《组织行为学》课件 理解工作团队

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Understanding Work Teams,理解工作团队,Chapter,TEN,为什么团队如此普及,?,团队比个体做得更好,.,团队能更好地利用员工的才能,.,团队在应对环境变化中更为灵活，反应更迅速,.,团队促进员工卷入,.,团队是增强组织中的民主氛围、提高员工积极性的一种有效手段,.,团队与群体：二者有何不同,?,工作群体,Work Group,成员进行相互作用主要是为了共享信息，进行决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任,工作团队,Work Team,通过成员的共同努力能产生积极的协同作用，团队成员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和,工作群体与工作团队的比较,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随机的或不同的,集体绩效,积极,个体的或共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,工作群体,工作团队,团队与群体的区别,群体,(group),团队,(team),成员特色,成员知识、技能、经验相异性小，不具相互依存性，成员可以自由决定或采取行动。,成员具有不同的专长而互相依赖，任何成员的行动决定会影响到别的成员。,目标性质,目标与组织的目标相似，能为成员所辨识。,被赋予特定的目标，目标为全体成员所认同。,运作方式,有一位明确而强势的领导者，由领导者主导形成决策，指派或授权由个人执行任务。,成员共享领导权，轮流担任领导者，决策过程由全体成员参加，决策内容为全体成员所认同； 任务的达成要成员彼此交换信息及资源、协调行动。,成员评估,偏重个别成员的影响，工作成败由个别成员承担。,以集体的工作成果为衡量标准，工作成败由全体成员共同承担。,群体与团队的区别,团队的类型,问题解决团队,一般由来自同一部门的,512,名计时工组成，每周用几个小时会面讨论如何促进产品质量、改善工作环境等问题。,自我管理团队,由,1015,人组成，他们承担了很多以前由主管承担的责任。,团队的类型,任务工作组,委员会,交叉功能团队,团队由来自同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作。,团队的类型,虚拟团队特征,缺少副言语和非言语线索,有限的社会背景,克服时间限制和空间限制的能力,虚拟团队,利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。,建设高效工作团队,团队有效性模型,团队有效性,工作设计,自主权,技能多样性,任务同一性,任务重要性,团队构成,能力,人格特点,角色及多样化,团队规模,灵活性,对团队工作的偏爱,外界条件,充分的资料,领导,信任的氛围,绩效评估与奖励体系,过程,共同目的,具体目标,团队功效,冲突水平,社会惰化,建设高效工作团队,外界条件,充分的资料,领导,信任的氛围,绩效评估与奖励体系,建设高效工作团队,团队构成,能力,人格特点,角色及多样化,团队规模,灵活性,对团队工作的偏爱,团队中的关键角色,建设高效工作团队,工作设计,自主权,技能多样性,任务同一性,任务重要性,建设高效工作团队,过程,共同目的,具体目标,团队功效,冲突水平,社会惰化,群体过程的作用,+,MINUS,=,Goal: Maximize Process Gains While Minimizing Process Losses!,首先要回答,5,个问题：,我们是谁？,我们想实现什么目标？,我们如何组织自己以实现我们的目标？,我们怎样运作？,我们怎样不断的学习和进步？,团队工作手册,树立紧迫感、绩效标准及方向,以技术和技术潜力而不是人的性格来选择成员,要特别注意第一次会议和行动,规定清晰的行为规则,设立并直接利用绩效导向的任务和目标,成员要花大量的时间聚集在一起讨论,利用反馈、赞赏、报酬的影响,如何提高团队绩效,