寰宇天下入伙方案

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中海寰宇天下,H,、,F,区,高层交付方案,长春市影臻广告有限公司,中海寰宇天下,目录,C O N T E N T S,交付概况,活动流程及参观动线,交付活动及包装方案,费用预算,风险预控措施,01,交付概况,THIS IS A ART TEMPLATE ,THE TEMPLATE DESIGN BY JIUJIU. THANK YOU WATCHING THIS ONE. THIS IS A ART TEMPLATE,交付对象：寰宇天下,2,期符合交付条件的业主,交付户数：交付住宅共计,900,户,。,合同约定交付时间：,2017,年,6,月,20,日,-23,日,详情见下面表格（双击附件）：,交付概况,02,活动流程及参观动线,THIS IS A ART TEMPLATE ,THE TEMPLATE DESIGN BY JIUJIU. THANK YOU WATCHING THIS ONE. THIS IS A ART TEMPLATE,办理时间：,6,月,20,日,-6,月,23,日，共计,4,天,每日集中交付办理时间为,9,：,00-16,：,30,，中午轮流值岗，平均日接待,150,户，保证交付服务品质；,交付办理地点及分区：,F19-101,、,F19-102,、,F19-103,门市及门前停车场,办理，室外使用,10*3,米的帐篷，为等候区，桁架喷绘搭建篷房，分别设置审核、签到区域，签约区，收费组、钥匙发放区，抽奖区、验房组，突发事件及业主投诉处理室；,陪验人员：,业主到访时，工程师、客户大使、物业睿管家、销售代表一对一陪同业主验房，及时解决现场问题；,集中交付时间、场地安排如下：,交付办理流程：,等候区入口,确认到访人员为交付业主，说辞“寰宇天下欢迎您回家”，并指导业主领取叫号机号码，等候区等候,业主凭叫号机念到的号码依次到审核区审核，,核实业主身份,然后到签到区签到,在工作人员的指引下到签约区进行签约,凭签约文件到收费组进行费用缴纳,业主缴纳费用后在工作人员的指引下来到钥匙发放区领取钥匙,业主无异议顺利交房,业主有异议,然后来到抽奖区，领取可视对讲及两书，凭叫号机号码进行抽奖，工作人员将叫号机号码回收，每组家庭仅能抽奖一次,验房组人员陪同业主验房,客户经理,引导至突发事件处理区协调解决,交付参观动线：,F19-101,、,F19-102,、,F19-103,门市为交付办公区域,H,区设置交付业主专用通道，避免与,H,区老业主行车道形成人流交叉（即交付办公现场对面的入口）,办公区平面图及动线（,红色方块处为管家、维修工程师公示展板,）,马路,等候区篷房,入口,出口,审核,签到区,签约区,收费组,钥匙发放组,可视对讲、抽奖区,验房组,一米线,F,区入口,H,区入口,交付参观动线：,F19-101,F19-102,F19-103,03,交付活动及包装方案,THIS IS A ART TEMPLATE ,THE TEMPLATE DESIGN BY JIUJIU. THANK YOU WATCHING THIS ONE. THIS IS A ART TEMPLATE,目录,contents,布 置 方 案,礼 品 推 荐,应 急 预 案,思路阐述,以“交付参观动线”为活动设计依据，充分利用并结合动线沿途自然景观特色，巧妙设计具有针对性的点缀装饰与交付仪式，以视觉冲击力强烈的色彩装饰，指引业主回家的路，体现中海寰宇天下的贴心服务。,主视觉设计理念：寰宇天下楼宇线条图结合彩虹、云彩等元素，寓意寰宇天下如彩虹之巅一般的世外桃源。,活动框架,叫号机叫号排队等候,茶歇、观影,销售员,现场讲解,叫号排队办理,办理交付手续,验房,抽奖,结束,第一触点：迎宾,第二触点：办公流程,第三触点：惊喜,审核签约,人偶互动,如图所示，在远达大街设置指引背景板，指引业主办理交付地点,布置方案,迎宾包装,远达大街拐入H区与F区之间的马路两侧灯杆彩虹气球装饰，一条条幅（文字内容欢迎寰宇天下业主回家），一条气球串，交替装饰，搭配注水道旗，指引客户入伙办公处的方向,布置方案,迎宾包装,主视觉以寰宇天下楼盘手绘线条为基地，搭配造型彩虹、云彩及热气球装饰，更具立体感，,活动主题文字用亚克力字雕刻安装，整体具有很强的立体视觉效果,布置方案,主视觉,布置方案,等候区,等候区搭建10米长,6,米宽欧式白色篷房，一侧为入口，一侧为出口，两侧分别有保安把守，严格按照入口入，出口出的原则，控制现场人流动线，业主在入口处叫号机领取号码，听到签到签约区教导号码后凭号码从出口出出等候区，进入签到签约区，保证秩序在第一步就得到有效的控制,等候区设置观影（电视机）、冷热饮、小食等为业主提供方便,1,2,入口领取号码,叫号机叫好，凭号码进入下一区域,等候区搭建如图所示篷房，前后开口，分别为入口、出口，内部为叫号机、电视机、坐席区、茶歇区（茶歇区搭建彩虹背景板、餐桌以鲜花装点）,茶歇,西点切块（抹茶蛋糕、巧克力蛋糕、奶油蛋糕）爆米花、烤肠、柠檬水、橙汁、奶茶。