组织行为学3：激励

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第三章 人的行为的改变,1,主要内容,人的行为的可塑性,对人行为的控制,激励理论,对人的行为的激励,2,一. 人的行为的可塑性,后天环境对人行为的影响,学习的定义,强化理论,学习的方法与实践,3,后天环境对人行为的影响,行为 = F (先天, 后天),先天和后天各占多大比重,电影,红岩中的英雄,绝大部分人的行为是可以改变的,后天对人的行为是决定性的,4,学习的定义,作为理论与实践的结果,人的行为发生永久性的变化,学习使人产生变化,条件反射的实验,结果对人的行为的改造,社会对人的影响,5,强化理论,正强化:好事情发生,负强化:避免不好的事情发生,惩罚:把不好的结果作为一种行为的回报,消除:一种比较严厉的惩罚,强化的效果与强化的时间非常相关,连续强化与间断性强化,6,正强化与负强化,正强化,领导的付出,下属的所得,下属高兴,提倡, 但不能滥用,当领导欠群众时用,负强化,领导的所得,下属的付出,下属所受到的伤害,不提倡,但没有不行,当群众欠领导时用,7,二 对人行为的控制,岗位责任书,劳动纪律,组织设计,绩效考核,奖励与惩罚政策,8,1 岗位说明书,岗位职责,岗位任务,岗位考核标准,9,2 劳动纪律,集体工作的必要条件,管理从建立规章制度开始,考勤,对规章制度的检查,兑现,10,3 组织设计,谁有管理的权力,权力有多大,怎样使用权力,11,4 绩效考核,员工拿走了工资,起没有起到应有的作用,人们希望考核合格,人们会向考核目标迈进,考核控制着人的行为,12,三 激励理论,X，Y理论,需求层次理论,双因素理论,ERG理论,公平理论,13,1. X. Y理论,X. Y理论是关于人性的两个假定,X理论, 传统管理方法对人性的假定,Y理论,理想的管理方法对人性的假定,由美国学者McGregor 1960年提出的,14,X理论要点,好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动,对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务,一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全.,一般的人在本质上是反对(工作)变化的,15,Y理论要点,在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.,人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制.,人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进.,一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任.,大多数人都有相当高的想象力,创造力.,在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.,16,关于X,Y理论的讨论,为理论正确吗?,Y理论正确吗?,非此即彼,你觉得哪一种理论更对?,在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论?,为什么会发生这种扭曲?,怎样在实践中应用X,Y理论?,17,超Y理论,效果工厂研究所,X理论好不好,Y理论不好好,超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.,18,2.需求层次理论,美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出,没有被满足的需求才有激励作用,需求的产生是有规律的,19,需求的基本模式,需求被满足,行为,未满足需求,20,需求层次,自我实现,尊重需求,社交需求,安全需求,生理需求,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我实现,21,需求层次理论的讨论,需求层次理论对不对?为什么?,为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当作社会人?,为什么旧中国的知识分子穿长袍,新中国知识分子价廉物病美?,为什么50年代觉悟高,现在人的觉悟低?,上甘岭的战士为什么不吃苹果?,22,对需求层次的补充,注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用.,建立在自我为中心的假定之上,各种需求有强弱之分,并不是0-1变量,并不是低层次的需求才需要钱,钱是怎么来的?,钱用来干什么?,23,如何满足各种需求,生理需求: 钱,安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险,社交需求:友善的同事,各种社交活动,尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室,自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性,24,3. 双因素论,美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出,调查对象:200名技术人员和会计师,保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.,激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.,25,保健因素,工资,公司的监督制度,公司的政策,上下级关系,工作的保障,工作环境,26,激励因素,工作有无意义,工作有无责任,被承认,有成就,提升,27,对双因素理论的讨论及意义,已经被满足的需求是保健因素,讨论:附马幸福吗?,没有被满足的需求是激励因素,满足新的需求与维持旧的需求一样重要,对需求层次的补充,我该得的与你给我的差别,聪明的管理者不要一开始就作很多许诺,28,4 公平理论,平等是人的天性之一,公平是所得与付出之比,Fairness = output / input,人们感到公平时，会增加付出，以便获得更多,在公平的社会人人都想多干,人们感到不公平时，会减少付出，以便公平,在不公平的社会人人都想少干,29,5 ERG理论,生存需求(Existence),交往需求(Relatedness),发展需求(Growth),30,ERG理论,生存,横向发展,纵向发展,31,6 目标理论,通过目标来指导人的行为,人是有目标的动物,目标就是需求,而且比需求明确,目标使人能集中精力,及知道该如何干,目标便于检验,事实证明,有明确的目标比尽最大的努力干结果还好,32,四 对人的行为的激励,目标管理,参与制,奖励制度,过程激励,33,本章讨论题,联系实际谈谈环境对人的影响,谈谈自己对胡萝卜加大棒管理方法的看法,有人说X,理论是臭豆腐,闻起来臭,吃起来香,你是如何看待的?,你的上司用Y理论管你吗?为什么是或不是?,你现在最强烈的需求是什么?为什么?,列出你的保健和激励因素.,你认为你公司的管理制度和方法公平吗，表现在什么方面？,你希望在横向还是纵向发展。,你工作和人生的目标是什么，应该怎样对你进行激励？,34,