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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,案例,2,：,2010,年,7,月,29,日，江西的游客梁小姐在海南参加了一个由北京、广东等地的,27,名游客组成的散客团，由海南金沃德旅行社导游肖某带队。旅行过程中，肖某都是在想方设法地带游客进购物店，或者增加自费景点。当部分团员不想额外消费时，肖某就进行,“,训话,”,，用威胁性语言逼迫游客消费。,事发之后，海南金沃德旅行社负责人胡先生表示：,“,经过旅行社开会讨论，决定将该导游开除，并且旅行社将永不录用此人。,”,海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定：吊销其导游资格，永不录用。,案例,3,：,“,一句话失去的业务,”,某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是,“,我们这里很忙，你就别给我们添乱了,”,老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是,奥运会礼仪小姐是怎样练成的？,举办一届完美的奥运会，这些礼仪小姐也是经过精挑细选和严格训练的。奥运礼仪小姐在类似选美学校的营地，接受了从头到脚的训练，学习如何穿着高跟鞋站立数小时，另外还要咬着筷子面对镜子练习只露出,8,颗牙齿的标准微笑。在奥运会开幕前，,20,岁的奥运礼仪小姐马莎曾对记者说：,“,在站姿训练中，我们一站就是半个多小时，而且要保持微笑。为了保持身材，我们每天还要跑步。,”,职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。,职业礼仪修养的提高重在自觉。,
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