某地产提升团队执行力特训营

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大,!,服从人是奴性,服从规则才是美德,.,商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。,其实有时羊也能吃狼！公司来了狼，累死它？告死它？,四、人治文化：,迷信权力，蔑视规则；,我们是谁？,商人！,8,我们是谁？,商人！,商人的基本特点：,1,、定好规则，才有自由,先小人，后君子,2,、具备资格，才有合作,先独立，后共好,3,、学会算帐，才有发展,算结果，求成长,4,、客户第一，才有钱赚,重客户，创价值,5,、正道赚钱，才有底气,守规矩，有原则,6,、共生共赢，才有未来,求合作，创奇迹,因为我们先把工资付了，所以员工忘掉了自己是一个商人！,9,10,责任,独立,原则,一：什么是商业人格？,树立和坚守商业人格,!,11,靠原则去做事：原则高于一切,!,靠结果做交换：我要什么我清楚！,二：商业人格的二个要素,“他们看到面包、夏利，眼睛都发光，那简直就是必罚车。见到有权有势的就低声下气，见到老百姓就横眉冷对。哎呀！你怎么还配站在那里。”,毛丽说在她的概念里，没有好车烂车，只有违章车和没有违章的车。,12,成年人逻辑：,我不是孩子了,!,我不需要照顾，我要履行自己的责任,!,成人与孩子区别：敢不敢于承担责任,科学精神：,努力不相信奇迹，不要以为自己比一般人聪明。,社会人心态：,用社会标准看待公平，而不是用,“,公司内部,”,的标准去攀比。,三：商业人格的三个标准,13,从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！,从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！,从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！,从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！,从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！,四、只有商业启蒙，才有真正的执行,主讲：甘宏磊,一、企业的困惑,员工的困惑,为什么任务都完成了，领导还是不满意？,为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？,为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？,为什么都是同龄人，工资差异那么大？,企业的苦恼,做事无结果，借口一大堆,总是在思考，就是没行动,员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳,我来上班了，为什么老板不满意？,二、问题的根源：对任务负责，不对结果负责,不愿做结果：不知道作结果是对自己负责,不会做结果：不知道结果和任务的区别,17,三、什么是任务，什么是结果？,17,身边的结果和任务,任务？ 结果？,发传真,培训,上班,招人,我的职位究竟要做到怎样叫是结果？,九段秘书测试,:,请问你是几段？你的结果值多少钱？,发通知,一段,600,元,发通知,抓落实,二段,800,元,抓落实,发通知,重检查,抓落实,发通知,三段,1000,元,重检查,勤准备,四段,1500,元,勤准备,重检查,抓落实,发通知,提前量,五段,2000,元,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,做记录,六段,3000,元,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,发纪要,七段,5000,元,发纪要,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,定责任,八段,10000,元,定责任,发纪要,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,做流程,九段,3,万元,买车票的故事,小刘，到火车站买十张卧铺票！,没问题，我马上就去！,老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的,小刘的回答,：火车票都卖完了,小李的回答,：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：,买高价票，每张要多花,100,元，现有,15,张,如果中途转车，北京到济南有,X,趟，出发时间：,XX,；到达时间：,XX,；济南去青岛有,X,趟，出发时间：,XX,；到达时间：,XX,；,如果可以坐飞机，,XX,日有,X,班飞机，时间分别。,包车，,10,人包车费用是,XX,元,豪华大巴每天有,X,次，时间分别是,XX,，票价,X,元。,我建议做大巴去，一可以保证时间，二可在车上休息一下。,当你提出困难时，,请你提出解决方法，,然后告诉我，,哪一个解决方法是最好的。,长江实业,/,和记黄埔主席 李嘉诚,任务是什么,?(,三事儿,),：,完成差事,:,领导要办的都办了,例行公事,:,该走的程序走过了,应付了事,:,差不多就行了心态,对程序负责、对形式负责对苦劳负责，就是不对结果负责,什么是任务，什么是结果,结果是什么？（三有,),有时间,;,有价值,;,可考核,.,结果是可以交换的价值,四、怎样做结果？