企业微信营销2

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,玩转微信营销,1,2,主讲老师：,王庭栋,扫一扫上面的二维码图案，加我微信,微信号：wtdwyx,新浪微博：,王庭栋微营销,电话：,186,3,为什么要做微信营销？,4,亿用户,微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，目前已经拥有,4,亿用户。,微信趋势：打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。,4,微信营销的五大优势,微信实现了真正的对话，一对一，一对多，文字，图片，视频等都在“手指尖”,运营成本低，不需要拍照，做图、运营、客服、推广、引流量,微信的曝光率几乎是100%，不认识的人也一样,便携、亲和的展示方式，让人无距离感,微信是CRM工具，而且非常完美。,5,如何做微信营销,首先，思考产品,或,者,品牌,的特点，找到适合的营销定位方式。,其次，全面,认,识微信的特点，针对微信独有的特点来调整营销的目的方式。,然后，明确你的用户是基于什么情景使用微信，在对待,不,同的用户的时候采取,不,同的营销策略，,不,能把所有的用户都当成是单一用户。,最后，可以,行动,实施！,6,微信营销可以做哪些？,个人微信,一对一精准营销,LBS营销-草根广告牌,微信“杀”熟润无声,玩转漂流瓶,广告用说的,微信公众平台,微网站搭建,吸粉工具-二维码,在线客服,细化粉丝管理,7,头像设置,本人近照或企业LOGO照片。,名字设置,（名字+行业+产品）,个性签名,个人微信矩阵建立,8,微信精准营销,电话号码精准营销,QQ号码精准营销,附近的人,需要用到的软件QQ通讯录,9,获取电话号码的5个方法,文库网站【 等】,资源置换【找竞争对手置换资源】,搜索软件搜索,展会收集【展会收集的名片，需整理】,购买,10,QQ好友导入,查找精准QQ账号,查找精准QQ群,11,QQ圈子好友,12,LBS,营销,草根广告牌,微信也结合了LBS功能，在微信的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。,实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看。,优点：很有效的拉拢附近用户，转化率比较高。,13,微信“杀”熟润无声,【赞的应用技巧】,激活老客户,让新客户记住你,让客户与你进行互动,让客户知道你是谁？,让客户知道你的关注,赞的频率越高、客户回头率越高,时间：早上7-9点 12-14点 18-22点,每小时都在赞,睡前赞和早上起床效果最好,14,朋友圈内容构建,生活化的内容，要展现生活的精致儒雅，不要抱怨和展示负面情绪。,充满激情的展现自己的产品比如新品信息优惠信息。,展现自己做生意的过程，进货、谈判、送货，尤其是交易成功的展示。,注意穿插行业知识，显示自己的专业性。,15,发布频率,23小时一次，一天不超过10条，8次左右为好。,内容要穿插展现（一定要刷屏发大量信息，请选择在后半夜）,注意功能，以提醒你的重点客户。,16,公众平台,微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。请通过电脑登录微信公众平台官网注册微信公众号。,注意：微信公众平台没有手机客户端，只能通过电脑或手机浏览器登录,17,公众号分类,公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。,公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。,18,公众号区别,服务号,公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。,1、1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息。,2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。,3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。,4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。,5、可申请自定义菜单。,订阅号,公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。,1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。,2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。,3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。,4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。,5、订阅号不支持申请自定义菜单。