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,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,中国银行企业年金客服查询渠道介绍,1,中国银行企业年金客服查询渠道：,一、公司客户,查询渠道,网上查询,二、个人客户查询渠道,（一）持卡查询渠道,1,、个人网银,2,、电话银行,3,、,ATM,自动柜员机查询,4,、自助终端查询,5,、柜面查询,（二）未开卡查询渠道,1,、电话查询,2,、网上查询,2,公司客户查询渠道介绍,个人客户查询渠道介绍,3,个人客户查询渠道,持卡查询渠道介绍,4,个人网上银行,1,、登录中国银行官方网站，在右侧选择“个人网银登录”,5,个人网上银行,2,、点击“民生服务”,6,个人网上银行,3,、再点击“养老金服务”,7,个人网上银行,4,、点击“养老金账户”进行账户信息查询,8,个人网上银行,5,、点击“业务信息查询”,9,个人网上银行,6,、在“请选择查询内容”项下选择要查询的内容，可以进行缴费、投资组合单位净值历史、支付、转移、个人投资转换等信息查询,10,个人网上银行,（,1,）缴费查询,11,个人网上银行,（,2,）投资组合单位净值历史查询,12,个人网上银行,7,、点击“信息变更申请”，可以进行个人基本信息变更,13,个人网上银行,14,个人网上银行,8,、点击“申请结果查询”，可以查询申请结果,15,个人网上银行,9,、在个人实际发生支付、转移、个人投资转换业务后，才能在网上银行上查询到相关信息。,16,电话银行查询,1,、拨打,95566,；,2,、普通话按,1,，粤语按,2,，英文按,3,；,3,、按,1,选择“银行服务”；,4,、按,1,选择“自助服务”；,5,、按,1,选择“个人账户查询”,6,、按,8,选择“企业年金及社保类查询”；,7,、按,1,选择“企业年金查询”， 按照语音提示完成您所需的查询操作。,中国银行通过,95566,电话银行向客户提供,7*24,小时企业年金基金账户信息的查询服务，并提供个人缴费、收益、投资信息的查询及传真服务。,17,ATM,自动柜员机查询,1,、在,ATM,机上插入中国银行银行卡，并输入密码；,2,、在“查询账户”菜单下选择“企业年金查询”，即可进行您所需要的查询。,18,自助终端查询,1,、在自助终端主界面选择“账户管家”标签；,2,、点击进入后选择“借记卡账户服务”或“信用卡账户服务”，刷卡并输入密码；,3,、选择“企业年金查询”项目，即可进行您所需要的查询。,19,柜面查询,个人可以持卡在中国银行各营业网点由专业人员协助进行年金有关信息查询，并享受年金业务咨询服务。,20,个人客户查询渠道,未开卡查询渠道介绍,21,电话查询,1,、拨打,95566,；,2,、普通话按,1,，粤语按,2,，英文按,3,；,3,、按,1,选择“银行服务”；,4,、按,3,选择“更多服务”；,5,、按,5,选择“企业年金及社保类查询”；,6,、按,1,选择“企业年金查询”， 按照语音提示完成您所需的查询操作。,中国银行通过,95566,电话银行向客户提供,7*24,小时企业年金基金账户信息的查询服务，并提供个人缴费、收益、投资信息的查询及传真服务。,22,网上查询,1,、登录中国银行官方网站，在“便捷服务”项下选择“企业年金”；,23,2,、点击“个人登录”，输入个人相关信息，即可查询养老金计划下的个人账户信息和业务明细，并可进行个人基本信息变更。,网上查询,24,个人用户通过,【,个人登录,】,按钮进行登录，输入身份证号、姓名、个人客户号、密码、附加码,进行登录（如不确定个人客户号，可使用身份证号、姓名进行登录）。（如建账时使用,15,位身份证，,则密码为身份证后,6,位；如,1152,，密码为,212452,如建账时使用,18,位身份证，则密码为身份证后,2-7,位，如,112452X,，密码为,212452,），点击,【,登录,】,按钮可登录企业年金,网上查询系统。,网上查询,25,账户信息,点击菜单栏,“,账户信息,”,，进入,“,基本信息查询,”“,个人资产查询,”,的功能列表。,点击左边栏目中的,【,基本信息查询,】,按钮，可查看当前个人的基本信息。,网上查询,26,点击左边栏目中的,【,个人资产查询,】,按钮，可查看当前个人的资产信息。,网上查询,27,2.,业务明细,点击上菜单栏“业务信息”，进入“缴费明细”“投资收益”“支付明细”“转移明细”“账户划转”“公共权益分配”信息功能列表。,点击左边栏目中的,【,缴费明细,】,按钮，直接输入查询起止日期，点击,【,查询,】,按钮可查询缴费明细信息。,网上查询,28,点击左边栏目中的,【,投资收益,】,按钮，输入查询起止日期，查询个人投资收益信息。,网上查询,29,点击左边栏目中的,【,支付明细,】,按钮，输入查询起止日期。点击,【,查询,】,按钮，可查看个人支付明细信息。,网上查询,30,点击左边栏目中的,【,转移明细,】,按钮，输入查询日期范围。点击,【,查询,】,按钮，可查看当前个人转移记录。,网上查询,31,点击左边栏目中的,【,账户划转,】,按钮，输入查询日期范围。点击,【,查询,】,按钮，,可查看账户划转记录。,网上查询,32,点击左边栏目中的,【,公共权益分配,】,按钮，输入查询起止日期。点击,【,查询,】,按钮，可查看当前个人的公共账户权益分配信息。,网上查询,33,网上查询因无需办理中国银行的银行卡，故如果个人忘记登录密码，无法自行在柜台办理密码重置，需向企业提出密码重置申请，并由企业在申请上加盖公章后提交给中国银行，由中国银行为客户办理密码重置。,网上查询,34,
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