人力资源测评6

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,山西医科大学公共卫生学院,*,人力资源测评,人力资源测评,概述,常用方法,比较,山西医科大学公共卫生学院,1,概述,概念,意义,分类,历史与现状,一般技术原理,山西医科大学公共卫生学院,1.1,概念,运用心理学、管理学、测量学和信息学等多学科的研究成果，通过心理测量、考试（包括笔试和面试）、资历评审、绩效评价等手段对人才素质进行测量和评价，为用人单位提供人才的录用、选拔、培养、诊断等咨询信息，并为个人提供发展性咨询的一项系统工程。,心理测量而不是物理测量,抽样测量而不是具体测量,相对测量而不是绝对测量,间接测量而不是直接测量,山西医科大学公共卫生学院,1.2,意义,甄别和评定,配置人才资源,人职匹配,诊断和预测,提升双方认知,反馈和激励,推动人才开发,*,人职匹配,更高的工作满意度,更好的工作绩效,较低的离职率,山西医科大学公共卫生学院,1.3,分类,按测评范围分,：,单项测评和综合测评,按照测评主体分,：,自我测评、他人测评、个人测评、群体测评、上级测评、同事测评和下属测评,按测评目的与用途分,：,选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、鉴定性测评与开发性测评,山西医科大学公共卫生学院,1.4,历史与现状,中国古代,A,工具测评,口试：贴试（,10,贴答对,6,次以上）和对偶,纸笔测试：墨文（回答经文注疏和上下文内容类简答）、策试、试贴诗（接题赋诗）和八股文,作业测试：九连环、七巧板和“八阵图” 等,山西医科大学公共卫生学院,1.4,历史与现状,中国古代,B,自然观察（吕氏春秋）,个性品德,对内“六戚四隐”：,六戚（父、母、兄、弟、妻、子）,四隐（交友、故旧、邑里、门生）,复杂情境下,对外“八观六验”：,八观（通则观其所礼，贵则观其所进，实则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为）,六验（喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其恃，哀之以验其人，苦之以验其志）,山西医科大学公共卫生学院,1.4,历史与现状,中国古代,C,旁敲侧击（模拟测评）,设之以谋，以观其智；,示之以难，以观其勇；,烦之以事，以观其治；,临之以利，以观其不贪；,滥之以乐，以观其不荒。,D,实践考察,山西医科大学公共卫生学院,1.4,历史与现状,萌芽期：冯特、高尔顿,成熟期：比奈,西蒙智力测验（鉴别低能儿童）,昌盛期：成人智力测验,完善发展期,山西医科大学公共卫生学院,1.5,一般技术原理,A,标准,信度,效度,普适性,效用,山西医科大学公共卫生学院,1.5,一般技术原理,B,程序,1,、确定测验目的,测验对象,如：年龄、智力、文化背景及阅读水平,测验目标,如：能力、人格、成就需要,测验用途,如：配置、诊断、选拔和开发,2,、拟定编制计划,3,、设计测验项目,搜集有关资料,丰富性和普遍性,选择项目形式,测验目的和材料性质、团体特点、实际因素（人数、时间、经费、设备、操作容易度）,编写和修订项目,山西医科大学公共卫生学院,1.5,一般技术原理,程序,4,、项目的试测和分析,预测,获得反映资料（对象、过程情景、时限）、发现意外问题,分析,内容取样适当性、题目思想性、表达清楚性以及难度、区分度和备选答案适宜性,5,、合成测验,项目的选择,区分度和难度,项目的编排,编制复本,等值复本（同一心理特质、相同内容范围、（题型、数目、难度）相同）,山西医科大学公共卫生学院,1.5,一般技术原理,程序,6,、测验使用的标准化,施测过程,指导语,对测验目的的说明和被试应该如何反应的指示,时限,百分之九十的被测能在规定时间内完成测验,评分计分,及时清楚的计分、标准的答案、客观准确经济实用的评分,分数解释,常模比较、标准比较,7,、收集信度、效度资料,信度,测量的可靠性和一致性,效度,测量的有效性和正确性,山西医科大学公共卫生学院,2,、常用方法,笔试,面试,心理测试,评价中心,山西医科大学公共卫生学院,2.1,笔试,概念,让被试在规定的时间和地点，按照试卷的要求，解答事先拟好的试题，通过卷面评分来评判其掌握知识的程度和综合分析能力、文字表达能力以及逻辑思维能力的一种方式。