电子商务现代物流管理概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,电子商务现代物流管理,教学安排,第,1,部分 电子商务物流概述,现代物流概述,电子商务与现代物流,电子商务物流管理,2024/9/23,2,教学安排,第,2,部分 物流信息与信息技术,物流信息,条码技术,射频识别技术,EDI,技术、,GPS,技术、,GIS,技术等,EPC,电子商品编码,2024/9/23,3,教学安排,第,3,部分 电子商务物流功能,运输,采购与存储管理,包装,装卸搬运,流通加工,配送与配送中心,2024/9/23,4,教学安排,第,4,部分 电子商务物流模式,第三方物流,第四方物流,绿色物流,电子物流,第,5,部分 企业物流管理,企业物流管理概述,企业资源计划,2024/9/23,5,教学安排,第,6,部分 供应链管理,供应链管理模式,牛鞭效应,供应商管理库存,供应链管理策略,2024/9/23,6,教学安排,第,7,部分 物流问题建模与优化,生产问题优化,物流中心选址优化,运输路径优化,运输流量优化,多目标问题优化,2024/9/23,7,第,1,章 电子商务物流概述,在电子商务的背景下，现代物流及其管理呈现出许多新的特点，本章将在了解电子商务物流活动基本规律的基础上，重点讲述电子商务物流的特点及其发展趋势，电子商务物流管理的原理、特点、内容等。,【,引导案例,】,宜家家居（,IKEA,）于,1943,年创建于瑞典，截至,2010,年,8,月，宜家在超过,38,个国家开设了商场，其中,26,个国家的,280,个商场隶属于宜家集团。,宜家的商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。宜家成功的秘诀就是它背后的一整套难以仿制的高效精良的商业运作系统。,对于家具行业来讲，物流活动绝不仅仅是单纯的同城配送，而是涵盖配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面的集合体。在宜家这样一个全球跨国企业的运营中，物流起到的作用是毋庸置疑的。为了协调采购地和销售市场在空间上的矛盾，保证宜家在全球业务的正常运作和发展，保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象，高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。,（,1,）高效的物流中心,宜家在,2000,年建成自己的物流中心,DC008,，它的库容约为,8,万平方米。其中,5,万平方米采用的是全自动化的仓库（,AS/RS,），其余,3,万平方米是普通货架仓库。,DC008,的自动化立体库，货架高,26,米，有,11,台堆垛机，,22,个巷道，存储着,8000-9000,种货物，整个仓库可以存放,57000,个标准托盘。整个系统由,SWISSLOG,提供设备和系统集成，整个自动化立体库是无人操作的。,宜家把全球市场分为,8,个区域，全球有,28,个配送中心分布在,17,个国家，其中，欧洲有,19,个配送中心，美国,5,个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有一个。宜家严格地控制着物流的每一个环节，以保证最低成本。,（,2,）特色、低成本的物流,宜家家居在降低物流成本方面采用新的物流理念，主要体现在与第三方物流合作、减少仓储设备、采用密集运输、平板包装、降低整体运作成本、绿色供应链管理等方面。,与第三方物流合作：宜家和全球最大的物流服务商丹麦的马士基集团有着牢不可断的,“,纽带关系,”,。马士基承揽着宜家在全球,29,个国家、,2000,多家供应商、,164,家专卖店、,10000,多种家具材料的物流任务；,减少仓储设备：宜家家具要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作，目前这个比例已经达到了,60%-70%,，未来将达到,90%,。,（,3,）,IT,系统,物流中心的枢纽,宜家,DC008,有一套完善的电脑系统，它是整个宜家配送中心运作的核心。这套系统是宜家和软件供应商一起开发的，,“,量身定做,”,的系统，在很大程度上适应了宜家的特点。该系统主要包括自动订货系统、仓库管理系统和入库作业调度中心三部分。,可见，将企业自身资源和外部环境即市场需求相结合，制定有特色的企业理念，并对供应链和采购的管理进行创新和完善，是宜家不断发展的重要手段，从而创造了一个现代家居帝国的神话。,案例点评：,宜家家居拥有一套完备的物流系统，这个系统集配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面为一体，是宜家能在家居行业屹立不倒的秘诀之一，良好的物流管理应该像宜家家居一样，拥有高效的物流中心、有特色、低成本的物流管理，最好还能有属于自己的物流枢纽中心。良好的物流管理系统也将有助于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。,物流概念的起源,现代物流的概念,1.1,现代物流概述,1.1.1,物流概念的起源,物流（,Physical Distribution,，,PD,）概念源于美国，,1915,年美国经济学家阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中就提到物流一词，并指出,“,物流是与创造需求不同的一个问题,”,。,二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了,“,后勤（,Logistics,）,”,理论，并将其用于战争活动中。