压力管理探微(布衣公子作品)teliss

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,压力管理探微,布衣公子,作品,V1,员工在职培训之,LOGO,1,1,、为什么需要压力管理,2,、压力管理知识概述,3,、如何进行压力管理,4,、组织的压力管理,2,第一章,为什么需要压力管理,请思考：不管理压力会怎样？,3,根据深圳市急救中心的统计，从,2012,年,4,月,10,号到,20,号，十一天的时间里，,120,接报,16,例中青年猝死的病例。而这其中，,14,人为男性，,2,人为女性，其中,8,人的年龄还不到,40,岁，年龄最小的只有,22,岁。也就是说，中青年占了一半。这与老年人是猝死高危人群的印象相去甚远。,资料：深圳,11,天,16,猝死案例,一看到这个新闻，让人不免心里一惊，中青年，处在人生的黄金年龄段，原本应该是身体健康状况最佳的一个群体，却遭遇猝死。在扼腕叹息的背后，我们，特别是工作压力大、作息时间不规律的人们，也都在心里有一个问号，这种恐怖的事情会不会就发生在自己身边甚至是自己身上？,4,从,20,世纪到,2l,世纪初，人类社会发生了空前的变化，科技飞速发展，社会高度进步，发明创造不断涌现，人类奥秘不断被探索。伴随着这高速发展的节奏，人类也在不断地改变和提升自己，以应对越来越激烈的社会竞争。,在这个过程中，每个人都承受着不同程度的压力，成就越高，责任越大，压力也就越来越大。而事实往往是，,人们掌握了如何让自己取得成功的知识和技能，却没有学会如何面对压力和如何有效地管理压力,，由各种压力引起的社会问题层出不穷。,5,历史数据,国际劳工组织（,ILO,）曾发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每,10,名员工就有,1,人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中；在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，,50%,的劳工或多或少都有与压力有关的症状，,7%,的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状；挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的,10%,；在美国，,37%,的人报告工作压力增加了；,75-90%,到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。据估计，每天约有,100,万的员工为了逃避压力而缺勤，每年由于压力会损失,5.5,亿个工作日。,1999,年,3,月，美国心理学会（,APA,）与国家职业安全与健康研究所联合主办的“工作压力与健康”研讨会，突出工作压力对心理、生理及行为健康的负面影响。据估计：美国在,2000,年用于压力管理的培训活动的花费已达,120,亿美元，很多企业加入了各种心理健康项目，如员工帮助计划（,EAP,）、家庭咨询、社区心理服务等。,6,职业压力管理不一定能在短期内给企业带来效益，很多企业也并不认为职业压力管理与企业有着密切的关系，事实上这种想法是错误的。,随着市场经济的发展，就业环境压力的加大，越来越多的员工感到了一种职业的压力。很多人认为职业压力不会直接影响到企业，事实上职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，而且对企业的影响将是潜在的、长期的。,7,“井无压力不喷油，人无压力轻飘飘”。心理学家曾形象地说：,压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉,。因此，人需要将压力控制在适当的水平,使压力的程度能够与生活或工作协调。,如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。这同样可以拿人体的血压来比拟，无论是高血压还是低血压都会对健康产生严重的危害。,8,由右图，我们可以得出如下启示：,1,）不同的人有不同的压力曲线（勿“以己推人”）。,2,）压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的：使压力处于曲线的“最佳区域”,绩效高峰。,3,）可以通过训练，以获得更理想的曲线，提高绩效。,可见，无论是压力太大，还是压力太小，都不合适，都需要进行压力管理。,工作表现,疲劳,耗竭,P,点,崩溃,绩效高峰,压力水平,压力管理目标,压力与工作绩效的关系,9,第二章,压力管理知识概述,压力源，压力的正面作用和负面影响,10,压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指“负荷”。二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。,压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，,是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。