组织行为学0601(理解工作团队)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,组织行为学0601,第10章 理解工作团队,organizationbehavio,1,学习目标,说明在组织中团队日益受到欢迎的原因,对比团队与群体的差异,识别四种团队类型,描述哪些条件下团队更受个体的欢迎,具体说明高效团队的特点,解释组织打造团队队员的方式,描述多元化工作团队中的优势和劣势,解释管理层如何激活停滞不前的团队,2,团队普及的原因,如果完成某种工作任务时，需要多种技能、经验和判断，那么通常由团队来做效果更好。,在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定构成更为灵活、反应也更迅速。,团队是管理层增强组织中的民主气氛、提高工人积极性的一种有效手段。,3,图10-1 工作群体与工作团队的比较,工作群体,工作团队,目标,协同效应,责任,技能,共享信息,中性（有时消极）,个体责任,随机的和不同的,集体绩效,积极,个体责任与共同,责任,相互补充的,4,团队的类型,问题解决团队,自我管理团队,交叉功能团队,虚拟团队,5,工作设计,自主权,技能多样性,任务同一性,任务重要性,过程,共同目的,具体目标,团队功效,冲突水平,社会情境,团队构成,能力,人格特点,角色及多样化,团队规模,灵活性,对团队工作的偏爱,外界条件,充分的资源,领导,信任的氛围,绩效评估与奖励体系,团队,有效性,6,图10-4 团队中的9类关键角色,团队,建议者,维护者,控制者,生产者,组织者,评估者,推动者,创造者,联络者,7,使个体转变成团队成员,挑战,塑造团队成员,选拔,培训,奖励,8,团队管理方面当前面临的问题,团队与质量管理,激活成熟团队,使团队成员做好应对成熟问题的准备,提供更新培训,进行高级培训,鼓励团队把自己的发展视为一个不断学习的过程,9,团队并非总是问题的答案,团队工作比个体工作需要更多的时间和更多的资源,测试一个团队是否与它的情境相匹配的三种情境,10,阅读：,团队工作好处更多（,P,：,281,）,工作团队：拯救遭受亚洲海啸袭击的人们（,P,：,282-283,）,全球型虚拟团队（,P,：,286-287,）,正反论：运动队给工作场所的团队树立了良好榜样（,P,：,298-299,）,复习题（,3,，,6,）,讨论题（,3,，,5,）,案例分析,1,：斯德恩斯公司的虚拟团队（,P,：,300-302,）,案例分析,2,：团队拓展训练（,P,：,302-303,）,11,合群指数测试：您是否真的喜欢和他人相处？,人们之间的关系经常由于经济的或者私人的有利条件而产生。所以很多人认为最好是放弃所有同别人的联系如果能做到的话。只有圣徒才能在荒漠中独自生存。而我们无论如何都是社会人。但是您是不是真的喜欢和他人相处呢？,请您在每个问题中选择a或者b。(请您为每一个b记1分，选a不计分。),1.您能够在深夜还打电话给他们而他们不会感到自己被打扰了的人有多少？,a)少于5个。,b)多于5个。,12,2.那些努力想要和我建立友谊的人，,a)经常是那些我对其根本不怎么感兴趣的人。,b)正是那些我也希望与之增强友谊的人。,3.如果您曾与一个人不和的话那是为什么呢？,a)因为我使人产生期待，但是我却不能满足他们的期待。,b)因为我不总是公平的和公正的。,4.您是一个有趣的人吗？,a)不比大多数人更有趣或者更无聊。,b)比大多数人更有趣。,5.您有时候宁愿是另一个人吗？,a)说实话，是的。,b)当我还是一个孩子的时候，我曾经有这种感觉，但是现在没有了。,13,6.在餐厅里您喜欢坐在桌子的哪一边？,a)坐在能够观察餐厅里其他人的一边。,b)坐在只能看到我的伙伴的一边。,7.您如何看待流行问题？,a)我根据自己的经济情况尽量打扮得符合流行一些。,b)我有我自己的风格。我总是比流行时尚晚10年或早10年看人们怎么看了。,8.您总是能倾听另一个人说话直到他说完吗？,a)我努力这样去做，而且也经常能够做到这一点。,b)只有当我陷入热恋的时候或者被人所吸引时。,14,9.您如何评价您自己？,a)我太安静了。,b)我太吵闹了。,10.您被邀请参加一次大型的宴会，需要同您的家庭医生一起坐在餐桌旁边3个小时之久。您会有怎样的心情？,a)我会感到很不好意思。,b)我会感到同这个人在一起多呆一些时间比总是在就诊时间里见到他更加有趣。,11.您又受到了一次邀请。这一次您的邻座是一位世界著名的诺贝尔奖获得者。,a)这对我来说是很有趣的，因为我想听这样一个人说话。,b)这对我来说是很无聊的，因为我没有什么可以对这样一个人说的。,15,12.您能够记住人名吗？,a)这是我的弱项。,b)在这一点上我比大多数人都强。,13.您在一个陌生人面前光过身子吗？,a)不这基本上是不可能发生的事。,b)是的至少这有可能发生在我身上。,14.如果我身边的人想要处于中心位置，,a)他会让我有些烦。,b)他会在我这里遇到些麻烦，因为我已经处于中心了。,15.别人把您看做“难以对付的人”吗？,a)有一点。,b)也许但是每个人都懂得要怎样做才能与我和谐相处。,16,您的测试结果的意义,请您数一数您选了几个b。请您为每一个b记1分。,多于12分：您很合群。您在同别人相处时感觉相当好。,这并不是说，您喜欢所有您认识的人，或者所有您认识的人都喜欢您。这对您来说也并不重要。与不是很让人喜欢的人也能够产生很有趣的见面。您重视有趣的生活，对您而言，没有很多和别人的联系是根本不可想像的。您能在所有的层次上建立联系，从随便的“您好”到深入的交谈。而且您知道如何摆脱像锁链一样缠着您的人们。在一些人眼中，您也许是狂妄的、纠缠不休的或傲慢的，但是其实每个人都为认识您而感到高兴。,17,8分到12分：您是合群的，但是您可以放弃一些邀请和会面。您和人相处时很挑剔。,如果别人和您是一个类型的人，您就说得很多，而且很乐意说话。但是您也会碰到“不讨人喜欢的人”。和这样的人相处您并不生气也不努力保持这种联系。这当然是您的权利。但是您因为自己这样的行为也失去了一些乐趣。因为对于人们来说，被人所喜欢是很让人放松的事，即使对于最为重要的人物，这也是具有建设性的。人们肯定不会试图和每一个人成为好朋友。对于必需的接触，客套就够了。这时人们对于对方总是保持距离。,18,少于8分：您是一个喜欢与人交往的、合群的人，但是对于您而言，不是所有的联系和每一种社交圈都能加以考虑。,对您来说，一大群人总是让您不舒服，而小型的谈话和基本上不说话的交谈，您是不会参与的。您寻求有趣的、深入的交谈。也许您低估了一点：那些讲笑话的人、谈论天气的人或者讲述一些没有意义的琐事的人们并不因此就变得无聊。他们只是遵守社会游戏的规则，向每一个人都说上几句话。这通常是没有意义的但又是普遍的礼貌。而且，不排除这种可能，那就是，人们用这种方式寻找有共同语言的人，同他们进行很有趣的谈话。,19,