FTTH网络业务开通及运维

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,FTTH业务开通及运维,1,1,业务开通流程的系统框架,2,业务开通系统间流程,PON,网管,CRM,资源管理,服务开通,IPTV,HLR,AAA,BCAMS,OLT,1,受理,2,订单,3,资源配置,5iptv,业务激活,5,宽带网络激活,6,激活指令,7PON,网络激活,业务,平台,软交换,语音,宽带,帐号,宽带激活平台,网元激活平台,ITMS,E8-C,终端,回单,4,外线施工单,外线,施工调度,5,外线派单,6,外线施工,9,终端注册业务配置下发,5,宽带账号激活,5,语音激活,4,网络工单,5,终端业务工单,8ONU,注册,3,终端（,ITMS,）业务配置环节,:,营业厅受理业务，生成工单和,LOID,。,:CRM,将工单传至,ITMS,，,ITMS,完成存储后等待终端上电。,:,外线将,LOID,写入到终端，带此终端上门安装，终端上电，,TR069,管理通道连接正常，终端通过此通道向,ITMS,发注册消息。,: ITMS,收到终端注册消息时，根据消息中的,LOID,查找是否有对应工单，查到后将工单的参数配置到终端里，并使终端重启。,: ITMS,配置成功后，向,CRM,回复结果。,:,外线测试用户开通的业务能否正常使用，全部正常开通后便可回单。,: CRM,通过,ITMS,和外线的成功回单，将,ITMS,开通,(,触发环节,),置为成功，业务竣工。,对于外线工程师，其流程为：输入正确,LOID,并上门安装 、测试业务并回单这二个步骤。,4,SFU,HGU,OLT,EMS,OAM/OMCI,ITMS,TR-069,城域网,TL1,OSS,OSS,IPTV,VOIP,HIS,FTTH,终端认证方式,-LOID,FTTH ONU,采用,LOID,认证,：,1,）,LOID,作为用户标识，标识用户及对应业务；,2,）,LOID,作为线路标识，标识为用户分配的线路；,3,）,LOID,作为,ONU,标识，标识用户使用的,ONU,。,FTTH ONU,采用放装模式,：,用户申请业务后下发相关参数，,ONU,安装前进行离线配置。,安装人员安装设备，上电。,ONU,自动向,OLT,注册，,OLT,对,ONU,逻辑标识进行认证，认证通过。（逻辑标识在发放设备时输入）,ONU,获取相关参数，运行。,5,应用场景,-,业务开通方式一,BOSS,Access Network,2,录入用户信息、自助安装的终端编号,业务配置信息，并生成工单、发放终端,4,通过北向接口把,工单传递给,ITMS,HGW,HGW,营业人员,用户,用户到营业厅申请办理宽带业务，确认自行领取终端自助安装,1,终端发起自动认证,9,ITMS,外线岗位,社区经理,打单,(,不用录入终端标识）,3,外线施工上门,6,10,已绑定的终端，直接下发配置,11,终端认证通过并完成对,终端的业务参数配置,用户可开始使用业务,12,HGW,HGW,施工人员无需带终端上门，只需线路施工，做好外线跳,接,5,创建用户、终端及配置的绑定关系,8,用户终端加电,社区经理把外线施工完成，通知用户可以对终端上电使用业务,7,用,户,自,助,安,装,终,端,4,通过北向接口把工单,传递给,EPON,网管，,在,OLT,上注册,EPON,网管,针对,FTTH+PON,上行场景,6,应用场景,-,业务开通方式二,施,工,人,员,领,取,终,端,上,门,BOSS,Access Network,2,录入用户信息,5,通过北向接口把,工单传递给,TMS,HGW,HGW,营业员,/,座席人员,用户,用户通过电子渠道,(10000,号、网厅等,),申请宽带业务，确认由施工人员带终端上门安装,终端发起自动认证,8,ITMS,外线岗位,社区经理,打单,(,不用录入终端标识）,4,领取,任意,终端上门,6,社区经理把,任意,终端拿到用户家上电,7,9,未绑定终端，要求重新认证,13,终端认证通过并完成对,终端的业务参数配置,10,HGW,HGW,1,、施工人员出去后无需与局端人员交互确认配置是否下发成功,2,、可以带任意终端上门,社区经理或用户通过交互式界面录入终端编号及激活码,终端再次发起自动认证,11,12,创建用户、终端