,1,、三大原则,客户原则：,结果是给客户的，要让客户满意才叫结果,交换原则：,结果是用来交换的，不能交换不叫结果,检查原则：,结果是供人检查的，量化才能检查,2,、两个思维：,（,1,）外包思维,假如你出不来结果,我可以外包给别人做！,范例,:,如果你做不好账,我就请个会计来做,;,如果你审计不出来,我可以请审计师来做,;,如果我的工作被外包，钱总将不会对我有细心的教导和善意的批评,如果我的工作被外包，马总将不会对我有耐心的讲解销售的事宜,如果我的工作被外包，将不会有程总与杨总对我温暖的鼓励,如果我的工作被外包，更不会有李总与康总对我进一步的培养和锡恩的培训,如果我的工作被外包，意味着我将失去同事间昔日的关爱和友情！,用换位思考来看待我们做的结果，体验自己没有做好是什么后果；我们曾多少次的自我安慰，多少次我们放纵自己下次会更好！,如果他们没做到、或者做得不够好，等待他们的是什么？是严格？是苛刻？,我们已经很幸运了,买书,2,、两个思维：,（,2,）,底线思维,最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。,范例：,旅游，别忘带机票；,面试，别忘先看证；,请客，别忘带钱包；,司机，别忘了安全；,、复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。,您获得结果的几率会高上一百倍。,五、做结果的好方法,买书,2,、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。,拜访客户，确定合作意向,提交合同,确定细节、签约,发货,回款,PPT,跑步标,五、做结果的好方法,、重点法：你的时间是有限的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？,应付难缠的客户,准时完成工作,住院开刀,长期的规划,问题的发掘与预防,参加培训,向上级提出问题处理建议,电话,凑热闹的会议,突来访客,阅读令人上瘾的无聊小说,毫无内容的电视节目,办公室聊天,紧急,不紧急,重,要,不,重,要,五、做结果的好方法,1,2,3,4,主讲,:,甘宏磊,一、我们的企业有没有这些问题？,为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了,？,为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？,为什么我们做经理累得要死，没时间，可下属却没事做？,30,二、问题的根源,-,中层执行力不强,中层决定成败。,没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。,中层不执行的三大危害：,战略不落实；,公司不赚钱；,团队不成长。,31,中层的执行要点,中,一剑洞穿,忙在事前，事后,集体贬值和增值,承上启下,三、中层的四大角色定位,1,、战略执行：做放大镜、不做大气层,33,大气层现象：,1,、会上不说，会下乱说,2,、二传手现象,3,、折射战略,坚决执行,一字不差,2,、角色定位：,当司机,不当乘客,好乘客的表现：,自己非常优秀，而团队没有成长；,自己非常能干，团队业绩一般；,员工都说你是好人，领导总说你太软。,司机一要看方向,二要顾乘客,团队成长是中层的职责,.,您的功臣们、中坚们还是司机吗？,35,3,、带领团队：当教官、不当保姆,给原则、,给方法、,给成长机会、,不给包办代替。,赚钱、赚钱、赚钱,36,4,、激励团队：设立更多的比赛项目,永争第一,2008,北京奥运会金牌榜,好的成绩是,PK,出来的,!,37,四：中层执行的方法,“,两讲三做”,讲清结果：,讲清后果：,做检查：,做奖罚：,做机制：,38,中层：请像老板一样思考、像员工一样行动,如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让所有下属超过你！,39,结论：,1,、,中层是战略的,第一执行人,，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运；,2,、中层是管理者，,管理的核心是检查,，没有检查，就没有公司的正常运行，而,检查就需要强烈的责任心,；,3,、中层比员工不是能力更强，而应当是,责任感更强,；,-,中层责任大,PK -,40,主讲：甘宏磊,建立一套不依赖能人的运营体系,我们面临过这样的问题吗？,为什么年初的计划，到了年底“泡了汤”？,为什么我们有制度，但就是执行不好呢？,为什么建立了激励体系，但是执行力却没有提高？,中国企业存在的主要问题：,“,四个缺乏，四个依靠,”,第一，缺乏有针对性的经营计划,/,预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗；,第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人；,第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营；,第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。