,我们可以从如下两个方面去理解压力：,1,）压力是一种,主观的感受,，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感；,2,）压力的大小既取决于,压力源的大小,又取决于,个人身心承受压力的强弱程度,。,11,当我们面对诸如家庭、工作、社会、环境及内心的各种改变时，头脑上会把面临的情況进行分析，作出如何进行自我应对的方案评估。改变，往往会对我们有所要求。而当这些要求被评估超越了我们的能力和资源时，压力便会形成。,我们根据压力的起因或来源，将压力源大体分为二个方面：,外部压力源,内部压力源,12,外部压力,经济负担大（房贷等）；家务负担大（上有老下有小）；家庭矛盾；人生大事（婚孕、子女求学等）,01,家庭压力,02,工作超负荷；工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；职业发展不顺；人际关系紧张等,工作压力,03,很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于时代。,社会压力,04,环境恶劣（噪音、污染）；过度拥挤；缺乏安全感的环境。,环境压力,13,内部压力,1,）不能自我肯定：,自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。,2,）追求完美：,标准定得很高、常觉时间不够用、选择牺牲休息、休闲的时间，导致长期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。,14,当今时代，生活压力越来越大，人们也常常想方设法去舒缓压力或是提升抗压能力。那么，是不是有压力就非常讨厌，没有压力就最好呢？,15,感觉剥夺实验,有一个著名的“感觉剥夺实验”是这样的：贝克斯顿（,Boxton,）在美国麦吉利大学募集了许多大学生志愿者，让这些志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天,20,美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。这种毫无压力的生活看来应该是惬意的，还有钱可以拿，真不错。,而实际情况怎么样呢？大多数志愿者在实验开始后,24-36,小时内要求退出，没有人坚持,72,小时以上。在试验期间，他们由惬意的睡眠渐渐变为厌倦和不安，而后开始唱歌、吹口哨和自言自语，直至有幻觉出现。,观察窗,空气调节装置,扬声器,记录生理,数据的导线,护目镜,耳机,麦克风,手铐,16,可见，压力是普遍存在的，为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后，会产生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的损伤，经过一天以上的时间才能逐渐恢复正常。,大家应该都有过这样的生活体验，在学校时候放暑假，或者工作中放长假，开始时候感觉很舒服，但是时间一长，有点无所事事了，反而觉得很不舒服，希望能尽快回到之前忙碌点的生活中。这个例子就很容易表明，,一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。,17,故事：压力效应,有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措，老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌水。,“船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船的压力，使船下沉，这不是自寻死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。,看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。随着货舱里的水位越升越高，船一寸一寸地下沉，依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一点一点地减少，货轮渐渐平稳了。,船长望着松了一口气的水手们说：“百万吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常是根基轻的小船。船在负重的时候，是最安全的；空船时，则最危险。”,18,故事：压力效应,这就是“压力效应”。那些得过且过，没有一点压力，做一天和尚撞一天钟的人，就像风暴中没有载货的船，吃水太浅，往往一场人生的狂风巨浪便会把他们打翻。,没有压力，就没有成长，有了压力才有了驱动力。比如，,当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来，人生潜能也会得到更大发挥。同时，有压力说明你还没有放弃自己，人生轨迹还朝着你的目标前进。这就是压力的正面作用。,19,压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于压力的大小和一个人对压力的承受程度。