职业化精神和职业化能力训练

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业,化,精神 职业,化,能力,培 训,职业化管理纲要,知己短，可预防衰败之道！,知人长，可走向成功之途！,善创新，可获得领先优势！,走正路，决胜于千里不倒！,如 今:,僵死不活的企业，老板将最先失去耐性，也将最先淘汰不能自我奋进的人！,如今的时代：是需要自我承担责任和自主行,动的人的时代！,是需要自己通过业绩和实力来,任命自己的时代！,这不是残酷，而是自然、而是最基本的平常！,企业的革命职业化管理精神,革自己的命，才是真正的革命者！,革自己的命，就是超越自我，就是对自身弱点的战胜！,战胜了自己的弱点，对手就不可能再战胜你，这就是胜利者的逻辑！,职业,化,精神和 职业,化,能力,培训 内容,第一篇,企业兴衰启示录,第二篇,管理的职业精神,第三篇,管理的精神,第四篇,管理职业思维,第五篇,说说自己的故事,第一篇 企业兴衰启示录,这里讲述的是一个真实的故事：,一个王姓的朋友，与家人一同创业，当时东拼西凑，全家举债，节衣缩食，创建了自己的企业利华。,王总过去是在一个国有企业工作，后来又到了一个民营企业。可他总觉得给别人打工不舒服，发誓要自己做老板。这就是创建企业的动机。,发展一年后，中学的同学有三个人加入了进来，四个人在一起拜了盟兄弟。于是力量一下子壮大了起来，没过三年，在哥几个玩命似的工作风格下，企业一下子扩张成为“三个产业体系、八个公司”的集团，年营业收入达到了5.8个亿。,在这样的一个新局面面前，公司领导是清醒的，他们知道，“家族式”是企业创立阶段的必然选择；而在企业进一步走向发展的过程中，就必须实行现代企业制度管理的职业化。,随着我国工商管理学科的发展，人才辈出，王董事长的公司也通过两年的时间从外部招聘了一支管理的职业化队伍以总经理李总为首的管理团队。到此，王董事长松了一口气。可是，没过多久一场严峻的考验降临了利华集团。,公司董事会成员创业元老们，与外聘的管理团队之间发生了难以调节的冲突：,1、首先是待遇，董事们认为外聘团队待遇太高，心中不服。,2、工作中，元老们处处干预，与管理团队的经营管理理念无法沟通。,3、公司中一家几口的情况很多，管理团队在执行公司政策时，遇到了集体的抵抗！,4、公司在经营中发现个别股东利用公司的资源在外面自己经营业务，严重损害了公司的声誉。,5、管理团队勇于创新，面对市场竞争的压力提出了新的方案，可遭到了一些股东的极力反对，最终不了了之。,6、,管理骨干纷纷离职，刚刚组建起来的管理团队又消失了。,7、,王董事长东奔西跑重新组织职业化管理队伍，可依然遇到了前面的问题，最终，也没有能够成功。,8、,风云突变，市场发生了急剧的变化，公司大部分产品因为没有适应市场的变化而成为库存。,9、,集团中的其它企业尽管尚能有些盈利，可终究填不满巨大的亏空。,10、,个别股东打着企业的旗号私自做生意又吃了官私。,11、,屋漏偏逢连阴雨，企业实在支撑不住了。最终，大家都走了！又只剩下老哥几个，对望着，泪流满面。,1、,企业的兴旺，是因为每个人的尽心尽责。企业的衰败，是因为众人的离心离德。,2、,造就这个企业的人，在发展中没有适应发展的要求，最终又亲手葬送了这个企业。,3、,是什么造就了我们，又是什么葬送了我们？,4、,是我们的骄傲，让我们把自己的经验扩大成万古不变的真理。,5、,是我们的固步自封，是我们不再学习，不愿接受新的事物，而时代一定会发展，于是，我们就落后了。,启示录,6、,是我们容不得别人赚钱，所以自己也赚不到钱。而让别人赚钱，从而让我们赚钱，正是我们事业兴旺的经验呀！,7、,是我们不愿战胜自己，为了一点个人小利，而置大局于不顾：自己偷偷地做生意、悄悄地拿回扣、提心吊胆地接受贿赂、愤愤不平地为自己不争气的亲人袒护。,8、,如今，企业垮了，我们还有什么？企业没了，我们的亲人还有什么？事业没了，我们哥们弟兄的情谊还算什么对酒当歌，酒泪共饮！