及,配置的绑定关系,用户可开始使用业务,14,1,并生成工单（含有激活码）,3,5,通过北向接口把工单,传递给,EPON,网管，,在,OLT,上注册,EPON,网管,针对,FTTH+PON,上行场景,7,FTTH,业务开通,-,开通准备,PON,网管系统,资源管理系统,1,、,EMS,上规划和生成各种业务模板,2,、,EMS,上配置,IPTV,频道和频道组（组播组）,3,、,EMS,上规划管理通道资源模版，模板内容包括管理地址池、管理,VLAN,、,SNMP,参数、,EMS,系统地址等,4,、,EMS,上规划,ONU,设备参数模版，包括,ONU,的,PON,接口配置，,ONU,的管理地址获取策略，,ONU,的板卡配置，,UNI,口初始状态等,5,、在,EMS,上将,ONU,管理通道资源模版，,ONU,设备参数模版，,ONU,业务参数模版绑定,录入,1,、资源管理系统录入,ONU,设备信息，为,ONU,分配,DID,2,、设备、链路及关联关系录入；,3,、语音资源,CRM,系统,1,、录入标准地址,2,、标准地址同步给资源管理系统,8,FTTH,业务开通流程,业务受理：,CRM,受理用户业务申请，,CRM,分发给服务开通系统处理；,开通激活系统分配设备和业务资源：给用户按,ONU,编码规则分配,LOID,，分配,VLAN,资源,(DOMAIN +PVLAN+CVLAN,，,HIS,、,IPTV,VLAN),，,PON,口上下行带宽，,PPPoE,用户帐号和密码；在前期规划时即可生成同一个,PON,口下的所有,ONU,资料，完成批量导入.,配置软交换,SS,：开通激活系统通过本地网网管接口配置软交换,SS,，参数包括,LOID,、端口号、域名、物理号码和语音新业务标识等；,配置,SHLR,：开通激活系统通过自动工单系统配置,SHLR,，参数包括物理号码，逻辑号码和新业务标识等；,配置,OLT/ONU,数据和（或）语音业务：开通激活系统,-,自动工单,-EMS,北向接口，开通用户宽带和（或）语音业务；,宽带业务接口参数包括：,OLT IP,，,PVLAN,，,CVLAN,，,DOMAIN,，,LOID,，,LAN,端口号，上下行带宽，,IPTV,业务优先级；,语音业务接口参数包括,POTS,端口号，协议，域名，媒体网关地址，,POTS,端口状态,Enable,，,BAC,网关地址）；,地址参数包括：管理通道,/,语音地址分配方式，,IP,地址（如果静态分配），管理通道,/,语音,VLAN,创建,PPPoE,帐号：开通激活系统在,RADIUS,上创建,PPPoE,用户，将,PPPoE,用户和,DOMAIN+PVLAN+CVLAN,绑定；,外线施工，安装,ONU,，在,ONU,上输入,LOID,；,(,外线施工工单应标示出,LOID,和光路编码,EN),9,FTTH,业务资源管理和资源配置,外线资源主要包括外线光缆、相关的光配线架、光交接设备的入库。,号码段管理,BAC,管理,OLT,管理,分光器管理,ONU,终端型号管理,光路生成,PON,链路生成,FTTH,终端型号与光配线架或其它光交设备关系管理,标准地址与最末端的光配线架或光交设备户线侧端子关联管理,分光器端子上联,BAS,端口管理,分光器,VLAN,预分配,BAS,子端口管理,配号,分光器端口配置,资源准备相关功能,资源配置相关功能,10,FTTH,开通步骤,FTTH,外线,开通,一、根据工单信息对,FTTH,上行跳纤,二、未接入光纤前对,FTTH,进行,LOID,号的烧制,四、查看,TR069,通道（,ITMS,通道）,三、连接光纤，加电后，通过,PING,测验证上网业务,五、重启,FTTH,设备,检查各类业务配置。检查各类业务获取地址并记录,六、施工完毕，回单。