,优点：,经济性 、客观性 、信效度高,缺点：,难以测量某些隐性素质（政治态度、品德修养和实际工作能力等）；,可以通过猜测和作弊取得高分；,偶尔疏忽答错，不能进行纠正,山西医科大学公共卫生学院,2.1,笔试,分类,主观题,高层次职位,简答题、论述题、论文题等,客观题,低层次职位,填空、选择、排列、判断等,#,美国发展新型论文笔试题,撰写本人自传，并对未来,5,年公众生活进行计划,山西医科大学公共卫生学院,2.1,笔试,优点,缺点,主观题,较好测试应试者文字综合表达能力、逻辑思维能力、想象能力和材料整理能力,命题内容范围狭窄，选择性低，评分标准不易统一，主观性大，易受书法、错别字、卷面整洁情况干扰,客观题,命题范围广泛，题量大，选择性高；评分标准明确统一，便于客观评判和计算机处理,偏重于考察机械记忆，难以考察深层次运用知识能力，应试者猜题机会较多,山西医科大学公共卫生学院,2.2,面试,概念,通过主试与被试双方面对面的观察和交流，来科学测评被试的基本素质、工作动机、发展潜力和实际技能以及与拟录用职位的匹配性的一种测评方法。,特点,对象单一性,内容灵活性,信息集合性,交流互动性,判断直觉性,测试有效性,山西医科大学公共卫生学院,2.2,面试,功能,有效避免高分低能者或冒名顶替者入选；,弥补笔试的失误；,考察人的仪表、风度、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容；,灵活具体确切的考察一个人的知识、能力、经验、动机、态度、进取心及品德特征等；,测评个体的任何素质。,山西医科大学公共卫生学院,2.2,面试,分类,非结构化面试（,Non-direct Interview,）,灵活性强，信度效度不高，结果存在大量“弃真错误”，对面试官经验水平要求较高，好的能充分引导求职者展现自己，不好的成为审判式对话，压抑求职者表现自我的欲望。,结构化面试（,Direct Interview,）,每个面试者面临相同的环境和条件，结果具有可比性，有利于人员选拔。,#,情境面试 、以行为为基础的面试 、压力面试,山西医科大学公共卫生学院,2.2,面试,内容,个人信息,工作经验,知识的广度和深度,工作态度与求职动机,事业进取心,反应能力与应变能力,分析判断与综合概括能力,兴趣爱好与活动,自我控制能力与情绪稳定性,口头表达能力,山西医科大学公共卫生学院,2.2,面试,外显行为,内在素质,语言形式,意识行为,非语言形式,无意识行为,听觉,音色、音调、节奏、音量,类语言（如：笑声）,视觉,动作,距离,山西医科大学公共卫生学院,2.2,面试,常见误区,第一印象,晕轮效应,过宽或过严效应,趋中效应,刻板效应,类我效应,面试次序差异,忽视非语言行为,诱导效应,山西医科大学公共卫生学院,2.2,面试,优点,适应性强,可以进行双向沟通,增加人情味,全面、多渠道获得被试的信息,缺点,时间较长,费用较高,受主试主观影响大,不易数量化,山西医科大学公共卫生学院,2.3,心理测验,概念,依据心理学原理技术，以客观化、标准化的程序对人的心理现象或行为进行数量化的测量和确定，以判定个体差异的工具。,分类,能力测验,人格测验,职业兴趣测验,山西医科大学公共卫生学院,2.3,心理测验,优点,迅速,比较科学,比较公平,可以比较,缺点,可能被滥用,可能被曲解,山西医科大学公共卫生学院,2.3.1,能力测验,智力测验,心理商数,智商,IQ,美国斯坦福大学克曼教授,IQ=(MA /CA)100,式中：,MA,代表智力年龄，或称心理年龄,CA,代表实际年龄,。,1896,年法国人比奈 比奈,西蒙量表 智力落后儿童,美心理学家韦克斯勒 韦克斯勒成人智力测验,山西医科大学公共卫生学院,分测验名称,所测验的内容,言,语,量,表,常识,知识的广度、一般学习能力及对日常事物的认识能力,背数,注意力和短时记忆能力,词汇,言语理解能力,算数,数学推理能力、计算和解决问题能力,理解,判断能力和理解能力,类同,逻辑思维和抽象概括能力,操,作,量,表,填图,视觉记忆、辨认能力、有视觉理解能力,图片排列,知觉组织能力和对社会情境的理解能力,积木图,分析综合能力、知觉组织及视动协调能力,图形拼凑,概括思维能力与知觉组织能力,数字符号,知觉辨别速度与灵活性,韦氏成人智力量表示例,山西医科大学公共卫生学院,2.3.1,能力测验,能力倾向测验,一般能力倾向测验,美国劳工部,1934,年 