,物流概念从,1915,年提起（,Physical Distribution,），经过,70,多年的时间才有（,Logistics,）定论，近,20,年来，,Logistics,逐渐取代,PD,，成为物流科学的代名词。,物流（,logistics,）：物品从供给地向接收地的实体流动,过程,。根据实际需要，,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等,基本功能,实施有机结合。,摘自,中华人民共和国国家标准 物流术语,（,GB/T 18354-2001,）,1.1.2,现代物流的概念,1.2,电子商务与现代物流,电子商务的概念及发展,电子商务与现代物流的关系,电子商务物流的特点,电子商务物流的发展趋势,1.2.1,电子商务的概念及发展,我国国家标准物流术语对,电子商务,的定义是：,在,Internet,开放的网络环境下，基于,Browser/Server,的应用方式，实现消费者的网上购物（,B2C,），企业之间的网上交易（,B2B,）和在线电子支付的一种新型的交易方式。,从传统商务到电子商务的形成大约经历了,三个阶段,：,（,1,）,20,世纪,60,年代至,90,年代,基于,EDI,（电子数据交换）的电子商务。,（,2,）,20,世纪,90,年代以后,基于因特网的电子商务。,（,3,）,2000,年以来,E,概念电子商务。,经过二十年时间的发展，电子商务已经成为国家发展、社会活动及人们生活不可分割的有机组成部分。图,1-1,列出了,CNNTC,（中国互联网网络信息中心）从,2007,年开始统计的中国因特网用户数量及网上购物者数据的变化情况。,我国网民互联网各类网络应用调查情况如表,1-1,所示。,2011.6,2010.12,应用,用户规模（万）,使用率,用户规模（万）,使用率,半年增长率,搜索引擎,38606,79.6%,37453,81.9%,3.1%,即时通信,38509,79.4%,35258,77.1%,9.2%,网络音乐,38170,78.7%,36218,79.2%,5.4%,网络新闻,36230,74.7%,35304,77.2%,2.6%,博客,/,个人空间,31768,65.5%,29450,64.4%,7.9%,网络游戏,31137,64.2%,30410,66.5%,2.4%,网络视频,30119,62.1%,28398,62.1%,6.1%,电子邮件,25172,51.9%,24969,54.6%,0.8%,社交网站,22989,47.4%,23505,51.4%,-2.2%,网络文学,19497,40.2%,19481,42.6%,0.1%,微博,19497,40.2%,6311,13.8%,208.9%,网络购物,17266,35.6%,16051,35.1%,7.6%,网上支付,15326,31.6%,13719,30.0%,11.7%,网上银行,15035,31.0%,13948,30.5%,7.8%,论坛,/BBS,14405,29.7%,14817,32.4%,-2.8%,网络炒股,5626,11.6%,7088,15.5%,-20.6%,团购,4220,8.7%,1875,4.1%,125.0%,旅行预订,3686,7.6%,3613,7.9%,2.0%,1.2.2,电子商务与现代物流的关系,电子商务与现代物流之间的关系是,相互促进,、,相互发展,的,。,（,1,）电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物,（,2,）电子商务离不开物流,（,3,）物流是实施电子商务的根本保证,（,4,）电子商务将促进物流技术的大发展,【,案例,】,中国远洋运输（集团）总公司,电子商务发展战略,中国远洋运输（集团）总公司（简称中远）虽是一家跨国企业集团，但在电子商务发展上还落后于世界优秀航运企业。,为适应形势发展的需要，中远将发展电子商务的战略目标定位在从全球客户的需求变化出发，构建以全球一体化营销体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程重组为管理平台，以客户满意为文化理念平台，基于因特网技术智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统。,【,案例,】,从中可以看出，物流、信息流和业务流程的重组是其,电子商务发展战略,的一个重要组成部分。物流解决客户供应链的传递以实现商品最终对消费者的使用价值，信息流解决供应链的主体信息传递，而企业内部业务流程则是企业实现物流与信息流互相匹配并紧密融合的载体。中远电子商务的管理平台就是实现三流统一，以创造,更科学、更合理、更节约,的生产与消费的衔接。,【,案例点评,】,物流、信息流和业务流程重组是中远集团,电子商务发展战略,的一个重要组成部分，,电子商务,将促进物流技术的发展，电子商务同样也是中远集团获取物流管理增值效益的手段之一,。,1.2.3,电子商务物流的特点,（,1,）信息化,物流信息化表现为物流信息搜集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。物联网（,Internet of Things,）、射频识读（,Radio Frequency Identification,，,RFID,）、条码（,Bar Code,）、电子订货系统（,Electronic Ordering System,，,EOS,）、电子数据交换（,Electronic Data Interchange,，,EDI,）等技术在我国物流领域已经或即将得到应用，本书将在第,2,章对以上物流信息技术进行详细介绍。,（,2,）自动化,自动化的基础是信息化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，自动化可以扩大物流作业能力、减少物流作业差错等。