记录客户的标准地址,11,FTTH,开通步骤,一、根据工单信息对,FTTH,上行跳纤,1,、看懂工单信息（了解,FTTH,各类设备命名规范）,OLT,、,ODF,、光交接箱、光分纤盒、主干光缆、配线光缆等资源,12,按照工单上光分线盒端口编号，准确插入,制作好的冷接头,插入时注意：头子要插紧，能听到“咔”一声,13,到用户处找到用户信息箱，再找出皮线光纤，制作好冷接头，安装好光A86盒,找到用户信息箱，再找出皮线光纤，安装好光,A86,盒,14,用光功率计进行衰耗测试，用户端的衰耗应越小越好，最大不超过-25dbm,；,15,尾纤连接ONU设备,16,FTTH,开通步骤,二、未接入光纤前对,FTTH,进行,LOID,号的烧制,烧制,SN,，采用的是,URL,方式，就是在,IE,地址栏输入（在打开,FTTH,终端登录页面之后操作,）,初始用户名,&passwd=,初始密码,&sn=10,位,SN,号,如：用户名为,telecomadmin,，密码为,telecomadmin98787071,，,SN,号为,9910000004,配置完成后会以网页形式显示如下信息。点击确定重启,FTTH,终端后会弹出设置,成功，新序列号信息的网页。,显示信息如下图：,配置完成后可看到,SN,号。点击确定,17,四、查看,TR069,通道（,ITMS,通道）,三、连接光纤，加电后，通过,PING,测验证上网业务,FTTH,开通步骤,QoS,优先级标注,7,VLAN ID 3960,18,五、重启,FTTH,设备,检查各类业务配置。检查各类业务获取地址并记录,FTTH,开通步骤,六、施工完毕，回单。记录客户的标准地址,规范标准地址管理的目的,1,、,降低外勘工单量,2,、提高装、移机的定单配置准确率,3,、规范前端,CRM,的用户受理，提高用户,地址信息的准确性，发挥地址资源数,据的实用价值,4,、提供资源前置的查询能力，由系统判,断接入能力，提高用户的感知,5,、为自动配置（铜缆接入、,FTTX,）提供,基础条件,19,装移维上,门排障,客户报障,客户,10000,号,装移维人员,上报终端信息,报障并配合检测,报障并反馈故障现象,和本地诊断结论,发起快速诊断或一键恢复重置,上门前执行综合诊断确定故障原因,派单到外线并附上预处理结论：如线路原因、端口故障,发起诊断测试或一键恢复重置,终端配置,线路质量,终端接口状态,终端连接情况,其它可查询配置参数,客户,客户自助排障,获取终端版本、配置、连接等信息,上报终端信息,终端型号,终端配置,终端接口状态,终端连接情况,运行终端诊断分析软件，获取本机信息及家庭网关网络连接、,IP,地址分配等信息，并给出诊断结论,现场发起诊断测试恢复配置或更换终端,预处理系统,宽带服务保障支撑平台,终端,终端,装移维人员,服务保障流程,从提升客户感知的角度出发优化宽带服务保障业务场景。,20,FTTH,的维护,自动业务下发故障,FTTH,终端注册成功但是自动业务下发失败，需要查看,TR069,通道的建立是否正确,选择,TR069_R_VID_3960,的连接查看,.,查看如下图：,QoS,优先级标注,7,VLAN ID 3960,此处选中路由模式,21,数据上网业务故障,FTTH,的维护,QoS,优先级标注,0,VLAN ID 10,绑定上网端口,1,、,3,、,4,、,SSID1,用户无法上网，无法获取上网的,IP,地址，在,“,网络,”,“,宽带设置,”,“,internet,连接,”,中查看模式是否选中,Bridge,（桥接），,vlan id,的配置是否为,10,，服务模式是否为,INTERNET,，,绑定端口是否有误,。,22,IPTV,收看故障,FTTH,的维护,用户无法观看,IPTV,，查看是否无法获取,172,网段地址。若未获取，在,“,网络,”,“,宽带,设置,”,“,internet,连接,”,中查看模式是否选中,Bridge,（桥接），,vlan id,的配置是否为,393,0,，服务模式是否为,OTHER,，绑定端口是否为端口,2.,。,23,语音业务故障,FTTH,的维护,在导航栏中选择,“,状态,宽带语音信息,”,。在打开的页面，可以查看,VoIP,电话的业务注册状态、用户号码以及用户状态,。,VOIP,正常时显示已注册,若此处显示线路,1,的业务注册状态为未注册则需要查看语音业务配置,24,语音业务故障,FTTH,的维护,用户,VOIP,业务注册不正常，无法获取,189,网段地址，在,“,网络,”,“,宽带设置,”,“,internet,连接,”,中查看模式是否选中,Route,（路由），,vlan id,的配置是否为,3998,，服务模式是否为,VOIP,，,QOS,优先级是否为,7,。