,GE,威力强大的战略实施系统,建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行,业绩跟踪,Review,关键职责,Responsibility,经营计划,Ready,业绩评估,Result,战略目标,本土化改造,过程检查,Review,一对一责任,Responsibility,结果定义,Ready,即时激励,Result,结果,锡恩,11,年执行力探索的精髓,4R,业务流程管理体系,过程检查,Review,一对一责任,Responsibility,结果定义,Ready,即时激励,Result,结果,R1,：凡事必有结果,;,R2,：有结果就必须落实到,“,我,”,;,R3,：对,“,我,”,不相信就必须检查,;,R4,：有检查就必有奖罚,.,R1,：结果定义,心中有结果，执行有效果！,R1,是什么：事前定义做事的,结果,有什么用：结果一致，下属主动,结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核,方法：,执行人重复一遍结果定义（复述承诺法）,15,R2,：一对一责任,千金重担众人挑，人人头上有指标！,R2,是什么：,一对一责任,有什么用：防止推卸。让员工对自己的结果负责,锁定责任才能锁定结果。,方法：,回答只准用“我”，不准用“我们”,R2,操作要点,没有人愿意负责到底，,除非变成“我的责任”,不要考核部门，要考核部门经理,30,R3,：过程检查,人们不会做你希望的、人们只会做你检查的,R3,是什么：跟踪检查,阶段,结果。,有什么用：保证最后结果。,怎么做：第三方公证,公开检查结果。,Coo,制度。,公开检查结果比检查本身更重要。,R3,操作要点,越相信谁，越检查谁！,只相信数据和事实，不相信人,关键在于过程的检查与管控,处罚不能代替检查。,45,R4,：即时激励,好报才有好人,R4,：即时激励,R4,是什么：即时奖惩,有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态,方法：奖惩不过夜,结论：,好报才有好人,执行力与薪酬无关与成就感有关,人们行动的最大动力,来自于结果的反馈！,4R-,中国企业最有效的执行力保障模式,事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）,事中：跟踪检查,事后：即时奖惩（奖惩兑现）,目的：结果,方向：客户价值,从管人到管事,从被动管理到自我管理,能人依赖到机制管理,从权利驱动到检查驱动,R1,：凡事必有结果,;,R2,：有结果就必须落实到,“,我,”,;,R3,：对,“,我,”,不相信就必须检查,;,R4,：有检查就必有奖罚,.,剑锋所指！,所向披靡！,主讲：甘宏磊,职业人的合作规则,这些现象，都是法律或道德问题？,客户按照行业惯例，送点钱财给我也犯法吗？,外出时多开点发票，多报销几个小钱，很严重吗？,公司技术资料，我私下复制一份有什么大问题吗？,公司不给提成，别人给提成，介绍个客户赚点外快不行吗？,朋友求到头上，照顾一下熟人的生意有什么关系吗？,我给公司创造了那么多利润，打个私人电话也是道德问题？,公司的东西，拿点回家用，有什么了不起的呀？,法律是道德的底线，不道德不一定违法，但是违法一定是不道德。,踢球的底线是什么？,商业的边界思维,对法律和底线的敬畏，对契约责任的尊崇,法制与道德，与我们有多远？,所有伟大的公司，都是以法治为底线的公司；,所有优秀的员工，都是以道德为准则的员工。,中国员工最应当树立的十大职业道德,敬业,商业,专业,法治与道德,（,1,）追求卓越,（,2,）承担责任,;,（,3,）公平交换,（,7,）诚实正直,;,（,8,）敬畏客户,;,（,9,）严守机密,;,（,10,）避免冲突。,（,4,）发奋学习,;,（,5,）精益求精,;,（,6,）精诚合作。,一、信托责任,（,1533,）,信托是指：站在对方的角度考虑自己的责任！,1,、什么企业中的信托责任？,信托责任,以信任为前提；,以委托人的利益为导向,信托责任就是受托人对委托人的一种承诺,“,既然你信任我，那我一定会完成你委托我做的事！”,当代社会，,“,信托责任,”,无处不在,政府，受任于人民之托,企业，受任于顾客之托,员工，受任于雇主之托,学校，受任于家长之托,下属，部门员工,上道工序,下道工序,我,领导、老板,我们的团队被寄予什么样的托付？,自由民主，强大的源泉，全世界所有优秀的民族，优秀的国家之所以强大，都是源于对信托责任的强调！,信托责任是一种“托付”,二：契约精神,员工守则就是契约,每项工作就是一项契约,完成工作要有合同感,与股东,-,履行职责,与客户,-,结果交换,与团队,-,价值交换,契约精神从本质上说就是一种尊重规则和重视规则的意识，让依照规则办事成为一种习惯。,“这个社会的每个个体都一致认可这个团体，制定契约，并最终发展成为一个国家。”哲学家们认为，这是政府合法存在的惟一来源,。,每一份接受的指令都是隐性的契约,甲方：发约方,乙方：执行方,甲方权利,：什么时间，拿到什么价值的结果,乙方权利：公平交换（物质或精神激励）,乙方义务：承诺未履行的责任,甲方义务：提供相关的资源支持,观念上,员工也是商人！,行动上,“,拿人钱财，替人消灾,”,！,态度上,服从规则是一种美德，服从人是一种奴性！,4,接受检查是交换的前提！,三、商业思维,职业人拿两头钱,一头是老板的钱（底薪）,;,一头是客户的钱（提成或奖金）,;,对双方都要对得起良心。,职业人誓言,我宣誓，我是职业人！,请苍天作证，我发誓，我要做一个职业人：,1,、我要终生奉行对客户先付出，后索取的做事原则；,2,、我要严守诚信与公私分明的原则；,3,、我要以尊重与服从规则为一生追求的美德；,4,、我要把为客户提供价值，为公司提供结果看得至高无上；,5,、我要坚守公平竞争、公平交换与商业原则，无论承受怎样的压力，绝不谋取不义之财！ 宣誓人：,