,归根结底，是我们,在拥有了财富之后，失去了一种精神。,在渡过了难关之后，失去了历史记忆。,在取得了成功之后，忘记了珍惜所有。,在能力壮大了之后，忘记了谦虚学习。,似乎，我们就该是受苦的命，因为，我们承受不了富贵，有了富贵就变得痛苦和卑鄙。,两座房子的故事,第一座房子,富丽堂皇，里边的人们衣冠楚楚，在这里，有人给工资、奖金，还有各种名目的福利！这里一直在努力实行科学的管理。毋庸置疑，这座房子决定着人们生存的基本条件。可是，我们听不到有人感激它！在这里的人们，都感觉自己做得多、得的少，许多人怨气冲天,两座房子的故事,没有现代化的宏伟气魄，也没有条件给人们发工资和奖金，没有什么组织纪律，可是，人们怀着一种自觉的、虔诚的情感走进去，礼貌地行走，庄重地说话，每个人脸上一副虔诚的表情。在这里，非但不会给人们钱财，相反，在没有任何强制的情况下，许多人会自觉拿出钱来。从这所房子里走出来，每个人似乎都受到了一次心灵的洗礼，每个人都真诚地认为做好事是应该的,第二座房子,一个衣衫褴缕的信徒，渴饮雪水，饥食干草，一步一个长头，向着自己的神圣目标挺进。途中没人监督，没人激励，没有思想工作，只有风雨相伴。他没有怨言，没有对别人的期望，没有等待，只有前进！,一个俗人，精打细算，勤勤恳恳，可总是感叹自己收获的太少，总是感叹人间处处都是不公平。他坐在温暖的房子里，发着牢骚，抱怨着别人。嘴里咀嚼着美妙的食物，却全然没有幸福的感觉！,案例昭示,1、贫穷，却很执着，因而很幸福。,2、富有，却很颓废，因而很痛苦。,3、这就等于宣判了：人天生就是苦命的动物！因为他承受不起富贵。,难道真的是这样吗？,1、贫穷，却去偷盗，因而无耻。,2、富有，因为助人，因而高尚。,1、我们有职位，但也有怨气。,2、我们想干事，可条件不具备。,3、我们干得多，但得的少。,4、我们是打工的，所以没有责任感。,5、我们是给别人干的，所以没有主动性。,6、事业不是我的，所以没有忠诚。,我们现在有什么？,这些看起来合理的想法，,这些无可奈何的行动,并没有让我看到,解决这些问题,的希望。,?,?,出路在哪里,？,人世间，什么力量可以在人一无所有时让人起死回生？,唯有精神！,人世间，什么力量可以让人不依赖物质财富的多少而感到幸福？,唯有精神！,回顾一下历史，我们就知道,职业,化,精神和 职业,化,能力,培训 内容,第二篇,管理的职业精神,第二篇,管理职业精神,人，总要有点精神！,人，总要有点信仰！,否则，人就与一般动物无异！,你是人群中卓越的人，因为你的精神与众不同，因为与别人思考方法不同，所以面对同样的形势却有不同的结果。,就是对每一个生命的尊重；,就是对每一个生命不同存在形式的尊重；,就是对弱者的同情，对强者的敬仰和学习。,就是不以一个人的地位、金钱、官职、相貌来决定对一个人的尊重。,否则，,就是势利小人。,一、,平等精神,是谁让我们有了今天的生命？ 是,父母！,是谁让我们摆脱了愚昧？ 是,老师！,是谁给我们一个温暖的家？ 是,家人！,是谁给了我们一份工作？ 是,老板！,是谁帮助我们成长？ 是,上级！,是谁让我们具有了坚不可摧的意志？是,敌人！,二、感恩惜福精神,我们应该感谢他们，我们应该珍惜眼前的生活。,我们曾经被灌输是企业的主人，可我们不是。,我们若是主人，谁又是仆人呢？,主人与仆人，这就是典型的封建文化。,我们只是自己的主人：既不是别人的主人，也不是别人的仆人。,我们要为自己负责，要为自己的进步负责！,我们不能伤害自己！但我们要检讨！,三、新主人精神,许多人总在说不公平，总在说自己贡献的多，获得的少。,许多人总觉得别人拿得多，自己拿的少。,许多人认为小人得志时多，君子失意时多。,所以我们常常愤不平。,所以我们有了消极怠工、贪污腐败的理由。,其实际是在攀比，但攀比的是收益的多少，而不是能力大小。,四、新公平精神,种瓜得瓜，种豆得豆”，你明白“一切都是公平的”？,可是你的公平是如何计算的？你现在的作为又在追求一种什么样的公平呢？,“,如何算帐？