美国普通能力倾向成套测试（,General Attitude Test Battery, GATB,）,特殊职业能力测验,某项职业或职业群的能力,明尼苏达办事员能力测验,西肖音乐能力测验,梅尔艺术测验,心理运动机能测验,明尼苏达机械能力与空间能力测验,感知能力测验和运动能力测验,身体体能测验,山西医科大学公共卫生学院,2.3.2,人格测验,自陈式测验,明尼苏达多相人格测验（,MMPI,）,哈撒韦与麦金利,14,个量表,550,题,如：我的胃口很好：是 否,16,种人格因素问卷（,16PF,）,卡特尔（,187,题） 乐群、聪慧、自立、敏感、冒险等,16,个相对独立人格特点对人进行描绘,艾森克人格问卷（,EPQ,）,艾森克 （,85,题）,三维度：,内外向、情绪,稳定、精神失调,整合,山西医科大学公共卫生学院,2.3.2,人格测验,自陈式测验,优点,不参杂主试的主观印象，有利于揭示被试的真实感受；实施方便，易于整理，记分标准客观统一，对主试要求不高。,缺点,测试结果真实程度与被试坦率真诚程度有关，与被试阅读理解能力有关，测量稳定性不高,。,山西医科大学公共卫生学院,2.3.2,人格测验,投射测验,联想法：要求被试说出某种刺激（如单字、墨迹）所引起的联想，如荣格的文字联想测验和罗夏克墨迹测验,构造法：要求被试者根据所看到图画，编造一套含有过去、现在、将来等发展过程的故事，通过故事的内容，探测被试的人格特征，如莫瑞的主题统觉测验,完成法：向被试提供一些不完整的句子、故事或辩论等材料，要求被试自由补充，使之完整，根据被试完成的倾向，探测被试的人格特征，如语句完成测验,选排法：要求被试根据一定的准则来选择项目，或做排列，根据这些选择和组合推断其人格特征,表露法：要求被试以某种方式（绘画、游戏、心理剧等）自由表露心理状态，通过这些探测人格特征，如笔记测验、画树测验,山西医科大学公共卫生学院,2.3.2,人格测验,罗夏克墨迹测验,山西医科大学公共卫生学院,2.3.2,人格测验,主体统觉测验,山西医科大学公共卫生学院,2.3.2,人格测验,优点,可作深层、完整、动态的探索；题目内容掩饰性好，不受语言文字限制应用范围广,缺点,缺乏客观标准，难以量化；缺乏常模易发生错误，信度和效度不高；原理深奥，不易使用；易受情景影响。,山西医科大学公共卫生学院,2.3.3,职业兴趣测验,目的,通过对被试兴趣特点的了解，选拔和使用那些对内容和活动本身感兴趣的人，或者具有与该工作中获得成功者类似或一致兴趣和爱好的人。,1959,年霍兰德职业兴趣测验,山西医科大学公共卫生学院,2.3.3,职业兴趣测验,现实型：遵守规则、实际、安定，喜欢现实操作性强的工作，如机械维修、木匠活、烹饪、电器技术、工程技术和林业、农业类工作,智能型：内省、理性、创造，喜欢独立分析和解决抽象问题，如试验研究员、医生、产品检验等,艺术型：善于想象、直觉、冲动、无序，喜欢从事自我表达艺术创造性强和以个人为主的活动，如音乐、舞蹈、歌唱等。,社会型：助人、合作、责任感、同情心，喜欢社会交往性工作。乐于对人进行说服、劝导、帮助、教育和治疗活动，如心理咨询、教育、法律、宗教和社会服务等,企业型：支配、自信、精力旺盛、喜欢指挥、劝导别人接受自己意见，如推销、服务、管理类工作,经济型：有条理、稳定、顺从、有序，喜欢程序化条理性工作，如记账、秘书、办事员和测算员等,山西医科大学公共卫生学院,2.3.3,职业兴趣测验,技能型,艺术型,常规型,研究型,社会型,经营型,山西医科大学公共卫生学院,1,、社会型：,(S),共同特征：,喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德,典型职业：,喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。如,:,教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、公关人员）。,2,、企业型：,(E),共同特征：追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负。为人务实，习惯以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。 