物流管理信息系统概念

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,南开大学滨海学院 耿会君,南开大学滨海学院 耿会君,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,南开大学滨海学院 耿会君,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,南开大学滨海学院 耿会君,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物流管理信息系统,-Logistics Management Information System (LMIS),主讲人:,耿会君,E-mail:,办公地点：,6-204（63304815）,1,第一篇 概念篇,1、 信息 2、系统 3 、物流管理信息系统,2,3,、物流管理信息系统,3,管理信息系统的概念,系统的角度,管理者的角度,管理信息系统的结构,综合结构,纵向结构,横向结构,物流管理信息系统的概念和功能,一、管理信息系统的概念,系统角度,管理信息系统是,一个人造系统,，它由,人,、,硬件、软件、通信网络,、和,数据资源,组成，目的是及时、正确地,收集、加工、存储、传输和输出信息,，实现,组织中各项活动的管理,。,4,一、管理信息系统的概念,系统角度,处理,输入,输出,控制,存储,人,数据,软件,网络通信,硬件,管 理,5,举例：戴尔公司采购信息系统的构成,信息系统,6,7,一、管理信息系统的概念,系统角度,系统的活动,二、管理信息系统的概念,管理者角度,【举例】福特公司1985,年面临的问题,如何降低成本？,如何裁员？,如何减员增效？,8,福特公司旧的采购流程,采购订单,供应商,入库,财务,采购时填写采购单给供应商，并给财务结算中心一份副件,采购时填写采购单给供应商，并给财务结算中心一份副件,发货后给财务结算中心开具发票,入库后，仓库管理员将入库单给财务结算中心,财务部门收到来自三个不同部分的单据，核实单据如何一致则付款，否则拒绝付款,9,福特公司基于管理信息系统的新流程,信息系统,采购,收货,采购部门在采购时将采购订单输入到信息系统,货物送到后，仓库管理员核实货物是否与订单一致，如果一致，收货并将入库信息输入信息系统，如果不一致拒收货物,10,使用管理信息系统后的效果,自从福特使用了这个新的处理流程后，在财务结算中心不再存在单证不符的情况，结算的控制很简单，而且准确性也提高了。福特公司财务部门工作人员由原来的500人降低到了125人，工作效率大大提高，人数缩减了75%。,11,福特公司在采购流程的改变,问题,信息系统的功能？,一个组织和管理者在引入信息系统时需要考虑那些问题,12,二、管理信息系统的概念,管理者角度,从管理者的角度来看，管理信息系统是组织和管理者面临环境的挑战所提出的基于计算机、网络技术的一套解决方案。,管理的改变,商业过程的改变、程序的改变、商业权限的改变,组织的改变,工作、劳动力质量、绩效考核、政策方针,商业价值改变 “信誉”,13,二、管理信息系统的概念,管理者角度,供应链管理,企业管理,客户管理,信息收集,信息加工,信息分发,规划,协调,控制,模型化与决策制定,组织价值提升,知识管理,信息处理活动,管理活动,企业流程,企业价值,14,二、管理信息系统的概念,管理者角度,管理,组织,技术,信息系统,信息系统组织和管理者面临环境的挑战所提出的基于计算机、网络技术的一套解决方案,15,二、管理信息系统的概念,管理者角度,管理信息系统的构成,组织,人、结构、处理程序、政策、行为方式,基本商业功能：销售/营销、生产、财务、会计、人力资源等等,管理,利用信息技术与知识从事创造性的工作来达成企业战略,技术,硬件、软件、网络通信、数据库、数据传递,16,二、管理信息系统的概念,管理者角度,商业,战略,商业过程,规则,程序,组织,信息系统,硬 件,数据库,通信技术,相互依赖,软 件,17,三、管理信息系统的综合结构,18,高层主管,战略层,管理层,知识层,操作层,中层主管,操作管理者,知识与数据工作者,销售与营销,生产制造,物流,会计,人力资源,功能领域,19,三、管理信息系统的综合结构,四、管理信息系统的纵向分类,20,1,）操作层,事务处理系统（,transaction processing system, TPS,）,21,面向企业,底层的管理,活动，即对企业每日正常运作,必需的常规事务,所发生的信息进行处理。处理的问题高度结构化，即能完全按照事先制定好的规则或程序进行。,TPS通常处于企业系统的边界，即它能将企业和它的外部环境联系起来，同时也是其他层次信息系统的信息产生器。,输入：交易；事件,处理：排序、列表、合并,输出： 详细的报告、列表、汇总,系统使用者： 操作人员,举例：薪资事务处理系统,22,薪资主文件,薪资系统,管理报表,薪资主文件的数据,员工：,编号、姓名、性别、地址、部门、职位、薪资、休假日、累积所得,预扣：,个人所得税、营业税、三险、公积金、其他,在线查询,员工数据（不同部门）,总分类账：工资及薪水,2,）知识层,-,知识工作系统（,knowledge work system, KWS,）,23,KDW是辅助企业的专业人员，如工程师、律师、投资分析家等为企业开发新产品（包括信息和服务）所使用的,十分专业化,的信息系统。