收益能力贡献,为何算帐结果总是得出“不公平”？,不公平贬人抬己自寻烦恼落后！,四、信用主义精神,信，可信也。,言行一致，说到做到，遵守诺言，为信。,守时、守诺，即为有信。有信，则可用。,可用作朋友，合作伙伴，接班人。,无信，则不可信。不可信，则危险。危险，则不可交往，更不能合作，更不能培养。,信用，是一种人格品质，是人与人之间一切交往的保证和前提。,无信用，则必然自害。,五、忠诚精神,忠诚，反面就是背叛。,忠诚，就是没有二心，就是重大事情可以托付。,想一想，人世间，任何创业者、伟人都不是一人做事的，都需要同志志同道合者。,谁是呢？第一个条件就是忠诚！,忠诚，讲的是不搞两面派，讲的是对对方绝对负责，讲的是为结果负责，而不是一味讨欢心。,忠诚者，善于表现忠诚的人，总是重大事业的受益者。,而背叛者，总是不被人信任，人人远离。,六、主动精神,有人进步快，有人进步慢，为什么？,有人被动工作，有人主动工作！,被动-任务；主动-品质。,主动吃亏吗？被动等来了什么？,你想要什么？算帐，不能都是亏自己的。,人做事分成三类：,总想少干点滑头逃避型！,服从命令的听话本份型！,自己找事干用心主动型！,逃避型的，干了也不讨好！,本份型的，只为自己良心！,主动型的，让领导心动的！,被动完成的是任务,！主动做事才是品质！,七、自律精神,善小不放过，恶小决不沾。,诱惑，就是陷害！,侥幸，就是自我欺骗！,大恶常自小恶起，直到大恶失一切。,相信天眼在上，相信善恶报应！,恶多时，不学恶；受委屈，不转恶。,恭维多时，恭维人；批评多时，勤自检。,恶，尽管有理由，但终究是恶！,人们常常记恨别人，因此心中痛苦。,别人太强不行、别人多得不行、别人对我们严厉不行，否则，就滋生仇恨。,仇恨常常是因为我们脆弱和自卑，所以容易受伤。,人无完人，宽容别人，忘记仇恨，可得心安。,没有了仇恨，就放弃了连续的自我伤害。,苛求别人像自己想象的一样，你以为你是谁？,“上帝”都不这么想！,八、宽容精神,九、“老板精神”,一个企业中，谁对工作最认真？是老板！,一个企业有几个老板？就一个！,那岂不是企业越大，不负责任的人越多？,关键不在于此，关键是以打工心态应付老板时，你又多得了什么？,实际上，每个人都是自己的“老板”：多干与少干、干好与干坏，最大的受益者或者受害这都是自己。,许多人说：“我是打工的，我是给别人干的！”,可是，没有人问自己：“为什么不给自己干呢？”,啊！给自己干还需要好多资源，可我没有。没有资源，那就利用别人的资源，可又不服气。那不是自己跟自己过不去？,如果你自己做老板了，你的部下也认为是给你干的，也会不尽心，你又当如何？,也许有一天，老板不让你干了，你也不用给别人干了，那你干什么呢？,为谁负责？当然是为自己！,十、“小事成精品”精神,小事，是大事的基础。,做好小事，是做大事的基础。,平常事皆小事，透过小事可见一个人的品格。,小事成精品，就可锻炼真本领；,小事成精品，就可发现本质规律。,小事不愿做，只等做大事的人，只是一个幻想主义者。,领导看人，首先看他对待眼前小事的态度。,小事成精品，可验人格，可验心态，可验一种精神。,世上没有完美，可人要追求完美。,追求完美的精神是我们有责任心和创造力。,缺乏完美精神，就会得过且过，就会越来越糟。,追求完美，就会把平常事变成趣味事。,追求完美，就会形成自己的优势，就会诞生奇迹。,应付做事，所有事都会让人无聊和痛苦。,为了趣味、为了优势、为了快乐，我们也要追求完美。,十一、追求完美的精神,十二、集体至上精神,现代社会的事业，都是集体的事业，个人可以做事，但只有集体才能做成事业。,只顾自己，就会伤害集体，最终自己也不能得利。,维护集体，就是维护自己。,集众人之力，成众人之事，让每个人的努力是为自己的，才可能成就事业。,只有能够缔造一个团结战斗集体的管理者，才是一个称职的管理者。,只让上级喜欢，是奉迎者；只让下级喜欢，是抗上者。,十三、学习精神,否定不足方可进步,什么人进步？什么人发展？,肯定是勇于自我否定的人。