物流自动化的设施非常多，如基于条码,/,语音,/,射频的自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、货物自动跟踪系统等。本书将在第,3-8,章对电子商务的物流管理过程进行详细介绍，内容涉及运输、采购与存储、包装、装卸搬运、流通加工和配送等环节的自动化设备及过程。,（,3,）智能化,智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。在物流作业过程中存在大量的运筹和决策问题，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行，物流配送中心选址等，解决这些问题除了需要管理学、运筹学等相关知识之外，还需要依靠自动化设备以及信息技术才能完成。为了提高物流现代化水平，物流的智能化已成为电子商务时代物流发展的一个新趋势。本书将在第,12,章对以上部分决策问题进行建模分析，据此建立智能化的物流优化系统。,（,4,）网络化,物流网络化是提高供应链反应速度，增强供应链整体竞争力的关键环节。在,20,世纪,90,年代，中国台湾地区的计算机产业创造了,“,全球运筹式产销模式,”,，这种模式的基本点是按照客户订单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的计算机资源全部利用起来，通过全球的物流网络将计算机零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，再由物流配送中心将组装的计算机发给订户。可见，物流网络化是电子商务发展背景下呈现的又个一新的特点，本书将在第,10,章和第,11,章对物流网络化背景下的企业物流管理以及供应链管理策略进行详细介绍。,（,5,）柔性化,柔性化本来是为实现,“,以顾客为中心,”,理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，配套的柔性化物流系统是不可或缺的。,准时制（,Just In Time, JIT,）、快速反应（,Quick Response,，,QR,）和高效客户反应（,Efficientconsumer Response, ECR,）等理念的提出，实质就是要将生产、流通进行集成，根据消费需求,“,多品种、小批量、多批次、短周期,”,的特色组织生产，安排物流活动。以上这些概念本书将在第,10,章和第,11,章进行详细介绍。,1.2.4,电子商务物流的发展趋势,（,1,）多功能化,物流产业发展方向,一体化配送中心。,合同型物流方式。,服务多样性。,技术多样性。,（,2,）一流的服务,物流企业的追求目标,扩大服务区域。,改变服务观念。,注重服务质量和水平。,（,3,）信息化,现代物流业的必由之路,建立良好的信息处理系统。,建立,ECR,和,JIT,系统。,（,4,）全球化,物流企业竞争趋势,全球化的物流模式。,全球化的战略定位。,（,5,）标准化,现代物流合理化的基础,1.3,电子商务物流,管理,电子商务物流管理的原理,电子商务物流管理的特点,电子商务物流管理的内容,物流管理的定义,物流管理（,logistics management,）：,以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。,摘自,中华人民共和国国家标准物流术语,（,GB/T 18354-2001,）,1.3.1,电子商务物流管理的原理,（,1,）物流管理的成本降低原理,（,2,）物流管理的规模效益原理,（,3,）物流管理的协助运作效应原理,（,1,）物流管理的成本降低原理,对于,企业,而言，物流管理的成本降低原理，在于对物流的各个功能环节进行必要的成本及效益分析，彻底杜绝浪费现象，减少各种原材料及其他生产资料的消耗。,对于在,物流过程,中的一些不产生附加价值的无用功，例如，放置物品、寻找工具等，通过工序分析或流程再造使之最小化，相应增加推进工序前进、创造商品价值和使用价值的有用功的比重，从而减少浪费、降低成本。,（,2,）物流管理的规模效益原理,第一，企业应对物流活动的相关环节制订计划并统筹安排。,第二，建立物流分析系统。,第三，建立对物流活动的日历记事日程。,（,3,）物流管理的协助运作效应原理,企业须在对其所建立的物流服务网络的资源进行统一规划的同时，强调合作，将各个部门间或相关企业间的服务链附加长期性的合作因素，将更多有关合作的信息在运作部门或相关企业间进行公开，通过实时的信息传递与交换，实现物流资源的共享，在各个运作部门或相关企业间建立一个互动的合作平台，确保企业的物流业务能够加以及时有效地完成，从而达到协作的,“,多赢,”,效应。,1.3.2,电子商务物流管理的特点,（,1,）目的性,电子商务物流管理的主要目的就是降低物流成本、提高物流效率、提高服务水平。,（,2,）综合性,覆盖的领域,：,电子商务物流管理涉及商务、物流、,信息、技术等领域的管理；,管理的范围,：,电子商务物流管理不仅涉及企业，,而且也涉及供应链的各个环节；,管理的方法,：,电子商务物流管理兼容传统的管理方,法和通过网络进行的过程管理、虚拟管理等。,（,3,）创新性,电子商务物流体现了新经济的特征，它是以物流信息为其管理的出发点和立足点。,（,4,）智能性,在电子商务物流管理中，将更多地采用先进的科学技术与管理方法对物流进行决策、控制与协调等。,1.3.3,电子商务物流管理的内容,电子商务物流管理的过程包括运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及与其相联系的物流信息处理。,电子商务的起点,商品包装；,电子商务的动脉,商品运输；,电子商务的中心,商品存储；,电子商务的接点,商品装卸；,电子商务的后勤保障,配送；,电子商务的中枢神经,物流信息。,