宾馆前台管理系统

,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,宾馆前台管理系统,By:,解寀妍 0811240224,马海秀 0811240237,杨 艳 0811240238,1,系统简介,本前台管理系统主要适用于各种酒店、宾馆等住宿服务业的前后管理。系统具有严格的管理权限,大量的提示信息及错误警告。完善的数据库保护,基本完成了有关客房的一切服务需要。前台的主要功能有预定房间服务、宾客入住登记、续住登记、退房结帐以及查询各种信息。,2,可行性分析,经济可行性,:主要是对项目的经济效益进行评价，本系统开发经费对于本企业在经济上是可以接受的，并且本系统实施后可以显著提高工作效率，有助于企业的信息化管理，所以为该企业开发酒店管理系统在经济上是可行的。,技术上的可行性,:技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。该酒店管理系统采用了当前新兴的系统的软件开发平台己成熟可行。硬件方面，科技飞速发展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。,时机可行性,:目前国外的酒店信息化管理已经发展的很成熟，中国的酒店信息化管理还正处于发展阶段，在这样的社会背景下，我国的信息化酒店管理己经到了刻不容缓。宾馆业的经营发展提供了机遇，更带来了挑战。,管理上的可行性,:主要是管理人员是否支持，现有的管理制度和方法是否科学，规章制度是否齐全，原始数据是否正确等。规章制度和管理方法为酒店管理系统的建设提供了制度保障。,综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和经济等方面都可行，并且投入少、见效快。因此，系统的开发是完全可行的。,3,系统分析部分,功能分析图,数据流程图,业务流程图,数据字典,4,功能结构图,宾馆前台管理系统,前台接待管理,前台账目管理,预,订,客,房,管,理,入,住,登,记,管,理,续,住,登,记,管,理,退,房,登,记,管,理,实,收,款,统,计,客,户,消,费,统,计,实,收,房,款,管,理,5,数据流程图的符号,外部实体,处理,数据流,数据存储,6,客房预订数据流程图,7,数据流程图,前台部门,客房统计,客房数,客户,入住,入住处,理登记,入住数据,入住账单,客房数据,退房登记,客房分配处理,入住通知,入住处理,退房单,财务部,客房部,入住单,入住处理,入住单,空客房数,退房处理,查询,查询,退房数据,账单数据,8,前台子系统的顶层数据流程图,客户,前台接待处理,预订信息,预定单,9,订房处理的第二层数据流程图,客户,订房单,判定订房,处理方式,客房标准,空客房数,等有空房再开订房单,开付款通,知单,待付款订房单,开入住单,入住单存档,付款通知单,客房部,入住单,10,业务流程图,基本符号,：,业务处理单位,表格/报表制作,业务功能处理描述,数据文件文档,11,入住登记管理业务流程图,无空房通知,前台接待,订房单,客房部,已批准的,入住单,客户,押金,金额合计,无,未批准的订房单,入住情况,入住情况单,财务部,12,订房管理业务流程图,客户,订房单,前台,接待,订房单,客房部,有,无,住房标准,入住信息,13,数据字典,数据项定义,数据项编号：101-07,数据项名称：客房编号 别名：客房编码,简述：客房编号有唯一性 类型及宽度：数值型，4,取值范围：101-509,14,宾馆前台的数据结构,15,数据字典,数据结构定义,数据结构编号：DS01-01,数据结构名称：客户入住情况单,简述：客服信息及入住情况等信息,数据结构组成：DS01-02+DS003+DS01+04+DS01-05+DS01-06,16,数据字典,数据流定义,数据流编号：DS01-03,数据流名称：入住单,简述：宾馆前台开出的入住单,数据流来源：前台,数据流去向：财务部门,数据流组成:客房号+客房标准+已入住客房信息+入住时间+客户姓名,数据流量：200元/天,高峰流量：280元/天,17,处理逻辑的定义,处理逻辑编号：DS02-05,处理逻辑名称：金额合计,输入数据流：数据流合计金额来源于数据存储文件，客房价目表,处 理：根据数据流“入住天数”和“客房信息”，检索客户文件， 确定该客户入住客房标准，类别，检索数据存储价格表文件，以确定该客户锁住客房的收费标准，得到单价;用单价和入住天数相乘得到该客户应缴纳的合计金额。