,如果有人总是遮掩自己的问题，那他就不会成为你的竞争对手；如果一个公司否定自己的问题，就会让竞争者成为胜利者。,人生只有一个敌人：就是自己！,自己暴露问题是美德，让别人揭露出来的是罪过。,人各有长，都值得学习。,时代发展，必须不断学习。,不学习，就是自甘堕落。,学习，要像对工作任务一样进行管理。,管理者不学习，就会阻碍下级进步。,管理者不学习，就是企业发展的障碍！,人未到高处，没有自傲的资本。,人到了高处，就失去了自傲的理由。,人在进步中时，要谦和，否则无法进步。,人成了高手，也要谦和，否则必然退步。,总之，不管你现在和将来怎样，做人就是要谦和。,十四、谦和精神,十五、团结精神,善于团结人的管理者，才有前途。,“拉一伙，打一帮”将自取其辱。,善于团结有不同意见的人，善于团结犯过错误的人，善于团结个性特别的人。总之就是善于团结一切力量。,团结，这就是管理者最重要的品格。,十六、服务精神,服务别人，是不是有点委屈？,别人服务你，是不是很舒服？,现代社会谁不服务别人？,服务，是人与人之间一种最基本的关系。,服务，也是管理者与上下级、与客户之间的基本关系。,服务，就是要满足对方的需求。,服务，在现代商品社会中，是一种交换。,十七、创新精神,创新，是人生命的灵魂。,失去了创新力，人的生命就会走向衰落。,创新，是赢得竞争优势的能力；没有创新，就只能落后，劳动也就失去了价值。,创新，是精益求精，是追求更优；创新，是别出心裁；创新，是出人意料。,唯有创新，才会证明生命的活力！,哲学上说：外因是变化的条件，内因是变化的根据。,成功者的共性：遇到问题找自己的原因；,失败者的共性：遭遇挫折找别人的原因。,即使找到了别人的原因，我们也控制不了别人。,抱怨别人，只是为自己失败找一块遮羞布。,我们可以通过改变自己来改变世界。,十八、,自我反省精神,十九、积极乐观精神,失败者，常常自言自语：“我不行，完了！”,失败者，总能时时处处找到悲观的理由和证据。,遇到困难，许多人都会这样告诉自己，于是就退却了。,此时，有一个人心里说：“我能行，我一定能有办法”，于是，他在众人退却后成功了。,永远不言放弃，这就是成功者的典型品质。,当困难来临时，积极乐观的心态一定会吓退困难；消极悲观的心态，一定会纵容困难逞狂。,二十：实干精神,用心做事不吃亏,别在心里盘算太多，一心做事才是实在的。,人算不如天算，天只算：谁做事好！,做事就会进步，别只等着别人奖励。,会做事的人，才会有机会，老板都是一样：用做事的人，否则，就没有自己的事业。,回过头来好好检讨自己：我到底会做什么？,职业,化,精神和 职业,化,能力,培训 内容,第三篇,管理的精神,第三篇 管理的精神,管理，是智者的劳动！,管理，是造就英雄的事业！,管理，是给自己积功德舞台！,管理，是对自己品格的考验！,管理，让好人成功，让坏人快速失败！,管理是什么？,1、管理就是服务。,管理，不仅仅是控制别人，因为没有人愿意被控制，但人们希望被帮助。因此管理就是帮助种人进步，有了人们的进步，就会有企业的进步。,2、管理就是指导。,管理，不仅仅是指挥别人，更重要的是要指导别人，监督只是形式，指导进步才是实质。,3、管理，是造就英雄的事业。,英雄辈出才是管理成功的标志。让下级成为英雄，而不是自己当英雄，是管理的基本道德。,4、管理，最重要的是自我管理。,管理，不仅仅是让别人工作，而是带领大家工作。以身作责，率先垂范，永远是管理者的基本风格。每个人都要有自我管理的计划，管理者还承担着帮助下级做好自我管理的任务。,5、管理，重在过程督导。,管理虽然强调结果，但应把具体工作放在过程的指导方面。没有过程的指导，就没有最终的良好结果。,6、管理，不需要解释和理由。,管理考核的是结果，需要的不是解释和辩白。因为结果说明一切，任何理由也不能把错误变成正确。,7、,管理只要确认，不要“以为”。,管理，工作中讲究理性，讲究责任到位，但管理更讲感情，讲对人的真心的关怀，将扶人于即倒的仗义，讲用集体帮助个人渡过难关。