微博年度规划及体系建设

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-2-23,#,无忧,PPT,整理发布,2011,年 好特会微博传播建议,1,写在前面,好特会是在团购大潮兴起之时，毅然投入创业之中的一只力量，经过将近,1,年的行业历练，已经从创业初的模仿模式通过,8,个月的时间将团购的“每天团一次”创新发展。尝试与新媒体的合作是互联网推广的必备手段，现阶段微博应用十分广泛！鉴于此，对好特会微博制定一套整体的管理与流程规范，包括：,微博的体系建立与管理,微博整合营销规划,2,微博管理案例分析,一汽马自达新浪微博,/,腾讯微博,消息发布频次：,5-10,条,/,日,关注它的人数：新浪,-19,154,人、腾讯,-33.42,万人,被它关注人数：新浪,-1,334,人、腾讯,-351,人（多为粉丝数众多的认证微博、人气微博、汽车,/,财经,/,新闻行业微博）,消息内容：产品资讯、品牌资讯、品牌活动、安全提示、保养提示、节日问候、社会热点等。,传播亮点：以小型互动活动吸引粉丝参与，如：睿翼轿跑上市猜价格、占楼赢奖品，世界杯期间猜比分、日常猜产品相关信息、有奖知识问答等。,戴尔中国新浪微博,关注它的人数：,10.12,万,消息发布频次：,2-5,条,/,日,消息内容：互动活动、促销活动、品牌资讯、产品性能、社会热点等。,管理亮点：形成不同部门分别负责的多账号微博体系，鼓励全员参与并给予相,关服务获取办法的引导提示。,传播亮点：戴尔“视频你我他”活动：邀请网友参与活动制作恶搞视频并分享官方微博分享部分视频邀请网友评论赢取奖品。,招商银行,新浪微博,关注者人数：,21.05,万,消息发布频次：,5-10,条,/,日,消息内容：促销活动、活动报道、,财经资讯、热门话题等。,管理亮点：及时到位的客户服务，对于客户反映的问题在,24,小时内给予答复。,传播亮点：银行小活动数量繁多，微博实时分享活动信息并附链接，省却网友自己去网站查询的麻烦，减少用户遗漏参与活动的几率。,3,一汽马自达新浪微博,/,腾讯微博,戴尔中国新浪微博,招商银行 新浪微博,4,微博营销优势：快速集结、二次创作，裂变传播,微,博经营共性：一个核心微博,微,博经营共性：客服兼促销内容为主，互动为辅,好特会微博分析：知识性、科普性内容偏少,微,博经营差异：,5,6,微博群核心结构及互动原则,微博群互动原则：,以上述四级微博为核心，建立企业微群，鼓励员工加入企业微博群；,在各微博之间相互关注，建立微博关联网络，实现消息及时有效的共享；,各微博由专员负责：定量发布微博信息，定时查看用户反馈意见，及时回复用户问题，并将微博运营中的有效信息及时转发或提交责任相关部门；,鼓励经销商市场部门建立微博，建立激励机制，对通过微博实现交易的经销商实行奖励。,东风风神官方微博,车型微博,H30,微博,S30,微博,营销微博,企业市场销售部微博,经销商市场销售部微博,客服微博,企业客服中心微博,经销商服务支持微博,员工微博,用户,/,网友微博,活动微博,一级互动,二级互动,三级互动,四级互动,7,信息发布,/,活动配合,网友互动,用户,/,网友问题处理,建立全面的微博管理系统和执行标准,微博管理流程图,产品,卖点,/,功能,/,使用,其他,社会热点,/,节日,爱心提示,保养,/,安全,促销信息,品牌,文化,/,事件,/,奖项,微博日常传播内容,话题原则：,1.,日常话题：,选择产品卖点分享、社会热点讨论等，,2.,活动期间：,除发布活动信息外，还应选择其他微博相关话题转发,/,分享：如：促销期间转发网友评论,/,心得,/,经验，赛事期间转发,NBA,、张琳官方微博,/,网友评论,/,视频,/,趣闻等。,发布标准：,1.,专员负责,信息发布,/,分享,/,网友互动，,频次,为,5-10,条,/,日；,2.,定时查看：,工作时间每,2,至,3,小时查看并对问题给予回复。