,KDW是一种能利用专业领域的知识对来自企业内、外部的信息进行高效处理的信息系统。,输入：设计规格；知识库,处理：建模；模拟,输出：图形；模型,系统使用者：专业人员；技术人员,3,）知识层,办公室系统（,Office Information /Automation System, OAS,）,24,OAS,是由最先进的科学技术和现代办公设备构成的，能快速、有效地加工、管理和传递办公信息，是协助行政管理人员协调和管理部门之间、企业和环境之间关系，保障信息畅通的有利工具。􀀹 如字处理系统，电子邮件，电视会议系统，图象语言处理系统等。,输入：文档；日程,处理：文档管理；排程；沟通,输出：文档；日程；电子邮件,系统使用者,:办事员,25,26,27,28,29,30,4,）管理层,管理信息系统（,management information system; MIS,）,31,MIS是在TPS的基础上发展起来的。TPS针对的是,每项具体业务,，而MIS则是针对企业各种事务的全面、集成的管理过程，能够,向企业中层,领导提供全面的、定期的常规报告和例外报告，并能利用系统所具有的数据库和一些简单的经济管理模型，产生关于企业过去、现在和未来的各种信息，,供决策使用,。,输入:交易数据汇整；大量数据；简易的模型,处理:定期报告；简单的模型；低层分析,输出:摘要及异常报告,系统使用者:中层主管,订单文件,生产文件,会计文件,订单处理系统,材料需求规划系统,总帐系统,销售数据,成本数据,变更数据,费用数据,MIS,管理报表,事务处理系统,管理信息系统,32,33,5,）管理层,决策支持系统（,decision support system, DSS,）,34,面对一些半结构化和非结构化的决策支持要求，MIS无能为力。DSS应运而生。DSS注重的是,效益,而不是效率，它不仅要从MIS中抽取一些支持决策者所需的综合数据，还需要大量与,决策有关的外部信息,。,输入:少量的数据或大型数据库,最佳化,数据分析；分析模型及数据分析工具,处理:互动式；模拟；分析,输出:特别报告；决策分析；查询之回应,系统使用者:,专业人员，管理人员,举例：航次评估决策支持系统,35,PC,图形,报表,分析模型数据库,船舶文件,港口距离及限制文件,燃料消耗成本文件,船只租用历史成本文件,港口费用文件,6),主管支持系统（,executive support system, ESS,）,36,ESS,是专门为企业最高层决策者设计的，具有通用的,计算能力和通信能力,，主要是帮助高层领导从宏观上、战略上管理企业，解决一些不断变化的非结构化问题。 并尽可能多地以图形、图象、声音的形式出现，充分利用屏幕显示和通信设备达到人机的高度交互。,输入,:企业内外综合性数据,处理:图形；模拟；互动式,输出:预测；查询之回应,系统使用者:高层主管,内部数据,TPS/MIS,数据,财务数据,OA,建模,/,分析,外部数据,道,.,琼斯指数,因特网新闻,政府政策,ESS,工作站,菜单,图形,沟通,本地处理,ESS,工作站,菜单,图形,沟通,本地处理,ESS,工作站,菜单,图形,沟通,本地处理,37,知识与办公自动化系统,（,KWS OAS,）,事物处理系统,（,TPS,）,管理信息系统,（,MIS,）,决策支持系统,（,DSS,）,主管支持系统,（,ESS,）,四、管理信息系统的纵向分类,38,各系统之间的联系,各层次系统对信息需求的特点,39,四、管理信息系统的纵向分类,五、管理信息系统的横向分类,40,1）物流管理信息系统,物流管理信息系统由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备、数据资源及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是,进行物流信息,的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供,战略、战术及运作决策,的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。,41,3）物流管理信息系统,主要功能：对物流过程的集中控制、运输流程管理、车辆及货物调度管理、仓储管理、财务管理、客户查询、统计报表管理功能等,42,举例：库存管理系统,43,库存主文件,库存控制系统,管理报表,库存主文件的数据：,项目编号,说明,库存数量,订单数量,再订购点,在线查询,出货与订单数据,2,）销售和营销系统,系统的主要功能:,销售管理；市场研究；促销；定价；新产品推销,44,3,）制造与生产子系统,系统的主要功能,生产设备规划、发展；采购、存储和使用； 生产所需资源的安排,45,4,）财务会计子系统,46,系统的主要功能,预算；总账；排序；成本会计,5,）人力资源子系统,47,系统的主要功能,人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等,举例：人力资源管理系统,48,员工主文件,人力资源系统,管理报表,员工主文件的数据,员工编号、姓名、性别、地址、部门、年龄、婚姻状况、薪资、教育程度、职位、到职时间、离职时间、离职原因,在线查询,员工数据（不同部门）,薪资,