社交礼仪概述.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,不学礼，无以立,有礼走遍天下,社交礼仪,课程说明,课程性质：考查（选修）,考核办法：考勤,+,作业,+,期末考试,其比例为：考勤,+,作业占,50%,，期末考试,占,50%,。,授课方式：讲、练、演、案例、视频,礼仪课上课 要 求,:,按时上课，不迟到、早退，特殊情况要提前请假,请关闭手机铃声,认真听课,积极参与课堂体验,.,积极思考、主动回答，遵守课堂纪律,学生需要做到,:,分组：按名单排列的顺序,平均分为,9,组,第一讲 社交礼仪概述,1.,社交礼仪是什么？,2.,为什么要学习社交礼仪？,3.,怎样学习社交礼仪？,4.,社交礼仪,都学些什么？,What,含义,特点,一、礼仪的定义和内涵,1.,从修养的角度看：,一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。,2.,交际的角度,礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。,3.,审美的角度,礼仪是一种形式美，,是人类心灵美的外在表现。,4.,道德角度看,礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。,5.,民俗的角度,礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法。,6.,社会学的角度,礼仪泛指人们在,社会交往过程,中,约定俗成,的、大家,共同遵守,的,行为规范和准则。,总结：什么是礼仪？,礼仪：,二、礼仪的特点,1.,普遍性和限定性,普遍性,古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不有。（个人，组织，国家）,有礼走遍天下，无礼寸步难行,限定,性,礼仪主要用于社交场合，是沟通人际关系的桥梁，滥用反而会成为横在人们中间的一堵墙,。,2.,规范性和差异,性,礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。,礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。,不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。,3.,继承性和发展性,任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。,礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。,趋向于文明、优雅、实用。,社交礼仪及特征,1.,社交：工作之余的一般性社会交往,2.,社交礼仪：参与这种泛社交时和外人打交道时候要注意的事项。,3.,社会礼仪的特点：, 对象性,广泛性,时效性,技巧性,Why,重要性,必要性,现状,一、社交礼仪的重要性与必要性,（一）社交礼仪的重要性,1,、弘扬礼仪传统,2,、提高自身修养、完善个人形象,3,、增进交往、改善人际关系,4,、塑造良好形象,（个人、组织、国家）,代表国家形象,个人形象（微观,）,高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度,组织形象（中观,）,由每个个体的形象以及组织活动所构成,国家形象（宏观）,领导人的形象，国人的形象，国家活动,现实作用,世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。,成功学大师拿破仑希尔,人际交往中的魔鬼数字,首因效应,73855,7%,38%,55%,你说什么,语音语调,外在形象及肢体,人的印象形成,=,55%,外表,+38%,自我表现,+ 7%,语言,黄金法则与反黄金法则,黄金法则,你想人家怎样待你，你也要怎样待人,孔子,:,已所不欲,勿施于人,反黄金法则,我怎么样对待别人，别人就该怎样对待我。,(,二,),、社交礼仪的必要性,人是各种社会关系的总和。,马克思,亚里士多德,:,一个生活在社会之外的人,同别人不发生联系的人,不是动物就是神,.,卡耐基,:,一个人事业的成功，,15%,取决于专业知识，,85%,则取决于人际关系和处世技巧,.,人际关系的好坏，不仅影响到事业的成败,而且影响到你生活质量的高低,.,礼节乃是一封通行四方的推荐信,.,英国哲学家,培根,马斯洛,:,人的需要层次理论,生理需要,安全需要,社交需要,自尊需求,自我实现,当代中国人礼仪现状,想 扔 就 扔,当代中国人礼仪现状,想 翻 就 翻,想 坐 就 坐,当代中国人礼仪现状,想 脱 就 脱,当代中国人礼仪现状,想刻就刻,当代中国人礼仪现状,想,.,就,当代中国人礼仪现状,思考与讨论,请大家想一想、看一看，在我们日常学习生活中，自己、我们身边的人和事，存在哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节。,当代大学生礼仪现状,当代大学生礼仪现状,当代大学生礼仪现状,当代大学生礼仪现状,当代大学生礼仪现状,文明古国，礼仪之邦,.,中国,做人要有人样,HOW,礼仪的学习,学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习方法和学习重点这三个方面多加注意，而不可敷衍应付，只走过场。