,此处配置完毕依旧无法通话，检查,BAC,地址，域名端口的配置等,25,语音业务故障,FTTH,的维护,BAC,地址为,物理终结点标识，每个对应一个号码，两个表示支持两台电话,目前只支持一路话音,选择域名注册,在域名与,SN,号一致,端口为语音口,A0,口,用户,VOIP,业务注册不正常，无法获取,189,网段地址，在,“,应用,”,“,宽带电话设置,”,“,宽带电话基本设置,”,中查看服务器地址中是否填写正确的,BAC,地址，认证方式是否选中域名认证，域名是否输入为正确的,SN,号，端口是否填写了语音,A0,口，线路,1,内是否填写正确的语音电话号码。,注意：,1,、,BAC,的地址为,X.X.X.X;2,、目前只支持一路话音,26,中兴F420光猫,27,华为HG850光猫,28,中兴设备配置,网线连接,F420,任意一个,FE,端口和,PC,网口，并将,PC,网卡,IP,设为,92.168.1.xxx,网段（,xxx,取值为,2254,）。,打开,IE,浏览器，在地址栏输入（,F420,的,LAN,侧接口默认,IP,地址为,192.168.1.1,），回车。显示如下页图的登录页面，输入用户名和密码（缺省的,WEB,登陆用户名和密码分别是,admin,和,admin,），则可以进入到,ONU,的,WEB,配置页面。,修改,SN,（页面显示为,LOID,）,依次序选择“高级配置”，左竖排“,ONU,设置”，右侧“,LOID”,填写电子工单上的“,ONU,逻辑编号”，然后确认修改单击“应用”，最后单击右上角“保存配置”保存,SN,配置。,29,中兴设备配置,注意：,修改,SN,配置后，需要保存配置，并重启,ONU,，使当前的配置生效。,SN,设置完毕后，将该,SN,做成标签粘贴在,F420,机壳外，方便安装开通。,30,华为设备配置,首先将,PC,电脑的,IP,地址设置和,HG850E,的维护,IP,地址同一个网段，,HG850E,的默认维护,IP,地址是,192.168.1.1,。然后通过,web,界面登录到设备，用户名,/,密码：,telecomadmin/admintelecom,，进入“管理,本地升级”界面，点击“浏览”按钮，选择需要升级的版本文件，最后点击“升级”按钮进行升级。,升级完成之后需要掉电重启设备！,自动激活配置：,升级完成后，步骤,2,在导航栏中选择,“,状态,安全,”,，如下图，在,认证码,中输入,LOID,（目前规划的是,10,位，对应,FTTH,自动激活工单中的,ONU,逻辑编号,）,，,并提交，然后保存数据并重启,HG850E,即可，语音等数据均不用现场手工配置，均由自动激活系统统一下发到,EPON,网管。,31,华为设备配置,32,案例1,用户报修电话无法打入打进。,上门检查，发现光“猫”注册不成功。先检查华为,HG850,设备上,AUTH,或中兴,F420,上,PON,是否常亮，常亮证明光路正常。再用光功率计在用户端测试，发现光纤衰耗达到,-26dB,，至光分线箱测试衰耗在,-18dB,，证明故障发生在光分下联至用户端，现场对皮线光纤接头进行清洁后，故障无法修复，在用户处重接光纤冷接头故障修复。,33,用户申告电话不通。,在现场，查看用户有,2,只光“猫”，,3,门电话，线务员第一次维修时没有查清用户信息，只在用户端请,NOC,重做数据，未好。后通过,97,查，用户报修的电话号码是绑定在另一个“光猫”上，是用户不知情况，插错端口造成，重新插回端口后正常。,案例2,34,用户报修宽带无法上网。,上门发现用户端光信号正常，,ONT,数据配置正常，设备注册不成功，更换设备还是一样。通过检查，发现用户楼层弱电箱内有两个光分路器，分别为,PDGF1145/OBD01,和,PDGF1145/OBD02,，是用户光纤头插错位置，造成无法上网，按,97,配置重新插入相应光分端口后，故障修复。,案例3,35,家庭布线,36,1,、,PON,上行,e8-C,终端,接,口,上行接口：,PON,上行,下行接口：,4FE+WiFi,（,1,个）,+POTS,（,2,个）,远程管理,业务配置及管理：使用,ITMS,管理,光链路部分：使用,PON EMS,管理,2,、单,端口,ONU,接口,上行接口：,EPON,上行,下行接口：,1FE/GE,自适应,远程管理,光链路部分：使用,PON EMS,管理,接入终端类型,37,3,、,LAN,上行,e8-C,终端,接,口,上行接口：,LAN,上行,下行接口：,4FE+WiFi,（,1,个）,+USB,（至少,1,个）,+POTS,（至少,1,个）,远程管理,业务配置及管理：使用,ITMS,管理,4,、无,线,AP,接,口,上行接口：,1FE,下行接口：,WiFi+1FE,接入终端类型,38,用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的对称电缆，,其最,高传输,频 率,应大于,100MHz,，以下简称“五类线”。