,一个处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高的汽车。引擎会过早报废，我们的身体也同样如此。压力过大的影响依次会在人的心理、生理、行为等方面反应出来。,20,焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；,道德和情感准则削弱；,感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；,意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理；,短期和长期记忆力减退；,精神疲劳，错觉和思维混乱增加。,压力过大的,心理症状,21,心率加快、血压增高；,身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背的紧张）；,汗流量增加，恶心，胸闷，头痛；,睡眠不好，精神萎靡，注意力很难集中；,皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）；,消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。,压力过大的,生理症状,22,压力过大的,行为症状,工作懈怠、能力降低，错误率增加；,放纵自己，自暴自弃；,没胃口，吃得少，体重迅速下降；,孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安；,冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；,攻击、侵犯他人，破坏公共财产；,与家庭和朋友的关系恶化；,自杀或企图自杀。,23,第三章,如何进行压力管理,压力诊断，压力缓解，抗压能力提升,24,人，只要活着就无时无刻不面对各种压力与挑战。若一个人无法战胜压力，那他就永远都,无法享受功成名就之后的乐趣。,压力管理循环,1,、压力诊断,3,、抗压能力提升,2,、压力缓解,25,可以把上面所描述的“压力过大负面影响”的各种症状当做预警信号来诊断自己是否是压力过大。同时，要根据内外压力来源的各个方面，找出：目前我的压力有哪些；我最大的压力是什么。以便于有针对性的缓解压力。,确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活，还是人际关系？,如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题。,26,另外，可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况？计分方法：,从未发生,0,分，间或发生,1,分， 经常发生,2,分。,1,、觉得手上工作太多，无法应付。,2,、觉得时间不够，所以要分秒必争。 例如过马路时冲灯， 走路和说话的节奏很快速。,3,、觉得没有时间消遣， 终日记挂着工作。,4,、遇到挫败时很易会发脾气 。,5,、担心别人对自己工作表现的评价。,6,、觉得上司和家人都不欣赏自己。,7,、担心自己的经济状况。,8,、有头痛,/,胃痛,/,背痛的毛病，难于治愈。,9,、要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。,10,、需要借助安眠药去协助入睡。,11,、与家人,/,朋友,/,同事的相处令你发脾气。,12,、与人倾谈时，打断对方的话题。,13,、上床后觉得思潮起伏，还很多事情牵挂。,14,、太多工作，不能每件事做到尽善尽美。,15,、当空闲时轻松一下也会觉得内咎。,16,、做事急躁，任性而事后感到内咎。,17,、觉得自己不应该享乐。,27,0- 10,分,11-15,分,16,分或以上,精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，较沉闷， 做事的动力不高。,精神压力程度中等， 虽然有些时候感到压力较大， 仍可应付。,精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决方法。,28,01,启动,“,减压阀,”,高压锅为什么要有减压阀？这个道理很简单，压力锅也是有压力限制的，压力大了它就会炸锅，而减压阀的作用就是将较高的压力减小到所需要的合适压力。,同理，当我们压力大时，首先也要立即启动我们的“减压阀”，先释放,部分压力，以避免“炸锅”,。每个人都有适合自己的减压阀，我们举几个例子以作参考：,29,休息片刻，呼吸一下新鲜空气,一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，走出工作场所呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力。,30,转移并释放压力,让自己暂时躲开压力源，去做一下体育运动或者去,KTV,吼上两嗓子，这能使你很好地发泄一下，完了之后你会感到很轻松，不知不觉间就可以把压力释放出去。或者给自己放假一天，彻底放松一下。,31,泡个澡，然后好好睡一觉,休息是为了更好地工作，谁拒绝休息谁就不能很好地工作。