班组管理培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,班组管理培训,1,课程纲要,第一讲：班组管理,第二讲：班组的地位和作用,第三讲：班组长的职责和权限,第四讲：班组长的素质要求,第五讲：班组生产管理,第六讲：班组技术管理,第七讲：班组设备管理,2,一、班组的定义,1、组织：,二个以上的自然人为了完成某一项或各项必须经过协调、协商才能完成的工作而组合起来的团体。,2、班组：,根据企业内部的劳动分工及管理的需要，把有关人员按一定的职能和管理制度组织在一起的团体。,（一般来讲：班组是按产品的工艺管理和要求所划分的基本作业单元，有配套协作不同工种的员工组成。）,第一讲 班组管理,3,二、班组组建原则,生产工艺化原则,对象专业化原则,混合原则：前两者的结合,4,三、班组分类,生产班组（eg：机加、装配、抛光、打磨、返修等）,辅助班组（eg：搬运）,职能班组（eg：质检）,服务性班组（eg：库房）,5,四、班组的特点,少,细,全,实,6,五、班组管理的基础工作（1）,1 、工作标准化,A班前,1.1 日工作标准化 B班中,C班后,1.2 周工作标准化,1.3 月工作标准化,7,五、班组管理的基础工作（2）,1.4原始记录台帐标准化,1.5场地标准化,1.6工序操作标准化,2、班组定额工作,2.1劳动定额,2.2物质消耗定额,8,五、班组管理的基础工作（3）,3、班组规章制度,3.1,定义：班组对生产技术、产品质量、经济活动、安 全生产、生活学习等方面所制定的各种规则、章程和管理办法的总称。,3.2 重点：岗位责任制,9,五、班组管理的基础工作（4）,3.3 分类,a工艺纪律管理制度,b交接班制度,c巡回检查制度,d质量负责制度,e岗位练兵制度,f安全文明生产制度,g设备、工位器具维护保养制度,h班组经济责任制,10,对您来说，企业是个什么地方？,学习的地方；,个性、能力发挥的地方；,谋生的利益共同体；,人际关系的地方；,生活的地方；,竞争的地方。,11,态度第一,知识,是什么？,技能,怎么干？,态度,愿意干,12,马斯洛的“需求理论”与激励要素,个人,实现,尊重需要,归属感,安全感,生理需要,发展,奖励,福利,工资,荣誉,13,1、班组长的地位：,a 经营决策层：董事长、总经理,b 管理层：各部长、主管、车间主任,c 执行层：工段长、线长、领班、班组长,2、班组长的作用,a 影响决策的实施和企业目标的实现；,b 承上启下；,c 生产的直接组织和参加者,第二讲 班组的地位和作用,14,3、班组长的产生方式,a 行政任命,b 公开招聘,c 员工推荐,4、班组长的助手,质量员、经济核算员、技安员、材料员等,15,第三讲 班组长的职责和权限,1、职责,a 劳务管理,b 生产管理,c 辅助上级,2、管理职能,监督,计划,组织,协调,控制,16,班组长的基本职能1,认知教育,认识企业,认识基本管理概念,角色与自我认知,日常管理,物料管理,设备管理,人员管理,环境管理,方法管理,17,机能管理,交期管理,成本管理,质量管理,安全管理,管理技巧,改善问题,分析问题,发掘问题,员工问题处理,团队沟通,人际关系,合理化建议与小组活动,自我成长与前途规划,班组长的基本职能2,士气管理,18,3、管理对象,管理对象,人,物,信息,时间,财,19,4、班组长的权力,a 指挥和管理本班组的生产经营活动；,b 劳动组织调配权；,c 完善制度权,d 杜绝违章指挥和停止违章作业权；,e 员工惩罚建议权；,f 奖金分配权；,g 举荐权；,h 维护员工合法权益权,20,班组长的作用,提高产品质,量,质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。,提高生产效率,提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品,降低生产成本,降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。,生产现场管理,安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，,人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，,设备保养，,生产现场的卫生、班组的建设等。,21,如何作好班组长工作,对自己角色的规范、权利和义务的准确把握,：,对下代表经营者的立场，,对上代表生产者的立场，,对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场,；,了解领导的期望值,：,准确理解领导的指示，,了解领导的风格，,让领导了解你；,了解下级对你的期望值：,办事要公道，,关心部下，,目标明确，,准确发布命令，,及时指导，,需要荣誉。,22,第四讲 班组长的素质要求,一、职业道德素质,a 强烈的事业心,b 原则性和民主意识,c 高尚的情操,二、专业技术素质,23,三、组织管理素质,a 坚定信念,b 组织管理能力,c 处理问题能力,d 团队凝聚力,e 创新能力,四、文化知识素质,24,班组长工作的基本守则,比上级期待的工作成果做得好,；,懂得提升工作效能与效率的方法,；,一定在指定的期限内完成工作,；,工作时间，集中精神，专心工作,；,任何工作都要用心去做,；,对上司交办的工作要注意有反馈；,要有防止错误的警觉心,；,做好整理整顿；,要有不断改进工作的意识；,养成节约费用的习惯,。