,8、管理，讲究制度化。,管理不是靠个人的随意。但制度是众人的契约，这样的制度才会成为众人对集体的承诺。,9、管理，讲究奖罚分明与公正。,王子犯法与庶民同罪。奖罚不是目的，真正的目的是让大家明白公司希望大家做什么，做什么才是正确的，做什么才符合自己的利益。公平，,不是大锅饭，不是人人有份。公平的内涵就是“多劳多得”。,10、管理，讲求的是效率。,没有效率就将错失良机，就将一败涂地。办事要讲效率，管理更要讲效率。互相扯皮，就是给竞争者机会。,11、管理，讲求的是竞争。,只有竞争才会有活力，有了活力才会有竞争力，有了竞争力才会有优势，有了优势才能生存和发展。,12、管理，倡导人人做自己的主人,.,而不是做别人的主人，更不是让别人做自己的主人。你给谁干的？你给自己干的！,管 理十大职业能力,职业能力,管理，是一种职业。,管理，是一种集和众人力量成就事业的职业。,管理，是在竞争中赢得胜利的职业。,管理者，必须具备基本的职业能力，才能胜任管理的事业。,第一职业能力：人才能力,管理者，要成就事业，就需要人才，而发现、培育和使用人才的能力，则是最重要的能力。,1、发现人的长处并给予合适机会的能力。,2、在工作中严格要求，并能够培育人成长的能力。,3、善用人才，用的合适适当的岗位、外部的辅助、情感的关心、生活的关怀、思想的朋友。,第二职业能力：战略能力,1、战略，是企业制胜与未来的谋略。,2、战略，需要我们掌握行业趋势、竞争状况、政策导向、最新技术、资源制约、发展变化等。,3、有了对战略要素的理解，才能有预见性，才能提前做好准备，才能抓住先机。,4、有了战略，就有了目标，就可以有效地整合所需资源，就可以让行动结构化盖房子的例子。,5、而若是走一步看一步，则会错失机会。,第三职业能力：市场开拓能力,市场，是我们的劳动兑换成价值的结合点。,每一个市场，都会有一定的生命周期：从成长、到成熟再到萎缩。,开拓新市场，就是为产品寻找新的“婆家”。,开拓新市场，也意味着从市场的发展变化中为产品的创新提供新的构想。,新市场需要加固，饱和的市场需要转移，潜在的市场需要培育。,如何让消费者认可你的产品？你首先要了解消费者的喜好和消费的偏好。,第四职业能力：谈判的能力,1、谈判，是现代社会的一种普遍现象。,2、谈判是一种心理的较量。,3、国际合作谈判的经典；外交谈判经典。,4、要的益处，不要的损失；可替代的评价；机会成本；综合收益计算（其它连带）。,5、挑明潜意识，直奔主题，坦坦荡荡。,6、找出关键点；适当调整气氛；攻克关键人物。,7、成事常在事之外。,8、充分准备，信息掌握，节奏把握。,第五职业能力：计划组织能力,日常工作，专门项目，都需要管理者有卓越的计划组织能力。,计划，可以帮助我们全盘规划各种资源和进度。,组织，可以帮助我们有效地完成任务。,计划路线图的方法,项目负责制的方法,具体项目：任务、要求、负责人、时间、协调机制、核查机制，权力。,第六职业能力：沟通能力,沟通，是做好工作、融洽关系的方法。,沟通效果取决于沟通方法。,会议、指令、汇报、请示、简报、频率、节点、难点。,沟通，关键是主题明确、言简意赅、语言生动、照顾全面。,沟通语言的职业化问题。,第七职业能力：营造气氛能力,人的智力、心情和状态，都会受到气氛的影响。,职业经理人，应该善于营造气氛，把大家的状态调动到最佳。,明示危机，指出希望；树立标杆，制造竞赛；团队竞争，比学赶帮；活动多样，气氛活跃；,人人参与，都当演员；及时鼓励，进步激励。,第八职业能力：效率管理能力,忙而不乱，忙而有序，忙而无失。,时间管理：一段时间里做几件事的能力。,备忘录的使用与效率。,管理工作中的预约制。,运用制度化机制进行问题的“批处理”。,建立自我管理机制：清单、自查、督导。,用典型事例教育全体，并结合实际核查隐患。,善于运用会议效率。,第九职业能力：防微杜渐能力,职业经理人，是业主的看家人。,及时发现漏洞，就可避免损失。,制度落实得好，就可防止好人变坏。,防微杜渐，就要熟悉各种业务细节，以及各种细节上可能出现的问题。