1-业务主任具备的能力和素养

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,业务主任应具备的能力和素养,2009.9,1,课程设计介绍,课程目的：通过回顾，使学员进一步熟悉工作职责；通过讲,授，使学员了解业务主任需要具备的能力和素质。,课程目标：使学员在观念上有所触动，从而改变行为与习,惯，提高其能力和素养。,课时：1课时,培训对象：在职的业务主任,2,大纲,前言,从基本法角度看主管职责,业务主任应具备的能力,业务主任应具备的素养,结语,3,引 言,一个人如果没有追求卓越的信念，便不可能拥有真正的成功。而迈向卓越的过程，注定是不简单的！,一名团队主管要想取得成功，就要不断的突破、修炼自我。,卓越的主管成就非凡的团队！,4,大纲,前言,从基本法角度看主管职责,业务主任应具备的能力,业务主任应具备的素养,结语,5,回 顾,一位优秀的业务主任 ，其工作内容有哪些？,6,基本法业务主任的职责,1、宣传公司文化和保险知识；,2.收集整理准客户信息并进行拜访；,3.为客户提供销售及售后服务；,4.积极主动增员；,5.参加早夕会、业务会议、培训及公司组织的其他活动；,6.拟定年计划、月计划和周目标，填写拜访记录，进行自我活动量管理；,7、组织营业组早夕会，开展差勤和活动管理等日常工作；,8、负责所辖营销员的辅导、陪同作业、教育训练等工作；,9、制定并组织执行营业组业务规划；,10、策划组织所辖营销员的激励活动；,11、育成业务主任；,行,销,系,列,业,务,主,任,7,大纲,前言,从基本法角度看主管职责,业务主任应具备的能力,销售能力,管理能力,业务主任应具备的素养,结语,8,A,销售,能力,执行公司和营业部产品推广策略,身先士卒胜于纸上谈兵，每月带头上单,推广、使用专业化销售流程，加大期交业务和卡折式保单的销售力度,增值服务切入,9,A,管理,能力,经营计划,组织发展,辅导训练,会报管理,活动管理,事务处理,10,A,管理,能力,年度业务计划,各阶段业务计划,经营绩效评估,个人业务计划,行事历制作,经营计划,11,A,管理,能力,明确新人认用的资格、条件,有效运用常用增员的技巧与方法,积极推销事业舞台,熟悉基本法及有关规定,找对人、做对事,充分利用资源,不是同事就是客户,做好新人的举绩、达标、留存和培育,组织发展,12,A,管理,能力,辅导训练是主管重要职责之一,辅导,a.,目标设定,b.,初期辅导,c.,专业化推销书籍,d.,期望与压力,e.,分享成功经验,f.,评估新人潜力,g.,关心协助新人,h.,陪同辅导,辅导训练,训练,a.,新人应熟悉的产品、销售等知识与技能,b.,与新人共同展业,c.,与新人参与业务活动,d.,获得新人信任,训练师队伍的成立将为其提供锻炼和成长机会,总之，要时刻检查关心和管理是否到位,13,学习了解二次早会运作流程,检查活动管理工具，提高活动率,解决实际问题,A,管理,能力,二次早会,14,A,业务主任应具备的能力,管理,能力,时间管理,1.时间运用的原则,2.如何安排一天的行程,目标管理,（个人、团队）,报表管理,活动管理,15,A,业务主任应具备的能力,管理,能力,人事方面,业务制度,新契约事务,保费事务,保全理赔事务,事务处理,16,木桶理论,木桶理论,一个木桶的蓄水量取决于最短的一根木板,取决于木桶各木板间的配合紧密性，配合要有衔接，没有空隙,17,检视我们自身能力的长短板,经,营,计,划,能,力,个,人,销,售,能,力,辅,导,训,练,能,力,二,早,运,作,能,力,活,动,管,理,能,力,组,织,发,展,能,力,事,务,处,理,能,力,18,经,营,计,划,能,力,个,人,销,售,能,力,辅,导,训,练,能,力,二,早,运,作,能,力,活,动,管,理,励,能,力,组,织,发,展,能,力,事,务,处,理,能,力,个,人,销,售,能,力,组,织,发,展,能,力,辅,导,训,练,能,力,二,早,运,作,能,力,经,营,计,划,能,力,活,动,管,理,能,力,事,务,处,理,能,力,提升能力,协调配合,19,大纲,前言,从基本法角度看主管职责,业务主任应具备的能力,业务主任应具备的素养,人文素养,专业素养,心理素养,结语,20,诚信,自信,宽容,沟通,学习,正直,敬畏真理、明辨是非、坚持操守、富有正义,无其信，不知其可。诚信，进可立业，守可立身,宽容使人智慧、和谐、赢得支持,相信公司、相信团队、相信自己,好的想法取得一致，形成的误会及时消除，都需要沟通,起点相同，终点不同,1,人文,素养,21,具有职业精神,按游戏规则做事,最优的资源利用,有清晰的职涯规划,了解保险行业、公司、竞争对手各种状况,2,专业,素养,22,积极的心态,宽阔的胸怀,较好的人际,3,心里,素养,23,大纲,前言,从基本法角度看主管职责,业务主任应具备的能力,业务主任应具备的素养,结语,24,结 语,做好人,干好事,走好路,25,职业训练是我们的共同事业,26,