,科学家指出，每天日间小睡片刻，不仅可以延长寿命，也可以提升表现力。研究表明：每天睡眠,4,个小时的人，比每天睡眠,8,个小时的人死亡率高,18%,；每天睡眠少于,8,小时，精神集中程度下降,30%,，工作素质下降,20%,，能力发挥只达,76%,。,32,找信得过的朋友聊一聊,或许你很要强，不喜欢把脆弱的一面展示给别人。但是，把所有的抑郁埋藏在心底只会令自己郁郁寡欢，有时候把你的烦恼跟信得过的朋友聊一聊，这样效果会很好。一是你倾诉本身就会让你的心情感到舒畅；二是与朋友们交换一下近况，你会发现，自己那点事算啥，可能别人的烦恼比你大多了，从而自己也就觉得没有什么了。,33,02,问题应对,进行初步减压之后，就要正式面对压力源。要勇敢地面对存在的问题，进行深入、具体的分析，并寻找解决方案。“兵来将挡、水来土掩”，问题来了莫怕，攻克它就是；骨头太硬莫怕，啃下它就是。要努力争取以最有效的方式处理外界要求，将,负面压力转为正面动力。,我们要根据自己的情况，对压力问题进行分析归类。比如，我们至少可以将压力问题大致分为三类：,可以,克服的困难,；,无法,逾越的障碍,；,无法,控制的事情。,34,对于可以克服的困难,对于可以克服的困难，我们要摆正心态，鼓足勇气去面对。我们对克服困难的步骤推荐如下：,若已完全尽力，短时间内问题仍无克服，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其他的精神力量支持，或者选择放弃。,35,对于无法逾越的障碍,对于实在无法达成的目标或要求，不要再勉强，让自己活的洒脱一些，则压力自然随风而逝。,36,无法控制的事情,有人总结说，这天底下只有三件事情，一件是,“自己的事”,，诸如：晚饭吃什么、要不要考个驾照，是不是该结婚了,自己能安排的事皆属之；一件是,“别人的事”,，诸如：小张好吃懒做、小陈乱找情人、老李新买的车很漂亮、白富美认了干爹、我帮助别人却未得到感谢,别人主导的事情皆属之。另外一件就是,“老天爷的事”,，诸如：会不会刮风、地震、发生战争等等，这些个人能力或权限范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。,而人的烦恼就是来自于：忘了自己的事，爱管别人的事，担心老天爷的事。如何没有烦恼，轻松打点自己的生活呢？则是要：,打理好“自己的事”，不去管“别人的事”，别操心“老天爷的事”。,总之，只要是自己不能控制的事情，就由它去，不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。,37,03,情绪应对,人往往不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法所困扰,，如果不能改变引起自己压力的事情，不妨改变一下自己对这些事情的认知。学会积极正向的思维方式，养成客观辨证的思维习惯。,或许，某些带给我们很大压力的问题或事情，或许只是我们认为地将压力夸大：“事情原来并没有想象的那么糟糕”、“还有很多可以回旋的余地”、“即使是一败涂地，也还有重新站起来的机会”,38,阅读材料：小闹钟的恐惧,一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。,其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万次以后，恐怕便吃不消了。”,“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到，办不到。”另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”,“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”,39, 早上,7,：,00,闹钟没响，睡过了头,应对,A,先生（紧张、低效应对）,B,先生（放松、有效应对）,想法,我不能迟到，这将会把我的一整天都弄得一团糟。,这不是个大问题，我有办法补上这迟到的,30,分钟。,反应,急忙刮胡子，穿好衣服。没吃早饭就离开家。,打电话告诉同事他临时请假,30,分钟。做好上班的准备，并像平常一样吃完早餐。,结果,急急忙忙离开家。,轻轻松松离开家。,A,先生与,B,先生的一天,40,早上,8,：,00,在高速公路上遭遇堵车,应对,A,先生（紧张、低效应对）,B,先生（放松、有效应对）,想法,为什么那辆卡车不驶入慢车道？真气死我了。,我才不会为此而不安，因为我不能为此做些什么。,反应,猛按喇叭，紧握方向盘，试图超车，然后加速。,等待堵塞结束。等待的同时，边放松边听广播；然后按正常速度行驶。,结果,血压和脉搏升高。到达后工作起来心烦意乱。,保持安静与轻松状态。到达后工作起来神清气爽。,A,先生与,B,先生的一天,41,上午,10,：,00,生气的同事对我的工作错误大发雷霆,应对,A,先生（紧张、低效应对）,B,先生（放松、有效应对）,想法,我不能容忍这个傲慢无礼的家伙。这样忍耐他使我大为恼火，我还怎么完成工作？,他生气也有道理。在这个问题变得更严重之前应认真处理好这个问题。,反应,表面上有礼貌，但言语行为显示出没有耐心和不满。,放松而又认真地倾听，同时考虑如何处理这类问题。保持冷静与风度。