,25,班组如何开展工作？,A -改正,再执行,P -计划,D -执行,C -检查,26,持续,提升,如何开展工作？,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,27,如何接受任务？,主管叫您时：,用有朝气的声音立刻回答；,不要闷不作声的走向主管；,不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。,带上记事本，以便随时记下主管的指示。,记录主管交代事项的重点：,具有核对功能；,备忘和检查工作；,避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。,正确理解命令：,不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？,尽量具体化地向主管确认；,让主管把话说完后，再提意见和疑问；,使用6W、2H来理解。,什么是6W？,-,1、什么事？（WHAT）,2、什么时候？（WHEN）,3、在那里？（WHERE）,4、对象是谁？（WHO）,5、什么目的？（WHY）,6、那些选择？（WHICH）,什么是3H？,-,1、怎样办？（HOW）,2、多少数量？（HOW MANY）,28,有效的报告方法,29,报告对象,直接上级是您的报告对象！,除非直接上级指示,30,报告时机,做好计划时:,让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项；,请主管指示和审核计划，并认可。,中间报告：,让主管了解您的工作进度；,让主管知道您在干什么。,紧急报告：,发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。,工作结束时：,工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤；,保证工作的有效性。,31,如何报告?,口头报告：,先,说结论；,简洁、正确；,要事实不要臆测，误导是要负责的；,不要遗漏重点；,成功、失败要明言。,书面报告：,谴词用语要简单易懂；,标题清楚；,尽量用图表、数字说明；,报告顺序要合逻辑；,利用添附资料说明。,32,如何解决问题,三大步骤：,发掘问题,分析问题,改善问题,十小步骤：,问题定义,问题检讨,问题深化,问题界定,原因分析,对策拟定,对策分析,实施追踪,效果确认,再发防止。,33,如何解决问题,问题定义：,问题内容是什么（WHAT）？,是谁发现或发生在谁（WHO）？,何时发现/发生（WHEN）？,何处发现/发生（WHERE）？,如何发现（HOW）？,问题检讨：,为什么是问题（WHY）？影响、标准,程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）,观察,收集客观数据,问题深化/发掘：脑力激荡、要因分析图,问题确认、界定：治标，治本问题,原因分析：要因分析、柏拉图、系统图,对策拟定：脑力激荡原因排除,对策分析：决策矩阵法、多数表决法,实施追踪：甘特图,效果确认：柏拉图 推移图,防止再发生：标准化、模式化,34,第五讲 班组生产管理,一、班组生产管理的任务（QCD）,1、按规定品种、质量完成生产任务；（quality）,2、按规定产品目标成本完成生产任务；（cost）,3、按规定的交货期完成生产任务；（delivery）,35,二、班组长生产管理的内容,三、班组管理工具,1、 班组生产日报表,2、管理看板,3、计算机管理,组织,计划,准备,控制,36,第六讲 班组技术管理,一、班组技术管理的任务,1、现场工艺资料管理；,2、现场工艺装配、维护保养制度操作规范制定；,3、员工技能培训、工艺规程、技术标准学习；,4、工艺纪律管理；,5、“5S”管理,6、开展小改、小革，合理化建议运动；,37,二、员工培训,1、工艺规程学习的重要性,2、熟悉质量标准,a 熟悉本工序使用的原材料；,b 上、下工序质量要求；,c 成品质量要求；,d 掌握和熟悉本工序检查方法,三、工艺纪律检查,a 定时巡视,b “双三检”制度,38,第七讲 班组设备管理,一、设备管理任务,1、建立设备台帐；,2、制定设备管理制度，维护保养制度，设 备操作规范；,3、设备完好率考核制度,二、管理的具体内容,1、日保养检查,2、交接班检查,3、周保养检查,4、故障率、机修停机、设备利用率统计,5、考核,39,三、设备事故的分类,1、设备事故分类,a 一般事故（小修可以恢复）,b 重大事故（大修可以恢复）,c 特大事故（重点设备报废）,2、事故性质分类,a 责任事故,b 质量事故,c 自然事故,40,四、设备事故的处理,a 设备发生事故后，应保护现场，立即报告；,b 设备管理部门组织有关人员进行事故原因分析，明确责任，采取措施，认真处理；,c 做到“三不放过”；,d 设备主管部门在两日内填写事故报告单，报相关领导,41,Thanks!,42,