解读沟通中的肢体语言

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,解读沟通中的肢体语言,目录,肢体语言的概念,沟通中肢体语言的介绍,沟通中肢体语言解读,1,2,3,开场游戏,一、把手放在下巴下面；,二、用双手摆一个人。,艾伯特,.,梅拉比安,可视性的,外表的：,55%,（非语言的）,眼神,身体语言,手势,面部表情,语调,38%,音频,/,音调,/,音量,/,音质,语速、顿挫,声音的吸引力,声音的可信度,语言（,即说出的话,）,7%,沟通方式影响,狭义言之：肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。,广义言之：肢体语言又称身体语言，是指通过,头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足,等人体部位的协调活动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式；,肢体语言的定义,目录,肢体的概念,沟通中肢体语言的介绍,沟通中肢体语言解读,1,2,3,行为,行为含义,1.,手势,柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的,你必须听我的”。,2.,脸部,微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。,3.,眼神,盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。,4.,姿态,双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。,肢体语言的沟通渠道,观察人体语言的技巧,做出下列表情：,平静,烦躁、高兴,悲伤,热情,厌倦、开放,防守,信任,怀疑、希望,失望,2024/9/25,8,手势语言,手心为“阳”,、,手背为“阴”,手指为“棍”、握拳为“锤”,(,手势语言共有,500,余种,),2024/9/25,9,握手,伪装的双臂交叉姿势,握手、腕和臂,手臂交叉,-,防御、增加安全感,脸部语言表情,2024/9/25,14,眼球,回忆过去,构思与创造,自信与紧张的坐姿,2024/9/25,16,归属和所有权的姿势,听众的信号,2024/9/25,18,坦诚与隐藏,2024/9/25,19,“,备战,”,的姿势,2024/9/25,20,防卫与进攻,2024/9/25,21,打岔的姿势,2024/9/25,22,他们谁谈的融洽？,2024/9/25,23,有效沟通,2024/9/25,24,目录,肢体的概念,沟通中肢体语言的介绍,沟通中肢体语言解读,1,2,3,分析场景,客户？进展？,2024/9/25,26,练习一：他在和谁通电话？,2024/9/25,27,练习二：谁是抢劫嫌疑人,2024/9/25,28,练习三：谁是赢家？,2024/9/25,29,学习资料推荐,相关书籍与影视推荐：,FBI,读心术,微表情,Lie to Me,美剧,谢 谢,