,家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽,量安,装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信,息箱,宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于,300mm,。,住宅单元内的各个房间及功能区域均应有五类线通达家庭布,线的,线缆汇聚点，以便在不同的位置上网，并能通过网络交换,机组,成家庭局域网，从而实现资源共享。,住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放五类线至家,庭布,线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看,IPTV,节目,。,一般客厅、卧室、书房安装电话插座；卫生间、厨房内可根,据需,要设置电话插座，各电话插座应分别布放电话线至家庭布,线的,线缆汇聚点。,各 信 息 插 座 的 盒 体 安 装 高 度 ： 卫 生 间 、 厨 房 距 地 坪,1000- 1300mm,，其余部位距地坪,300mm,。,家庭布线一般要求,39,用户环境布线状,况,在,FTTH,的用户家庭环境内几个关键位置点的相互关系对组,网方,式和接入终端选用影响很大，这些关键位置点包括光纤接入点,、无,线,AP,适合放置点、家庭布线汇聚点、电源提供点,。,用户业务组,合,用户开通的业务（如语音、宽带、,IPTV,等）及组合不同，对,家庭,接入终端的功能要求也有所差异,。,安装维护需,求,家庭内部组网方式和接入终端的选用应尽量做到便于实现安,装和,维护,。,家庭布线与接入终端组合应用说明,40,家庭布线基本方式,适用家庭场,合,入,户光缆能敷设至家庭布线的线缆汇聚点（如家庭信息箱内,），,并且在,该,线,缆汇聚点处能满足,PON,上行,e8-C,设备的放置和提供,220,伏,市电电源，,以,及,在该线缆汇聚点放置的无线,AP,覆盖效果能满,足,用户业,务使,用的需求,。,家,庭布线方式,住,宅单元内各类线缆（电话线、五类线等）采用星型结构布放,，并,集中,到,线,缆汇聚点（,PON,上行,e8-C,设备的安装点）。,方式一：使用,PON,口上行,E8-C,终端,41,家庭组网结构,方式一：使用,PON,口上行,E8-C,终端,42,住宅家庭内的布线示意图,方式一：使用,PON,口上行,E8-C,终端,43,家庭布线基本方式,适用家庭场,合,入户光缆无法敷设至家庭布线的线缆汇聚点（如家庭信息,箱,内），但能敷设,到,住,宅单元内某一布有五类线的信息点，该信息,点附,近能放置单端口,ONU,设备,，,并,能提供,220,伏市电电源；家庭布,线的,线缆汇聚点处能满足,LAN,上行,e8-C,终,端,设,备的放置，并能提,供,220,伏市电电源，该线缆汇聚点放置的无线,A,覆盖效,果,能,满足用,户业,务使用的需求。,家,庭布线方式,住宅单元内各类线缆（电话线、五类线等）采用星型结构布放，并集中到线缆,汇聚点（,LAN,上行,e8-C,设备的安装点）；通过五类线连接单端口,ONU,设备与,LAN,上行,e8-C,终端设备。,方式二：使用单端口,ONU,和,LAN,口上行的,E8-C,终端,44,方式二：使用单端口,ONU,和,LAN,口上行的,E8-C,终端,家庭组网结构,45,方式二：使用单端口,ONU,和,LAN,口上行的,E8-C,终端,住宅家庭内的布线示意图,46,由于家庭住宅结构类型较多，用户家庭装修和家庭布线要求以及其使用习惯也有较大差异，因此在,FTTH,接入终端选用时应结合家庭布线结构，因地制宜地进行组合应用。,47,