团队管理面临的挑战及对策

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队管理面临的挑战及对策,以“大作业团队”为例,1,轻松一下：,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那,一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就,是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大,象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？,蚂蚁军团！,2,从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：,启示一,：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；,启示二,：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；,启示三,：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！,启示四,：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”,这正是团队的价值所在。,3,团队特征,工作群体,团队工作,管理者,执行者,领导者,团队成员,4,团队管理,团队管理（team management）指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队（heterogeneous team），其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。,5,挑战：,常见的团队管理误区：,1、团队缺少关键技能和知识及解决办法；,2、团队的计划不连贯；,3、团队成员的傲慢情绪；,4、团队分工不清，人员责任不明；团队总是追求短期目标或目标不明确；,5、团队中经常有制造混乱的成员；,6、团队成员之间缺少协同工作的习惯。（,社会惰化效应,）,come,大团队,6,小故事一：,一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”,以“国际市场营销”课程中团队作业为例,出现的问题：,1、一人思想理解正确，但其他队员在另一个思想上达成一致，但是方向完全错误，结果挨老师的批评。,2、无领导，无法布置任务。,7,揭示：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户，保质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。,团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。,back,8,钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。,小故事二：,9,对于团队中的不知悔改的螃蟹，应该尽早清理出去。对于公司而言，也是这样的，还没有形成成熟的企业文化和企业精神，从而造成大环境的不良风气。但是在团队内部，通过大家的一致努力，完全可能营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。,队长为了酿造这种氛围，需要做这些努力：,1、奖罚分明公正，对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收，对于出工不出力者受到相应的惩罚；,2、让每个成员承担一定的压力，不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，队长越轻松，说明管理得越到位；,3、在学术问题讨论上，要民主要平等，不做学霸不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。,4、在生活中，队长需要多关心多照顾项目组成员，让大家都能感受到团队的温暖。,back,10,对策：,1.提高团队的开发能力,让全体成员分享所有相关的商务信息（商务秘密除外），而且要,保证团队成员完全明白这些信息；强化团队发现问题和解决问题的能力；提高团队的整体决策能力。,2.在经验教训中成长,如果团队已经做出了错误的决定，项目主管,应当同团队成员一起坐下来，反省错误的发生的原因，强调从这次教训中可以学到什么。,不要指责任何人或滥用职权，只是告诉团队这个错误决定所带来的负面影响，并让团队研究所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生。,11,3.避免短视行为,要确保所有团队成员对该组织、其目标和其结构有一个基本的认识。团队成员如果不具备关于团队的基本知识，自然难以认识到一个决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响。团队成员接受的全局观点越强，他们在做决策时对整个工作的考虑就会越多，就更能克服近视倾向。,4.快刀乱斩麻的魄力,要想在当今时代保持一定的竞争力，经营机构在决策和实施决策计划时必须当机立断；任何延误都会造成严重后果。当决策完全陷入僵局时，应该提出这样一个问题：“今天不做决定会有什么样的后果？”或者“如果我们今天无法做出决定，事情会发展成什么样？”通常情况下，不做任何决定比行动的后果更严重。,12,5.解决反抗与抵制情绪,技术人员的特点，决定了他们对项目主管的要求和指导一般会有反抗或抵制情绪，特别是团队发展初期。项目主管都应明白这一点，,克服团队反抗情绪的最佳策略是把时间和精力都集中在谈论如何实现项目目标上。,在这个大前提下，充分激发团队成员的积极性。,6.工作重点和工作能力,项目主管可能不是技术专家，所以主管的工作重点是调动团队成员的积极性，为解决技术问题创造充分的条件。一个缺少基本技术技能的团队很容易出现问题，而有着良好基础但并不继续获取和使用新知识的团队，也会在将来陷入困境。,go,13,分团委团队管理遇到的挑战与对策,1、沟通问题。,案例：每次活动开始的时候会发现活动举办的时候并不像活动开始前计划的那样，一些细节上的地方容易出现错误，原因是在前期准备的时候沟通不足，双方面的理解有误，导致细节上出现错误。,解决方法：在每次的活动结束后总结，吸取上次任务的失误，然后在下次任务做好充分的沟通。,2、想法很多，很难统一。,案例：每次开会的时侯，对于新的活动该如何宣传，以怎样的形式、哪个时间哪个地点举办该活动，往往干部们的建议都很多，到最后比较难做抉择。,解决方法：用排除的方法进行选择，然后进行投票，哪种方法的票数最高并且可行性比较高的就采用该种方法。,14,3、工作分配不均,案例：因为职位不同有着不同的职务，但常常会出现该职务的任务由其他职务的人去完成。出现忙得人很忙，没事做的人较清闲。分工不均导致忙的人很累。,解决方法：开例会重新强调每个职务该做的工作，不允许让其他职务的人做该做此工作的人。,4、时间观念,案例：每次的例会、活动、文件的上交时间都不准时，时间观念较差。,解决方法：集体开会讨论惩罚的方法并付诸于时间。,back,15,社会惰化效应（搭便车）,指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也称之为社会惰化作用，另也叫社会干扰、社会致弱、社会逍遥、社会懈怠。,16,减少社会惰化的途径,社会惰化作用明显减弱了群体的工作效率。减少社会惰化的有效途径是：,(1)不仅,公布,整个群体的工作成绩，而且还公布每个成员的工作成绩，使大家都感到自己的工作是被监控的，是可评价的。,(2)帮助群体成员认识他人的工作成绩，使他们了解不仅自己是努力工作的，他人也是努力工作的。,(3)不要将一个,群体,弄得太大，如果是一个大群体，就可以将它分为几个小规模的群体，使得更多的成员能够接受到外在影响力的影响。,back,17,谢谢倾听！,18,