疏配送,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,物流配送中心的分类,以批发商为主体的配送中心,以制造商为主体的配送中心,以仓储运输业者为主体的配送中心,以零售业为主体的配送中心,商品自主生产、社会化程度低,商品来自各个制造商、社会化程度高,社会化程度中等,运输配送能力强、现代化程度高,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,新型配送中心的特征,功能集成化,反应速度快,作业规范化,服务系列化,手段现代化,目标系统化,经营市场化,组织网络化,流程自动化,管理法制化,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,新型配送中心需具备的条件,企业管理,人员素质,装备配置,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,从狭义上看，物流信息是指与物流活,动（如运输、仓储等）相关的信息。,从广义上看，物流信息不仅与物流活,动有关，而且包含其他与流通活动有,关的信息，如商品计划预测信息、动,态分析信息、商品交换信息等。包括,买卖双方交易的过程等。,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,物流信息分类,按来源分,物流系统内信息,物流系统外信息,按功能分,计划信息,控制与作业信息,统计信息,支持信息,伴随物流活动产生,物流活动外产生，供其使用,尚未实现,物流活动中产生,物流活动后的总结,对物流活动有影响,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,物流信息分类,按层次分,操作管理信息,知识管理信息,战术管理信息,战略管理信息,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,条码技术,条码（,Bar code,）是由一组规则的、,不同宽度的条和空组成的标记。,“,条,”,指对光线反射率较低的部分，,“,空,”,指,对光线反射率较高的部分，这些条和,空组成的数据表达一定的信息，并能,够用特定的设备识别，转换成与计算,机兼容的二进制或十进制信息。,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,条码编码规则,唯一性,无含义,永久性,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,无线射频技术,利用无线电波对记录媒体进行读写,的一种识别技术,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,无线射频系统的分类,电子门禁系统,PDT,（手持式,RF,读写器）,固定式,RF,读写器,定位系统,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,GPS,技术,结合了卫星及无线技术的导航系统，,具备全天候、全球覆盖、高精度的特,征，能够实时、全天候为全球范围内,的陆地、海上、空中的各类目标提供,持续实时的三维定位、三维速度及精,确时间信息。,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,GPS,技术的功能,信息传递查询,及时处理运输,设备异常,支持管理,跟踪车辆船舶,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,GIS,技术,以地理空间数据为基础，采用地理,模型分析方法，适时地提供多种空,间、动态的地理信息，是一种为地,理研究和地理决策服务的计算机技,术系统。,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,GIS,技术的在现代物流的应用,车辆路线模型,设施定位模型,分配集合模型,网络物流模型,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,是一个以人为主导，利用计算机硬,件、软件、网络通信设备以及其他,办公设备，进行物流信息的收集、,传输、加工、储存、更新和维护，,以提高物流企业效益和效率为目的，,支持物流企业高层奖惩、中层控制、,基层运作的集成化的人机系统。,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,是一个以人为主导，利用计算机硬,件、软件、网络通信设备以及其他,办公设备，进行物流信息的收集、,传输、加工、储存、更新和维护，,以提高物流企业效益和效率为目的，,支持物流企业高层奖惩、中层控制、,基层运作的集成化的人机系统。,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,电子订货系统（,EOS,）,指企业间利用通信网络（,VAN,或互,联网）和终端设备以线联结方式进,行订货作业和订货信息交换的系统。,第,5,章 电子商务与物流,现代物流管理,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,电子订货系统的构成,订货系统,通讯网络,系统,接单电脑,系统,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,电子订货系统的分类,企业内的,EOS,系统,零售商与批发商之间的,EOS,系统,零售商、批发商、生产商之间,的,EOS,系统,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,电子订货系统在企业中的作用,缩短订货,周期,减少库存,有利制定,计划,提高物流,效率,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,货物跟踪系统,指物流运输企业利用物流条形码和,EDI,技术及时获取有关货物运输状,态的信息,第,5,章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC,下物流配送,EC,物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对,EC,影响,EC,下配送中心,物流要素,车辆运行管理系统,应用,MCA,无线技术的车辆运行管理系统,应用通信卫星、,GPS,技术和,GIS,技术的,车辆运行管理系统,适用于小范围的通讯网络,适用于全国或跨国范围,一、思考题,1,、物流有哪些构成要素？各要素关注的重点是什么？,2,、电子商务环境下物流配送的特点有哪些？,3,、电子商务下物流体系的模式有哪些？,4,、简述电子商务对物流配送的影响。,5,、物流管理的内容包括哪两方面？物流管理的目标是什么？,6,、物流信息是如何分类的？它有哪些特征？,7,、条码技术的原理是什么？它的特征是什么？,8,、,RF,系统的类型有哪些？,9,、,GPS,技术和,GIS,技术在物流领域分别有哪些应用？,二、实训题,1,选择一网络中介公司，对它的赢利模式进行分析。,2,对你所在地区的物流基础设施进行调查，分析它们的作用。,