,活动信息,/,人气微博信息,网友评论、分享,网友提出问题,部门微博,发布,/,转发信息,部门微博给予答复,部门微博互动,营销微博,客服微博,活动微博,其他微博,官方微博,发布,/,转发信息,官方微博互动,官方微博给予答复,官方微博转发至部门微博,信息处理、筛选,8,微博配合全年重要事件开展的互动活动,月份,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,微博传播主题,我最喜欢全明星球员,H30cross,价格有奖竞猜,H30cross,上市直播答题有奖,H30cross,微博网友抢鲜试驾招募,NBA,特装车微博抢购直播,为张琳加油活动,NBA,巡展现场赢参与机会活动,赢,NBA,中国赛门票活动,试驾,S30/H30 2012,款活动,S30/H30 2012,款微博上市直播互动,看全明星赛，享优惠购车机会,上海车展门票抢购计划,H30cross,微博网友试驾直播,儿童安全活动,NBA,巡展现场赢参与机会活动,微博网友优惠购车计划,试驾,H30,招募,上海车展东风风神微博报道团,自驾活动分享月,NBA,总决赛竞猜活动,微博网友优惠购车计划,A16,发动机微博发布报道,2011,精彩记忆评选互动,各季节保养主题，用车经验,微博活动指导原则及思路：,使全年线上,/,线下活动在微博上均有体现；,追随社会热点和网络热点，选取健康度好、关注度高的话题引发讨论；,采用微博用户喜闻乐见的活动形式开展活动，使网友关注和乐于参与自身活动。,9,微博日常管理注意事项及创新方法,细节管理：,1.,微博管理责任制：,各部门委任专员实时发布,/,转发消息，对用户提出的问题及时解答或报送；,2.,不断提升人气：,对人气微博加关注（名人微博、汽车行业微博、汽车爱好者微群等），积极参与人气微博发起的各种话题，与其他微博用户互动；,3.,微博内容：,a.,以产品信息、营销信息、活动信息为主，但不局限于此，,b.,在日常管理、活动空档内分享行业、活动等相关信息、社会热点话题、安全、保养提示等网友乐于分享的信息，引导用户持续关注和转发微博；,4.,原创信息分类：,如消息加前缀,【,消息类型,】,，使用户查看微博时一目了然。,媒体选择：,1.,以,新浪微博,为重点发展高端用户；,2.,以,腾讯为博,为重点影响年轻群体；,3.,积极开辟搜狐微博、网易微博等多个营销阵地。,创新方法：,方法二：技术手段,(API),实现用户与微博数据对接,方法一：利用微博固有平台固有配置优化管理,及时更换微博,背景模板，,对进行中活动参与方法给予指导；,利用微博平台提供的,管理工具和插件；,开发,基于微博的应用,，如东风风神油耗计算器、出行线路设计等娱乐化插件；,积极,微博平台提供方的官方活动，,积累人气。,案例：网友小博艾风的微博动态,小博艾风通过新浪微博账号登录好特会团购产品成功，则程序自动在其微博发布一条分享信息并附产品订购链接。,小博艾风通过新浪微博账号登录,Verycd,收藏一部电影则程序自动在其微博发布一条分享信息并附电影介绍页面链接,小博艾风的关注者将在自己的微博首页看到小博艾风的分享信息,10,微博与其他网络传播方式的关联与整合,小活动：分享东风风神活动新闻到个人微博得奖品,/,纪念品,官网：,在官网首页、产品站、活动页面等增加微博入口。,广告创意：,将微博活动作为事件宣传信息之一加入广告创意中。,病毒视频：,制作病毒视频，在微博中分享。,活动推广：,a.,设置,官网和微博互为活动环节,，引导微博用户注册官网、官网用户关注微博动态等；,b.,事件活动：,以微博重要平台，开展活动期间的小型互动活动，不断掀起高潮。,软文及论坛：,在文章中提示微博活动、微博促销等信息，提供直达微博的链接。,电子商务：,将微博为电子商务营销起始环节，如微博报名在线订购、报名预约试驾者可获代金券、活动积分，或购车时可获得更多服务等。,上海大众斯柯达新浪微博,晶锐情人节活动专题,微博实时发布的活动讯息，消息后缀活动网站链接,活动网站设微博入口,晶锐促销活动入口,活动注册,线索收集,互相引导、互为环节,好特会真诚与您合,作,11,