,输出数据流：数据流“入住单”，一是去外部项用户，二是写入数据存储前台账目文件。,处理频率：对每个入住客户每天处理一次。,18,数据字典,数据存储定义,数据存储编号：DS03-05,数据存储名称：前台账目,简述：宾馆入住客房量和单价,数据存储组成：客房号+客房标准+单价+已入住客房+备注,关键字：客房号,相关处理：P01,P02,19,数据字典,外部实体的定义,外部实体编号：DS01-05,外部实体名称：客户,简述：入住本宾馆客房的客户,输入数据流：DS01-04,DS01-09,输出数据流：DS01-05,20,系统设计部分,输出设计,账单号: 入住日期： 退房日期：,客房号: 客房标准：,押金：,房费：,其他消费：,找零： 合计：,客户姓名： 客户证件号：,备注：,21,系统设计部分,客房信息查询界面,22,存储文件格式设计,E-R图基本符号：,实体,实体之间的关系,实体的属性,23,存储文件格式设计,概念结构设计：,客户,入住,房间,管理,客房部,账单,房间,登记,入住,登记,前台,打印,通知,找零,退房,结算,I,N,N,I,I,I,I,I,I,I,I,I,I,I,N,N,M,24,存储文件格式设计,逻辑结构设计：,客户（姓名，证件号，地址，电话）,客房（客房号，客房标准，客房数量，房况）,客房部（客房清理，房况）,前台（入住登记，客房信息，预订信息，收费标准，备注）,结算（账单号，入住天数，房费，押金，其他消费，找零，客房信息）,账单（账单号，实收金额，入住日期，退房日期，押金，客户信息，备注）,25,存储文件格式设计,客户,姓名,证件号,地址,电话,客房部,客房清理,房况,客房,房况,客房号,客房标准,客房数量,26,存储文件格式设计,入住登记,客房信息,预订信息,收费标准,备注,前台,账单号,入住天数,押金,房费,其他消费,找零,客房信息,结算,27,存储文件格式设计,账单号,实收金额,入住日期,退房日期,押金,客户信息,备注,账单,28,系统设计部分,输入设计,账单号： 入住日期：,客房号： 客房标准：,实收金额： 押金金额：,其他消费：,客户姓名： 客户证件号：,备注：,29,代码设计,1、客房是否入住查询代码:,select tabkfinfo,ccount=reccount (),select *;,from roommanage! tabkfinfo;,where房态=入住;,order by tabkfinfo.房间号;,into cursor ruzhu,thisform. text1. value=reccount (),cuse=reccount (),thisform. text4. value=cuse/ccount*100,&求房间的使用率。,do while! EOF (),key=alltrim (ruzhu.房间号),= thisform. listview1. listitems. add (, key,30,skip,enddo,select tabkfinfo,select * from roommanage! tabkfinfo;,where房态=空闲;,order by tabkfinfo.房间号;,nto cursor kongxian,thisform. text2. value=reccount (),do while ! EOF (),key=alltrim (kongxian.房间号),= thisform. listview1. listitems. add (, key,代码设计,2、查询空闲房,：,31,代码设计,3、查询维修房间,：,&向ListItems集合中添加一个列表项。,skip,enddo,select tabkfinfo,select *;,from roommanage! tabkfinfo;,where房态=维修;,order by tabkfinfo.房间号;,into cursorweixiu,thisform. text3. value=reccount (),do while ! EOF (),key=alltrim (weixiu.房间号),= thisform. listview1. listitems. add (, key,32,谢谢观看！,33,