,结果,同事仍怒气难消。,A,先生被惹怒了而没能处理好日程上重要的事情。,同事怒气已消。他感谢,B,先生听他讲完。,B,先生也很高兴地顺利处理问题。,A,先生与,B,先生的一天,42,中午午休,应对,A,先生（紧张、低效应对）,B,先生（放松、有效应对）,想法,真累啊，什么时候能从这样繁忙的工作中摆脱出来啊。又不能午休了，怕是今天晚饭也要耽搁了！,孔子曰：中午不睡，下午崩溃。像往常一样午休，午休后我就会恢复了精力。当我让自己心态放松时，我会工作得更好。,反应,边工作边在办公室吃午餐。找不到所需要的文件。打电话找人，但人又不在。,在公园漫步,20,分钟。然后在里面吃完午餐。,结果,由于恼怒，在工作中屡犯错误。,恢复到良好状态。能迅速地恢复头脑清醒，继续工作。,A,先生与,B,先生的一天,43,晚上,11,：,00,睡觉时间,应对,A,先生（紧张、低效应对）,B,先生（放松、有效应对）,想法,为什么我不能做得更多呢？我让自己和家人感到失望。,这真是愉快的一天。很高兴我防止了一些潜在问题的发生。,反应,难以入眠，失眠两小时。,迅速入眠。,结果,早晨睡醒后精疲力竭而又郁闷。,早上：神清气爽而又愉快。,A,先生与,B,先生的一天,44,每个人的抗压能力都是不同的。对于企业来讲，更欢迎那种抗压能力强的员工（许多招聘,JD,中都有这样的要求）。因此，做好压力管理，除了减压之外，我们还要增强自己的抗压能力。,单击此处添加文字内容,1,做好情绪管理，提升情商。,单击此处添加文字内容,2,做好时间管理，不要让自己的生活焦头烂额。,单击此处添加文字内容,3,养成健康的生活习惯，随时发挥减压阀的作用。,45,做好情绪管理，提升情商,在压力缓解的方法当中，很重要的一点就是转化对压力问题的情绪应对。因此，拥有良好的情绪管理能力并逐渐提升自己的情商，抗压能力自然会得到提升。比如，当我们遇到批评时，,脸皮厚一点,（这是情商高的表现），诚恳地接受建设性的意见，不要太有挫折感，那么，压力感就不会很强了，抗压能力也就提升了。,46,做好时间管理，让生活井井有条,有条不紊、井然有序的日程安排可以消除紧张情绪，也可以帮助你完成大量的工作。如果我们无法同时面对千头万绪的事情，可以在一时间段内只做一件事。依据美国心理辅导专家乔奇博士发现，构成忧思、精神崩溃等疾病的主要原因是患者面对很多急需处理的事情，精神压力太大而引起精神上的疾病，要减少自己的精神负担，不应同时进行一件以上的事情，以免心力俱疲。,47,养成好习惯，发挥减压阀的作用,每个人都可以设置自己的减压阀，但很多人往往沉浸在压力中不可自拔。如果能够平衡工作和休息的时间安排，经常锻炼身体，避免精神和体力上的过度疲劳，自然能够提高自己的抗压能力。比如，据研究表明：,10,分钟的散步能带来随后两个小时的充沛精力，并使紧张感和疲劳感减轻。,48,第四章,组织的压力管理,员工帮助计划（,Employee Assistance Program,，,EAP,）,49,压力过大则对会对身体、精神产生伤害，除此之外，过度的工作压力，对于组织的消极影响也是巨大的。因为，如果员工的压力过大，会引起工作者的不满、消极，对工作的不负责任，另外会出现高离职，还有缺勤等等问题。,一方面：采取有效措施，尽可能减少产生员工工作压力源。,完善,招聘,制度，使,员工工作能力与岗位要求,相适应。,加强对员工的持续培训，提高其工作技能。,管理,者加强与员工的沟通，适时排解员工的压力。,50,另一方面：实施“员工帮助计划”，帮助员工排解压力。聘请专业社会工作者,/,心理咨询师，帮助员工缓解压力。,资料：员工帮助计划（,EAP,）,EAP,（,Employee Assistance Program,）又称员工帮助项目或员工援助项目，是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。其目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题。,如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应力，最终提升企业生产力。目前世界,500,强企业中，有,80%,以上建立了,EAP,，在美国有将近四分之一的企业员工享受,EAP,。,51,课件制作,课件制作：布衣公子,/teliss,谢谢观看,52,其他作品推荐,01,02,03,04,08,07,06,05,53,09,10,11,12,13,其他作品推荐,14,54,下载地址：,其他作品推荐,55,我的黄金十年,片尾广告,一位平凡,80,后的职场与情感历程,我将毕业后的第一个十年称之为“黄金十年”，第二个十年称之为“白金十年”，第三个十年称之为“钻石十年”，以此来形容人生当中最青春蓬勃、年富力强和激情满怀的宝贵三十年。,“我的黄金十年”写的就是毕业后，第一个十年所发生的职场与情感的那些事儿,自传体小说，请您多多捧场,：）,56,随时欢迎您访问,Teliss,的博客：,更多下载，请访问偶的新浪资料：,可以在下列情况使用,不限次数的用于个人,/,公司、企业,修改并编辑其中素材内容,拷贝并使用其中内容,不可以在以下情况使用,用于任何形式的在线付费下载,收集整理我们免费资源后，刻录光碟销售,把我们的创作做为您个人作品,声明,57,