,平时教育，小事不放过，大事不留情。,放松小节，就可能酿成大祸。,第十职业能力：角色定位能力,职业经理人，首先是一种角色：对上级时是下级，对下级时是下级。,平时会随着情景的变化而变换角色。,积极而不越位，本份而又到位。,做好下级：请示汇报、贯彻执行、尊重服从。,做好上级：指令明确、督导到位、关心爱护。,走出企业：我是企业的形象代表，处处维护。,1、“顾客至上”,价值逻辑。,企业的存在价值就在于能够满足顾客所需，没有顾客满意，企业就不能生存。,2、“适应变化,”的价值逻辑。,企业，是在竞争中大浪淘沙，只有能够具备持续满足顾客需求的企业才能生存。,3、“信誉通行”,的价值逻辑。企业，第一出售的是自己的信誉，没有信誉，企业就失去了市场通行证，产品就只能是产值而不能创造利润。只有具备了信誉，企业才可在市场中自由的行走。,现代企业的八大基本理念,4、 “群众英雄”,的价值逻辑。,企业是一个众人的集合，能够凝聚众人力量的企业，才会赢得发展。管理者若是唯我独尊，只会成为唐吉哥德似的滑稽人物。,5、“利益共同体”,的价值逻辑。,企业是一个资源整合实体，如同生产需要原料一样，缺少一种原料都无法制造出成品。客户、供应商、经销商、员工、职业经理人、股东组成了一个利益共同体，谁想伤害别人，就将破坏整体，最终也伤害自己。,大家一起赚钱,，是企业的深层规律。,6、 “公司人格”,的价值逻辑。,企业是一个法人人格实体，由众多不同的人组成的企业，必须在一个统一的价值观引导下，协调行动，才会产生整体效果。这也是保障企业免于分裂的基本条件。,7、“强者自胜”的价值逻辑。,企业也是一个巨大的生命体，人和一个器官的衰竭都将导致生命的危险。所以企业不宽容伤害集体的人也就是对生命的保护。企业也要经常“体检”，及时发现疾病苗头，及时发现，及早治疗永远是上策。,8,、“连续创新”,的价值逻辑。,企业是一个处在运动中的实体，时代在发展，社会在进步，,不进则退，是对所有人都公平对待的准则，与时俱进是不变的法则,，总谈自己的过去经验，只适合做博物馆的讲解员。“,创新是企业的日常工作，没有创新就意味着落后，一日没有创新，就意味着落后的开始！,职业,化,精神和 职业,化,能力,培训 内容,第四篇,管理职业思维,第四篇,管理职业思维,有人做的好，可为什么有人做得差？,有人喜欢困难，有人惧怕困难！,有人喜欢重担，有人逃避责任！,有人总有办法，有人遇事皱眉！,实际上，正是每个人思维方法不同，导致了每个人命运的不同！,思路决定出路！,一、化敌为友,遇人只要会友善，就会有朋友！,遇人只要动坏心眼，就是出卖自己！,寻找利益共同项，从对立到统一。,没有永恒的朋友，只有永恒的利益。,多一个敌人多一分失败，我们谁都“怕”潜伏的敌人！,二、机会大师,机遇常常隐藏在困难背后。,所以，困难就是机会。,对于智者，机会是自己制造的。,机会需要提前准备好能力，才能抓住。,三、本能大师,一切规则与人的本能冲突时，就注定了贯彻与执行的难度。,本能是唯一能够唤醒人们积极性的诀窍。,你只有唤醒了人的本能，才能进一步升华。,只有本能，才能真正激发自主精神。,只有是促进人的利益增长的，才会赢得拥护。,四、重点主义,1、一个一生忙碌而不知取舍者，无所成。,2、一个善于抓住要害的人，才有效率。,3、把非重点留给一般人，把重点留给骨干和自己。,4、不求全，但求胜！,5、永不停步，容忍问题，以发展取胜。,五、把蛋糕做大,1、盯着分蛋糕，不如把精力放在把蛋糕做大上。,2、用机会把资源组合在一起，大家共荣。,3、不要小气，要敢于、用心去想大。,4、不要想着去坏别人，而要想着如何壮大自己！,六、色谱思维,1、非此即彼，是自己封自己的路。,2、黑白两色中间有无数美丽的颜色。,3、上帝造一把锁，肯定不止一把钥匙。,4、没认真努力就不要断言失败。,5、不通则变，变则通，通则无穷。,七、三种真理,1、第一种真理科学真理：在一个假设的条件回答是什么的问题。