,吧桌吧椅组成销售区，销售人员现场讲解楼盘信息，坐席区座椅用彩虹色莎幔装饰。,入口,出口,布置方案,等候区,布置方案,等候区,小丑为孩子们编气球，互动拍照,布置方案,等候区,拍立得为业主拍照，留下精彩瞬间，并将一些精彩瞬间做成照片墙,等候区入口处流程解析背景板（门型展架制作），方便业主了解办理流程，配合工作人员讲解，使办理工作事半功倍（并且此处安排一名管家为客户进行讲解流程）,布置方案,等候区,审核、签到区；签约区；收费组；钥匙发放区（可视对讲、抽奖）、验房组，用桁架喷绘搭建，每个区域分别隔开，并且每个区域都设置铁马规划动线，遵循一个入口一个出口，每个入口出口都由保安把守的原则，规划现场秩序。,布置方案,功能区（示意图）,审核、签到区,签约区,收费组,钥匙发放区（可视对讲、抽奖）,布置方案,园区装饰,F、H区入口处搭建桁架、kt板制作的彩虹拱门，五米跨度2.4米高,示意图,布置方案,园区装饰,F、H区入口处搭建维修工程师与管家公示展板,展板公示管家及工程师的姓名，照片，管家联系电话及工程报修电话，方便业主找到自己的管家及维修工程师，门口安排两名保安,布置方案,园区装饰,为通往交付单元的道路两侧的树木穿上彩虹外衣指引回家的路,布置方案,园区装饰,彩虹地毯和物业管家一路为业主保驾护航,布置方案,园区装饰,物业服务流程管理条例及服务项目展示板，展示中海物业的工作流程，内容及专业贴心的服务,布置方案,园区装饰,物业服务配置展示区，让业主更加了解中海物业的服务与品质,布置方案,园区装饰,路两侧的树用彩虹旗连接，迎风飘扬的彩虹旗像是再向业主招手，欢迎回家,如上图所示位置，H区两个入口交汇位置搭建主背景秋千小景,布置方案,园区装饰,单元门摆放可爱的气球柱，玻璃门上贴管家形象，象征物业管家无微不至的服务，大堂内张贴管家及工程师公示海报，无微不至的展现中海物业的体贴服务。,布置方案,园区装饰,电梯门口张贴,管家及工程师公示海报,布置方案,园区装饰,布置方案,园区装饰,单元门前摆放充气拱门,每个入户的门把手用鲜花装饰，为业主打开门的那一刹那带来美好和芬芳,布置方案,园区装饰,通往地库方向设置指引牌，指引地库业主方向，地库门口支起充气拱门，并用大红绸花装饰,布置方案,园区装饰,业主取弯钥匙即凭叫号机领取的号码及两书参与抽奖，抽奖箱里放写有奖项的乒乓球（一等奖、二等奖、三等奖、纪念奖）.，抽中奖品的业主工作人员将收回其叫号机号码，不可参与二次抽奖,（除流程板说明保存好叫号机号码凭号抽奖外叫号机处工作人员还需向业主强调号码的重要性，没有号码将不能参与抽奖）,礼品推荐,一等奖先锋,42,寸液晶电视,二等奖美的蒸汽挂烫机,三等奖美的电饭煲,纪念奖多功能,usb,插座,由于已申请交付办公使用门市面积较小，本次方案以室外帐篷进行为主，,如果遇到大暴雨、大风天气还需转移回门市进行，并且现场安排带有中海,logo,的礼宾伞，由保安护送业主。,活动公司会提前观察天气情况。根据布场时的天气情况指定应急预案,遇到业主闹事情况，可将业主带到101门市隔离,应急预案,应急预案,1,、客户投诉；,投诉处理梯队如下：,第一梯队：陪验人员,根据统一说辞回答业主问题，处理一般性投诉；,第二梯队：对接情绪稍激动业主，现场滋事业主；,第三梯队：对接强烈要求见领导的客户；,第四梯队：对接情绪激动、强烈要求见公司管理层的业主。,2,、安全保障；,1.,临时停电停水：安抚客户，,xx,分钟后恢复供电水；启用临时用电、水,2.,安全事故：轻微事故知会责任人、专人陪同客户就医；重大安全事故拨打,120,，知会责任人，交付暂停。,3,、媒体暗访或曝光；,1.,发现立即上报投诉小组负责人，由负责人或公司媒体对接人、必要时由律师一同出面进行沟通；,2.,通知相关部门负责人，未经授权人员不许私自接待及发表任何言论；,3.,公司媒体对接部门做好公关工作，避免曝光。,THANK YOU,长春市影臻广告有限公司,