,对一般人来讲，学习礼仪主要有三大途径：,其一，进行理论学习。,利用图书资料、广播电视、互联网络、教学等，系统地、全面地学习礼仪。,其二，向社会实践学习。,实践是检验真理的惟一标准，同时也是学习礼仪最好的老师。交往的成功，往往有赖于必要的经验。,其三，向专人学习。,可以使自己取长补短，益智开窍。,礼仪的学习,学习礼仪，有多种方法可以采用，不过最主要的方法有四：,第一，联系实际。,礼仪本身就是一门应用学科，因此学习礼仪，务必要坚持,知和行的统一。要注重实践，将知识运用于实践，不断的向实践学习，这是,礼仪学习的最佳方法。,第二，重复渐进。,学习礼仪不可贪多务得，细大不捐，而应当有主有次，抓,住重点。若从与自己生活最密切的地方开始，譬如同学们在宿舍，在校园,里，往往可以事半功倍。然而必须注意，学习礼仪是一个渐进的过程。对一,些规范、要求，只有反复运用、重复体验，才能真正掌握。,第三，自我监督。,强调提高人格修养要注意反躬自省，“吾日三省吾身。”,学习礼仪，也应进行自我监督，对自己既要在这方面有所要求，又要处处注,意自我检查。这样，将有助于发现缺点，找出不足，将学习、运用礼仪真正,变为个人的自觉行动和习惯做法。,第四，多头并进。,在学习礼仪的同时，不应将其孤立于其他学科，而应当将这,种学习，与其他学科、文化知识的学习结合起来。这样做，不但可以全面提高个人,的素质，而且还有助于个人更好地掌握、运用礼仪。,礼仪的学习,学习是基础，训练是条件，,实践是根本。,做到学、练一致，教、养一致，学、用一致。,交际礼仪的原则,尊重,宽容,自律,适度,比如握手,尊重,尊重他人,尊重上级是一种天职，,尊重同事是一种本分，,尊重下级是一种美德，,尊重客人是一种常识，,尊重对手是一种风度，,尊重所有人是一种教养,。,尊重自己,宽容,宽容的典范,安徽省桐城市,“,六尺巷”,一纸修书只为墙，,让他三尺又何妨？,长城万里今犹在，,不见当年秦始皇。,知礼 懂礼 习礼 用礼,以适当之法敬人,社交礼仪的核心,社交礼仪的关键,:,让自己充满自信,Which,表情礼仪,-,微笑礼仪,称呼礼仪,第六章 择业求职礼仪,第二章 个人形象礼仪,第三章 日常交际礼仪,第四章 公共场所礼仪,第五章 校园交往礼仪,课程框架,第七章 会务商务礼仪,第九章 民俗宗教礼仪,第八章 宴请餐饮礼仪,第一章、导论,第十章 涉外交往礼仪,我们学习礼仪的目的,归根结底,使你成为一个更受欢迎的人。,测测你的受欢迎程度,下面有,9,个问题，各有,3,个答案，请你选择一个与你最相符或最相近的答案（括号里是相应的分数）。,一、如果别人说你是个温和的人，你会：,1.,漠不关心地认为：“别人怎么说，我无所谓”。（,1,）,2.,心胸狭窄地认为：“我的胆子实在太小了。” （,3,）,3.,暗暗地下决心：“从今后要更温和些”。（,5,）,二、在公共汽车上，如果旁边的小孩又哭又闹，你会：,1.,讨厌地认为：“真烦人，家长有办法制止他就好了”。（,1,）,2.,认为：“小孩子真没办法，什么也不懂”。（,3,）,3.,认为：“教育孩子真不容易啊”。（,5,）,三、和朋友争论完了回家之后，你一个人独处时，你会：,1.,遗憾地认为：“当初我如果那样说就能驳倒对方了”。（,1,）,2.,后悔地认为：“当时没有充分说明自己的想法”。（,3,）,3.,高兴地认为：“人的想法真是各不相同，很高兴有机会能谈论自己的想法。” （,5,）,测测你的受欢迎程度,四、当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会：,1.,说道：“服装有什么必要去讲究呢？随便一点不是更好吗！” （,1,）,2.,羡慕地说：“我也要那样会打扮”。（,3,）,3.,认为：“装束能体现人的内心，那人内心世界一定很丰富吧！（,5,）,五、如果不是你的错，但结果却给对方添了麻烦，你会：,1.,认为：“因为不是我的错，不道歉也可以”。（,1,）,2.,道歉地说：“因为没办法，对不起”。（,3,）,3.,诚恳地赔礼道：“不管怎样，是我给对方添了麻烦了”。（,5,）,六、如果别人说你是个独具一格的人，你会：,1.,生气地认为：“一定是在讽刺我。” （,1,）,2.,认为：“不管怎样，别具一格是好事”。（,3,）,3. “,我独特在哪里呢？”在考虑这个问题的同时，心中颇有些兴奋（,5,）。,测测你的受欢迎程度,七、“人类只有相互帮助才能生存。”对于这个观点，你认为：,1.,如果都为别人着想，那就不能生存,。（,1,）,2.,道理上是这么说，但人往往是自私的,。（,3,）,3.,要认真做到这一点也许难，但我一定努力去做,。（,5,）,八、如果在谈话时，你的朋友的优点受到别人赞扬，你会：,1.,那人果真这样吗？然后强调其缺点,。（,1,）,2.,问道，我该怎么说才好呢,？（,3,）,3.,一起赞扬道，我也这么认为,。（,5,）,九、如果别人问你：你是受欢迎的人还是不受欢迎的人？你会：,1.,不高兴地回答：“不知道受欢迎还是不受欢迎”。置之不理,（,1,）。,2.,深思片刻道，我究竟属于哪一种人呢,？（,3,）,3.,笑着说道，还算是受欢迎的,。（,5,）,测试结果,9-12,分 ：属于没人接近、惹人讨厌的人。,13-19,分：属于幼稚、虚荣心强、不受欢迎的人。,20-35,分：属于志趣向上，但是个平凡的人。,36-41,分：属于自我意识过强、自负的人。,42-45,分：属于深受欢迎的人。,