,2、第二种真理情境真理：回答在现实的背景条件下是什么的问题。,3、第三种真理他人道理：别人的总有道理，自己坚信的不一定是最好的。,4、我们生活在现实中，必须把三种真理的结合，而不能偏向任何一方。,八、万能思维,1、事在人为，关键是不要轻言放弃。,2、凡是只要从积极处想，就会有转机。,3、不要在第一次、第二次失败后断言失败，不屈不挠是成功的必备条件。,4、困难总会出现，成功的目标不能变，这就是成功者的成功意志。,九、主动寻求制约,1、心虚的人害怕制约。,2、自信的人主动寻求制约。,3、负责任的人，做好制约。,4、没有制约的权力和欲望就是罪恶的源泉。,十、精神物质的“三明治”,1、教训：你给的永远没有人们期望的多。,2、物欲无底，是消耗人理性的黑洞。,3、精神空洞，常讲就会失去效力。,4、物质变精神，物质无价。,5、精神变物质，效力无穷。,十一、成败论英雄,1、不固守经验，但求结果，发展才是硬道理。,2、不拘泥理论，实践才是检验标准。,3、软硬、松严，皆以效果来论。,4、解释不能把结果改变，要放弃。,十二、整合资源求发展,一个人买了很多砖，要盖房子。,可是，最后他发现，光有砖是不能盖房子的。,这就是资源的结构性缺陷，这样的缺陷将导致无法实现目标。,整合发展中所需要的各种资源，才会赢得发展的机遇。,十三、出奇制胜,别人做的，你跟着做，没有出路。,发现大家需要的，独闯一条路，你就能够垄断一时。,别人没想到的，你做到了，你就是别人效仿的对象。,如果你总说：别人没这样做呀！所以我们也不做，你就将永远落后。,十二、保持清醒,1、失败是成功之母？,2、成功，乃失败之父。,3、成绩与清醒成反比！,4、杀手也“温柔”。,5、“骂家”是恩人。,职业,化,精神和 职业,化,能力,培训 内容,第五篇,说说自己的故事,第五篇,说说咱们自己的故事,第一个故事：主人打工？,我们是打工的，决策是老板的事。我们是给老板干的，所以，没有那么强烈的责任心。我们是给老板干的，所以没有那么高的积极性。,人人都是自己的老板，每个人做事如何，受益最大或者受害最大的永远是自己。,我们虽有苦恼！但要换换路子！,波兰的管理者们拼命地干，这是为什么呢？他们不也是打工的吗？,他们没有资本，可他们知道自己必须成为资本的“母亲”让钱生钱的能手！,企业只是国家给他们的一个练兵场！,他们不想从老板手里获得，他们要自己创造财富！,练就了本事是自己的！这就是硬道理！,自己学习，创建学习型组织，才会进步！,放弃抱怨而想办法，这就是务实和自爱！,你给谁干的？是给自己干的！,波兰人给我们的启示,大学生找不到工作，已经不是新鲜事。,不培养人而等着人才上门，这是“守株待兔”。,现有的人不敢大胆使用，不去认真培养，人才也会浪费。没有机制，人才没有动力，最终就不会有人能够表现得像人才。,你也许会说，我培养了他，他就要走了。培养了就要用好！,你也许会说，谁培养我？别人害你，你不能再害别人。,帮了人也积一份功德，损失什么？,只用人不培养人，就不会有真正的事业。,任何事业的发展都依赖于对人的培养。,第二个故事：想干，没人！,说句良心话，你可靠吗？,世间没有无条件的可靠！只有对利益的追求！,而人的利益既包括物质的也包括精神的。,问题在于我们做成了两张皮：物质与精神分家。,生活案例恋爱与结婚！,把物质做成精神，这就是诀窍。,把与你的矛盾转化成为大家之间的竞争，这就是管理！,第三个故事：现在的人不可靠？,第四个故事：欺上瞒下是普遍现象！,想做事的领导，常常都有这种苦恼！,设好轨道，一切公开，大家管理，谁瞒谁？,当你自己想控制众人时，就会遭到欺骗和背叛！,那谁控制谁？总要控制的吧！,把每个人管理自己职责化、指标化、公开化！,管理人员要管好自己（也同样操作），并且要帮助部下管理好自己！,让每个人做自己的主人，不要做企业的主人；管理者也不要做下级的主人。,企业养活了许多人，也造就了许多人的事业。可说起来，有谁感激你了？真冤！,物质刺激和提拔等措施，似乎可以激励人。但你知否：人们要的永远比你给的多，提拔也永远比人们期望的慢。