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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,企業資源規劃系統,企業經營資訊的整合,Enterprise Resources Planning,ERP,1,最大的客戶,最好的顧客(下單量最大),最壞的顧客(應收帳款最多),Overdue?,業務人員於接單時，能否查詢應收帳款、壞帳等資訊？,取決於資訊整合的程度,2,圖 2-12 完成訂單流程 order fulfillment process,銷 售,會 計,製 造,與,生 產,產 生,訂 單,傳 送,訂 單,信 用,查 核,核 准,信 用,產 生,發 票,組 裝,產 品,出 貨,-,-,3,AR,AP,General Ledger,Payroll,MPR,FMIS,HR,MPR II,Distribution,Scheduling,Planning,EDI,ERP,CRM,SFA,SCM,E-Commerce,EERP,ESCM,E-Business,1970s,1980s,1990s,2000s,4,SAP AG R/3,5,主要的,ERP,開發廠商,供應商,軟體之特徵,網址,AIM Computer Solution,完整的軟體可供選擇,American Software,完整的軟體可供選擇；,專注於供應鏈管理,The Baan Company,Baan IV 主從式架構；,動態企業模式,Chesapeake Software systems,最佳化製造排程,i2 Technologies,預測、流線生產,Manugistics,最佳化運籌功能,Oracle,完整的系統；,主要的資料庫廠商,PeopleSoft,完整的軟體可供選擇；,主從式產品,6,SAP R3的主要模組,財務會計,人力資源管理,製造與運籌管理,銷售與通路,7,財務會計,財務,financials,（,FI,）,應付帳款、應收帳款、總分類帳和資本投資,過帳的作業程序；月或年的結帳；準備財務報表（包含資產負債表），以及執行規畫的功能,作業流程文件化、報告準備、特定資料歸檔，並且在需要時，可以改變財務的資料,資訊是最新的且整合的,可以在任何時間點產生獲利與虧損的報告書,8,管控,controlling,（,CO,）,成本中心、利潤中心、企業會計與規劃；,內部訂單；未入賬項目管理；入賬與分配；,獲利分析以及各式各樣的報表功能,追蹤作業的專案系統，和與主要專案相關的成本,作業基礎制成本法,activity-based costing, ABC,9,資財管理,assets management,（,AM,）,管理公司各種資產的能力,固定資產、租賃資產和不動產,資本投資管理模組,管理、衡量以及監督資本投資計畫的能力,出納功能,用以管理公司所擁有的現金與資金的能力,10,ERP系統的導入,SAP,擁有,22,000,套的安裝數量,及超過,1,000,000,的使用者,勁敵,Oracle, i2 Technologies, PeopleSoft,導入費用高昂,Bristol-Myers,每年都編列兩億五千萬美元,軟體的費用常常只是總費用的三分之一左右,11,結果並不總是令人滿意,Allied Waste Industries,決定取消花費一億三千萬美元的,SAP R/3,系統,CEO 對,ERP,的負面看法,ERP技術並不支援他們的作業流程。,公司裡的組織無法改成如新系統的需求，進而從中獲益。,ERP,系統可能還會嚴重破壞公司的業務。,12,導入ERP常見的問題,花費超出預算的費用,時程總是達不到預定的目標,沒有獲得原本計畫中的利益,13,決定繼續導入,ERP,系統,的理由,改進作業流程,使流程標準化,改善系統的整合功能,改善資訊的品質,大多是看好,ERP,的潛在利益,14,結論,作業管理的技巧都已被導入,ERP,軟體,不同的技巧適用於不同的公司,R/3,就有,3,種不同的預測方式（第,11,章），,5,種不同的批次生產之批量決定方式（第,14,章）。要正確的使用這個系統，還需要做有很多決策。,ERP,系統各有優缺點,i2 technologies,擁有非常強的預測功能,15,
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