典型职业：喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治、社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。如项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。,3,、常规型：,(C),共同特点：,尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。,典型职业：,喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应能力。如：秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。,4,、实际型：,(R),共同特点：,愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。,典型职业：,喜欢使用工具、机器，需要基本操作技能的工作。对要求具备机械方面才能、体力或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣，并具备相应能力。如：技术性职业（计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动）。,5,、调研型：,(I),共同特点：,思想家而非实干家,抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。,典型职业：,喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务，要求具备智力或分析才能，并将其用于观察、估测、衡量、形成,理论,、最终解决问题的工作，并具备相应的能力。如科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员。,6,、艺术型：,(A),共同特点：,有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能和个性。善于表达、怀旧、心态较为复杂。,典型职业：,喜欢的工作要求具备艺术修养、创造力、表达能力和直觉，并将其用于语言、行为、声音、颜色和形式的审美、思索和感受，具备相应的能力。不善于事务性工作。如艺术方面（演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人），音乐方面（歌唱家、作曲家、乐队指挥），文学方面（小说家、诗人、剧作家）。,山西医科大学公共卫生学院,2.4,评价中心,概念,通过逼真的模拟管理系统或工作场景，将被试人纳入一定的环境系统中，使其完成该系统环境下对应的各种工作（主持会议、进行决策、处理公文、处理各种突发事件和日常事务等），主试人采用多种测评技术和方法，观察分析被试在模拟的各种情况压力下的心理、行为表现以及工作绩效，以测量评价被试的管理能力和潜能等素质。,山西医科大学公共卫生学院,2.4,评价中心,核心评价工具,角色扮演,Role Play,小组讨论,Group Discussion,案例讨论,Structured interview,公文框,In-tray,Standard,山西医科大学公共卫生学院,2.4,评价中心,优点：,开创了针对管理人员测评的新方法；,效度较高；,集人员测评和人员培训于一体,缺点：,费用较高；,操作难度大；,仍存在误差、测评内容有限,山西医科大学公共卫生学院,3,、比较,方法,信度,效度,普遍适用性,效用,面试,当面试为非结构性时以及当所评价的是不可观察的特征时，信度较低,如果面试为非结构性、非行为性的，则效度较低,高,低，主要因为成本较高,评价中心,高,高,一般适用于管理类和专业技术类职位,成本高昂，但收益相对较高,笔试,高,中等水平,较高，可对大多数工作进行预测，最适合复杂的工作,高，成本低，而且能广泛应用,心理测试,高,较低,较低，只有少数特征适用于多种作,低,山西医科大学公共卫生学院,小结,骗人的相面或算命,单一的测验或软件,单纯的性格分析,给人贴标签,万能钥匙或决策的唯一依据,有科学基础的专业工作,系统的方法和技术体系,对人整体素质的评估和综合分析,评估发展潜力，预测工作表现,能够帮助企业解决实际问题,是,不是,山西医科大学公共卫生学院,