,最终，虽然得到了，也满心是怨恨！,把物质与精神做成“三明治”，把动物回归到人！,第五个故事：我是冤大头！,第六个故事：问题太多！,企业的事多，小事多，繁琐！,天天那么多事，永远解决不完。,好了，你试没试过：,1、制度化解决问题？,2、有效率的解决问题？,3、让每个人成为解决问题的主体？,4、关注水龙头？,5、用创新和学习占满时间的空间？,第七个故事：质量上不去！,企业的核心工作就是保证产品质量和提高顾客的满意率。这是一切的根本！,许多企业一直抓服务质量，可依然是千疮百孔。,有标准规范吗？没有自然就会处处出漏洞。,有规范。人们都掌握吗？操作化了吗？督导做到步步为营了吗？,有质量的金钥匙吗？有一个企业，700员工，一个月质量创新200余件。你那里如何？,第八个故事：管理说了无数次！,说了不灵？总书记都为此事头疼呢！,说了要有措施，变成每个人的行动，变成公开的承诺，变成定期兑现制度。,如果只是说了，你知道那叫什么吗？企业一些管理者说自己是“太监”：有老婆，没时间。现在又多了一种说法：上边说了，下边没了工作中的“太监”！,你是群体的领袖，你所说的，都必须变成具体的行动计划和与之相适应的管理方案。,第九个故事：员工素质太低！,比你素质高的，应该是你的领导。,员工素质低，所以你才是他的领导。,素质低就什么也干不了了？红军战士中文盲居多，可打了一个天下，关键看领袖。,“群众是真正的英雄”，领袖这样看。,“只有我才像英雄”，笨蛋如是说。,管理就是造就英雄的事业。就是带领一群普通人造就一番不平凡的事业。,农民素质高吗？邓小平才是高手！高在何处？,第十个故事：协调难度大,企业的许多活动，是需要不同部门来合作完成的。,所以就会面临许多协调工作。但现实中出现的扯皮现象太多，影响了工作的质量和顾客的满意度。,有整体和分解方案吗？有项目经理吗？授予项目经理权力了吗？,角色定位明确吗？谁权力最大？市场的要求才是最高的指令！员工明白吗？,协调，是口头还是书面的？有确认和提醒机制吗？无缝焊接的协调机制：专案方案制、顾客指令制、项目经理制、多重保障制、现场万能胶。,第11个故事：中层梗阻,中层梗阻现象极为普遍：上传过滤，下传弱化。,信息不畅，工作无法进行。,上传内容类型指标化、事实化。,下传结果化、方案化。,开扩大会，邀请其部下旁听。,越级调查。,中层公开承诺。,创新指标化、优秀指标化。,第12个故事：官比兵多,要重用年轻的，资历老的也要安排！,于是，不断提拔，但导致了：官比兵多，兵比枪多，枪比子弹多。,干事的少，管事的多。说话的多，干事的少。争利的多，负责的少。,员工业务定级、管理定岗、竞争上岗、业务中师徒制。,留下空间送优秀员工出外学习。,每月见习经理制度，给一个机会让大家检验。,第13个故事：谁的表现最差？,在对企业表现最差的部门和岗位的调查中，有以下结果：,技术部门礼貌最差。,所谓的二线部门（如人事部、财务部、总办、工程部、采购部等）对一线部门的服务最差。,上级对下级的服务最差。,谁的笑容最少：企业领导！,这就是企业管理中的顽疾！,第14个故事：谁的工作最？,党组织和工会的工作最虚。,质管部门的工作最得罪人！,谁的工作最没保障：销售部！,谁的脾气最大：人事和财务！,谁最委屈：认真干活的员工！,什么最没效率：开会！,什么会最务实：班前会！,谁最傻：干了活却不会让领导了解的人！,第15个故事：最迫切需要改进的！,把人当人看！,评优别设指标！,领导与下级不要一起评！,说了，就去抓落实的措施！,别光几个人犯愁，众人做众人的事业！,别光批评不表扬，犯了错需要的是鼓励。,别光谈工作不关心生活，否则就是工具。,别光谈企业不谈个人，企业就是为个人。,别光谈使用不谈培养，没培养哪有使用？,别只跟那么几个人谈！都是爹妈生养的！,职业,化,精神和 职业,化,能力,培训 内容,第一篇,企业兴衰启示录,第二篇,管理的职业精神,第三篇,管理的精神,第四篇,管理职业思维,第五篇,说说自己的故事,谢谢大家,！,赵 忠,