,19,哪些订阅号适合升级为服务号,?,一、有一定粉丝基数，有品牌的企业公众账号,二、需要大量客户服务及客户管理企业公众账号,三、需要建立完善线上营销服务体系的企业公众账号,20,微信服务号的三大核心作用,1，产品手册展示（从此不需要产品手册）,【功能、卖点、特点、服务】,2，产品售后管理和运营,【网点介绍、电话、地址、服务项目】,3，用户管理,【经销商、代理商、网店客户、老客户】,21,公众平台四步走,22,公众平台,微信,用户,商家,3.,查询商家和优惠信息,4.,用户到店扫描成为会员,1.,商家优惠券、新菜、活动发布,2.,微信,LBS,“附近商家”触达用户,移动手机端,触达能力,（吸引附近用户）,CRM,二次营销能力,（吸引回头客）,5.,记录微信用户到店数据,好友,6.,分享图片,23,招商行业,24,完善个人信息,头像,企业的LOGO,企业的名称,企业的商标,企业的建筑物,名称,服务号与公司名字相同,订阅号以行业建立,微信号,与本企业的域名相同,取名的时候要注意：,便于记忆,便于目标人群输入,尽量越短越好,不要使用符号,25,吸粉工具-二维码,线上推广方式,论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。,线下推广方式,名片、传单、T恤/广告衫、菜单、说明书、产品包装、店内海报、户外广告、关注陌生人、活动、传统媒体。,商家：,尽可能铺设在最显眼的位置，引导微信用户使用,铺设位置：,入店大门、收银处、菜单页面、餐桌、纸巾盒、餐牌、墙壁,26,吸粉工具-二维码,27,二维码创意案例,28,吸粉活动,“扫一扫，进店送礼品”,“扫一扫，免费上网”,“扫一扫，中大奖”,“扫一扫，免费获得会员卡”,“扫一扫，答题有奖”,。,29,个人微信号推粉,推送名片,内容发送给朋友,内容分享至朋友圈,分享至微博,30,线上吸粉,微博推广,新闻推广,社交网站推广,官方网站推广,网店推广,31,公众平台回复流程图,普通用户,微信官方业务处理服务端,向公众平台帐号发布对话内容,根据预设规则自动回复内容,非符合关键字预设规则的内容发送到后台等待人工处理,公众平台帐号管理后台,公众平台帐号管理员在后台查看用户对话内容，并人工给出回复,32,自动回复,被添加自动回复,您好，感谢您关注我们，我是客服小微，请问有什么可以为你效劳呢？回复任何内容可以与我们交流,，回复“0”可以返回主页。,消息自动回复：【返回回去】,【1】企业介绍,【2】产品介绍,【3】产品服务,【4】服务网点,【5】购买方式,【6】代理经销,【7】客户咨询,【8】互动体验,33,关键词自动回复,1、回复规则：全部用数字进行回复,2、回复原则：编码原则（1.1.1 2.2.3）,3、用户体验原则：1、 如何查找； 2. 使用体验 使,4、产品介绍：【2】-（产品介绍目录）,【21】微博营销,【22】微信营销,【23】微电商,【24】微方案,【编码规则以数字为主】,例：【211】微博运营方法（多图文）,【212】微博技巧方法,【213】微博活动技巧,34,关键词匹配,只有当用户发过来的文字，与设置的关键词完全一致时，才能触发规则，否则不触发。如用户发的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”，其中，只有“儿童”才能触发规则，其它两个都不触发。,只要用户发过来的一句话中，包含了关键词，则触发规则，系统自动回复事先设置好的内容。如用户发送过来的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”均包含了关键词“儿童”，均能触发规则。,35,素材管理,1，图文消息,单图文消息【产品推广、企业推广、品牌推广、海宣文件】,多图文消息【产品说明、政策说明、企业说明、方案说明、功能说明、更多与说明相关内容的细节】,更多请查看,【备注：一般情况主图+3附图（格式：条栏）】,36,单图文消息,【图片格式】JPG - 720*480像素,【标题】不超过12个字、加【】关键括号（符号不在字数范围之内）,【摘要】简短5行字（总共60字）【每一段话对应最后一个结论】,【内容】图片+文字共同编辑（但首位不需要放图片）,【链接】超链接（与微博、网站、网店互通|）,【阅读原文】最下面阅读原文,37,多图文消息,【图片格式】JPG - 720*480像素,【附图片格式】JPG - 400*400像素,【标题】不超过12个字、加【】关键括号（符号不在字数范围之内）,【摘要】多图文没有摘要,【内容】图片+文字共同编辑（但首位不需要放图片）,【主链接】超链接（与商城互通）,【附链接】超链接（与官网或者微博互通）,38,设置引导图片,39,什么内容最吸引用户,选择文章内容一定要与公众平台搭配好，不要发不协调的信息。,40,公众平台十大运营准则,准则1：粉丝要准确,准则2：内容要丰富,准则3：功能要全面,准则4：互动要频繁,准则5：活动要有心意,准则6：推广要动脑,准则7：运营要计划,准则8：客服要引导,准则9：维护要有重点,准则10：核心是依赖,41,微信营销 效果评估,互动频率,功能受欢迎程度,粉丝数,粉丝评价,企业转换率,42,实时消息统计,43,用户管理统计,44,群,发管理统计,45,效果衡量标准,粉丝依赖度=功能受欢迎程度互动频率粉丝评价,互动频率=粉丝数功能受欢迎度,功能守欢迎程度=粉丝数粉丝评价,粉丝数=粉丝评价功能受欢迎程度推广力度,粉丝评价=功能受欢迎程度企业自身服务,企业转换率=粉丝依赖度粉丝数,46,关键,微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让商家与客户回归最真诚的人际沟通，才是微信营销真正的王道。,47,